Uma resolução mais rápida é fundamental para um excelente serviço no terreno.
Mas os minutos e as horas podem deslizar em cada passo do processo.
Desde encontrar informações
entre ferramentas fragmentadas para gestão de ordens de trabalho
ao despacho de técnicos de primeira linha com suporte em tempo real.
Resolver problemas de forma eficiente pode ser desafiante.
Apresentação do Copilot no Dynamics 365 Field Service.
Ajudar na primeira linha proporciona um serviço excecional.
Com o Copilot, os escalamentos de clientes
são pré-preenchidos em ordens de trabalho de rascunho
para os gestores de primeira linha reverem no Outlook.
Além disso, com recomendações com base no tempo de viagem,
disponibilidade, conjunto de competências e muito mais,
o agendamento de técnicos torna-se simples.
Agora, à medida que os técnicos começam o dia,
veem rapidamente as próximas notas de trabalho
na experiência de casa no Microsoft Teams.
Mesmo em viagem, todas as pessoas permanecem ligadas
com atualizações sincronizadas
no Microsoft 365 e no Dynamics 365.
Com acesso a instruções passo a passo
na aplicação móvel Field Service
os técnicos podem resolver problemas à medida que vão surgindo.
Quando for necessário suporte para obter uma primeira correção,
colabore em tempo real com especialistas que utilizam a Assistência Remota.
À medida que a entrega do serviço se torna complicada,
Dynamics 365 Field Service mantém tudo simples,
poupando-lhe tempo para que possa concentrar-se em exceder as expectativas dos clientes.
Veja hoje mesmo como o Dynamics 365 Field Service pode ajudar.