Trace Id is missing

Časté otázky

  • Pokud se chcete přihlásit, musíte mít aktivní pracovní nebo školní účet (ID organizace nebo Microsoft Entra ID) v rámci aktivního tenanta (včetně bezplatných zkušebních verzí tenantů). Tento pracovní nebo školní účet je e-mailová adresa a účet, který používáte k přihlášení k Microsoftu 365, Enterprise Mobility + Security, nebo jiným cloudovým službám společnosti Microsoft pro pracovní nebo školní účely. Pokud uvedený účet nemáte, můžete ho získat při nákupu cloudových služeb společnosti Microsoft nebo při registraci do zkušební verze. Přečtěte si další informace o možnostech nákupu a zkušebních verzích Microsoftu 365.

    Poznámka: Váš pracovní nebo školní účet se liší od vašeho účtu Microsoft.  Účet Microsoft používáte pro osobní služby, jako jsou Xbox Live, Outlook.com, Bing a další. Pomocí tohoto ID se nedá přihlásit do FastTracku.

  • Pokud máte aktuálně nárok na FastTrack, ale narazili jste na potíže s přihlášením k portálu FastTrack, protože máte účet pro státní správu, obraťte se prosím na tým FastTrack prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu ftgccrfa@microsoft.com s předmětem "FastTrack GCC RFA" a uveďte následující údaje:

    • Jméno
    • Název společnosti
    • Firemní doména
    • Telefonní číslo, které můžeme použít k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně žádosti o podporu
    • Časové pásmo, ve kterém se nacházíte
       

    Upozorňujeme, že odesláním těchto údajů dáváte souhlas k tomu, aby vás zástupce služby FastTrack kontaktoval. Vaše údaje nebudou sdíleny s nikým mimo tým služby FastTrack a budou použity výhradně k poskytování podpory.

  • Další informace o Microsoft Entra ID najdete v předchozí položce. Pokud máte aktuálně nárok na FastTrack, ale narazili jste na potíže s přihlášením k portálu FastTrack, protože nemáte účet Microsoft Entra ID, obraťte se prosím na tým FastTrack prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com s předmětem "Přihlášení k FastTracku jiným způsobem než Microsoft Entra ID" a uveďte následující údaje:

    • Jméno
    • Název společnosti
    • Telefonní číslo, které můžeme použít k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně žádosti o podporu
    • Časové pásmo, ve kterém se nacházíte


    Upozorňujeme, že odesláním těchto údajů dáváte souhlas k tomu, aby vás zástupce služby FastTrack kontaktoval. Vaše údaje nebudou sdíleny s nikým mimo tým služby FastTrack a budou použity výhradně k poskytování podpory.

  • FastTrack je služba od Microsoftu, která pomáhá zákazníkům zavádět (onboardovat) řešení pro Microsoft Cloud a zajišťovat rychlou adaptaci uživatelů na tato řešení. Zákazníci s předplatnými včetně Microsoft 365, Office 365, Azure nebo Dynamics 365, která umožňují tuto službu využívat, mohou FastTrack využívat bez dalších poplatků po celou dobu trvání předplatného.

    Služba FastTrack poskytuje:

    • Online zdroje informací a nástroje, které jsou dostupné všem zákazníkům.
    • Kompletní poradenství od inženýrů Microsoftu
    • Služby zajišťované inženýry Microsoftu nebo schválenými partnery.
    • Dostupnost pro Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 a další předplatná.

  • Služba FastTrack postupuje podle osvědčeného procesu a provádí zákazníky nasazováním:

    1. Návrh: Prostřednictvím služby FastTrack poskytujeme zdroje informací, nástroje a osvědčené postupy, abychom pomohli zákazníkům a partnerům naplánovat úspěšné nasazení řešení. Zákazníci začínají vytvořením plánu úspěšnosti, který je přizpůsobený jejich firmě a který zahrnuje jak strategii technické implementace, tak i strategii adaptace uživatelů v rámci řešení Microsoft 365, Azure a Dynamics 365.

    2. Nasazení: Jakmile jsou zákazníci připravení, můžou v rámci onboardingu požádat o individuální pomoc od specialistů týmu FastTracku, kteří jim pomůžou vyhodnotit jejich technické prostředí a kteří budou spolupracovat se zaměstnanci IT oddělení nebo s partnerem, aby zajistili bezproblémový onboarding řešení a migraci dat.

    3. Zhodnocení: Vzhledem k tomu, že naším cílem je pomáhat firmám co nejlépe zhodnotit jejich investice do IT, poskytuje FastTrack zákazníkům osvědčené postupy, asistenci a zdroje informací usnadňující adaptaci uživatelů na nová řešení. Zákazníci získají navíc výhody díky nástrojům a pokynům, které jim pomůžou transformovat existující IT postupy a efektivně řídit změny.

  • Specialisté týmu Microsoft FastTracku můžou úzce spolupracovat se zákazníky i partnery během jejich zapojení do FastTracku. Tato týmová spolupráce pomáhá zákazníkům využívat výhody v podobě veškerých zdrojů informací a možností poradenství, které jsou dostupné prostřednictvím FastTracku. V případě nákupu vhodného předplatného můžou zákazníci, partneři nebo pracovníci v terénu požádat o pomoc v rámci FastTracku. Díky přístupu k osvědčeným postupům FastTracku můžou zákazníci a partneři využít standardizovaný a opakovatelný proces podporující úspěšná nasazení. Partneři mohou navíc kombinovat své odborné znalosti se službami FastTrack a poskytovat tak nejlepší řešení pro plány svých zákazníků.

    Jakmile se schválený partner zapojí, spolupracuje se svými zákazníky a pomáhá jim vytvořit plán, který jim umožní dosáhnout obchodních cílů. Zdokumentují se podmínky místního prostředí a časové rámce, aby se stanovily priority zdrojů. Specialista týmu FastTracku může pomoct plán zkontrolovat a může poskytnout rady týkající se obchodních cílů, požadavků na místní infrastrukturu (v souvislosti s místním nebo cloudovým řešením), načasování a potřebných zdrojů.

    Po dokončení plánování má partner a zákazník k dispozici plán pro správu zavádění řešení u zákazníka.

  • Specialista týmu FastTracku je vaším průvodcem celým procesem FastTracku a odpovídá za průběh vašeho onboardingu. Je pravděpodobné, že po zapojení do procesu budete řešit různé oblasti s různými specialisty týmu FastTracku podle jejich konkrétního zaměření a odbornosti, které bude vaše situace vyžadovat. Specialisté týmu FastTracku představují schválené partnery, dodavatele a zaměstnance Microsoftu. Specialista týmu FastTracku plní následující role: 

    • Pomůže vám se sadou procesů onboardingu doporučenou Microsoftem a příslušnými doprovodnými materiály.
    • Koordinuje specializované technické workshopy, které se tématům věnují více do hloubky.
    • Pomůže vám porozumět tomu, jak zajistit úspěšnou adaptaci uživatelů na nové řešení.
    • Vede technické workshopy a poskytuje konkrétní podporu.
    • Je vám k dispozici jako odborník na nejrůznější technologie.

  • Uživatelé, partneři a zákazníci společnosti Microsoft zadávají své žádosti na webu služby FastTrack. Aby mohla být žádost vyřízena, musí se uživatel nejprve přihlásit ke svému účtu. Po přihlášení se uživateli automaticky zobrazí řídicí panel jeho účtu, kde si může prohlížet stávající formuláře žádostí o pomoc nebo zadat novou žádost. Jakmile se žádost zadá a schválí, přiřadí se k ní specialista týmu FastTracku, který je potom uvedený v zobrazení stavu FastTracku pro příslušného zákazníka.

  • Online zdroje informací, které jsou dostupné na tomto webu, může využívat kdokoli a kdykoli. Podrobnější informace o oprávněnosti k využívání FastTracku najdete na stránce oprávněných služeb a plánů.

    Microsoft 365

    • Všichni zákazníci s aktuálními plány předplatného Microsoftu 365 a s nárokem na FastTrack můžou využívat jeho služby pro onboarding, migraci a rychlou adaptaci uživatelů.
    • Kromě online zdrojů informací k FastTracku mohou zákazníci, kteří na tuto službu mají nárok, prostřednictvím komunikace na dálku využívat poradenství od specialistů týmu FastTracku nebo od schválených partnerů.
    • Předplatná jednotlivých součástí řešení Microsoftu 365 zároveň umožňují využívat služby FastTracku. Podrobné informace o konkrétních službách a produktech povolených v rámci FastTracku najdete níže.
    • Projděte si na další informace o FastTracku.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • Výhoda FastTrack Center pro Enterprise Mobility + Security a cloudové služby zahrnuje: Enterprise Mobility + Security a Enterprise Mobility + Security (pokud je součástí Secure Productive Enterprise).

    • Samostatně koupená předplatná: Microsoft Entra ID P1 a P2, Microsoft Intune, Microsoft Intune for Education, Microsoft Azure Information Protection (E3 a E5) a Microsoft Defender for Cloud Apps.

    • Projděte si další informace o Enterprise Mobility + Security.

     

    Azure

    • FastTrack for Azure vyžaduje nominaci službou Microsoft Field.
    • Umístění v jedné z následujících geografických oblastí, kde je dostupná služba FastTrack: Austrálie, Kanada, Nový Zéland, Spojené království, Spojené státy nebo západní Evropa (definovaná jako oblast Microsoft WE): Belgie, Dánsko, Finsko, Irsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, nordické státy, Norsko, Portugalsko, Rakousko, Španělsko, Švédsko a Švýcarsko.
    • Služby FastTracku jsou k dispozici pouze v angličtině.
    • Zákazníci, kteří můžou tyto služby využívat, musí mít také identifikovaný projekt Azure využívající služby Azure (na úrovni Top Parent ID) v hodnotě minimálně 5 000 USD měsíčně (nebo v odpovídající hodnotě v místní měně). Všichni komerční zákazníci a zákazníci ze státní správy mají na službu nárok, pokud splní uvedená kritéria, a to bez ohledu na prodejní kanál a licencování.
    • Služba FastTrack představuje poprodejní nástroj, takže aby na něj zákazníci měli nárok, musí mít aktivní placené předplatné Azure.
    • Zákazníky nemůže přímo podporovat architekt řešení pro Microsoft Cloud.

     

    Dynamics 365

  • Služba FastTrack je dostupná na všech trzích.

    Tým služby FastTrack poskytuje pomoc na dálku v následujících 12 jazycích: angličtina, francouzština, italština, japonština, korejština, němčina, portugalština (Brazílie), thajština, tradiční čínština (mandarínský dialekt), španělština, vietnamština a zjednodušená čínština (mandarínský dialekt).

    FastTrack je dostupný v následujících 27 jazycích: angličtina, čeština, dánština, finština, francouzština, indonéština, italština, japonština, korejština, maďarština, malajština, němčina, nizozemština, norština, polština, portugalština, portugalština (Brazílie), rumunština, ruština, řečtina, španělština, švédština, thajština, tradiční čínština, turečtina, vietnamština a zjednodušená čínština. To zahrnuje možnost vytvoření plánu úspěšnosti ve vybraném jazyce. Upozorňujeme, že lokalizovaný plán nelze automaticky změnit na jiný jazyk.

    Upozorňujeme, že tým služby FastTrack provádí pravidelné aktualizace a přidává na tento web nové funkce a zdroje informací. Lokalizace nových funkcí nebo zdrojů informací může trvat od jednoho do tří měsíců. V mezičase jsou nové funkce a zdroje dostupné v angličtině, takže se uživatelé můžou setkat s tím, že na příslušné stránce bude text v jejich vybraném jazyce i v angličtině, dokud nebude dokončena lokalizace.

FastTrack pro App Assure

  • Služba App Assure zajišťuje vzdálenou pomoc pro zákazníky s opravňujícími plány Microsoftu 365 a Windows s více než 150 licencemi a pomáhá jim řešit problémy s kompatibilitou při přechodu na Windows 10/11 na zařízeních s procesory Intel, AMD nebo ARM, při přechodu na Microsoft 365 Apps pro velké organizace nebo při nasazování nového Microsoft Edge, Azure nebo Windows 365 Cloud PC.

  • Otázka kompatibility aplikací – a nejistota spojená s identifikací možných problémů – představuje u zákazníků, kteří tyto obavy mají, skutečný blok. Tento program jim přináší jistotu. A v případě malé skupiny aplikací, které problémy způsobují, program zajišťuje přímou pomoc Microsoftu při hledání nápravných řešení.

  • Stejně jako všechny nabídky FastTracku je App Assure s opravňujícím předplatným (více než 150 licencí) k dispozici bez dalších poplatků.

  • Ano, tato tvrzení odpovídají realitě. Tento program si můžeme dovolit, protože problémy s kompatibilitou se týkají jen velmi malého počtu aplikací. Dokážeme (a zavazujeme se) zákazníkům při řešení souvisejících problémů pomáhat. Kroky, které jsme už podnikli v rámci Windows 10 a Windows 11, nicméně zaručují, že skutečný výskyt problémů s kompatibilitou aplikací je minimální.

  • Angličtina, čínština (zjednodušená), čínština (tradiční), francouzština, italština, japonština, korejština, němčina, portugalština (Brazílie) a španělština.

  • App Assure je pro zákazníky s Windows 10/11 Enterprise, Windows 10/11 Pro a Windows 10/11 Education s opravňujícím předplatným (více než 150 licencí) k dispozici bez dalších poplatků. Nárok na odeslání žádosti o pomoc mají zákazníci z komerčního, vzdělávacího a veřejného sektoru s předplatným zahrnujícím minimálně 150 licencí na Microsoft 365 E3, E5, A3 nebo A5, Windows 10/11 E3, E5, A3 nebo A5 nebo Windows 10/11 Enterprise se Software Assurance nebo nezávislí výrobci softwaru (ISV), kteří vyvíjejí komerční aplikace pro Windows 10/11. Zákazníci a nezávislí výrobci softwaru musí cílit na Windows 10/11 a Microsoft 365 Apps pro velké organizace nebo časově neomezenou verzi Office, která je aktuálně k dispozici v příslušném období údržby (včetně kanálu pro dlouhodobou údržbu).

  • Ne. Nárok vychází z licencí na Windows 10 a 11. Přesto platí, že s řešením problémů s kompatibilitou s Microsoft 365 Apps pro velké organizace, které vznikly v důsledku přechodu na Windows 10/11 nebo při aktualizaci Microsoft 365, budeme pomáhat, pokud bude aplikace buď podporovanou verzí Microsoft 365 Apps pro velké organizace, nebo časově neomezenou verzí Office v hlavní fázi technické podpory.

    Pro vznik nároku je třeba mít minimálně 150 licencí na některý z následujících produktů:

    • Windows 10/11 E3 nebo E5
    • Windows 10/11 Education A3 nebo A5
    • Windows 10/11 Enterprise se Software Assurance
    • Windows 10/11 Pro
    • Microsoft 365 E3 nebo E5
    • Microsoft 365 Education A3 nebo A5

  • Ano, App Assure je k dispozici pro zákazníky z veřejného sektoru, federálních úřadů či ministerstva obrany USA. Požadavky a proces zapojení zůstávají u App Assure stejné. Zákazník musí odeslat žádost o pomoc.

  • App Assure podporuje Microsoft 365 Apps pro velké organizace, Office 2016, Office 2019 a Kanál pro dlouhodobou údržbu Office (LTSC) v hlavní fázi technické podpory ve Windows 10 nebo Windows 11.

  • Všechny podrobnosti o zabezpečení, ochraně osobních údajů, dodržování předpisů a transparentnosti najdete v Centru zabezpečení Microsoftu. Přejděte do Centra zabezpečení.

  • Následující podpora je k dispozici pro obchodní aplikace vyvinuté zákazníky a aplikace vyvinuté nezávislými výrobci softwaru (ISV).

    Pro zákazníkem vyvinuté obchodní aplikace:

    • Diagnostika aplikací za účelem určení základní příčiny problému a jeho odstranění (Pokud je k dispozici zdrojový kód od zákazníka, doporučí inženýři Microsoftu na základě komunikace s vývojářem aplikace potřebné změny kódu. Za implementaci doporučení do zdrojového kódu zodpovídá zákazník.)
    • Shimming a zabalení aplikací s cílem vyřešit problémy s kompatibilitou
    • Řešení regresí ve Windows 10 a Windows 11 s dopadem na kompatibilitu aplikací

     

    Pro aplikace nezávislých výrobců softwaru:

    • Diagnostika aplikací za účelem určení základní příčiny problému a jeho vyřešení a spolupráce s výrobci ISV na odstranění problémů v jejich aplikacích
    • Řešení regresí ve Windows 10 a Windows 11 s dopadem na kompatibilitu aplikací
    • Zapojení výrobců ISV do vývoje pro platformu Windows 10 a ověření platnosti prohlášení o podpoře Windows 10

  • Ano, App Assure pokrývá a podporuje doplňky pro Microsoft 365 od nezávislých výrobců softwaru.

  • Ne. Počet aplikací, které je možné odeslat, není nijak omezený. Doporučujeme vám ale, abyste nejdříve upřednostnili svoje hlavní aplikace.

  • V případě App Assure neplatí žádné omezení pro typ balíčku.

  • Ne. Tým App Assure vytvoří nový balíček jen u aplikací, které předtím prošly opravou pro Windows 10 nebo Windows 11. Zákazníky můžeme odkázat na několik kvalifikovaných partnerů Microsoftu, kteří uvedenou službu nabízejí.

  • Aplikaci od zákazníka můžeme po opravě zabalit v jednom z těchto formátů: APPX, App-V, MSI, EXE a MSIX (pokud je k dispozici).

  • Zákazníci musí cílit na verzi Windows 10 nebo Windows 11, která je ve fázi umožňující provádění údržby. Získejte informace o vydaných verzích Windows 11.

  • Nepodporuje následující operace související se zjišťováním připravenosti aplikací:

    • Inventarizace a testování aplikací s cílem zjistit, co ve Windows 10 nebo Windows 11 funguje nebo nefunguje.
    • Ověřování aplikací od nezávislých výrobců softwaru z hlediska platnosti jejich prohlášení o kompatibilitě s Windows 10 nebo Windows 11 a podpoře tohoto systému.
    • Změny v aplikaci na úrovni kódu (můžeme ovšem vývojářům poskytnout poradenství, pokud je k dispozici zdrojový kód a prostředky).
    • I když jsou aplikace AndroidTM ve Windows 11 dostupné pro účastníky programu Windows Insider, App Assure v současné době nepodporuje aplikace a zařízení AndroidTM, včetně zařízení Surface Duo.

  • Doplňky a makra VBA pro Microsoft 365 do programu App Assure spadají.

  • Nezávislí výrobci softwaru můžou žádost o pomoc odeslat tak, že se přihlásí do FastTracku a na dlaždici App Assure vyberou možnost požádat o služby a potom vyberou možnost požádat o služby pro aplikace a řešení problémů.

  • Desktop Analytics je cloudová služba, která se integruje s Configuration Managerem a poskytuje analytické informace, které vám umožní rozhodovat se o připravenosti klientů Windows na aktualizace. Kombinuje data z vaší organizace s daty agregovanými z milionů zařízení připojených ke cloudovým službám společnosti Microsoft.

  •  Program pro ověřování služby aktualizace zabezpečení od Microsoftu (SUVP) poskytuje přístup k aktualizacím zabezpečení Microsoftu v rané fázi – až 3 týdny před oficiálním vydáním – pro účely ověřování a testování interoperability.

  • Ano, služba App Assure bude poskytovat pomoc výrobcům ISV, kteří mají problémy s kompatibilitou s Windows 10, Windows 11 a Microsoft 365 Apps pro velké organizace, a to včetně prvotních verzí vyvinutých pro Windows 10 a Windows 11.

  • V rámci App Assure neplatí pro počet aplikací žádný limit.

  • Získejte další informace o tom, jak řešit kompatibilitu aplikací pro Windows 10. Další informace o řešení kompatibility aplikací pro Windows 11Další informace o kompatibilitě aplikací pro Windows 11.

    Specifické pokyny

  • Aby bylo možné zajistit bezplatné služby pro zjišťování připravenosti aplikací, využívá služba App Assure pro diagnostiku a opravy jednu z těchto metod, případně jejich kombinaci:

    1. Microsoft poskytne zákazníkovi vzdálenou podporu při nasazení nástrojů pro diagnostiku a řešení problémů, aby bylo možné shromáždit protokoly chyb aplikací. Podobně jako při zajišťování běžné podpory provede Microsoft analýzu výsledků a implementuje doporučené změny, aby aplikaci opravil.
    2. Zákazník poskytne Microsoftu instalační program aplikace. Microsoft instalační program nasadí ve svém testovacím prostředí, kde už má připravené nástroje pro diagnostiku a opravy.
    3. Zákazník poskytne technikům Microsoftu přístup k testovacímu prostředí přes síť VPN. Microsoft nasadí své nástroje pro diagnostiku a opravy a provede nutné kroky přímo v prostředí zákazníka.

  • Jakmile zákazník odešle žádost o pomoc, ozve se mu do 24 hodin pracovník v pozici App Assure Manager. Doby diagnostiky a opravy aplikací se ale můžou výrazně lišit v závislosti na několika faktorech, mezi které patří:

    • Složitost problému
    • Ochota nezávislých výrobců softwaru ke spolupráci
    • Schopnost zákazníka rychle Microsoftu poskytnout informace o aplikaci
    • Model, jehož prostřednictvím oprava probíhá (síť VPN nebo testovací prostředí Microsoftu)
       

    O tom, jestli je vhodné definovat smlouvu o úrovni služeb a sdělovat předpokládanou dobu odezvy, rozhodneme, jakmile budeme mít o žádostech zákazníků více informací.

  • Tým služby App Assure poskytuje různé úrovně podpory a jeho členové jsou rozmístěni po celém světě, aby mohli všude zajišťovat místní podporu. Podporu poskytuje podle místní pracovní doby, a to od pondělí do pátku.

  • Pracovníci v pozici App Assure Manager představují zdroje FastTracku přiřazené ke konkrétním klientům (účtům). Jsou vlastníky vztahu se zákazníkem pro všechny žádosti o opravy aplikací a zařizují zapojení technických zdrojů s odpovídající kvalifikací do řešení problémů s kompatibilitou aplikací. Tento vztah může zahrnovat více žádostí, více aplikací a zapojení několika technických skupin. Cílem je zajistit efektivní prostředí, kdy zákazník nebude muset opakovaně vysvětlovat veškeré okolnosti, jak u něho probíhal proces upgradu, řešení problémů s kompatibilitou aplikací nebo adaptace na Windows 10, Windows 11 a Microsoft 365 Apps pro velké organizace.

  • Problémy s kompatibilitou aplikací se obvykle řeší procesem, při kterém se zjistí základní příčina a stanoví se postup opravy. Nejběžnější typy řešení:

    • Aktualizace aplikací nezávislých výrobců softwaru na podporovanou verzi

    • Použití veřejně dostupných oprav hotfix

    • Změny kódu aplikace

    • Shimming

    • Opravy chyb v operačním systému Windows

  • Shimy představují proxy zajišťující potřebné funkce pro úpravu chování staršího softwaru. Mění způsob interakce aplikace s operačním systémem. Nejde o změnu samotného softwaru aplikace. Shim se pak publikuje do centrální knihovny, kde ho můžou získat všichni klienti aplikace, kteří budou potřebovat problém vyřešit.

  • Následují některá ze zařízení, která podporujeme (výrobci OEM budou i nadále oznamovat nová zařízení ARM): Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS a Lenovo Miix 630. Získejte další informace o kompatibilitě aplikace Surface Pro X.Další informace o kompatibilitě aplikace Surface Pro X.

  • Aplikace, které používají ovladače softwaru nekompatibilní s ARM. 64bitová (x64) emulace je k dispozici pouze ve Windows 11 na zařízeních ARM.

  • 64bitová (x64) emulace je k dispozici pouze ve Windows 11 na zařízeních ARM.

FastTrack pro Microsoft 365

  • FastTrack pro Microsoft 365 poskytuje IT profesionálům přizpůsobené poradenství pro onboarding a adaptaci na Microsoft 365, včetně přístupu k odborným znalostem inženýrů Microsoftu, osvědčeným postupům, nástrojům a zdrojům informací. Služba FastTrack je součástí předplatných Microsoft 365, která na ni mají nárok, a usnadňuje zákazníkům migraci dat, umožňuje efektivní týmovou spolupráci, chrání organizaci před kybernetickými útoky nebo pomáhá udržovat vaše zařízení a aplikace v aktualizovaném stavu.

  • Naši průvodci vás provedou nastavením služeb, které chcete používat. Vyberete si funkce a možnosti, které chcete nasadit, a průvodci sestaví podrobný plán nastavení přesně na míru vašim potřebám. Získáte kompletní sadu pokynů, videí, referenčních článků a skriptů. Někteří průvodci obsahují automatizaci, která změní některá nastavení, zatímco v jiných oblastech průvodce můžete změnit nastavení a data tak, aby vás vedly. Podívejte se na průvodce k nastavení Microsoft 365Průvodce můžete využít kdykoli, i během plánování nebo po nastavení služeb, a získat další informace o funkcích a možnostech Microsoftu 365. Pomocí těchto průvodců můžete zároveň připravit prostředí a nastavit e-mail, Exchange Online Protection, Windows 10 s Microsoft 365, SharePoint, Microsoft 365 Apps pro velké organizace, OneDrive pro firmy, Microsoft Entra Connect, Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, Skupiny Microsoft 365, Skype pro firmy a StaffHub.

  • Zapojení do služby Microsoft 365 FastTrack můžete sledovat, když se přihlásíte k FastTracku a zobrazíte si Můj zákaznický řídicí panel. Řídicí panel je k dispozici pro uživatele a partnery společnosti Microsoft a poskytuje pokyny pro konkrétní účet na základě toho, v jaké fázi přechodu se zákazník nachází.

  • Zákazníci ze vzdělávacích organizací můžou využívat digitální prostředí FastTrack stejně jako všichni ostatní zákazníci. Informace odběr oprávněnosti k využití nabídky získáte v rámci předplatného služby FastTrack. Migrace dat je k dispozici jenom u licencí (placených) pro pedagogický sbor a zaměstnance školy, nikoli u zvýhodněných licencí pro studenty. Služba FastTrack může navíc těmto zákazníkům doporučit odborníky na vzdělávací organizace. Pokud chcete získat toto doporučení, použijte žádost o pomoc určenou pro zákazníky ze vzdělávacích organizací.

FastTrack for Azure

  • Služba FastTrack for Azure je momentálně k dispozici pro zákazníky Azure oprávněné tuto službu využívat, kteří se nacházejí v Austrálii, v Kanadě, na Novém Zélandu, ve Spojeném království, ve Spojených státech nebo v západní Evropě (služby jsou poskytovány pouze v angličtině).

  • Zákazníci musí splňovat všechna tato kritéria:

    • Musí se nacházet v Austrálii, v Kanadě, na Novém Zélandu, ve Spojeném království, ve Spojených státech nebo v západní Evropě (komunikace pouze v angličtině)
    • Musí mít identifikovaný projekt Azure využívající služby Azure v hodnotě alespoň 5 000 USD měsíčně (nebo v odpovídající hodnotě v místní měně)
    • Musí mít aktivní placené předplatné Azure
    • Nesmí je přímo podporovat architekt řešení pro Microsoft Cloud
    • Musí být připravení na vytvoření a nasazení řešení pro Azure podporovaného službou FastTrack, jak je naznačeno v roadmapě služby FastTrack for Azure

  • Délka zapojení se liší v závislosti na vašich potřebách. Oprávnění zákazníci můžou zdroje informací služby FastTrack for Azure využívat pro jedno nebo více podporovaných řešení pro Azure, jak je naznačeno v roadmapě.

  • Ne. Služba FastTrack for Azure provádí zákazníky instalací, konfigurací, vývojem a výrobou řešení pro Azure na dálku. Pro oprávněné zákazníky je k dispozici bez poplatků.

  • Hlavní fáze typického zapojení u služby FastTrack for Azure jsou tyto:

    • Zjišťování: Identifikace hlavních účastníků, pochopení cíle nebo vize u problémů, které řešíte, a vyhodnocení potřeb architektury.
    • Realizace řešení: V této fázi se seznámíte s principy návrhu pro vytváření aplikací, zrevidujete architekturu aplikací a řešení a obdržíte pokyny a nástroje k tomu, abyste se od ověření koncepce dostali až k produkci.
    • Nepřetržité partnerství: Inženýři nebo programoví manažeři z týmu služeb Azure vás budou pravidelně kontaktovat, aby ověřili, že nasazování řešení probíhá podle plánu a aby vám pomohli odstraňovat blokující problémy, které máte vy (interní zdroje) nebo váš partner pro Azure.

  • Ne, zapojení u služby FastTrack for Azure probíhá na dálku.

  • Ano. Služba FastTrack for Azure je k dispozici oprávněným zákazníkům jak u komerčního cloudu Azure, tak i u cloudu Azure Government.

  • Pokud už spolupracujete s některým partnerem, poradenskými službami Microsoft nebo s podporou Premier, zapojí vás tým služby FastTrack spolu s tímto partnerem, aby všichni měli zdroje, které jsou potřebné k úspěšnému nasazení řešení pro Azure. Pokud ještě z žádným partnerem nespolupracujete, můžeme vás spojit s partnerem služby FastTrack for Azure, který vám může pomoct s vašimi potřebami při nasazování řešení.

  • Podívejte se na aktualizace Azure, kde najdete informace o nových verzích a řešeních souvisejících se službou FastTrack for Azure.

FastTrack pro Dynamics 365

  • Podrobnosti o tomto programu najdete na webu FastTrack pro Dynamics 365 .

Začněte ještě dnes

Přihlaste se ke službě FastTrack hned teď.
Přihlásit se

Sledujte program Microsoft FastTrack