Microsoft 365 Copilot pro Service –⁠ AI kontaktního centra

PŘEHLED

Zlepšete služby pomocí AI

Urychlete vše díky AI řešení přizpůsobenému pro kontaktní centra a navrženému speciálně pro spolupráci s vašimi stávajícími systémy.

Využijte standardní integrace se službami, jako jsou Salesforce, ServiceNow a Zendesk, spolu s vaším existujícím webem, soubory a dalšími zdroji dat.
Díky menším nárokům na integraci a vývoj můžete ihned začít pracovat a zkrátit tak dobu potřebnou k zahájení výroby.
Copilot pro Service můžete snadno nakonfigurovat podle svých potřeb a dále přizpůsobit jedinečným požadavkům pomocí Microsoft Copilot Studia.

Další informace

FUNKCE

Transformace prostředí poskytování služeb

Zvyšte produktivitu zástupců oddělení služeb zákazníkům pomocí agenta řízení přístupu na základě role, který jim pomáhá při práci.

HLAVNÍ VÝHODY

Umožněte zástupcům oddělení služeb zákazníkům využívat AI v nástrojích, které potřebují ke své každodenní práci

Využívejte potenciál svých dat, ať už se nacházejí kdekoli

Získejte možnost konverzací s využitím generativní AI napříč všemi vašimi daty díky standardním integracím pro důvěryhodné weby, články znalostní databáze a oblíbené systémy CRM a kontaktních center.

Zvyšte produktivitu zástupců oddělení služeb zákazníkům pomocí nástrojů, které používají při své práci

Urychlete onboarding a řešení případů, zvyšte efektivitu a automatizujte úkoly pomocí agenta řízení přístupu na základě role integrovaného do nástrojů, které zástupci oddělení služeb zákazníkům používají každý den.

Vytvoření řešení přizpůsobeného vašemu kontaktnímu centru

Nakonfigurujte a přizpůsobte si Copilot pro Service tak, aby splňoval vaše jedinečné potřeby.

PODPORA

Implementace a podpora 

Podpořte použití Copilotu pro Service díky nápovědě pro přijetí a vzdělávacímu obsahu

Prozkoumejte možnosti Copilotu pro Service a projděte si doprovodné materiály týkající se přijetí a vzdělávací obsah, které vám pomůžou s jeho nasazením, používáním a rozšiřováním ve vaší firmě.

Další informace