– [Người dẫn chuyện] Xin giới thiệu Sarah, nhân viên mua hàng của Spark Charge.
Mỗi ngày, Sarah và nhóm của mình đều đối mặt với thử thách
xem xét một lượng lớn yêu cầu thay đổi
đơn mua hàng mà nhà cung cấp gửi đến.
Họ cần xem xét các yêu cầu,
xác định hệ quả về sau của các yêu cầu đó
và hành động nhanh
trước khi các thay đổi gây rắc rối cho khách hàng của họ.
Khối lượng công việc rất đồ sộ.
Dynamics 365 Copilot
sắp cách mạng hóa quy trình đó.
Hãy cùng xem nhé.
Sarah đăng nhập vào Dynamics 365 Supply Chain Management.
Cô ấy sẽ vào thẳng phần thu mua
và truy nhập dạng xem do Copilot hỗ trợ.
Tại đây, cô có thể quản lý những thay đổi với các đơn hàng đã xác nhận.
Sarah không còn phải bấm vào
từng đơn mua hàng để xem thông tin cập nhật
vì Copilot đã tổng hợp tất cả thay đổi chưa xem xét,
rồi cung cấp ngay
dạng xem rõ ràng để cô xem xét.
Sarah sử dụng các chức năng lọc của Copilot để
tập trung vào những thay đổi có tác động thấp.
Cô ấy có thể dễ dàng xác nhận những thông tin này trong một lượt.
Tiếp theo, cô ấy chuyển sự chú ý
sang những thay đổi có hệ quả về sau.
Copilot đã giúp giảm tải rất nhiều công việc
khi xác định tác động
mà mỗi thay đổi này gây ra cho các đơn hàng về sau,
như đơn hàng sản xuất, bán hàng hoặc công việc dịch vụ,
cũng như những nơi mà các thay đổi sẽ làm gián đoạn
kế hoạch thực thi chuỗi cung ứng hiện tại.
Sarah muốn biết nên bắt đầu từ thay đổi nào.
Cô lọc dạng xem để tập trung vào
những thay đổi có tác động lớn nhất
hoặc tác động sớm nhất đến khách hàng.
Copilot đã thực hiện thêm một bước
và đưa ra hướng dẫn thúc đẩy hành động
về cách xử lý từng thay đổi.
Khi đã có kế hoạch rõ ràng,
Sarah bắt đầu liên hệ với nhà cung cấp
để thống nhất xem họ có thể giảm nhẹ một số vấn đề ở đâu.
Khi đa số vấn đề đã được giảm nhẹ,
cô liên hệ với nhân viên thu mua
hoặc người lập kế hoạch chuỗi cung ứng để thảo luận về các tác động còn lại.
Họ cùng nhau thống nhất tạo ra một bản cập nhật kế hoạch mới
cho kế hoạch thực thi
nhằm đảm bảo vẫn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Nhờ có Copilot trong Dynamics 365 Supply Chain Management,
Sarah và cả nhóm tiết kiệm được hàng giờ xác định
và giải quyết vấn đề,
dành thời gian để tập trung tâm trí cho
việc quan trọng: quản lý thay đổi.
Họ ngăn ngừa tình trạng gián đoạn thu mua trong chuỗi cung ứng
và mỗi ngày lại tự tin rằng
mình đã cung cấp được dịch vụ mà khách hàng xứng đáng nhận được.
Copilot trong Dynamics 365 Supply Chain Management,
trợ lý thông minh cho hoạt động mua hàng hiệu quả.