Certifikovaní architekti řešení FastTrack —Dynamics 365

Adam Piercy, vedoucí architekt řešení ve společnosti Hitachi Solutions, vyniká tím, že získal třikrát ocenění FastTrack Recognized Solution Architect a je vedoucím pracovníkem v oblasti zapojení zákazníků (CE – Customer Engagement) ve společnosti Hitachi. Má více než 12 let zkušeností s Dynamics 365 a je úspěšný v oblasti strategických inovací, myšlenkového vedení a podpory partnerství se společností Microsoft. Jeho vizionářský přístup k transformaci firem je obsažen v jeho strategii „Invisible CRM“, která klade důraz na přijetí uživatelů. Díky svým odborným znalostem v oblasti uživatelského prostředí (UX) dokáže řešit složité problémy pomocí jednoduchých a elegantních řešení. Jako propagátor změn nejenže řídí transformace, ale také umožňuje týmům dosahovat vynikajících výsledků pro klienty.

Alex Ries je architektem řešení pro zapojení zákazníků v Dynamics 365 s prokazatelnou historií integrace pokročilých technologií, jako je AI a gamifikace, do firemních řešení. Během svého 17letého působení se ve společnosti Avanade vypracoval z manažera na ředitele a prokázal své schopnosti v oblasti vedení týmů napříč různými oblastmi a v oblasti umělé inteligence. Jeho odhodlanost zjednodušovat složité problémy a vytvářet vysoce výkonné týmy vedla k úspěšnému dokončení mnoha projektů, které významně zlepšily interakci mezi firmou a zákazníkem. V rámci svého přístupu vždy upřednostňuje přímočará a účelná řešení, která zlepšují celkový provoz. Je zastáncem průběžného učení a získal také různé certifikáty, například Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics CRM Application. Je otevřený mentoringu a věří v podporu ostatních prostřednictvím sdílení znalostí a koučování.

Alex Yeoman má bohaté funkční a technické znalosti v oblasti Dynamics 365 CE a Power Platform a má za sebou řadu úspěšných implementací této technologie ve složitých a náročných prostředích. Jeho přístup vychází z detailního pochopení každého požadavku a ze snahy uspokojit skutečné základní potřeby. Je zastáncem pragmatických řešení, která jsou přizpůsobena jednoduchosti, jsou úzce sladěna se standardní platformou a zároveň důsledně dodržují osvědčené postupy Microsoftu. Díky svému odhodlání dosahovat dokonalosti a společnému nadšení pro spokojenost zákazníků a technologický pokrok vede své realizační týmy k výsledkům, které překonávají očekávání.

Armin Fischer má více než 18 let zkušeností. Má funkční a technické zkušenosti s řešeními Dynamics 365 Sales, Customer Service a Field Service a také se službami Azure. Specializuje se na integraci obchodních systémů pro místní prostředí. Jako architekt praktického zaměření je zodpovědný za komplexní návrh, vytvoření, dodání a provoz několika podnikových aplikací. Jeho snaha o dokonalost ho vede k využívání možností automatizace, zamezení nadbytečnosti, snížení zpoždění a zvýšení kvality. Kromě toho se podílí na budování akcelerátorů a prostředků společnosti Avanade, čímž zajišťuje maximální návratnost investic pro zákazníky.

Bharath Devulapalli má více než 17 let zkušeností a bohaté odborné znalosti v oblasti informačních technologií, poradenství a služeb. Jeho specializace na analýzu požadavků, modelování dat, integraci dat a realizaci projektů v kombinaci se zkušenostmi v oblasti Dynamics, Power Platform a Azure mu umožňuje využívat špičkové technologie pro dosažení mimořádných výsledků u klientů. Kromě realizace projektů se aktivně podílí na předprodeji, akcelerátorech a vzdělávacích programech, čímž dále zdokonaluje své dovednosti. Díky svému odhodlání inovovat a poskytovat špičková řešení soustavně dosahuje úspěchů a vždy klade důraz na výjimečnou zákaznickou zkušenost.

Björn Laroy má bohaté odborné znalosti. Kromě toho, že se podílel na architektuře a vedení několika implementací CRM, úspěšně vedl 6 kompletních cyklů cloudové transformace pro podnikové klienty. Jeho bohaté odborné znalosti zahrnují aplikace Dynamics 365 pro zapojení zákazníků, pro které pečlivě vytváří řešení upřednostňující spokojenost zákazníků prostřednictvím osvědčených postupů a důsledného důrazu na kvalitu. Výborně zvládá náročné projekty a důsledně se snaží překonávat očekávání klientů tím, že dodává optimální řešení ve stanovených termínech. Jeho přesvědčení o nutnosti průběžného učení ho vede k aktivní spolupráci s kolegy, což podporuje inovativnost a spolupráci.

Christian Brandhofer, zkušený profesionál s více než 17 lety zkušeností na středoevropském trhu, se pohybuje v komplexním prostředí aplikací CRM. Zásadní obrat v jeho kariéře nastal v roce 2015, kdy se zaměřil na Dynamics 365. Mezi jeho přednosti patří technický rozhled, analytické schopnosti a bohaté zkušenosti s návrhem a optimalizací procesů. Má neocenitelné znalosti z oboru, zejména v oblasti dodávek pro stavebnictví, výroby a dodavatelů energií. Vyniká v nejrůznějších oblastech, včetně prodeje, služeb zákazníkům, marketingu, řízení programů a komplexních integračních scénářů.

Christopher Strauß má více než 16 let zkušeností a specializuje se na aplikace Dynamics 365 pro zapojení zákazníků. Má za sebou řadu úspěšných implementací CRM, v nichž se osvědčil jako zdatný vedoucí architekt. Jako vedoucí vývoje produktů ve společnosti ORBIS se podílel na definování a vývoji inovativních řešení hladce integrovaných s Dynamics 365. Tato řešení zlepšují procesy v oblasti prodeje a služeb a zahrnují takové oblasti, jako je kvalita dat, plánování a realizace návštěv a multidimenzionální hodnocení zákazníků. Vyniká především schopností převést složité požadavky klientů do podoby řešení, která jsou uživatelsky přívětivá a nenáročná na údržbu. Jeho holistický přístup k řešení problémů se vztahuje i na transformaci zákaznické zkušenosti, čímž zajišťuje výjimečné výsledky pro klienty.

Ciprian Panzaru, který má více než 12 let zkušeností v oblasti Dynamics 365, vyniká silně technickým zaměřením a odbornými znalostmi, mimo jiné i v oblasti Azure a implementace složitých integračních scénářů. Jeho odhodlání používat správné postupy ALM a bohaté technické znalosti spolu s mnoha certifikacemi Microsoftu ho staví do pozice neocenitelného zdroje při navrhování robustních aplikací. Jeho vášní jsou špičkové technologie a věnuje se mentoringu ohledně osvědčených postupů při současném rozvíjení kultury úspěchu a kvality v oblasti implementací.

David Gabathuler má více než 28 let zkušeností v mnoha oborech, mimo jiné v oblasti programování, návrhu databází, architektury, poradenství a školení. Díky své neochvějné loajalitě ke společnosti Microsoft pracuje od roku 2003 v oblasti Dynamics 365, kde vedl více než 65 úspěšných implementací. Srdcem je vývojář softwaru, který se zaměřuje především na firemní procesy. Jeho silnou stránkou je převádění složitých firemních požadavků a procesů na uživatelsky přívětivá řešení. Kromě toho vyniká v prezentování technických řešení zainteresovaným stranám firem, čímž si získává jejich důvěru.

Fabrice Kwetchet, konzultant Dynamics 365 s více než 18 lety zkušeností v oblasti technologií a digitální transformace, využívá své zkušenosti vývojáře k řešení složitých podnikových výzev a vytváří inovativní řešení využívající sadu technologií Azure, AI a blockchain. Jako přirozený vůdce vyniká v propojování funkčních znalostí s technickými zkušenostmi, což mu umožňuje poskytovat efektivní a vysoce kvalitní řešení, která opakovaně překonávají očekávání klientů. Jeho snaha zůstat v čele technologického pokroku je zárukou toho, že jeho klienti mohou těžit z nejmodernějšího vývoje v oboru.

Faiz Muhammad má více než 15 let zkušeností s implementací rozsáhlých podnikových řešení v oblasti zdravotnictví, finančních služeb a neziskového a veřejného sektoru. Má odborné znalosti mimo jiné v oblasti Dynamics 365, Azure, rozšiřitelnosti Microsoft Copilotu, Cloud for Healthcare a integračních rámců, které umožňují interoperabilitu a používání otevřených standardů. Vede iniciativy v oblasti digitální transformace a převádí starší služby na moderní cloudové technologie. Buduje pevné vztahy s managementem zákazníků, projektovými týmy a kolegy architekty a napomáhá zavádění osvědčených postupů v oboru, které zjednodušují implementační procesy a zvyšují návratnost investic. Jeho práce je zárukou bezproblémové interoperability a dodržování otevřených standardů, což organizacím pomáhá k budoucímu úspěchu.

Gangadhar Banakar má více než 14 let zkušeností s vedením a architekturou komplexních implementačních projektů, včetně předprodejních aktivit, pro řešení Microsoft Dynamics 365, Power Platform a Azure. Hraje zásadní roli při vytváření cest zákazníků k digitální transformaci, které zahrnují implementace na zelené louce, upgrady a migrace. Je autorem několika technických dokumentů white paper, v nichž se zabývá hodnocením technologií a osvědčenými postupy pro implementaci efektivních návrhů, a usiluje o zlepšení celkové zákaznické zkušenosti pomocí opakovaně použitelných prostředků. Jeho odborné znalosti zahrnují aplikace Dynamics 365 Sales, Marketing, Project Operations, Human Resources a Field Service.

Jako vedoucí oddělení podnikových aplikací dohlíží Grégory Mao na řešení Dynamics 365 a Power Platform společnosti Avanade v rámci evropských zakázek. Svou kariéru v oblasti CRM zahájil v roce 2006 a specializuje se na migraci na Dynamics 365 z místních systémů a systémů od jiných společností než Microsoft. Vede komunitu Community of Practice pro migraci Dynamics 365 pomáhá architektům řešení při navrhování robustních řešení optimalizovaných pro cloud, která usnadňují přijetí cloudu Microsoft na nejvyšší úrovni. Kromě toho se svým týmem vyvíjí akcelerátory Power Platform. Rád také vzdělává novou generaci profesionálů a ve společnosti Avanade vede bootcampy Dynamics 365.

Gustavo Guello je výkonným partnerem společnosti Smart Consulting v Brazílii, kde je považován za obchodního a technického lídra s více než 18 lety zkušeností v oblasti podnikové architektury. V oblasti odborných služeb je proslulý svou prozíravostí při využívání rozsáhlých možností Dynamics 365 Project Operations. Mimo jiné stál v čele jedné z největších implementací Project Operations na světě a úzce spolupracoval s vývojovým týmem Microsoftu na zdokonalování řešení, zlepšování stavu projektu a poskytování fundované zpětné vazby. Díky svému vytrvalému úsilí o růst přinášejí jeho inovativní návrhy dlouhodobě hmatatelná zlepšení jak v oblasti technické efektivity, tak i v oblasti návratnosti investic (ROI) firmy.

Hardwari Singh Sarna je ředitelem architektury řešení ve společnosti Avanade v Kanadě, kde již více než 17 let působí v oblasti technologických změn a má zkušenosti s navrhováním a poskytováním CRM řešení zaměřených na provoz firem. Má rozsáhlé zkušenosti z různých zeměpisných oblastí a průmyslových odvětví, přičemž vyniká schopností převádět složité technické koncepty do srozumitelného jazyka pro zainteresované strany ve firmách a zároveň dokáže výborně komunikovat s architekty. Zaměřuje se především na architekturu řešení Dynamics 365 s důrazem na návrh, integraci a implementaci s využitím standardních metodik. Jeho přístup zajišťuje vysoce kvalitní technická řešení, která jsou v souladu se strategickými firemními cíli.

Ivan Kurtev je vedoucím ředitelem ve společnosti Hitachi Solutions America, kde má více než 20 let zkušeností jako konzultant CRM. Jeho rozsáhlé odborné znalosti pokrývají řadu odvětví a technologií, přičemž je schopen kombinovat funkční a technické dovednosti, které jsou klíčové pro definování a poskytování úspěšných řešení CRM. Zaměřuje se na maximální využití investic podnikových zákazníků do aplikací Azure a Dynamics 365. Toho dosahuje implementací nejlepších postupů v oboru v oblasti návrhu, vývoje, správy verzí a optimalizace výkonu, čímž zajišťuje robustní a efektivní strategie CRM, které vedou k úspěchu zákazníků.

Jay Leffue nasbíral více než 20 let zkušeností v oblasti technologií, od vývoje webových aplikací až po architekturu řešení. Specializuje se na Microsoft Dynamics 365 a Power Platform a ve společnosti Argano vede oddělení Power Platform Practice. Při své práci dokáže kombinovat bohaté technické zkušenosti s obchodními hodnotami a inovacemi, přičemž se zaměřuje na navrhování řešení, která přinášejí klientům zásadní výhody. Věří technologiím Microsoftu a s nadšením pomáhá klientům využívat jejich transformační potenciál k dosažení významných obchodních výsledků.

V roce 2012 začal Joe Purnell pracovat se systémem Dynamics 365 jako zákazník v oblasti výroby. Poté, co se stal implementačním inženýrem u předního poskytovatele konfigurace cenové nabídky, začal dohlížet na celý životní cyklus nasazení Dynamics 365. S nadšením vytváří jedinečná řešení, která zvyšují efektivitu podnikání a zároveň zlepšují uživatelský komfort. Jeho neustálá snaha učit se zajišťuje, že je neustále v obraze, pokud jde o vylepšení produktů, která jsou pro jeho klienty přínosem. Rád sdílí své znalosti s lidmi, kteří jsou na platformě noví.

Kiavash Shakibaee je hlavním konzultantem ve společnosti The Factor v Austrálii a má více než 20 let zkušeností s poradenstvím ve veřejném i soukromém sektoru, přičemž se zaměřuje na aplikace Dynamics 365 CRM. V oblasti aplikací CRM působí již 16 let a má bohaté zkušenosti s navrhováním a nasazováním strategických řešení, která se vyvíjejí podle potřeb organizace. Svými zkušenostmi architekta řešení přispěl ke čtyřem projektům FastTrack a specializuje se na odvětví, jako jsou mimo jiné státní správa, infrastruktura, zdravotnictví a finance. Jeho role zahrnuje dohled nad technickou architekturou, zajišťování kvality a také správu a osvědčené postupy v rámci mnoha podnikových projektů.

Lars Martin je hlavním architektem řešení ve společnosti ORBIS SE v Německu, kde těží z více než 12 let zkušeností s vývojem řešení pro zapojení zákazníků pomocí aplikací Dynamics 365 CRM. Za 9 let působení na pozici architekta řešení úspěšně vedl šest projektů FastTrack se zaměřením na taková odvětví, jako je mimo jiné výroba, služby zákazníkům a prodej. Jeho odborné znalosti zahrnují nové komplexní implementace, migrace a složité integrační scénáře se zvláštním zaměřením na správu životního cyklu aplikací (ALM), aby se zkrátila doba mezi identifikováním nových požadavků a jejich produktivním využitím a zároveň byla zaručena kvalita. Vyniká v přizpůsobování produktů a funkcí tak, aby bylo možné efektivně řešit obchodní výzvy, a zajišťuje výběr správné technologie pro efektivní a škálovatelná řešení.

Lorenc Koka, ředitel architektury řešení ve společnosti Argano, má více než 10 let zkušeností v oblasti aplikací CRM s využitím Microsoft Dynamics 365. Za 7 let působení na pozici architekta řešení již řídil 5 projektů FastTrack v různých odvětvích včetně pojišťovnictví, finančních služeb, zdravotnictví a neziskového sektoru. Při vytváření řešení na míru, která přímo řeší obchodní výzvy, kombinuje své rozsáhlé znalosti v oblasti podnikových aplikací Dynamics 365, platformy Power Platform, AI řešení a integračních služeb Azure. Jeho schopnost převádět obchodní potřeby na technická řešení zajišťuje, že každá implementace je v souladu s přísnými standardy zabezpečení dat a ochrany soukromí a je optimalizována z hlediska flexibility a škálovatelnosti, což maximalizuje výsledky zákazníků a návratnost investic do technologií.

Lucas Diaz má 15 let zkušeností v oblasti CRM aplikací s využitím Microsoft Dynamics 365, přičemž deset let pracoval jako architekt řešení. Podílel se na 4 projektech FastTrack a specializuje se na energetiku, výrobu a správu objektů. Je uznáván pro své schopnosti navrhovat a zavádět komplexní globální řešení, zejména v oblasti fyzického provozu a správy služeb u zákazníků. Mezi jeho inovativní využití Dynamics 365 a platformy Power patří vytvoření národního řešení pro testování protilátek proti COVID-19 a návrh systému na pomoc zvířatům, která zůstala ve válce na Ukrajině, prostřednictvím neziskové organizace UWARF.org. Jeho odhodlání využívat technologie pro řešení globálních problémů podtrhuje jeho vedoucí postavení a vizionářské schopnosti v komunitě Dynamics 365.

Mark Shelley nastoupil do Microsoftu v roce 2008. Nejprve pracoval jako konzultant pro SharePoint, později přešel na Dynamics a následně na širší platformu Power Platform. Pracoval s klienty v mnoha odvětvích včetně veřejného a soukromého sektoru a nejraději vede komplexní digitální transformace pro podnikové klienty se složitým systémovým prostředím. Je propagátorem DevOps a spolupracuje s kolegy i klientskými týmy na podpoře inovací se zaměřením na přístup založený na automatizaci. Z mnoha úspěšně realizovaných programů získal rozsáhlé technické znalosti, díky kterým dokáže klientům pomáhat při dosahování jejich cílů v oblasti digitální transformace.

Zajišťuje kompletní služby od návrhu až po uvedení do provozu, včetně implementace řešení využívajících Power Platform, Dataverse, Dynamics 365 a Azure, což klientům umožňuje soustředit se na dosahování vyšších zisků. Ve své dřívější funkci Microsoft Premier Field Engineer prováděl revize kódu a vedl týmy k osvědčeným postupům, aby pomohl podnikovým zákazníkům dosáhnout vysoce výkonných řešení. Navzdory jeho dlouholetým zkušenostem s celým technologickým portfoliem společnosti Microsoft je pro něj Dynamics 365 a jeho neomezený potenciál stále stejně fascinující.

Během posledních 11 let získával Michaël De Schepper zkušenosti v různých odvětvích a v posledních šesti letech se zaměřil na bankovnictví a finance. Vyniká v poskytování vysoce kvalitních a snadno udržovatelných řešení pro složité procesy a zároveň poskytuje firmám zkušenosti, které pomáhají lidem dosáhnout lepších výsledků za méně peněz. Zaníceně se stará o spokojenost zákazníků a věnuje čas také mentoringu svých kolegů, kterým pomáhá zvyšovat si kvalifikaci a posouvat se v profesní kariéře. Jeho pracovní kariéra se vyznačuje hlubokým odhodláním optimalizovat obchodní výsledky a podporovat růst týmu.

Michael Richard Belavendiran, významný architekt řešení ve společnosti HCL Tech v Singapuru, má 14 let zkušeností s aplikacemi CRM v Dynamics 365. Jeho strategická vize se rychle promítá do pozitivních dopadů iniciativ Dynamics 365, což odráží jeho odhodlání dosahovat špičkových výsledků. Jeho schopnost úspěšně realizovat náročné projekty svědčí o jeho vůdčích schopnostech a o tom, že umí mistrně řešit složité problémy, což vede k efektivnímu a kvalitnímu dokončování projektů. Svým mentorským vedením obohacuje dovednosti týmu a podporuje kulturu nejvyšší kvality a inovací v prostředí Dynamics 365 a Power Platform.

Mike Dearing objevil své nadšení pro aplikace CRM v Dynamics 365 v roce 2008 jako stážista ve vývojářské firmě Sonoma Partners. Od roku 2012 úspěšně vedl architekturu a implementaci řešení Dynamics 365 pro zapojení zákazníků a Power Platform pro řadu podnikových klientů se zaměřením na výkon, škálovatelnost a flexibilitu návrhu. Dává přednost praktickému přístupu, kdy nejen vede a mentoruje své vývojové týmy, ale také se podílí na konfiguracích a úpravách, aby pomohl uvést každé řešení do života.

Nicolas Prats působí na pozici manažera skupiny ve společnosti Avanade ve Francii a má více než 15 let zkušeností s aplikacemi CRM v Microsoft Dynamics 365. Je známý svým přístupem ke kvalitě a metodickým přístupem k proaktivní prevenci problémů. V průběhu let se účastnil stále složitějších projektů, implementoval řešení s důrazem na stabilitu, efektivitu a snadnou údržbu. Má cit pro zmírňování rizik a zajišťuje úspěch zákazníků prostřednictvím inovativních cloudových řešení s bohatými funkcemi.

Ross Talbot objevil řešení CRM od společnosti Microsoft v roce 2006 při práci s vývojem vlastních aplikací a službou SQL Server 2005 Reporting Services. Od té doby buduje svou kariéru a pomáhá klientům změnit jejich zákaznickou zkušenost pomocí CRM. Věnuje se automatizaci DevOps, konkrétně nástrojům a úlohám pro nasazení a skriptování, přičemž využívá své technické obratnosti a schopnosti řešit problémy k tomu, aby dodával robustní řešení podle plánu. Jako nadšenec do platforem CRM optimalizuje svá řešení pomocí nejnovějších funkcí, včetně nedávného využití nejnovějších omnikanálových funkcí k uspokojení potřeb správy případů podnikových zákazníků.

Sahana Jain, vedoucí architektka řešení ve společnosti EY v Indii, má více než 13 let zkušeností s aplikacemi Dynamics 365 CRM a specializuje se mimo jiné na taková odvětví, jako je aerokosmonautika, služby, maloobchod, TMT a bankovnictví. Během čtyř let na pozici architektky řešení vedla 2 projekty FastTrack a hrála klíčovou roli v projektech digitální transformace u různých zákazníků. Věnuje se poskytování vysoce kvalitních, uživatelsky přívětivých řešení, která jsou snadno rozšiřitelná a zahrnují nové technologie a automatizace, přičemž klade velký důraz na spokojenost zákazníků. Její strategický přístup zajišťuje, že řešení, která navrhuje, jsou inovativní a udržitelná.

Saphalya Mohanty má více než 13 let zkušeností v oblasti aplikací CRM, přičemž posledních 6 let se zaměřuje na řešení Power Platform a Azure a specializuje se na oblast bydlení, dodavatelského řetězce a výroby. Zvládá komplexní integrace a správu životního cyklu aplikací a řídí rozsáhlé digitální transformace od předprodeje až po podporu. Má odborné znalosti v oblasti modulů Dynamics Sales, Marketing a Service, kde zjednodušuje složité obchodní požadavky na udržovatelná a uživatelsky přívětivá řešení, která zákazníkům trvale přinášejí hodnotu.

Sebastian Waksmundzki se specializuje na dodávky podnikových řešení Microsoft a vykazuje vysokou úroveň architektonického povědomí v oblasti strategie a hodnocení rizik. Má více než 18 let zkušeností jako konzultant a díky svým rozsáhlým dovednostem v oblasti Dynamics 365, Azure a integračních metodik je neocenitelným zdrojem při navrhování komplexních implementací. Rád poskytuje poradenství zákazníkům a kolegům v oblasti osvědčených postupů a podporuje étos úspěchu a kvality.

Sowmya Kamineni si za posledních 13 let rozšířila své odborné znalosti v oblasti Dynamics CE a v současné době působí jako strategická vedoucí skupiny zkušených konzultantů v oblasti CRM a Power Platform. Při návrhu architektury usiluje o škálovatelnost a výkonnost a má za sebou implementaci pro několik firemních klientů s vysokými bezpečnostními standardy, včetně požadavků HIPAA. Je pověstná svou důsledností a smyslem pro detail. Její zatím poslední implementace využívá nejnovější možnosti platformy Power Platform, aplikací Dynamics 365, Copilotu v Dynamics 365 Customer Service a integračních služeb Azure.

Ted Ohlsson má více než 12 let zkušeností a je odborníkem v oblasti Power Platform, Finance a Supply Chain. Má výjimečný přehled o potřebách zákazníků a dokáže je přizpůsobovat jakýmkoli funkcím v Dynamics 365 CRM, ERP nebo Power Platform, přičemž většina scénářů vyžaduje kombinaci všech těchto funkcí. Ve funkci hlavního architekta dokáže špičkově řídit rozsáhlé programy Dynamics 365 a koordinovat práci specializovaných architektů, aby mohli poskytovat komplexní a ucelená řešení napříč podnikovými aplikacemi Microsoftu.

Tycho Bom, zakladatel a vedoucí architekt řešení ve společnosti Tycho Bom IT v Nizozemsku, má 15 let zkušeností s aplikacemi CRM v Dynamics 365. Úspěšně vedl již více než 50 projektů v odvětvích, jako je mimo jiné sektor spotřebního zboží, financí, vzdělávání a členských organizací. Jeho firma, založená v roce 2013, poskytuje komplexní poradenské služby v oblasti Dynamics 365, od implementace standardních modulů až po řešení na míru s využitím Dynamics 365 a Power Apps. Jeho působení sahá od vytváření a vývoje kompletních řešení pro menší firmy až po práci konzultanta a architekta pro velké nadnárodní korporace.

Zoran Ivanov má více než 15 let zkušeností s poskytováním jednoduchých řešení složitých problémů jako hlavní architekt několika kompletních implementací aplikace Dynamics 365 pro zapojení zákazníků. Navrhl a vyvinul několik řešení akcelerátorů pro usnadnění implementace Dynamics 365 a rád vymýšlí řešení pro své zákazníky. Intenzivně se věnuje mentoringu méně zkušených členů týmu, kterým pomáhá rozšiřovat jejich dovednosti a dosahovat úspěchů na jejich pozicích. Má zkušenosti s řešeními Dynamics 365 pro prodej, zákaznický servis a marketing v oblasti maloobchodu a cestovního ruchu.