Přední energetická společnost innogy podporuje udržitelnost tím, že za pomoci aplikace vytvořené v Power Apps nabízí, konfiguruje a prodává fotovoltaické systémy

Spousta z nás se při zajišťování svých energetických potřeb spoléhá na větší či menší dodavatele energií. Situace na energetickém trhu a podpora ze strany státu stále více spotřebitelů motivuje k přechodu na ekologičtější energetiku. Pro innogy je prioritou podporovat české zákazníky ve využívání energie ze slunce. „Před pár lety jsme se rozhodli, že kromě elektřiny a zemního plynu budeme svým zákazníkům nabízet také nové, ekologičtější produkty a služby,“ vysvětluje Petr Kalčev, produktový manažer fotovoltaických systémů ve společnosti innogy. „Fotovoltaiku dodáváme zákazníkům na klíč i s montáží, kdy zákazník se vlastně o nic nestará a všechny náležitosti, včetně vyřízení dotace, zajistíme. Získání dotace garantujeme ve smlouvě.“

Zákazníci si uvědomili, že vlastní výroba elektřiny jim přináší nejen značné úspory, ale také energetickou nezávislost a zároveň přispívají svým rozhodnutím k ekologii, udržitelnosti a bezemisní budoucnosti energetiky. V kombinaci se štědrou podporou a dotačními programy to vede k  rychlému zavádění solárních systémů na obytných domech. V důsledku rostoucího počtu zákazníků potřebovala společnost innogy efektivnější řešení konfigurací fotovoltaických systémů pro snadnější generování nabídek. Konkrétně společnost potřebovala efektivnější způsob, jak automatizovat a usnadnit návrh fotovoltaického systému a následně mít možnost obratem vygenerovat cenovou nabídku, včetně dodatečné možnosti konfiguraci upravit. Zákazník díky tomu dostane několik vygenerovaných dokumentů, mezi kterými je mimo jiné i výpočet návratnosti. Při vytváření nového systému podporoval společnost innogy technologický partner ACTUM Digital, který poskytl technické znalosti potřebné pro vývoj řešení.

„Hledali jsme efektivnější IT řešení pro návrh a prodej fotovoltaických systémů, tedy zákazník očekává, že s ním vše rychle vyřešíme, dodáme mu potřebné informace, způsob, jak našim zákazníkům poskytovat služby a podporovat v České republice udržitelnost. Když nám náš partner Actum Digital představil možnosti řešení Microsoft Power Platform, věděli jsme, že to bude správná volba,” říká Jiří Riedel, architekt IT aplikací ve společnosti innogy. „Potřebovali jsme snadno použitelnou platformu pro vývoj s nízkými nároky na psaní kódu. Z dostupných řešení, která byla na trhu to byla ta nejlepší možnost.“

Eliminace složitosti

Prodejní tým ve společnosti innogy vytvoří s pomocí Power Apps profil zákazníka a shromáždí pro něj potřebná data, aby bylo možné sestavit nabídku fotovoltaického systému na míru. „S použitím platformy Microsoft Power Platform dokážeme rychle vypracovat nabídku na míru, která zohledňuje individuální potřeby zákazníka a zároveň specifický způsob práce prodejního týmu fotovoltaických produktů ve společnosti innogy,“ říká na úvod Gianluca Turturro, Chief Solutions Officer ve společnosti ACTUM Digital. „Toto řešení zohlední specifické podmínky instalace u zákazníka, včetně konkrétních souřadnic GPS, sklonu střechy a očekávané úrovně slunečního záření. Pak začne automaticky navrhovat nejlepší řešení pro jedinečné potřeby zákazníka,“ vysvětluje Jiří Riedel. „Systém bere v úvahu důležité technické a obchodní faktory, jako jsou dotace na výrobu energie z obnovitelných zdrojů v různých regionech.“

Nový systém také zjednodušuje přehlednost cenové kalkulace. „Po dokončení návrhu jsou zákazníkům automaticky odeslány e-maily, v nichž jasně vidí všechny součásti, které tvoří cenu navrhovaného systému, včetně baterií, měniče, nákladů na instalaci a panelů,“ uvádí Jiří Riedel. „Zákazník se také dozví, jakých předpokládaných úspor za energie může dosáhnout, když se rozhodne systém nainstalovat. Cena také zohledňuje roční růst cen energií.“ Údaje jsou velice podrobné, což zákazníkům umožňuje získat o systému jasnou představu, aby se mohli při přechodu na udržitelný zdroj energie informovaně rozhodnout.

Zvýšení produktivity díky optimalizaci pracovního postupu

Používání nového systému založeného na Power Apps ušetří zaměstnancům společnosti innogy až 15 minut na každou nabídku, kterou připravují, v souhrnu tedy několik hodin týdně. „Díky ušetřenému času se prodejní kapacita našich manažerů prodeje zvýšila o 10 procent, což jim také umožňuje efektivně obsloužit větší počet zákazníků,“ uvádí Petr Kalčev. Díky integraci se službou Exchange Online si navíc prodejní zástupci mohou bez problémů zobrazit informace odeslané zákazníkům přímo v rámci řešení a udržet plnou kontrolu nad veškerou komunikací. Úspěch prodeje má také přímý dopad na zvyšování udržitelnosti v České republice.

Integrace systému s Microsoft Teams a SharePointem také znamená, že zaměstnanci mají snadný přístup k dokumentům a mohou snadno komunikovat prostřednictvím cloudu. „Prostřednictvím Teams můžeme pořádat schůzky s naším instalačním týmem. Je to pohodlné pro obě strany a přináší to úspory na cestovních nákladech. Došlo také k optimalizaci našich pracovních postupů, protože naši zaměstnanci neboo prodejní a instalační týmy spolu mohou snadno a rychle sdílet data online,“ říká Jiří Riedel.

Cloudová platforma pomohla týmu ve společnosti innogy soustředit se namísto údržby více na podnikání a díky tomu dostat udržitelnou energii do popředí zájmu. „Nemusíme se starat o servery a údržbu systému, protože cloudový systém se o sebe stará sám. Umožňuje nám bezproblémovou spolupráci bez obav ze zpoždění nebo zamrznutí systému,“ říká Jiří Riedel.

Do budoucna se společnost innogy těší, že díky integraci tohoto systému s řešením SAP získá dokonalý přehled o zákaznících. Zkoumá také nové možnosti využití platformy Power Platform i v rámci ostatních oddělení. Jiří Riedel říká: „Když chceme otestovat nebo prozkoumat nový případ použití, můžeme během pár hodin připravit prototyp. Power Apps nám otevírá spoustu nových možností z hlediska poskytování služeb zákazníkům a naplňování jejich očekávání.“