resolução em tempo hábil é fundamental quando se trata de um excelente serviço de campo.
Mas minutos e horas podem se passar em cada etapa do processo.
Desde encontrar informações
entre ferramentas fragmentadas para gerenciamento de ordem de trabalho
até expedir técnicos de linha de frente com suporte em tempo real.
Resolver problemas com eficiência pode ser desafiador.
Introdução ao Copilot no Dynamics 365 Field Service.
Ajudar sua linha de frente a fornecer um serviço excepcional.
Com o Copilot, os escalonamentos de clientes
são preenchidos previamente em rascunhos de ordens de trabalho
a serem gerentes de linha de frente analisem no Outlook.
E com recomendações baseadas em tempo de viagem,
disponibilidade, conjunto de habilidades e muito mais,
agendar um horário com o seu técnico fica mais simples.
Agora, à medida que os técnicos começam o dia,
eles veem os próximos pedidos de trabalho
rapidamente em sua experiência em casa no Microsoft Teams.
Mesmo em movimento, todos permanecem conectados
com atualizações que são sincronizadas
entre o Microsoft 365 e o Dynamics 365.
Com acesso a
instruções passo a passo no aplicativo móvel do Serviço de Campo,
os técnicos podem resolver problemas à medida que eles surgem.
E quando for necessário suporte adicional para obter uma correção na primeira vez,
colabore em tempo real com especialistas que usam a Assistência Remota.
À medida que a entrega de serviço se torna complicada,
o Dynamics 365 Field Service mantém as coisas simples,
economizando tempo para que você possa se concentrar em exceder as expectativas do cliente.
Experimente como o Dynamics 365 Field Service pode ajudar hoje mesmo.