Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365

Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu

Umožněte snazší komunikaci a rychlý provoz díky jedné intuitivní, bezpečné platformě.
Obrázky pracovníků prvního kontaktu
VIDEO

Transformujte svoji linii prvního kontaktu

Podívejte se, jak může Microsoft pomoct vašim pracovníkům prvního kontaktu udržet krok s měnícími se potřebami byznysu.
PŘEHLED ŘEŠENÍ

Nižší náklady a lepší efektivita pracovníků prvního kontaktu

  • Propojte pracovníky prvního kontaktu s těmi správnými lidmi, nástroji a znalostmi s cílem zefektivnit práci.
    Několik zařízení iPhone s obličejem na obrazovce.
  • Získejte platformu pro spolupráci prostřednictvím hlasu, videa, chatu, e-mailů a sdílení souborů.
    Několik smartphonů s aplikací pro hlasový chat
  • Poskytněte zaměstnancům firemní prostředí s informacemi specifickými pro jejich roli, které jim pomůže budovat jejich komunity a zapojovat se do nich.
    iPhone s nákupní aplikací
  • Zjednodušte firemní, regionální a místní komunikaci a udržujte zaměstnance ve spojení s obchodními cíli.
    Pohled na obrazovky tří zařízení iPhone
Zpět na karty
Produkty

Zjednodušené prostředí pro linii prvního kontaktu

Policista používající iPad ve vozidle.

Licence Microsoft 365 F3

Poskytněte pracovníkům nástroje pro komunikaci, spolupráci a produktivitu spolu se zabezpečením na podnikové úrovni.

Licence Microsoft 365 F1

Zajistěte nejlepší komunikaci ve své třídě pomocí bezpečných, intuitivních a cíleně vytvořených nástrojů.

Microsoft Teams pro pracovníky prvního kontaktu

Sjednoťte komunikační a obchodní procesy vaší organizace na jedné zabezpečené platformě.

Microsoft Viva Connections

Umožněte vznik zaměstnaneckého prostředí, které sdružuje novinky, konverzace a zdroje.

Microsoft Viva Engage

Propojte všechny lidi ve vaší organizaci prostřednictvím zaměstnaneckých komunit a konverzací.

Microsoft Entra

Chraňte jakoukoli identitu a zabezpečte přístup k libovolnému prostředku s využitím řady multicloudových řešení pro identity a přístup k síti.

Microsoft Power Platform​

Udělejte toho víc s menším úsilím díky adaptaci za pomoci nástrojů s nízkými nároky na kódování.

Posílení postavení pracovníků prvního kontaktu vede k lepším obchodním výsledkům

14,3 milionů USD
Ušetřená částka, když mají pracovníci prvního kontaktu lepší komunikační prostředky s Teams1
9,1 milionů USD
Množství času, které manažeři prvního kontaktu získají nazpět díky zjednodušeným procesům2
2,7 milionu USD
Přidaný zisk díky lepší zákaznické zkušenosti a spokojenějším zákazníkům2
6,1 milionů USD
Částka získaná díky snížení počtu chyb a zlepšení práce v linii prvního kontaktu2
Centrum pro vzdělávání

Zjednodušte a zefektivněte procesy v linii prvního kontaktu

Obrázek Forrester
VÝZKUMNÉ POZNATKY

Studie „The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers“

Zjistěte v zadané studii společnosti Forrester Consulting, jak realizovat obchodní hodnotu s Microsoftem 365 pro pracovníky prvního kontaktu.3
Novinky

Získejte novinky z našeho odvětví

Obrazovka s oknem kopilotu překrývající jiné okno
Microsoft Teams

Umělá inteligence v linii prvního kontaktu

Mladý muž ukazuje prstem na virtuální obrazovku
Microsoft 365

Zavádění technologií v první linii

Muž se prochází velkou továrnou
Microsoft 365

Aktivace první linie jako priorita

Muž v zástěře s tabletem Microsoft Surface
DALŠÍ KROKY

Obraťte se na tým Microsoftu

Zjistěte, jak vám řešení Microsoftu pro první linii mohou pomoct rozšířit možnosti vašich pracovníků.

[1] Výsledky byly zjišťovány v období tří let a vztahují se na kompozitní organizační strukturu na základě rozhovorů se zákazníky. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, duben 2023. Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.

[2]Výsledky byly zjišťovány v období tří let a vztahují se na kompozitní organizační strukturu na základě rozhovorů se zákazníky. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, červenec 2022. Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.

[3The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, červenec 2024. Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.

Sledujte Microsoft 365