Rezolvarea problemelor în timp util este esențială când vine vorba de un serviciu excelent de teren.
Dar se pot pierde minutele și chiar ore în fiecare pas al procesului.
Începând cu găsirea de informații
din instrumente fragmentate pentru gestionarea comenzilor de lucru
și până la deplasarea tehnicienilor din prima linie cu asistență în timp real.
Rezolvarea eficientă a problemelor poate deveni o provocare.
Vă prezentăm Copilot în Dynamics 365 Field Service.
Ajutați-vă angajații din prima linie să furnizeze servicii de excepție.
Cu Copilot, escaladările clienților dvs.
sunt prepopulate în comenzi de lucru schiță
de verificat de către managerii din prima linie în Outlook.
Iar, cu recomandări bazate pe timpul de deplasare,
disponibilitatea, setul de competențe și altele,
planificarea tehnicienilor devine mai eficientă.
Acum, în timp ce tehnicienii își încep ziua,
văd comenzile de lucru viitoare
dintr-o privire în experiența lor personalizată din Microsoft Teams.
Chiar și din deplasare, toată lumea rămâne conectată
cu actualizări care se sincronizează
atât în Microsoft 365, cât și în Dynamics 365.
Cu acces la
instrucțiuni pas cu pas din aplicația mobilă Field Service,
tehnicienii pot rezolva problemele pe măsură ce apar.
Iar când este necesară asistență suplimentară pentru a obține o rezolvare la prima intervenție,
aceștia colaborează în timp real cu experți utilizând Remote Assist.
În tip ce livrarea serviciului devine complicată,
Dynamics 365 Field Service menține lucrurile simple, economisind timp,
astfel încât să vă puteți concentra pe depășirea așteptărilor clienților.
Experimentați modul în care Dynamics 365 Field Service vă poate ajuta astăzi.