Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví pomocí Microsoft Teams

Zdravotnictví se neustále proměňuje–čelí bezprecedentním výzvám, musí naplňovat nová, komplexní očekávání a přináší nebývalé příležitosti k inovacím a růstu. Tyto změny se nejvíce dotýkají pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví – lékařů, zdravotních sester a dalších členů týmů zajišťujících péči o pacienty, kteří se starají o naše bezpečí a zdraví. Zdravotníci, kteří se starají o pacienty ve všech fázích zdravotní péče a kteří tvoří základy našeho zdravotnictví, potřebují nejnovější nástroje k tomu, aby se mohli plnohodnotně zapojit do celého procesu, být ve spojení s ostatními a mohli poskytovat tu nejlepší možnou péči. Využívání technologií pro podporu pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví je na vzestupu – mezi březnem 2020 a listopadem 2021 jsme zaznamenali nárůst v používání Microsoft Teams o více než 560 procent.  

Microsoft se snaží zdravotníky maximálně podporovat, a proto navrhuje produkty, které pomáhají zlepšovat život pracovníků prvního kontaktu i jejich pacientů. Vyvíjíme produkty, které lépe propojují týmy poskytující péči, umožňují tyto týmy efektivně řídit a motivovat a dávají organizacím možnosti přizpůsobit se dynamickému, rychle se měnícímu prostředí ve zdravotnictví. Těší mě, že vám dnes můžu představit několik produktů, které těmto pracovníkům usnadní práci v Microsoft Teams.

Optimalizované prostředí pro virtuální schůzky

Tento týden na zdravotnické konferenci HIMSS představujeme skvělé nové funkce pro virtuální schůzky v Microsoft Teams. Během pandemie jsme zaznamenali mimořádný nárůst využívání virtuálních schůzek ve zdravotnictví a tento trend stále pokračuje. Virtuální schůzky už zůstanou standardem a jejich využívání bude pro budoucnost zdravotnictví a dalších odvětví klíčové. Platforma Teams nabízí jednoduché a přívětivé prostředí pro pracovní postupy v telezdravotnictví pro pacienty i poskytovatele péče. Navazuje na rychlý vývoj platformy Microsoft Cloud pro zdravotnictví s následujícími novými funkcemi:

Plánování schůzek na vyžádání (Preview, duben 2022)

Pacienti mohou využívat schůzky na vyžádání se svým poskytovatelem péče. Organizace, které používají plánování na vyžádání, mohou schůzky na vyžádání zobrazovat a monitorovat v zobrazení fronty prostřednictvím aplikace Microsoft Bookings v Teams. Tyto možnosti navazují na funkce čekárny a zařazování do fronty pro naplánované události, které jsou obecně dostupné.

Shromažďování klíčových informací pro virtuální schůzky pomocí Microsoft Forms (Preview)

Prostřednictvím integrace formulářů Microsoft Forms a aplikace Microsoft Bookings můžete shromažďovat informace od pacientů v rámci virtuálních schůzek v Teams. Když je tato funkce zapnutá, umožňuje zdravotnickým organizacím během schůzek shromažďovat odpovědi pacientů a prohlížet si je.

Pomozte zajistit, aby zařízení pacientů během schůzek správně fungovala – obecně dostupné

Nová funkce pro testování zařízení vám pomůže omezit počet zmeškaných schůzek díky tomu, že pacientům umožní otestovat před virtuální schůzkou nastavení jejich hardwaru. Pacienti i poskytovatelé péče se tak mohou lépe soustředit na schůzku a nemusejí věnovat čas řešení technických problémů. Tato funkce je teď k dispozici prostřednictvím konektoru Microsoft Teams EHR.

Posílání připomenutí schůzek prostřednictvím zpráv SMS (Preview, duben 2022)

Připomenutí schůzky zprávou SMS jsou klíčovou funkcí, která slouží k omezení počtu zmeškaných schůzek a usnadňuje pacientům připojení k virtuálním schůzkám. Tato funkce už je dostupná pro zákazníky, kteří používají aplikaci Microsoft Bookings prostřednictvím Teams ve Spojených státech. Těší nás, že můžete oznámit její rozšíření i pro zákazníky z Velké Británie.  

Zobrazení analýzy z virtuálních schůzek (Preview)

Získat přehled o výkonu funkce virtuálních schůzek je důležité pro pochopení klíčových informací, jako je čekací doba v předsálí, dopad oznámení prostřednictvím zpráv SMS, doba trvání schůzek a další. Autorizovaní uživatelé mohou v Centru pro správu Microsoft Teams získat přehled o těchto oblastech pro schůzky naplánované prostřednictvím aplikace Microsoft Bookings a konektoru elektronických zdravotních záznamů (EHR) v Microsoft Teams.

Lepší integrace klinických pracovních postupů

V návaznosti na dynamiku využití, kterou už zaznamenáváme u zákazníků používajících konektor EHR pro virtuální schůzky se systémem Epic, představujeme další fázi využití našeho konektoru EHR pro virtuální schůzky.  

Konektor Microsoft Teams EHR pro systém Cerner – obecně dostupný

Nová integrace se systémem Cerner rozšiřuje možnosti konektoru Microsoft Teams EHR – lékaři teď mohou snadněji zahajovat virtuální schůzky s pacienty nebo konzultovat s jinými poskytovateli péče v Teams přímo ze svého systému zdravotních záznamů. Organizace, které používají systém Cerner, teď tedy mohou snadno integrovat virtuální schůzky se svými klinickými pracovními postupy.

„Jako ověřená aplikace splňuje konektor Microsoft Teams EHR kritéria pro zabezpečení, provoz, funkčnost a uživatelské prostředí systému Cerner a pomáhá zlepšovat uživatelské prostředí pro klienty systému Cerner, kteří chtějí využívat řešení pro telezdravotnictví třetích stran.“ – Jake Engle, ředitel pro otevřené platformy, Cerner

Konektor Microsoft Teams EHR nabízí výkonné možnosti integrace v různých oblastech zdravotnictví. Tady je příklad:

• Poskytovatelé zdravotní péče mohou plánovat a zahajovat virtuální schůzky přímo z aplikace Cerner PowerChart, snadno zvát na virtuální schůzky další členy týmů poskytujících péči a zobrazovat v reálném čase zprávy o stavu návštěv, což pomáhá zlepšovat péči o pacienty.
• Správci systému mají přístup ke zjednodušenému nastavení a správě konfigurace přímo na portálu konektoru EHR a mohou snadno získat přístup k sestavám o využití a přehledům o kvalitě hovorů, které se dají jednoduše stáhnout.
• Pacienti mohou před schůzkou otestovat svoje zařízení, zahájit schůzku ze zprávy SMS nebo e-mailu (bez nutnosti stahovat aplikaci Teams) a počkat ve vlastním předsálí, než je poskytovatel péče přijme.

Zákazníci už zaznamenali skvělé výsledky, které konektor Microsoft Teams EHR přináší. Například organizace Elisabeth-TweeSteden Hospital ho používá se systémem Epic a uvádí následující poznatky: „Největší výhodou, kterou využívání Teams přináší, je rozšíření možností poskytování péče, aby mohl mít schůzku s lékařem každý pacient bez ohledu na okolnosti nebo na to, kde se nachází.“

Vytvoření pokročilého prostředí pro virtuální zdravotnictví

Teladoc Health Solo™ s Microsoft Teams

Ve spolupráci se společností Teladoc Health, globálním lídrem v oblasti virtuálního zdravotnictví, oznamujeme obecnou dostupnost systému Teladoc Health Solo™ s Microsoft Teams. Tato nová nabídka transformuje prostředí virtuální péče a vylepšuje spolupráci mezi lékaři, zlepšuje uživatelské prostředí, zvyšuje efektivitu systému a rozšiřuje poskytování péče, aby zdravotnické týmy mohly snadněji spolupracovat a spravovat informace o pacientech a prostředky ve velkém měřítku.

Systém Teladoc Health Solo™ s Teams zjednodušuje způsob práce zdravotnických organizací a poskytovatelů péče tím, že zefektivňuje využívání technologií a administrativní procesy. Lékaři se tak mohou soustředit na to nejdůležitější – poskytování vysoce kvalitní péče o pacienty.

Podpora pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví

• Podívejte se na ukázky, přečtěte si příběhy zákazníků a seznamte se s novými funkcemi Microsoft Teams a webu pro pracovníky prvního kontaktu ve zdravotnictví.
• Podívejte se na nová oznámení týkající se řešení Microsoft Cloud pro zdravotnictví.
• Přečtěte si nejnovější článek platformy WorkLab, který zkoumá některé problémy způsobující vyhoření pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví a nástroje, které jim mohou pomáhat.
• Pomocí aplikace Vysílačka v Teams můžete propojit pracovníky ve zdravotnictví – mohou využívat tlačítko push-to-talk (PTT, stiskni a mluv) na zařízeních Zebra, Samsung a nově také na zařízeních Sonim.
• V tomto článku a podcastu Becker’s Hospital Review se dozvíte o nových řešeních pro spolupráci a virtuální zdravotnictví pro pracovníky prvního kontaktu.

Epic je registrovaná ochranná známka společnosti Epic Systems Corporation.