Tři nové způsoby, jak Microsoft Teams pomáhá firstline workerům k větším úspěchům
Dnes představujeme tři nové funkce v Microsoft Teams, které pomůžou firstline workerům odvést tu nejlepší možnou práci. Firstline workerů je po celém světě více než dvě miliardy. Jsou to pracovníci na pozicích zaměřených na služby nebo konkrétní úkoly v celé řadě odvětví včetně maloobchodu, pohostinství, cestovního průmyslu a výroby.
Rozšiřujeme Teams o nová vylepšení, která podpoří digitální rozměr práce firstline workforce. Mezi dnešní novinky patří: přizpůsobitelné mobilní prostředí s funkcemi určenými výhradně pro mobily, jako je sdílení polohy, rozhraní Graph API pro plánovací nástroj Směny, které zajišťuje integraci mezi Teams a systémy řízení pracovníků, a nová funkce Praise, díky které můžou manažeři i zaměstnanci snadno ocenit práci svých kolegů přímo v Teams.
Podívejme se společně na přehled novinek:
Přizpůsobitelné mobilní prostředí a nové mobilní funkce Teams pro efektivní komunikaci a spolupráci firstline workerů
Pro řadu firstline workerů, jako jsou třeba pracovníci prodejen, posádky letadel a terénní servisní pracovníci, je mobilita neoddělitelnou součástí jejich práce. Protože tito zaměstnanci často potřebují sdílet informace s dalšími lidmi v organizaci, řada se jich uchyluje k používání běžných nezabezpečených chatovacích aplikací ke komunikaci s kolegy. Tato praxe ale představuje riziko pro zabezpečení i dodržování předpisů a z hlediska pracovních procesů navíc není právě efektivní. Dnes proto představujeme nové přizpůsobitelné mobilní prostředí Teams, která dává firstline workerům nástroje potřebné pro efektivní komunikaci a spolupráci na cestách. Jedná se o jednoduché, známé a zabezpečené prostředí s několika novými funkcemi určenými přímo pro mobily, které firstline workeři obzvlášť ocení, včetně sdílení polohy a chytrého fotoaparátu, a s možností nahrávat a sdílet zvukové zprávy. Přizpůsobitelné mobilní prostředí je k dispozici ode dneška.
Zaměstnanci potřebují různé funkce podle toho, na jaké pozici pracují. Někteří potřebují přístup k soukromým chatům, kalendářům a hovorům, zatímco jiným stačí přístup k týmům a kanálům. IT správci teď můžou poskytnout každému zaměstnanci na základě jeho pracovní náplně přístup k těm primárním funkcím Teams, které potřebuje. Tato možnost je k dispozici pro zaměstnance na všech pozicích. IT oddělení má možnost vytvořit vlastní zásadu nebo použít nově vytvořenou šablonu zásady pro konfiguraci přístupu firstline workerů. Zaměstnanci si můžou prostředí ještě lépe přizpůsobit připnutím nejpoužívanějších modulů z podokna modulů do navigačního panelu.
Přizpůsobitelné mobilní prostředí Teams a nové mobilní funkce: všechny konverzace na jednom místě (vlevo), sdílení polohy a nahrávání zvukových zpráv (uprostřed) a přizpůsobení navigační nabídky (vpravo).
Integrace systémů pro řízení pracovníků s Teams pomocí nového rozhraní API
Řada společností řeší důležité provozní záležitosti týkající se firstline workforce, jako je plánování směn, výplaty, odměny, časy a docházka, pomocí systémů pro řízení pracovníků. Pracujeme na sadě nových rozhraní API, které organizacím umožní integrovat své stávající systémy pro řízení pracovníků s Teams.
První z těchto rozhraní je Graph API pro Směny, nástroj pro správu směn v Teams. Směny jsou teď v Teams k dispozici pro všechny zákazníky. Nové rozhraní API jim umožní integraci funkce Směny a podnikových systémů plánování a nabídne manažerům a zaměstnancům přístup do systémů pro řízení pracovníků přímo z Teams. Rozhraní Graph API pro Směny bude k dispozici ve verzi Public Preview v tomto čtvrtletí.
Směny umožňují vedoucím pracovníkům snadno plánovat rozvrhy směn a členové týmů si zase mohou rozvrhy snadno zobrazit a případně požádat o změnu, to vše v reálném čase.
Nová funkce Praise pro zapojené a motivované firstline workery
Firstline workeři, jako jsou například pracovníci prodejen, jsou důležitou součástí prezentace firemní značky, zároveň se ale jedná o segment pracovní síly s velice vysokou mírou fluktuace. Zapojením zaměstnancům a oceněním jejich práce můžete značně zvýšit jejich spokojenost a snížit tak fluktuaci. Nový nástroj Praise, který uvedeme v tomto čtvrtletí, nabídne manažerům i zaměstnancům jednoduchou možnost, jak ocenit práci kolegů, přímo v aplikaci Teams, kde to uvidí celý tým.
Funkce Praise vám umožní oslavit s pomocí odznáčků každý úspěch, vyjádřit veřejně uznání členům týmu a budovat mezi spolupracovníky kamarádského ducha.
Příští týden budou členové týmu Microsoftu na každoroční konferenci maloobchodního sektoru NRF 2019. Přijďte se za námi podívat na stánek 3301. Podívejte se také na naši stránku Teams pro firstline workery, kde se dozvíte další informace o tom, jak můžete s pomocí Teams podpořit své firstline workery.
