Unified Service Desk 3.1 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 poskytuje na konfiguracích založený rámec pro rychlé vytváření aplikací agentů pro call centra. Umožňuje agregovat informace o zákaznících z různých oblastí Microsoft Dynamics 365 do jedné pracovní plochy a získat tak dokonalý přehled o interakcích se zákazníky. Další informace najdete v Příručce pro správu řešení Unified Service Desk.

Tento soubor ke stažení obsahuje instalační program pro následující položky:

• Klientská aplikace Unified Service Desk
• Vzorové balíčky Unified Service Desk

Právo používat Unified Service Desk je omezené na uživatele nebo zařízení, kterému je přiřazená opravňující licence pro klientský přístup (CAL) umožňující používat edici Professional. Po vypršení platnosti programu Software Assurance nebo plánu Enhancement Plan nesmíte k řešení Unified Service Desk přistupovat ani ho používat. Práva na používání produktu si můžete zobrazit kliknutím sem.

Podporované operační systémy

Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk vyžaduje instanci Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Dynamics 365 (místní edice), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 nebo Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Podrobné informace o minimálních požadavcích na systém pro instalaci klientské aplikace Unified Service Desk a nasazení vzorových balíčků najdete v článku Požadavky řešení Unified Service Desk na systém.

1. Stahování zahájíte kliknutím na Stáhnout.
2. Vyberte soubor, který chcete stáhnout, a klikněte na Další.
3. Zobrazí se výzva, abyste vybrali, jestli chcete soubor spustit, nebo uložit. Kliknutím na Uložit uložte soubor do počítače.
• Pokud jste stáhli soubor Dynamics365-USD-i386.exe nebo Dynamics365-USD-amd64.exe, spuštěním tohoto souboru nainstalujte klientskou aplikaci Unified Service Desk.
• Pokud jste stáhli spustitelný soubor balíčku Unified Service Desk, spuštěním tohoto souboru extrahujte obsah balíčku. V extrahované složce pak spusťte soubor PackageDeployer.exe, abyste mohli vybrat a nasadit balíček Unified Service Desk.

Další informace najdete v článku Instalace a nasazení řešení Unified Service Desk.