Co jsou cíle a klíčové výsledky (OKR)?

• Zaměření a disciplína: Pomáhají lidem lépe určovat časové priority a řídit pracovní vytížení.
• Sladění a spolupráce: Umožňují najít lepší způsoby, jak spolupracovat na dosažení širších cílů a úkolů.
• Zkrácení doby strávené stanovováním cílů: Umožňují zjednodušit celý proces stanovování cílů.
• Srozumitelnější komunikace: Umožňují všem vidět cíle organizace a jak jejich práce přispívá k růstu.
• Zvýšení zapojení zaměstnanců: Propojují lidi s širším posláním a vzájemně mezi sebou.
• Autonomie a odpovědnost: Podporují zodpovědnost každého člověka za jeho povinnosti a zároveň poskytují autonomii při každodenní práci.
• Odvážnější stanovování cílů: Používejte náročné cíle jako výzvu pro lidi a týmy.
• Flexibilita a inovace: Umožněte týmům, aby se v případě potřeby změnily a přizpůsobily.

Přečtěte si elektronickou knihu „Engage Your Employees to Achieve Powerful Business Outcomes“ , ve které se dozvíte více o tom, jak vaše firma může prosperovat pomocí cílů a klíčových výsledků (OKR).

Pište cíle a klíčové výsledky (OKR), které odpovídají jedinečným potřebám a cyklům vaší firmy, ať už se zaměřujete na krátkodobé cíle a priority, nebo se díváte do vzdálenější budoucnosti. Silné cíle a klíčové výsledky (OKR) identifikují oblasti pro smysluplné zlepšení a jasně definují měřitelné klíčové výsledky.

Efektivní cíle a klíčové výsledky (OKR) začínají jednoduchou šablonou: Dosáhnu [cíl] podle metriky [klíčový výsledek] pomocí [iniciativy]. Používání tohoto základního vzorce vám i vašemu týmu umožní jasně vidět cíle a jejich metriky.

Část cíl v cílech a klíčových výsledcích (OKR) představuje konkrétní cíl, kterého chcete dosáhnout. Tento cíl může být osobní nebo individuální, specifický pro váš tým nebo se může týkat celé organizace. Měl by být inspirativní a ambiciózní.

Část klíčový výsledek v cílech a klíčových výsledcích (OKR) je metrika, kterou budete používat k měření pokroku při dosahování daného cíle. Váš klíčový výsledek by měl být měřitelný a konkrétní a měl by mít časový plán dokončení nebo vykazování.

Část iniciativy v cílech a klíčových výsledcích (OKR) zahrnuje aktivity, které pomáhají týmu dosáhnout stanovených měřitelných výsledků. 

Jak sestavit cíl

Začněte tím, že si položíte konkrétní otázky týkající se vašich priorit a cílů. Zamyslete se nad tím, jak definujete úspěch, a na základě těchto otázek pak formulujte jasný cíl. Pokud se jedná o závazný cíl OKR, nezapomeňte, že váš cíl musí být přiměřený a dosažitelný.

Jak formulovat klíčové výsledky

Snažte se držet tří až pěti měřitelných klíčových výsledků pro každý cíl a udržujte všechny odpovědné tím, že zajistíte, aby každý výsledek někdo kontroloval. Buďte co nejkonkrétnější, aby váš tým porozuměl jednotlivým rolím při dosahování výsledku.

Jak určovat iniciativy

Položte si otázku: Jaká je základní sada aktivit a akcí, které se budou provádět k dosažení výsledků definovaných ve vašich klíčových výsledcích? Snažte se držet tří až pěti iniciativ pro každý cíl OKR, abyste se mohli strategicky zaměřit na práci, kterou děláte pro dosažení svého cíle.

1. Rozhodněte se, jak budete systém cílů a klíčových výsledků (OKR) implementovat. Zavedete cíle a klíčové výsledky (OKR) v celé organizaci? Využijete konkrétní tým pro pilotní program? Ujistěte se, že máte podporu ze strany vedení, a naplánujte, jak budou cíle a klíčové výsledky (OKR) fungovat na úrovni jednotlivců, týmů a organizace.
2. Určete si časový plán. Zvažte, kolik času vám zabere dosažení cíle při přiměřeném úsilí. 
3. Proberte systém cílů a klíčových výsledků (OKR) se svým týmem. Promluvte si o tom, jak systém cílů a klíčových výsledků (OKR) funguje v souladu s širším účelem, cíli nebo posláním vaší organizace. Vyžádejte si od svého týmu zpětnou vazbu ke konkrétním cílům, odpovědnostem a potřebám a nezapomeňte odpovědět na všechny otázky.
4. Přiřaďte odpovědnosti za konkrétní klíčové výsledky. Ujistěte se, že každý člen týmu rozumí své roli a tomu, jak přispěje k dosažení příslušného cíle. Každý klíčový výsledek by měl mít určenou nějakou osobu, která bude odpovědná za sledování pokroku.
5. Zvažte, kdy a jak budete dosažený pokrok kontrolovat. Pokud potřebujete provést nějaké úpravy, je na to ta správná doba teď.
6. Informujte o výsledcích. Sdílejte konečné výsledky se svým týmem a s vedením a identifikujte příležitosti ke zlepšení pomocí budoucích cílů OKR.

Další informace o tom, jak zavést cíle a klíčové výsledky (OKR) ve vaší organizaci, najdete v blogovém příspěvku platformy Microsoft Viva „4 tipy ze skutečného světa od mistrů OKR pro dosažení dlouhodobého úspěchu“.

1. Buďte konkrétní. Vytvořte měřitelné klíčové cíle, které bude moct každý snadno sledovat a bude jim rozumět. Určete, jestli je váš cíl OKR závazný nebo aspirační.
   a. Závazné cíle OKR: Závazné cíle OKR jsou dosažitelné cíle, kterých můžou jednotlivci nebo týmy při přiměřeném úsilí dosáhnout ve stanoveném období. Týmy, které se shodnou na jasných a přímočarých závazných cílech OKR, souhlasí s tím, že je můžou realizovat v plném rozsahu.
   b. Aspirační cíle OKR: Aspirační cíle OKR jsou náročné cíle, které nutí jednotlivce a týmy jít za hranice toho, o čem si myslí, že můžou dosáhnout. Organizace, které zavádějí aspirační cíle OKR, si uvědomují, že jejich tým nemusí daného cíle plně dosáhnout, může potřebovat více času na jeho dosažení nebo že může být nutné cíl nebo klíčové výsledky v průběhu určité iniciativy upravit. Aspirační cíle OKR nutí týmy k většímu využití jejich potenciálu.
   
   
2. Uplatňujte iterativní přístup a buďte trpěliví. Cíle OKR můžou mít na vaši organizaci obrovský vliv, ale stejně jako u každé jiné změny platí, že dokonalost se získává praxí.
   
   
3. Získejte souhlas svého týmu. Ujistěte se, že členové týmu rozumí účelu systému cílů a klíčových výsledků (OKR) a mají pocit souladu se svými kolegy a organizací.
   
   
4. Vyžádejte si od svého týmu zpětnou vazbu. V průběhu časového plánu ověřujte, jaké úpravy může být potřeba udělat.
   
   
5. Buďte transparentní. Cíle OKR fungují nejlépe, když všichni rozumí tomu, jak fungují v širším organizačním rámci.
   
   
6. Slaďte cíle s nadřazenými cíli a posláním organizace. Jasně definujte, jak váš cíl OKR funguje v rámci cílů, poslání nebo účelu vaší organizace nebo jak k nim přispívá.
   
   
7. Zajistěte, aby všechny klíčové výsledky byly měřitelné. Specifičnost pomůže vašemu týmu postupovat podle plánu s jasnou vizí úspěchu.
   
   
8. Informujte všechny o pokroku. Pravidelně informujte o tom, jak si vedete, a podle potřeby provádějte úpravy.

Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou metriky sledování, které můžou týmy používat k měření výkonu v porovnání s cíli, zatímco cíle a klíčové výsledky (OKR) odkazují na systém pro stanovování cílů, jehož cílem je sladit a motivovat týmy.

Klíčové ukazatele výkonu (KPI) můžou být užitečné ve spojení s cíli a klíčovými výsledky (OKR). Zatímco systém OKR se dívá na širší souvislosti a stanovuje konkrétní rámec pro dosažení určitého cíle, systém KPI poskytuje menší obrázek o výkonu v průběhu určité iniciativy.

Marketingovým cílem může být například zvýšení povědomí o značce, přičemž klíčovým výsledkem je zvýšení návštěvnosti webu stránek z 300 000 zobrazení na 500 000 zobrazení. Jedním ze sledovaných klíčových ukazatelů výkonu může být 99,5% provozuschopnost webu. Tento klíčový ukazatel výkonu je důležitý – pokud je web nefunkční, nelze značku zviditelňovat – ale skutečným cílem neboli klíčovým výsledkem je zvýšení návštěvnosti.