การแก้ปัญหาอย่างทันท่วงทีถือเป็นกุญแจสำคัญ ในการให้บริการภาคสนามที่ยอดเยี่ยม
แต่อาจใช้เวลาหลายนาทีและชั่วโมง ในทุกขั้นตอนของกระบวนการ
ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล
จากเครื่องมือที่กระจัดกระจาย สำหรับการจัดการใบสั่งงาน
ไปจนถึงการจัดส่งช่างเทคนิคแนวหน้า พร้อมการสนับสนุนในเวลาจริง
การแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ อาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย
ขอแนะนำ Copilot ใน Dynamics 365 Field Service
ซึ่งช่วยให้แนวหน้าของคุณ มอบบริการที่ยอดเยี่ยม
ด้วย Copilot การเลื่อนระดับลูกค้าของคุณ
จะถูกเติมไว้ล่วงหน้าในใบสั่งงานแบบร่าง
เพื่อให้ผู้จัดการแนวหน้า ตรวจสอบใน Outlook
และด้วยคำแนะนำ ที่อิงตามเวลาเดินทาง
เวลาว่าง ชุดทักษะ และอื่นๆ
การจัดกำหนดการช่างเทคนิคของคุณ จึงง่ายดายขึ้น
ตอนนี้ ขณะที่ช่างเทคนิคเริ่มต้นวันใหม่
พวกเขาจะเห็นใบสั่งงานที่กำลังจะมาถึง
โดยสรุปในประสบการณ์หน้าแรก ใน Microsoft Teams
แม้ในขณะเดินทาง ทุกคนยังคงเชื่อมต่อ
กับการอัปเดตที่ซิงค์
ทั้ง Microsoft 365 และ Dynamics 365
ด้วยการเข้าถึงคำแนะนำ
ทีละขั้นตอนภายใน แอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ช่างเทคนิคสามารถแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้นได้
และเมื่อจำเป็นต้องมีการสนับสนุนเพิ่มเติม เพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งแรก
ให้ทำงานร่วมกันในเวลาจริง กับผู้เชี่ยวชาญโดยใช้ Remote Assist
เนื่องจากการให้บริการมีความซับซ้อน
Dynamics 365 Field Service จะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายดาย
ช่วยคุณประหยัดเวลา เพื่อให้คุณสามารถโฟกัส กับการทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้า
สัมผัสประสบการณ์ว่า Dynamics 365 Field Service สามารถช่วยได้อย่างไรวันนี้