يُعد إنشاء علاقات عملاء ذات معنى
أمرًا أساسيًا للبائعين لإبرام الصفقات.
وبدلاً من ذلك، غالبًا ما يكون البائعون مشغولين بتنفيذ مهام بسيطة،
مثل إدخال البيانات يدوياً في CRM (إدارة علاقات العملاء).
Microsoft Dynamics 365 Sales هو حل مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل
على تمكين البائعين من تركيز المزيد من الوقت على إبرام الصفقات
ووقت أقل على المهام اليدوية.
الآن، باستخدام Microsoft Sales Copilot،
يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي لفتح إنتاجية البائع
وتقديم إرشادات لتقدم علاقات العملاء.
يمكن لـ Copilot مساعدة البائعين على تلبية احتياجات العملاء من خلال توفير
ملخص سريع وشامل لبيانات العملاء الرئيسية،
بالإضافة إلى إبقائهم على اطلاع على الأنشطة الجديدة.
لإعداد فريق المبيعات لديك بثقة لاجتماع قادم،
يمكن لـ Copilot توفير ملخص محفوظات البريد الإلكتروني للعميل
والاجتماعات السابقة والملاحظات.
عندما يحين وقت الاجتماع،
برنامج اتصال Teams المضمن
للبائعين إجراء المكالمات مباشرة في تدفق العمل.
بعد المكالمة، يمكنهم عرض ملخص مع نسب التحدث إلى الاستماع
وتوجّه العملاء وإشارات المنافسين.
بعد ذلك، يمكن للبائعين رؤية التوصيات ذات الأولوية
للأنشطة التي يجب تنفيذها بعد ذلك للتقدم في تدفقات المبيعات الخاصة بهم.
عندما يحين وقت التفاعل، يمكن للبائعين استخدام Sales Copiot
لإنشاء ردود بريد إلكتروني بسرعة
أو تحديث سجلات العملاء مباشرة من Outlook،
مما يمكّنهم من البقاء ضمن تطبيقهم المفضل
وتوفير وقت قيّم.
كما يحتوي Dynamics 365 Sales على أدوات قوية لمديري المبيعات.
يمكن أن يعرض المديرون بيانات المبيعات لفريقهم لضمان
أن أهداف التنبؤ والإيرادات على المسار الصحيح.
كما يمكنهم إنشاء تسلسلات لأنشطة المبيعات
استناداً إلى أفضل الممارسات للمساعدة في إرشاد فريقهم.
بدءًا من البائعين إلى مديري المبيعات،
يفتح Dynamics 365 Sales الإنتاجية
ويوفر نتائج تحليلات لمساعدة المؤسسات على تسريع الإيرادات
وإبرام المزيد من الصفقات.