Oblast IT je komplikovaná. Může tak být obtížné držet krok s každodenními požadavky vaší organizace, nemluvě o zavádění technologických inovací, které podnik posouvají kupředu. U správy desktopových řešení to platí snad ještě víc: proces vytváření standardních imagí, nasazování zařízení, testování aktualizací a poskytování podpory koncovým uživatelům se během let příliš nezměnil.