OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI MICROSOFT

Zákaznický obchod – Evropský hospodářský prostor / Spojené království

Aktualizace: listopad 2022

Vítá vás Microsoft Store, online obchod Microsoftu provozovaný společností Microsoft Ireland Operations Limited na adrese One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko (registrované u Úřadu pro registraci společností v Irsku pod číslem 256796, registrační číslo DPH: IE 8256796 U, se sídlem 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irsko). Pokud provedete nákup v obchodě Microsoft Experience Centre v Londýně, uzavíráte smlouvu se společností Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Spojené království.

Odkazy v těchto Obchodních podmínkách na „Microsoft“, „my“, „nás“ nebo „náš“ odkazují na Microsoft Ireland Operations Limited nebo Microsoft Limited.

„Store“ odkazuje na naše weby Microsoft označované jako Microsoft Store, Office Store, Xbox Store a Windows Store, které umožňují procházet, prohlížet, pořizovat, kupovat, hodnotit a recenzovat fyzické produkty („Fyzické produkty“) a digitální služby („Digitální služby“) a digitální obsah („Digitální obsah“), jako jsou filmy, televizní pořady, aplikace, hry a další digitální zboží, zařízení, herní konzole, příslušenství a další zboží (souhrnně označované jako „Produkty“). Prostřednictvím obchodu Store společnost Microsoft také poskytuje přístup k celé řadě prostředků, včetně stránek s obsahem ke stažení, softwaru, nástrojů a informací o softwaru, službách a dalším sortimentu (souhrnně označované jako „Doplňkové služby“).

Těmito Obchodními podmínkami („Obchodní podmínky”) se řídí vaše používání obchodu Store a dalších služeb společnosti Microsoft uvedených v těchto Obchodních podmínkách a také nákupy, které v obchodu Store provedete.

Používáním obchodu Store nebo jakýchkoli Doplňkových služeb dostupných prostřednictvím obchodu Store nebo zakoupením nějakého Produktu prostřednictvím obchodu Store přijímáte tyto Obchodní podmínky a příslušné podmínky a ujednání, zásady nebo právní omezení, které najdete v obchodu Store nebo které jsou uvedeny v těchto Obchodních podmínkách (souhrnně označované jako „Zásady obchodu Store“), a vyjadřujete s nimi svůj souhlas. Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů najdete v oddílu Soukromí a ochrana osobních údajů níže. Pečlivě si přečtěte všechny Zásady obchodu Store a Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů. Společnost Microsoft může v souladu s oddílem 21 aktualizovat nebo měnit jakékoli Zásady obchodu Store.

Podmínky související s vaším používáním obchodu Store

1. Členský účet

Zajistíte, že všechny informace o účtu, které nám poskytnete, budou aktuální, úplné a přesné. Naší podmínkou pro vytvoření účtu může být také přijetí smlouvy o poskytování služeb nebo samostatných podmínek používání. Na vaše používání účtu pro přístup k obchodu Store a veškerému obsahu, který v obchodu Store zakoupíte, se vztahují veškeré podmínky, jimiž se řídí váš účet Microsoft, s nimiž jste byli při otevření účtu seznámeni. Další informace najdete ve Smlouvě o poskytování služeb společnosti Microsoft. Odpovídáte za to, že informace o vašem účtu a heslo zachováte důvěrné, a za všechny aktivity, ke kterým dochází pod vaším účtem, s výjimkou případů, kdy je taková aktivita důsledkem našeho porušení našich smluvních a právních závazků z hlediska zabezpečení.

2. Vyloučení nezákonného a zakázaného používání

Obchod Store nebudete používat k žádnému účelu, který je nezákonný nebo zakázaný na základě těchto Zásad obchodu Store nebo jiných podmínek, které se vztahují na vaše používání obchodu Store.  Obchod Store nesmíte používat žádným způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z činnosti, přetížit či jinak nepříznivě ovlivnit jakýkoli server společnosti Microsoft nebo sítě (sítí) připojené (připojených) k serveru společnosti Microsoft, a nesmíte bránit v užívání obchodu Store jakékoli jiné straně. Nesmíte se pokoušet získat neoprávněný přístup k obchodu Store, jiným účtům, počítačovým systémům ani sítím připojeným k jakémukoli serveru společnosti Microsoft nebo k obchodu Store prolomením ochrany, neoprávněným zjištěním hesla ani jinými způsoby. Žádnými prostředky nesmíte získat ani se pokoušet získat materiály nebo informace, které nejsou prostřednictvím obchodu Store záměrně zpřístupněny. Nesmíte obchod Store používat způsobem, který by porušoval práva třetích stran, včetně úmyslného poškození nějaké fyzické či právnické osoby, včetně společnosti Microsoft. S výjimkou případů povolených příslušnými právními předpisy nesmíte komerčně distribuovat, zveřejňovat, licencovat ani prodávat žádné Produkty, informace ani Služby získané z obchodu Store.

3. Materiály, které poskytnete společnosti Microsoft nebo vystavíte v obchodu Store

Pokud se rozhodnete poskytnout společnosti Microsoft materiály (včetně zpětné vazby, hodnocení a návrhů) (samostatně označované jako „Příspěvek“ a souhrnně označované jako „Příspěvky“) nebo je publikovat, nahrát, zadat nebo odeslat do obchodu Store nebo přidružených služeb společnosti Microsoft, kde si je mohou zobrazit jiní uživatelé, smíte se vyjadřovat pouze k Produktům, které jste skutečně použili nebo zakoupili. Pokud společnosti Microsoft poskytnete Příspěvek, vyjadřujete tím svůj souhlas, že budete spolupracovat na veškerých přiměřených ověřeních, která se společnost Microsoft může rozhodnout provést za účelem potvrzení, že jste daný Produkt použili nebo zakoupili.

Společnost Microsoft si nečiní nárok na vlastnictví Příspěvků. Udělujete však společnosti Microsoft právo používat, měnit, přizpůsobovat, reprodukovat, vytvářet odvozená díla, převádět, upravovat, provádět, distribuovat a zobrazovat vaše Příspěvky, včetně vašeho jména, v jakýchkoli médiích, včetně našich webů, sociálních sítí nebo reklamních materiálů, pro reklamní nebo propagační účely, a to celosvětově a po dobu trvání práv k duševnímu vlastnictví. Pokud publikujete nějaký Příspěvek v oblasti obchodu Store, kde bude obecně a bez omezení přístupný online, může se váš Příspěvek objevit v ukázkách nebo materiálech, které propagují obchod Store a/nebo Produkty či obsah nabízený prostřednictvím obchodu Store. Souhlasíte, že jste (a budete) držitelem všech práv nezbytných k vytvoření jakéhokoli Příspěvku, který poskytnete, a že udělujete tato práva společnosti Microsoft, a to celosvětově a po dobu trvání těchto práv.

Společnost Microsoft nemá povinnost odškodnit vás za používání vašeho Příspěvku. Společnost Microsoft není povinna jakýkoli Příspěvek vystavit ani použít a kdykoli může dle vlastního uvážení jakýkoli Příspěvek odstranit. Společnost Microsoft nenese žádnou odpovědnost ani záruku za vaše Příspěvky ani za obsah, který jiní uživatelé vystaví, nahrají, zadají nebo odešlou prostřednictvím obchodu Store.

4. Odkazy na weby třetích stran

V obchodu Store se mohou vyskytovat odkazy na weby třetích stran, které vedou mimo obchod Store. Tyto odkazované weby nejsou pod kontrolou společnosti Microsoft a společnost Microsoft nenese odpovědnost za jejich obsah ani za odkazy, které odkazovaný web obsahuje. Na vaše používání webu třetí strany se mohou vztahovat podmínky a ujednání a zásady ochrany osobních údajů dané třetí strany a před použitím daného webu byste si tyto dokumenty měli pečlivě přečíst.

Podmínky týkající se vašeho nákupu Produktů a vašeho používání Doplňkových služeb

5. Zeměpisná dostupnost

Dostupné Produkty a Doplňkové služby se mohou lišit v závislosti na vaší oblasti nebo zařízení. Kromě toho mohou být omezeny možnosti, kam mohou být tyto Produkty zaslány nebo poskytovány. Před dokončením svého nákupu můžete být požádáni o uvedení platné dodací adresy v zemi nebo oblasti obchodu Store, v níž nakupujete.

6. Pouze koncoví uživatelé

Produkty a Doplňkové služby dostupné v obchodu Store jsou k dispozici pro nákup a používání pouze koncovými uživateli a nejsou k dispozici pro nákup nebo používání prodejci.

7. Omezení vývozu

Na Produkty a Doplňkové služby se mohou vztahovat zákony a předpisy upravující cla a omezení vývozu. Jste povinni dodržovat všechny příslušné mezinárodní a vnitrostátní zákony a předpisy.

8. Účtování

Sdělením způsobu platby společnosti Microsoft: (i) prohlašujete, že jste oprávněni uvedený způsob platby používat a že veškeré poskytnuté platební údaje jsou pravdivé a přesné, (ii) opravňujete společnost Microsoft k tomu, aby si strhla platbu za veškeré Produkty, které zakoupíte, a (iii) opravňujete společnost Microsoft k tomu, aby si strhla platbu za veškeré placené funkce obchodu Store, které jste si zaregistrovali nebo které používáte. Máte povinnost neprodleně aktualizovat svůj účet vždy, když dojde ke změně informací o vašem účtu, včetně vaší e-mailové adresy, čísel a dat vypršení platnosti vašich kreditních karet, abychom mohli realizovat vaše transakce a v případě potřeby vás v souvislosti s nimi kontaktovat. Platbu vám můžeme strhnout (a) v okamžiku nákupu, (b) krátce po nákupu nebo (c) v souladu s rozhodným právem v případě předplatných pravidelně. U služeb ve formě předplatného od společnosti Microsoft (jak je definováno v oddílu 9 níže) a služeb ve formě předplatného od třetí strany (jak je definováno v oddílu 9 níže), které jsou účtovány prostřednictvím společnosti Microsoft, vám můžeme strhávat platby až do vámi schválené výše, přičemž vás předem a v souladu s podmínkami vašeho předplatného upozorníme na jakoukoli změnu částky, kterou vám budeme opakovaně strhávat za předplatné. Současně vám můžeme účtovat částky za více předchozích zúčtovacích období, které dosud nebyly zpracovány. Další informace k periodické fakturaci za služby ve formě předplatného od společnosti Microsoft a služeb ve formě předplatného od třetí strany, které jsou účtovány prostřednictvím společnosti Microsoft, najdete v oddílu 9.

9. Produkty ve formě předplatného, periodická fakturace

Služby ve formě předplatného od společnosti Microsoft. Pokud jste nějaký Produkt zakoupili prostřednictvím obchodu Microsoft Store a tento produkt je uvedený jako jedna ze Zahrnutých služeb v rámci Smlouvy o poskytování služeb společnosti Microsoft ve vaší zemi („Služba ve formě předplatného od společnosti Microsoft“), platí podmínky a ujednání týkající se vašeho předplatného a periodické fakturace uvedené ve Smlouvě o poskytování služeb společnosti Microsoft pro vaši zemi. Datum prodloužení bude uvedeno ve čtverci. Ukončení předplatného vám oznámíme nejdéle 10 dní předem, můžete však také požádat, aby ukončení nabylo účinnosti více než 10 dní poté, co jsme obdrželi vaši žádost o jeho ukončení.     Možnosti správy své Služby ve formě předplatného od společnosti Microsoft najdete na stránce Služba ve formě předplatného od společnosti Microsoft. Možnosti správy svých Služeb ve formě předplatného pro Xbox (například Xbox Live Gold a Xbox Game Pass) najdete na stránce Služby ve formě předplatného od společnosti Microsoft pro Xbox.

Služby ve formě předplatného od třetí strany: Některé Produkty nabízené v obchodu Store jsou nabízeny jinými prodejci než společností Microsoft (například služby ve formě předplatného nabízené nebo poskytované třetími stranami, „služby ve formě předplatného od třetí strany“) (souhrnně označované jako „Produkty třetí strany“). Pokud jde o tyto Produkty třetí strany, obchod Store působí výhradně jako tržiště. Společnost Microsoft není žádnou stranou vaší smlouvy s prodejci Produktů třetí strany. Produkty třetí strany vám mohou před jejich nákupem, instalací nebo používáním předložit zásady ochrany osobních údajů nebo vyžadovat přijetí svých podmínek.  Před zakoupením, použitím nebo vyžádáním jakéhokoli Produktu třetí strany byste si měli prostudovat podmínky a zásady ochrany osobních údajů dané třetí strany.  Žádné podmínky třetí strany nemění tyto Obchodní podmínky.  

Produkty třetí strany účtované prostřednictvím společnosti Microsoft. Pokud jste prostřednictvím obchodu Store zakoupili nějaký produkt třetí strany, který je poskytován ve formě předplatného a pro který periodickou fakturaci spravuje společnost Microsoft, platí následující podmínky a ujednání v tomto oddílu 9 těchto Obchodních podmínek: V souladu s rozhodným právem bude společnost Microsoft obecně odpovídat za platby, účtování a zrušení, takže v případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a podmínkami třetí strany budou platit ustanovení těchto Obchodních podmínek. Jestliže zakoupíte Produkt ve formě předplatného (např. týdenního, měsíčního, čtvrtročního nebo ročního (podle situace)), berete na vědomí a souhlasíte s tím, že schvalujete opakovanou platbu a platby budou společnosti Microsoft poskytnuty způsobem, který jste si zvolili, ve vámi zvolených pravidelných intervalech, dokud nebude předplatné ukončeno vámi nebo společností Microsoft nebo jiným způsobem v souladu s jeho podmínkami. Schválením opakovaných plateb opravňujete společnost Microsoft ke zpracování těchto plateb prostřednictvím elektronického inkasa nebo převodem prostředků, případně prostřednictvím elektronického čerpání z vámi určeného účtu (v případě platby prostřednictvím automatizovaného zúčtovacího střediska nebo podobné platby) nebo jako stržení platby z vámi určeného účtu (v případě platby kreditní kartou nebo podobné platby) (souhrnně označované jako „Elektronické platby“). Předplatné se obvykle fakturuje nebo účtuje před příslušným termínem předplatného. Pokud dojde k vrácení neuhrazené platby nebo k zamítnutí transakce provedené kreditní kartou či podobné transakce, společnost Microsoft nebo její poskytovatelé služeb si vyhrazují právo inkasovat jakékoli příslušné poplatky za vrácení platby, odmítnutí platby nebo jiné poplatky v souladu s rozhodným právem či poplatky za nedostatečné finanční prostředky a zpracovat jakoukoli takovou platbu jako Elektronickou platbu.  Produkty třetí strany neúčtované prostřednictvím společnosti Microsoft. Pokud jste prostřednictvím obchodu Store nebo jinak pomocí svého účtu Microsoft zakoupili jakýkoli Produkt třetí strany, jehož účtování nespravuje společnost Microsoft, prostudujte si podmínky a ujednání, které vám předložila příslušná třetí strana, která spravuje účtování daného Produktu třetí strany.

Zkušební verze a automatické prodloužení: Pokud využíváte nabídky zkušebního období, musíte ji před koncem zkušebního období zrušit, abyste se vyhnuli novým poplatkům, pokud vám neoznámíme jinak. V souladu s rozhodným právem platí, že pokud nabídku na konci zkušebního období nezrušíte, opravňujete nás, abychom vám Produkt účtovali prostřednictvím vámi zvoleného způsobu platby. Pokud je ve vaší zemi, oblasti, kraji, oblasti nebo státě povoleno automatické prodloužení, můžete si pro určité Produkty zvolit automatické prodlužování na konci stanoveného období poskytování služeb. Pokud si zvolíte automatické prodlužování Produktu, můžeme automaticky prodloužit období Produktu na konci aktuálního období poskytování služeb a účtovat vám za období prodloužení cenu aktuální v daném okamžiku, pokud se nerozhodnete Produkt zrušit, jak je popsáno níže. Prodloužení vám budeme účtovat pomocí vašeho zvoleného způsobu platby bez ohledu na to, zda byl určen v den prodloužení, nebo poskytnut později. Produkt můžete zrušit kdykoli před datem prodloužení, a vyhnout se tak vyúčtování prodloužení. Pokud automatické prodlužování Produktu zrušíte po datu jeho prodloužení, bude vám vyúčtováno dané období prodloužení a Produkt vám budeme poskytovat až do konce období prodloužení, po vypršení období prodloužení už vám ale nebude daný Produkt automaticky vyúčtován. Další informace, jak zrušit předplatné účtované prostřednictvím společnosti Microsoft, najdete na stránce Služba ve formě předplatného od společnosti Microsoft níže. V souladu s podmínkami vašeho předplatného vás předem upozorníme na jakoukoli změnu částky účtované za opakovaná předplatná. Pokud s novou výší částky nesouhlasíte, máte právo předplatné před datem jeho prodloužení zrušit.

10. Omezení dostupnosti, množství a objednávek Produktu

Ceny a dostupnost Produktů nebo Doplňkových služeb v obchodu Store se mohou kdykoli a bez předchozího upozornění změnit. Společnost Microsoft může omezit množství, které lze zakoupit v rámci jedné objednávky, v rámci jednoho účtu, na jednu kreditní kartu, jednu osobu nebo jednu domácnost.

Když zadáte objednávku, podáváte nabídku na koupi Produktů. V případě, že podáte nabídku na koupi Produktů, kde došlo ke zjevné chybě v ceně nebo jiným chybám, vyhrazujeme si právo buď (a) odmítnout vaši nabídku, nebo (b) kontaktovat vás s alternativními možnostmi. V případě odmítnutí vám bude odepřen přístup k veškerému souvisejícímu obsahu.

Společnost Microsoft může jakoukoli nabídku kdykoli odmítnout nebo zavrhnout a vrátit vám peníze, které jste zaplatili v souvislosti s danou nabídkou, pokud jste nesplnili podmínky stanovené v okamžiku nabídky nebo pokud nelze zpracovat vaši platbu. V případě odmítnutí vám bude odepřen přístup k veškerému souvisejícímu obsahu. Některé Produkty nebo Doplňkové služby nemusí být čas od času přístupné. Přístupnost může být ovlivněna podle oblasti. Pokud tedy ve svém účtu nebo profilu zařízení změníte nastavenou oblast, může se stát, že si nebudete moci znovu stáhnout nebo streamovat zakoupený Digitální obsah nebo Digitální služby a že si budete muset znovu zakoupit Digitální obsah nebo Digitální služby, za které jste již zaplatili ve své dříve nastavené oblasti. Mimo rozsah vyžadovaný rozhodným právem nemáme žádnou povinnost umožnit opětovné stažení nebo poskytnout náhradu zakoupeného Digitálního obsahu nebo Digitální služby.

11. Aktualizace

Pokud jsou ve vašich nastaveních zapnuty automatické aktualizace, společnost Microsoft bude automaticky kontrolovat a stahovat aktualizace svých Produktů nebo Doplňkových služeb, i když nejste přihlášení k obchodu Store. Nastavení Produktů nebo Doplňkových služeb společnosti Microsoft můžete kdykoli změnit, pokud už nechcete dostávat jejich automatické aktualizace. Některé aplikace z obchodu Office Store, které jsou zcela nebo částečně hostovány online, však mohou být kdykoli aktualizovány vývojářem aplikace a nemusí vyžadovat vaše svolení. Pokud se rozhodnete nestahovat a neinstalovat aktualizace, vaše Produkty nebo Doplňkové služby nemusí být dále dostupné, podporované nebo mohou ztratit dřívější funkce. Jakékoli změny Produktů nebo Doplňkových služeb, které nejsou nutné k jejich zachování v souladu s naší smlouvou, budou výhradně v souladu s oddílem 15.

12. Licence na software a práva k používání

Software a jiný Digitální obsah, Digitální služby a Doplňkové služby, které vám byly zpřístupněny prostřednictvím obchodu Store, jsou vám licencovány, nikoli prodávány. Na aplikace stažené přímo z obchodu Store se vztahují Standardní licenční podmínky pro aplikace („SALT“), ledaže jsou pro aplikaci určeny jiné licenční podmínky, s výjimkou aplikací stažených z obchodu Office Store, které se neřídí smlouvou SALT a mají samostatné licenční podmínky, které jsou určeny pro danou aplikaci.)

Na Digitální obsah a Digitální služby a Doplňkové služby získané prostřednictvím obchodu Store se vztahují Pravidla používání digitálního zboží. Chápete a berete na vědomí, že vaše práva týkající se Digitálního obsahu, Digitálních služeb a Doplňkových služeb jsou omezena Obchodními podmínkami, autorským právem a Pravidly používání digitálního zboží. Licence na software zakoupené prostřednictvím obchodu Store podléhají licenční smlouvě, která je součástí tohoto softwaru, a před zakoupením, stažením nebo instalací tohoto softwaru budete požádáni o vyjádření svého souhlasu s touto licenční smlouvou. Jakákoli reprodukce nebo redistribuce Digitálního obsahu, Digitálních služeb a Doplňkových služeb, která není v souladu s příslušnými licenčními podmínkami nebo pravidly používání a rozhodným právem, je výslovně zakázána a může mít za následek přísné tresty. Osobám, které se dopustí porušení, hrozí postih v maximální možné míře.

Chcete-li bezplatně získat kopii příslušné licenční smlouvy nebo záruky na balený software, obraťte se před otevřením jakéhokoli balení softwaru na Podporu obchodu Microsoft Store.

Ostatní podmínky a ujednání. Kromě softwaru a dalších Produktů určených ke stažení vám může společnost Microsoft nabídnout i další Produkty a Doplňkové služby, které jsou k dispozici v obchodu Store, které podléhají samostatné licenční smlouvě s koncovým uživatelem, podmínkám používání, podmínkám poskytování služby nebo jiným podmínkám a ujednáním. Pokud tyto Produkty nebo Doplňkové služby zakoupíte, nainstalujete nebo použijete, může být požadováno, abyste jako podmínku nákupu, instalace nebo používání rovněž přijali tyto podmínky.

Společnost Microsoft může pro vaše pohodlí jako součást obchodu Store nebo ve svém softwaru či Produktech zpřístupnit k používání a/nebo stažení Doplňkové služby, nástroje a pomůcky, které nejsou součástí prodávaných Produktů.

Při používání těchto nástrojů a pomůcek zpřístupněných prostřednictvím obchodu Store nebo v rámci libovolného Produktu či Doplňkových služeb respektujte práva k duševnímu vlastnictví jiných osob.

13. Kódy ke stažení softwaru a obsahu

Určitý Digitální obsah, Digitální služby a Doplňkové služby jsou vám doručeny prostřednictvím odkazu ke stažení, který je po uzavření dané smlouvy k dispozici ve vašem účtu Microsoft spojeném s vámi. V souladu s odstavcem níže obvykle ukládáme odkaz ke stažení a související digitální kód pro tyto nákupy ve vašem účtu Microsoft po dobu 3 let od data nákupu, neslibujeme je však uložit po pevně stanovenou dobu. U Produktů ve formě předplatného, které jsou dodávány prostřednictvím odkazu ke stažení, mohou platit jiné podmínky a práva na uložení, které si můžete přečíst a odsouhlasit v okamžiku zakoupení svého předplatného.

14. Ceny

Obchod Store neposkytuje záruku dorovnání své ceny s inzerovanou cenou, za kterou stejné zboží nabízejí jiní prodejci. Pokud však snížíme naši cenu za Produkt do 30 dnů od vašeho nákupu, přiznáme vám tuto nižší cenu. Pokud zjistíte, že jsme u zařízení, které jste si nedávno zakoupili, snížili cenu, obraťte se na oddělení prodeje a podpory a rádi vám rozdíl vyplatíme nebo vrátíme ve formě kreditu (pokud jste zaplatili kreditní kartou, budete muset použít stejnou kartu). Chcete-li získat zpět peníze nebo kredit, musíte společnost Microsoft kontaktovat do 30 dnů od dané změny ceny. Slevy či úpravy cen nejsou k dispozici na zboží ve výprodeji a při časově omezených slevách v souvislosti s propagačními akcemi nebo speciálními akcemi, jako jsou Den díkůvzdání, Černý pátek, Kyberpondělí či Kybertýden.

U některých Produktů můžeme nabízet možnost předobjednávky před datem jejich dostupnosti. Další informace o našich zásadách pro předobjednávky najdete na naší stránce Předobjednávky.

Pokud není uvedeno jinak, ceny uvedené v obchodu Store nezahrnují daně, které se na váš nákup mohou vztahovat.

V závislosti na vašem umístění mohou některé transakce vyžadovat převod měny nebo zpracování v jiné zemi. Pokud použijete kreditní nebo debetní kartu, může vám vaše banka za tyto služby účtovat dodatečné poplatky. Další informace získáte u své banky.

15. Změny Produktů nebo Doplňkových služeb

Produkty nebo Doplňkové služby a rozsah jejich funkcí můžeme měnit a upravovat nad rámec toho, co je nezbytné pro zachování shody Produktu nebo Doplňkové služby se smlouvou („změna“), pokud je k takové změně oprávněný důvod, zejména (i) implementovat změněné právní požadavky nebo judikaturu, (ii) implementovat změněné technické požadavky, jako je nové technické prostředí nebo jiné provozní důvody, (iii) přizpůsobit se změněným tržním podmínkám, jako je například zvýšený počet uživatelů, a (iv) ve váš prospěch nebo s cílem poskytnout vám výhodu. Za změny Produktu nebo Doplňkové služby a rozsahu jejich funkcí vám nevzniknou žádné další náklady. Společnost Microsoft vás o změně Produktu nebo Doplňkové služby bude jasně a srozumitelně informovat.

Pokud taková změna nepříznivě ovlivní váš přístup k Produktu nebo Doplňkové službě nebo jejich používání a tento nepříznivý dopad je více než drobný („Nepříznivá změna“), společnost Microsoft vás v přiměřené lhůtě bude předem informovat pomocí kontaktních informací ve vašem účtu Microsoft, například e-mailem („Oznámení o změně“). Oznámení o změně bude obsahovat funkce a čas Nepříznivé změny a vaše práva popsaná níže.

V případě Nepříznivých změn máte právo zdarma s výpovědní lhůtou 30 dnů ukončit smlouvu týkající se příslušného Produktu nebo Doplňkové služby. Tato lhůta začíná vaším přijetím Oznámení o změně. Pokud k Nepříznivé změně dojde po vašem přijetí Oznámení o změně, začíná výpovědní lhůta až dnem dané změny. Ukončení smlouvy je vyloučeno, pokud vám společnost Microsoft umožní zachovat si přístup a používání Produktu nebo Doplňkové služby bez Nepříznivé změny bez dalších nákladů a v souladu se smlouvou.

Tyto Obchodní podmínky se odpovídajícím způsobem vztahují na všechny změny a na Produkty a Doplňkové služby pozměněné jakýmikoli změnami.

Aby se předešlo pochybnostem, přidání, odebrání a úprava Produktů nebo Doplňkových služeb, které lze zakoupit nebo zpřístupnit prostřednictvím obchodu Microsoft Store, nepředstavuje změnu Produktu nebo Doplňkové služby nebo rozsahu jejich funkcí a společnost Microsoft je může provést kdykoli bez ohledu na ustanovení tohoto oddílu 15.

16. Zásady pro vrácení zboží

Tyto Zásady pro vrácení zboží platí navíc k jakýmkoli zákonným právům na odstoupení od smlouvy, která vám mohou náležet, a nijak tato práva neovlivňují. Informace o svých zákonných právech na odstoupení od smlouvy najdete níže.

Způsobilé Produkty. Akceptujeme vrácení a výměnu způsobilých Produktů ve lhůtě 30 dnů od data zakoupení nebo stažení (podle situace). Jakýkoli vámi zakoupený nebo stažený Produkt, který není níže uveden jako nezpůsobilý nebo na který se nevztahují samostatné zásady nebo podmínky pro vrácení, bude pro účely tohoto oddílu 16 považován za způsobilý produkt. Stačí vrátit způsobilý Produkt ve stavu jako nový, ideálně v původním obalu, spolu se všemi součástmi, komponentami, návody k používání a dokumentací, které byly původně součástí balení.

Balený software a balené hry musí být vráceny s neporušenou ochrannou nálepkou a musí obsahovat všechna média a kódy Product Key. V rámci omezené výjimky mohou být během lhůty pro vrácení vrácena i otevřená balení softwaru a her, pokud nejste spokojeni s jejich licenční smlouvou nebo zárukou, ale pouze v případě, že nepořídíte a neponecháte žádné jejich kopie.

Odpovídáte za jakoukoli ztrátu hodnoty Produktů, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena manipulací s Produkty, která není nezbytná pro kontrolu jejich stavu, vlastností a fungování.

I v případě vrácení Produktu, včetně baleného softwaru nebo balených her, se tyto Obchodní podmínky vztahují na dobu mezi vaším nákupem nebo stažením (podle situace) a vrácením Produktu.

Chcete-li uplatnit svá práva vyplývající z našich Zásad pro vrácení zboží, musíte nás o svém rozhodnutí informovat před uplynutím uvedené 30denní lhůty.

Když provedete kvalifikované vrácení, připíšeme vám na účet celou zaplacenou částku (sníženou o náklady na doručení, které převyšují naše standardní náklady na doručení) a refundaci obvykle obdržíte přibližně do 3–5 pracovních dnů. Refundace bude provedena na stejný účet s použitím stejného způsobu platby, který byl použit k provedení objednávky (pokud si nevyberete kredit v obchodu Store ve výši refundace).

Úplné informace, jak vrátit způsobilé Produkty, najdete na naší stránce Vracení zboží a refundace.

Nezpůsobilé Produkty. Některé Produkty nelze podle těchto Zásad pro vrácení zboží vrátit nebo refundovat. Pokud není v konkrétní nabídce stanoveno jinak, jsou všechny nákupy těchto typů Produktů podle těchto Zásad pro vrácení zboží konečné a nerefundovatelné. Mezi produkty, které nelze vrátit a refundovat, mimo jiné patří:

• digitální aplikace, hry, obsah v aplikaci, předplatná v aplikaci, hudba, filmy, televizní pořady a související obsah kromě Digitálních herních produktů a Služeb ve formě předplatného od společnosti Microsoft (na které se vztahují níže uvedené zásady pro vrácení),
• služby ve formě předplatného od třetí strany účtované prostřednictvím společnosti Microsoft (na které se vztahují níže uvedené zásady pro vrácení),
• dárkové karty a karty na služby/předplatné (například Skype, Xbox Live),
• produkty, které byly vyrobeny na míru nebo na zakázku,
• speciální objednané produkty, nejsou-li součástí propagační nabídky v obchodu Store,
• paměti s náhodným přístupem („RAM“),
• služby, které byly plně provedeny nebo využity, a
• zboží z výprodeje zásob nebo zboží označené jako „Závěrečný výprodej“ nebo „Zboží, které nelze vrátit“.

Zásady pro vrácení digitálního herního produktu. Úplné informace o refundaci digitálních her, aplikací pro Xbox (kromě filmů a televizních aplikací), nabídek digitálních herních balíčků a digitálních trvanlivých a spotřebních her, jako je například sezónní předplatné her, virtuální měna a mikrotransakce, ať už jsou k dispozici prostřednictvím konzole Xbox nebo na počítači (souhrnně označované jako „Digitální herní produkty“), najdete na naší stránce Podmínky refundace nákupu digitální hry.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem, můžete mít právo na odstoupení od smlouvy. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nespadá do její obchodní nebo podnikatelské činnosti nebo povolání. Informace o svém zákonném právu na odstoupení od smlouvy a o tom, jak jej uplatnit, najdete Formulář pro odstoupení od smlouvy – Microsoft Store.

Namísto kontaktování podpory obchodu Microsoft Store nebo iniciování vrácení prostřednictvím webové stránky můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy (není to však povinné).

17. Platby ve váš prospěch

Pokud vám dlužíme nějakou platbu, poskytnete nám včas a přesně všechny informace, které si vyžádáme, abychom vám mohli tuto platbu vyplatit. S výjimkou plateb provedených v souladu s výše uvedeným oddílem Zásady pro vrácení zboží nebo plateb provedených na základě uplatnění vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy nesete odpovědnost za veškeré daně a poplatky, které vám mohou vzniknout v důsledku této platby. Musíte také dodržet veškeré další podmínky, které stanovíme pro vaše právo na jakoukoli platbu. Pokud nějakou platbu obdržíte omylem, můžeme ji stornovat nebo požadovat její zpětnou úhradu. V takových případech s námi budete spolupracovat. Platbu ve váš prospěch můžeme také bez předchozího upozornění snížit, abychom vyrovnali případný předchozí přeplatek.

18. Dárkové karty a poukázky na kredit Skype

Uplatnění a použití jiných dárkových karet společnosti Microsoft se řídí Podmínkami a ujednáními k dárkovým kartám Microsoft.

Informace o uplatnění poukázek na kredit Skype jsou k dispozici na stránce podpory společnosti Skype v části „Jak mohu uplatnit svou poukázku Skype“ zde: Jak mohu používat poukázky a předplacené karty Skype? | Podpora Skype.

19. Služby zákazníkům

Další informace o možnostech služeb zákazníkům najdete na naší stránce podpory obchodu Microsoft Store: Kontaktování podpory pro Microsoft Store

20. Recyklace

Informace o zásadách společnosti Microsoft týkajících se vracení odpadu, elektrického a elektronického vybavení (tzv. směrnice WEEE) ve vaší jurisdikci najdete v části Recyklace na stránce https://www.microsoft.com/cs-cz/store/b/recycling.

OBECNÉ PODMÍNKY

21. Změny podmínek

Nákupy:

Společnost Microsoft může čas od času provést změny Obchodních podmínek. Váš nákup bude řídit Obchodními podmínkami platnými v době uzavření smlouvy (např. prostřednictvím které podáváte svou nabídku) a slouží jako smlouva mezi námi. Může se stát, že před vaším dalším nákupem společnost Microsoft bez upozornění tyto Obchodní podmínky změní. Při každé návštěvě obchodu Store si proto Obchodní podmínky znovu prostudujte. Doporučujeme vám, abyste si kopii Obchodních podmínek při nákupu uložili nebo vytiskli pro budoucí použití. Zásady obchodu Store

Uzavřené smlouvy:

Pokud máte s námi uzavřenou smlouvu, která se řídí Smlouvou o poskytování služeb společnosti Microsoft (například s periodickou fakturací), bude se na jakékoli změny příslušných podmínek vztahovat oddíl 7 dané smlouvy.

Produkty třetí strany

Společnost Microsoft není žádnou stranou vaší smlouvy s prodejci Produktů třetí strany.  Třetí strany mohou čas od času provést změny podmínek pro Produkty třetí strany.

22. Věková omezení

Potvrzujete, že jste oprávněni podat nabídku a provést veškeré další právní úkony, které po vás tyto Obchodní podmínky požadují. Na vaše používání obchodu Store, včetně nákupů, se může vztahovat věkové omezení.

23. Soukromí a ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. K provozování a poskytování služeb obchodu Store používáme určité informace, které od vás získáváme. Přečtěte si Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů, které popisuje, jaké typy údajů o vás a vašich zařízeních („Údaje“) shromažďujeme a jak vaše Údaje používáme. Prohlášení o ochraně osobních údajů dále popisuje, jak společnost Microsoft používá vaši komunikaci s ostatními, příspěvky a zpětnou vazbu, které předáváte společnosti Microsoft prostřednictvím obchodu Store, a soubory, fotografie, dokumenty, zvukové záznamy, digitální díla a videa, které nahráváte, ukládáte nebo sdílíte na svých zařízeních nebo prostřednictvím obchodu Store („Váš obsah“).

24. Vyobrazení a barvy produktů

Společnost Microsoft si dává záležet, aby barvy a obrázky produktů vyobrazila co nejvěrněji. Nemůže však zaručit, že barva, kterou vidíte na obrazovce svého zařízení nebo na monitoru, bude přesně odpovídat barvě daného Produktu.

25. Chyby v prezentaci obchodu Store

Usilovně pracujeme na zveřejňování přesných informací, obchod Store pravidelně aktualizujeme a opravujeme nalezené chyby. Jakýkoli obsah v obchodu Store však může být v kterémkoli okamžiku nesprávný nebo zastaralý. Vyhrazujeme si právo kdykoli provádět v obchodu Store změny, které se mohou týkat cen, specifikací, nabídek a dostupnosti. Informace o tom, jak mohou tyto změny ovlivnit smlouvy, které již byly uzavřeny na základě nesprávného nebo neaktuálního obsahu v obchodu Store, najdete v oddílu 10 výše.

26. Ukončení používání nebo přístupu

Společnost Microsoft může kdykoli ukončit váš účet nebo používání obchodu Store, a to z jakéhokoli oprávněného důvodu. Takovým důvodem může být mimo jiné vaše porušení těchto Obchodních podmínek prodeje nebo Zásad obchodu Store nebo situace, kdy společnost Microsoft přestane provozovat obchod Store. Používáním obchodu Store souhlasíte s tím, že (v souladu s těmito podmínkami) odpovídáte za jakékoli objednávky vámi zadané nebo poplatky vám vzniklé před takovým ukončením.

27. Záruky na Produkt

Na mnoho Produktů dostupných v obchodu Store (včetně některých produktů společnosti Microsoft a některých produktů třetí strany) se vztahuje záruka výrobce. Konkrétní informace o tom, jak řešit problémy, na které se tato záruka vztahuje, najdete v příslušné záruce výrobce, která je součástí daných Produktů. U některých Produktů máte možnost si za příplatek zakoupit Rozšířený servisní plán. Podrobnosti najdete v konkrétních plánech.

Na Produkty prodávané nebo nabízené prostřednictvím obchodu Store se mohou vztahovat také práva a záruky, které nelze podle zákona vyloučit, například zákonná ochrana spotřebitele týkající se vadného, poškozeného nebo nesprávně popsaného zboží, digitálního obsahu nebo služeb. Jakékoli obchodní záruky nabízené výrobcem, poskytovatelem služeb nebo vývojářem doplňují tato povinná práva spotřebitele. Další informace o obchodních zárukách a vašich zákonných právech najdete zde: https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.

Počítačové a telekomunikační systémy nejsou bezporuchové a může docházet k jejich občasným výpadkům. Nemůžeme zaručit, že Doplňkové služby budou nepřetržité, včasné, bezpečné nebo bezchybné. My ani naše pobočky, prodejci, distributoři a dodavatelé neposkytujeme žádné smluvní záruky ani podmínky.

Ze zákona máte veškerou povinnou ochranu, zejména zákonná záruční práva, ale v souvislosti s Produkty nebo Doplňkovými službami neposkytujeme žádné další přísliby.

28. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení tohoto omezení odpovědnosti nevylučuje ani neomezuje žádnou povinnou ochranu spotřebitele, na kterou máte nárok ve vaší zemi, ani žádnou jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit. Dále není nijak omezena odpovědnost společnosti Microsoft, zástupců jednajících jejím jménem a/nebo jejích právních zástupců v případě podvodu nebo jejich nedbalosti, která má za následek zranění nebo smrt.

a. Společnost Microsoft, s výjimkou případů hrubé nedbalosti nebo úmyslného nesprávného jednání, zástupci společnosti Microsoft jednající jejím jménem a/nebo její právní zástupci nenesou odpovědnost za nepřímé škody, které vzniknou jako vedlejší účinek hlavní škody a které byste vy nebo společnost Microsoft, zástupci jednající jejím jménem a/nebo její právní zástupci nemohli předvídat.

b. Společnost Microsoft nenese odpovědnost za vaše Příspěvky, obsah nebo materiál nebo aktivity poskytované uživateli, s výjimkou případů, kdy se o nich dozví a kdy společnost Microsoft neprodleně nezakročí, aby je odstranila. Takový obsah a aktivity nelze přičítat společnosti Microsoft ani nepředstavují její názor.

c. Mnoho aplikací, Služeb a dalšího Digitálního obsahu, které jsou k dispozici v obchodu Store, vám nabízejí jiné subjekty než společnost Microsoft („Obsah třetí strany“). Kromě povinné ochrany spotřebitele, na kterou máte nárok podle zákona ve vaší zemi nebo na vašem území, společnost Microsoft neodpovídá za Obsah třetí strany ani za nároky s ním související. Další informace najdete v oddílu Záruky na Produkt výše.

d. Společnost Microsoft neodpovídá za neplnění nebo zpoždění v plnění svých povinností podle těchto Obchodních podmínek, pokud je toto neplnění nebo zpoždění způsobeno okolnostmi, které společnost Microsoft nemůže ovlivnit (např. zásahem vyšší moci, pracovními spory třetích stran, válkou nebo teroristickým činem, škodami způsobenými zlovolnými úmysly, nehodami nebo dodržováním platných zákonů nebo vládních nařízení). Společnost Microsoft vynaloží přiměřené úsilí, aby minimalizovala dopady těchto událostí a splnila povinnosti, které ovlivněny nejsou.

29. Postoupení práva 

Souhlasíte s tím, že můžeme kdykoli postoupit, převést nebo jinak zcizit svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek, a to zcela nebo zčásti, pokud takové postoupení, převod nebo zcizení není ve váš neprospěch, aniž bychom vás o tom informovali. 

30. Interpretace těchto podmínek

Pokud je některá část těchto Obchodních podmínek neplatná, zbývající části zůstávají v platnosti. Tyto Obchodní podmínky jsou výhradně ve váš a náš prospěch; nejsou ve prospěch žádné jiné osoby, s výjimkou nástupců a postupníků společnosti Microsoft. Pokud si produkty nebo služby zakoupíte na jiných webech společnosti Microsoft, mohou platit jiné podmínky.

31. Rozhodné právo a místo pro řešení sporů

Veškeré nároky týkající se bezplatných a placených Produktů a Doplňkových služeb se řídí irskými zákony, což vás však nezbavuje povinné ochrany spotřebitele podle zákonů země, do které směřujeme vaše Produkty a Doplňkové služby, kde máte obvyklé bydliště (nebo, pokud jste podnikatel, kde se nachází vaše hlavní sídlo). Pokud jde o soudní příslušnost, vy a společnost Microsoft souhlasíte s tím, že si pro všechny spory vyplývající z těchto Obchodních podmínek nebo s nimi související zvolíte soud země, do které směřujeme vaše Produkty a Doplňkové služby, v níž máte obvyklé bydliště (nebo, pokud jste podnikatel, kde se nachází vaše hlavní sídlo), nebo si alternativně můžete zvolit příslušný soud v Irsku.

Komise EU zřídila internetovou platformu pro online urovnání sporů. Ta může sloužit jako kontaktní místo pro mimosoudní urovnání sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb a je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. V takovém případě ve svém podání uveďte kontaktní e-mailovou adresu společnosti Microsoft MSODR@microsoft.com. Tato e-mailová adresa je určena pouze pro používání v souvislosti s platformou EU ODR a není kontaktní adresou pro obecnou podporu nebo dotazy. Společnost Microsoft se však neúčastní volitelných postupů urovnání sporů před spotřebitelskou arbitráží.

32. Oznámení

a.       Oznámení a postup při podávání stížností na porušení práv k duševnímu vlastnictví. Společnost Microsoft respektuje práva k duševnímu vlastnictví třetích stran. Pokud si přejete zaslat oznámení o porušení práv k duševnímu vlastnictví, včetně tvrzení o porušení autorských práv, použijte naše postupy k zaslání Oznámení o porušení práv. Na žádné dotazy, které nedodrží tento postup, nebudeme reagovat. Společnost Microsoft používá k reakci na oznámení o porušení autorských práv postupy stanovené v oddílu 512 hlavy 17 zákoníku Spojených států amerických. Ve vhodných případech může společnost Microsoft také deaktivovat nebo ukončit účty uživatelů služeb Microsoft, kteří se mohou opakovaně dopouštět porušení práv.

 

b.       Oznámení o autorských právech a ochranných známkách. Veškerý obsah obchodu Store a Doplňkové služby jsou chráněny autorskými právy. ©2022 Microsoft Corporation a/nebo její dodavatelé a poskytovatelé, kteří jsou třetí stranou. One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Všechna práva vyhrazena. My nebo naši dodavatelé a další poskytovatelé, kteří jsou třetí stranou, vlastníme vlastnické právo, autorská práva a další práva k duševnímu vlastnictví v obchodu Store, Doplňkových službách a obsahu. Microsoft a názvy, loga a ikony všech Produktů a Doplňkových služeb společnosti Microsoft mohou být ochrannými známkami nebo registrovanými ochrannými známkami společnosti Microsoft ve Spojených státech, Kanadě a/nebo dalších zemích. Neúplný seznam ochranných známek společnosti Microsoft najdete na stránce Pokyny k ochranným známkám a značkám společnosti Microsoft. Názvy skutečných společností a produktů a služeb mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Veškerá práva, která nejsou v těchto Obchodních podmínkách výslovně uvedena, jsou vyhrazena.

 

c.       Informace týkající se zákaznické podpory najdete na stránce podpory v obchodu Store.

33. Bezpečnostní upozornění Abyste se vyhnuli možnému zranění, nepohodlí nebo únavě očí, měli byste pravidelně přerušovat používání her nebo jiných aplikací, zejména pokud pociťujete bolest nebo únavu způsobenou používáním. Pokud máte nepříjemné pocity, udělejte si přestávku. Nepříjemné pocity mohou zahrnovat nevolnost, závratě, dezorientaci, bolesti hlavy, únavu, namáhání zraku nebo suché oči. Používání aplikací vás může rozptylovat a zhoršovat vaši schopnost vnímat okolí. Vyhněte se schodům a jiným místům, kde můžete zakopnout, nízkým stropům a křehkým nebo cenným předmětům, které by se mohly poškodit. U velmi malého procenta osob může vystavení určitým vizuálním obrazům, jako jsou blikající světla nebo vzory, které se mohou objevit v aplikacích, vyvolat záchvaty. I lidé bez předchozích záchvatů mohou mít nediagnostikovaný zdravotní problém, který je může způsobit. Mezi příznaky mohou patřit závratě, změna vidění, tiky, záškuby nebo třes končetin, dezorientace, zmatenost, ztráta vědomí nebo křeče. Pokud u sebe zaznamenáte některý z těchto příznaků, ihned přestaňte aplikaci používat a vyhledejte lékaře. Pokud se u vás příznaky spojené se záchvaty vyskytly už někdy dříve, poraďte se s lékařem ještě před použitím aplikace. Rodiče by měli sledovat, zda jejich děti při používání aplikací takové příznaky nevykazují.