Microsoft Teams má každý den 13 milionů aktivních uživatelů a přináší 4 nové způsoby, jak mohou týmy lépe spolupracovat

V tomto týdnu před dvěma lety jsme spustili Microsoft 365, integrovanou sadu aplikací a služeb navržených tak, aby zákazníkům pomáhaly transformovat způsoby spolupráce na pracovišti, zjednodušovat firemní procesy a chránit kriticky důležité informace. Ústředním bodem Microsoftu 365 je Microsoft Teams, centrum pro týmovou práci, které propojuje chat, video schůzky, volání a soubory do jedné integrované aplikace. Platformu Teams denně používá více než 13 milionů lidí a více než 19 milionů lidí ji používá alespoň jednou týdně. Platforma Teams, která je dostupná v 53 jazycích na 181 trzích, podporuje týmovou práci zákazníků z celého světa, včetně společností jako Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE a McCann Worldgroup.

V rámci úsilí o rozšiřování platformy Teams tak, aby byla vhodná pro všechny pracovníky ve všech odvětvích, dnes představujeme nové funkce ve čtyřech oblastech, které zákazníkům usnadní používání Teams ke komunikaci a spolupráci.

1. Stanovení priority časově citlivé komunikace

Dvě nové funkce v Teams zajišťují přijímání důležitých zpráv.

• Prioritní oznámení upozorňují příjemce časově citlivých zpráv, přičemž se příjemci každé dvě minuty na mobilním zařízení nebo počítači zobrazí upozornění, dokud na zprávu neodpoví.
• Potvrzení o přečtení zobrazují v chatu ikonu, která zobrazuje, kdy byla vámi odeslaná zpráva přečtena příjemcem.

Funkce prioritních oznámení a potvrzení o přečtení se začínají zpřístupňovat v tomto měsíci.

2. Snadná správa komunikace v rámci týmů i mezi nimi

• Oznámení umožňují členům týmu zvýraznit důležité zprávy v kanálu a představují skvělý způsob, jak odstartovat nový projekt, přivítat nového kolegu nebo sdílet výsledky z nedávné marketingové kampaně.

• Funkce pro vytváření příspěvků v různých kanálech umožňuje uveřejnit jednu zprávu ve více kanálech najednou.

• Moderování kanálu umožňuje moderátorům spravovat obsah, který se publikuje v kanálu, a to, jestli příspěvky mohou přijímat odpovědi.

Funkce oznámení je zpřístupňována v současné době. Funkce pro moderování kanálu a vytváření příspěvků v různých kanálech budou k dispozici brzy.

3. Snadnější správa rozvrhů a přijímání aktualizací pro firstline workery

• Nová funkce docházkového systému v modulu Směny v Teams umožňuje pracovníkům zaznamenat příchod na pracovní směnu, odchod z ní a přestávky přímo z mobilní aplikace Teams. Vedoucí mohou vytvořit geografickou zónu, aby měli jistotu, že členové týmu se nacházejí na určeném pracovišti při zaznamenání příchodu a odchodu.

• Cílená komunikace umožňuje členům týmu odesílat zprávy všem uživatelům s konkrétní rolí najednou tak, že @zmíní název této role v příspěvku. Můžete například poslat zprávu všem pokladním v obchodě nebo všem zdravotním sestrám v nemocnici.

Funkce docházkové systému je zpřístupňována v současné době. Funkce cílené komunikace se začne zpřístupňovat v srpnu 2019.

4. Správci IT: Snadné nasazení klienta Teams a správa zásad pro každého uživatele v organizaci

• Klient Teams je teď k dispozici pro existující instalace Office 365 ProPlus v měsíčním kanálu.
• Balíčky zásad v Centru pro správce Teams umožňují správcům IT používat předdefinovanou množinu zásad v rámci funkcí platformy Teams, jako je například zasílání zpráv a schůzky, pro zaměstnance na základě potřeb jejich role.

Balíčky zásad v Centru pro správce Teams budou k dispozici brzy.

Vytvoření silného partnerského ekosystému s Teams

Partneři hrají důležitou roli v tom, že pomáhají zákazníkům používat Teams ke zjednodušení firemních procesů. Dnes představujeme čtyři nové partnerské iniciativy.

1. Řešení pro kontaktní centra – kontaktní centra jsou v mnoha společnostech důležitou součástí provozu oddělení služeb zákazníkům. Spolupracujeme se společnostmi Five9, Genesys, NICE inContact a dalšími předními poskytovateli řešení pro kontaktní centra, abychom umožnili integraci mezi Teams a řešeními pro kontaktní centra.
2. Nahrávaní hovorů v rámci dodržování předpisů – vzhledem k tomu, že v mnoha odvětvích je třeba dodržovat příslušné předpisy, které vyžadují nahrávání hovorů a schůzek, spolupracuje s partnery, kteří se věnují nahrávání za účelem dodržování předpisů, jako jsou například společnosti ASC, NICE a Verint, abychom mohli tuto funkci přidat do Teams.
3. Řízení pracovníků – Microsoft spolupracuje s maloobchodním poskytovatelem IT řešení REPL na vývoji integrace mezi Teams a řešením pro řízení pracovníků od společnosti JDA. Integrace umožňuje zobrazit informace o plánu směn takřka v reálném čase v modulu Směny v Teams. To dává firstline workerům možnost přístupu a vyžádání změn jejich stávajících plánů směn prostřednictvím aplikace Teams.
4. Zkušební verze Teams řízená partnerem – abychom podpořili partnery, kteří pomáhají zákazníkům využívat Teams, spouštíme novou zkušební verzi Teams řízenou partnerem. Tato nová zkušební verze umožní partnerům Microsoftu 365 nabízet zákazníkům bezplatnou šestiměsíční zkušební verzi poskytující plně funkční prostředí Teams pro zákazníky s Exchangem Online nebo ty, kteří ještě nepřešli do cloudu. Zkušební verze bude k dispozici pro oprávněné zákazníky prostřednictvím partnerů poskytujících cloudové služby od společnosti Microsoft od 1. srpna 2019. Další podrobnosti najdete v článku s pokyny pro partnery společnosti Microsoft týkající se zkušební verze Microsoft Teams řízené partnerem.

Pomoc našim zákazníkům s transformací způsobu práce

Společnost Lexmark používá Teams ke zvýšení efektivity projektů. Od právního oddělení přes dodavatelský řetězec až po společné vytváření marketingového obsahu je platforma Teams součástí transformace společnosti Lexmark prostřednictvím Microsoftu 365.

Hlavní technologové společnosti DXC, která má 130 000 zaměstnanců v 70 zemích, používají Teams ke spolupráci na návrzích pro zákazníky a sdílení osvědčených postupů.

Policejní psovodi z belgické federální policie používají Teams ke komunikaci v terénu a ke spojení s provozní podporou.

Společnost Godrej Properties, která patří k největším společnostem pro správu nemovitostí v Indii, používá Teams k propojení zaměstnanců, dodavatelů a subdodavatelů a k informování všech účastníků projektů.

Začínáme s Teams

Prostřednictvím Teams se transformuje spolupráce na pracovištích a zjednodušují se firemní procesy po celém světě. Ale nevěřte jenom našim slovům – přesvědčte se sami. Začněte s Microsoft Teams zdarma už dnes.