Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Microsoft 365

Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu

Umožněte snazší komunikaci a rychlý provoz díky jedné intuitivní, bezpečné platformě.
Obrázky pracovníků prvního kontaktu
PŘEHLED ŘEŠENÍ

Transformujte svoji linii prvního kontaktu

Podívejte se, jak může Microsoft pomoct vašim pracovníkům prvního kontaktu udržet krok s měnícími se potřebami byznysu.

Ušetřete na nákladech a zlepšete efektivitu pracovníků prvního kontaktu

  • Automatizujte procesy pomocí digitálních pracovních postupů, které se připojují k vašim záznamovým systémům a vytvářejí jednotnou platformu.
  • Snadno digitalizujte opakující se manuální procesy pomocí správy úkolů a vlastních aplikací.
    Několik smartphonů s aplikací pro hlasový chat
  • Umožněte pracovníkům spravovat svůj rozvrh odkudkoli a pomozte manažerům plánovat personální obsazení různých míst a rolí.
  • Poskytněte uživatelům jednu integrovanou platformu pro aplikace prvního kontaktu, aby data proudila obousměrně.
    Pohled na obrazovky tří zařízení iPhone
  • Získejte důležité informace od pracovníků prvního kontaktu a sledujte průběh plnění úkolů v reálném čase na různých místech.
Zpět na karty
Produkty

Podpořte činnost pracovníků prvního kontaktu pomocí komplexního řešení Microsoft 365

Microsoft 365 F3

Poskytněte pracovníkům nástroje pro komunikaci, spolupráci a produktivitu spolu se zabezpečením na podnikové úrovni.

Microsoft 365 F1

Zajistěte nejlepší komunikaci ve své třídě pomocí bezpečných, intuitivních a cíleně vytvořených nástrojů.

Posílení postavení pracovníků prvního kontaktu vede k lepším obchodním výsledkům

391 %
Potenciální návratnost investic při nasazení Microsoftu 365 pro pracovníky prvního kontaktu1
9,1 milionů USD
Množství času, které manažeři prvního kontaktu získají nazpět díky zjednodušeným procesům2
2,7 milionu USD
Dodatečný zisk díky lepší zákaznické zkušenosti a spokojenějším zákazníkům2
6,1 milionů USD
Částka získaná díky snížení počtu chyb a zlepšení práce v linii prvního kontaktu2
Výukové centrum

Seznamte se se způsoby, jak zjednodušit a zefektivnit postupy pracovníků prvního kontaktu

VÝZKUMNÉ POZNATKY

Studie „The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers“

  • Zjistěte v zadané studii společnosti Forrester Consulting, jak realizovat obchodní hodnotu s Microsoftem 365 pro pracovníky prvního kontaktu.1
Novinky

Chytrá řešení pro oborové výzvy v linii prvního kontaktu

Obrazovka s oknem kopilotu překrývající jiné okno
Blog

AI v linii prvního kontaktu zlepšuje výsledky

Mladý muž ukazuje prstem na virtuální obrazovku
Blog

Rozšiřte možnosti svých pracovníků v maloobchodě pomocí chytrých a jednoduchých řešení

Muž prochází velkou továrnou
Blog

Inovace v Microsoft Teams reagují na složité výzvy ve výrobě

Muž v zástěře s tabletem Microsoft Surface
Další kroky

Obraťte se na tým Microsoftu

Zjistěte, jak vám nástroje a řešení Microsoftu pro první kontakt mohou pomoct rozšířit možnosti vašich pracovníků.
  1. [1]
    The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, únor 2024. Od října 2023 už některé sady Microsoftu 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.
  2. [2]
    Výsledky byly zjišťovány v období tří let a vztahují se na kompozitní organizační strukturu na základě rozhovorů se zákazníky. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, červenec 2022. Od října 2023 už některé sady Microsoftu 365 a Office 365 neobsahují Microsoft Teams.

Sledujte Microsoft 365