Časté otázky

Systém Windows 365 zahrnuje kompletní cloudovou nabídku s více konfiguracemi počítačů Cloud PC podle požadavků na výkon. Zákazníci, kteří mají Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business a Windows 365 Government, si můžou Windows 365 zakoupit jako samostatnou licenci na uživatele se stálým měsíčním poplatkem za přístup k jednotlivým počítačům Cloud PC a jejich používání. Zákazníci Windows 365 Frontline získají přístup pro tři zaměstnance na jednu licenci za stálý měsíční poplatek. Podle využití sítě mohou být účtovány další náklady. Získejte další informace o Windows 365.

Windows 365 Enterprise​​
Zákazníci si můžou produkt koupit přímo z webu Windows365.com nebo od obchodního zástupce a pak zřizovat a spravovat počítače Cloud PC pomocí plně integrované služby Microsoft Intune.​

K používání plánu Windows 365 Enterprise musí mít každý uživatel licenci pro Windows 11 Enterprise nebo Windows 10 Enterprise, Intune a Microsoft Entra ID P1. Tyto licence jsou součástí předplatných Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3 a Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 včetně verzí těchto sad, které nezahrnují Microsoft Teams, a také předplatných Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education (Výhody při užívání studenty). Případně je lze zakoupit i samostatně.​

Pokud ještě opravňující licenci nemáte a chcete Windows 365 Enterprise, přejděte na stránku věnovanou Windows 11 Enterprise nebo Microsoftu 365 a kupte si plán, který je pro vaši organizaci nejvhodnější.​

Windows 365 Business
Zákazníci si můžou produkt koupit přímo z webu Windows365.com, nastavit si účet bez domény a zřizovat a spravovat počítače Cloud PC přímo z domovské stránky Windows 365. Žádné další licence od Microsoftu nejsou vyžadovány – stačí zadat číslo platební karty a můžete začít.​

Stávající zákazníci Microsoftu 365 musí nákup provést prostřednictvím Centra pro správu Microsoftu 365. O nákup požádejte svého globálního správce nebo správce fakturace.​

Windows 365 Frontline​
Plán Windows 365 Frontline je nabízen jako měsíční předplatné. Zákazníci musí mít licence pro Windows 11 Enterprise nebo Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune a Microsoft Entra ID P1. Intune a Microsoft Entra ID P1 jsou součástí předplatných Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3 a Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 včetně verzí těchto sad, které nezahrnují Microsoft Teams, a také předplatných Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education (Výhody při užívání studenty). Případně je lze zakoupit i samostatně. Poznámka: Windows 365 Frontline je samostatný produkt a nevztahují se na něj podmínky pro nárok na licenci Microsoft 365 F1/F3 ani práva na používání systému Windows pro Microsoft 365 F3. Uživatelé, kteří mají Microsoft 365 F3, můžou tuto licenci nadále používat pro své pracovníky prvního kontaktu a nemusí provádět migraci na Windows 365 Frontline.

Každá licence Windows 365 Frontline poskytuje přístup ke třem počítačům Cloud PC. Počítače Cloud PC můžou souběžně používat libovolní tři zaměstnanci.  Další informace o cenách najdete na stránce s cenami plánu Windows 365 Frontline.

Kontaktujte svého account manažera společnosti Microsoft nebo kontaktujte oddělení prodeje.

Windows 365 Government​​
Zákazníci si můžou produkt koupit od svého obchodního zástupce a pak zřizovat a spravovat počítače Cloud PC pomocí Microsoft Intune. K používání plánu Windows 365 Government musí mít každý uživatel licenci pro Windows 11 Enterprise nebo Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune a Microsoft Entra ID P1. Intune a Microsoft Entra ID P1 jsou součástí předplatných Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3 a Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 včetně verzí těchto sad, které nezahrnují Microsoft Teams, a také předplatných Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education (Výhody při užívání studenty). Případně je lze zakoupit i samostatně.​

Pokud ještě opravňující licenci nemáte a chcete Windows 365 Government, přejděte na stránku věnovanou Windows 11 Enterprise nebo Microsoftu 365 a kupte si plán, který je pro vaši organizaci nejvhodnější. (Poznámka: Plán Windows 365 Government je k dispozici pouze v USA.)

Pro přístup k Windows 365 se nevyžaduje žádný minimální nákup. Některé licenční kanály, například smlouva Enterprise, ale minimální požadavky na nákup můžou mít.

Windows 365 poskytuje každému pracovníkovi přizpůsobené prostředí Windows, takže zaměstnanci nemusí sdílet počítače Cloud PC. Windows 365 umožňuje používání jedním uživatelem na každou licenci* a nepodporuje více uživatelů na jednom počítači Cloud PC.

*Windows 365 Frontline poskytuje nesouběžný individuální přístup k počítači Cloud PC třem zaměstnancům na jednu licenci za pevný měsíční poplatek.

Ano, uživatel může mít v případě potřeby přiřazeno více počítačů Cloud PC. Například dodavatel, který pracuje pro několik společností, může mít od každého zákazníka přiřazený samostatný počítač Cloud PC.

Předplatné Windows 365 můžete kdykoli zrušit v Centru pro správu Microsoftu 365. Když je předplatné zrušeno, odstraní se všechna přidružená data. Získejte další informace o uchovávání, odstraňování a likvidaci dat v Microsoftu 365.

Po skončení předplatného platí standardní zásady uchovávání dat Microsoftu 365. Získejte další informace o uchovávání, odstraňování a likvidaci dat v Microsoftu 365.

Zákazníci s Windows 365 můžou pomocí funkce pro změnu velikosti upgradovat paměť RAM, procesor a velikost úložiště tak, aby to vyhovovalo potřebám uživatelů. To můžou být například uživatelé, kteří vyžadují výkonnější Cloud PC, aby mohli spouštět aplikace náročné na procesor, nebo uživatelé, kteří potřebují více místa na disku pro úložiště souborů. Získejte další informace o změně velikosti.

Zákazníci nemůžou měnit svá stávající předplatná na jiný plán Windows 365 a zachovat si přitom ve službě svá data. Pokud chcete přejít na jiný plán, obraťte se na account manažera společnosti Microsoft a kupte si nové předplatné.

• Zvýhodněné hybridní využití Windows je licenční výhoda, která pomáhá snižovat náklady na Windows 365 Business.
• Získáte slevu až 16 procent na předplatné Windows 365 Business, pokud už na zařízení používáte Windows 11 Pro nebo Windows 10 Pro.
• Úspory se liší podle konfigurace počítačů Windows 365 Cloud PC a podle oblastí.

• Zvýhodněné hybridní využití Windows je k dispozici zákazníkům, kteří mají zařízení s platnými licencemi Windows 11 Pro nebo Windows 10 Pro.
• Každá osoba, která má přiřazenou licenci systému Windows 365 Business s licencí Zvýhodněné hybridní využití Windows, musí být primárním uživatelem licencovaného zařízení s Windows 11 Pro nebo Windows 10 Pro a toto zařízení musí být jejím primárním pracovním zařízením.
• Pokud si chcete zachovat zlevněné ceny, musíte během každého období předplatného, ve kterém přistupujete ke službě Windows 365, přistoupit k této službě také ze svého licencovaného zařízení s Windows 11 Pro nebo Windows 10 Pro, a to alespoň jednou během stejného období.
  
  

Zjistěte, jakou verzi Windows používáte.

Systém Windows 365 je navržen tak, aby podporoval širokou řadu scénářů individuálního používání včetně vytváření dokumentů a obsahu, sdílení, schůzek a spolupráce. Zamýšlené použití nezahrnuje využívání jako serveru, jako je například hostování webů a streamování obsahu.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline a Windows 365 Government (Poznámka: Plán Windows 365 Government je k dispozici pouze v USA.)

Veškerý síťový provoz probíhá přes virtuální síť Azure použitou k nastavení místního síťového připojení. Na používání sítě se vztahují Získejte další informace o cenách šířky pásma Azure.ceny za šířku pásma Azure .

Windows 365 Business
Používají se limity objemu odchozích dat.

• 2 procesory vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 procesory vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 procesory vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 procesory vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 procesory vCPU / 8 GB / 256 GB: zahrnuje 20 GB odchozích dat na uživatele měsíčně.
• 4 procesory vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 procesory vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 procesory vCPU / 16 GB / 512 GB: zahrnuje 40 GB odchozích dat na uživatele měsíčně.
• 8 procesorů vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 procesorů vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 procesorů vCPU / 32 GB / 512 GB: zahrnuje 70 GB odchozích dat na uživatele měsíčně.
  
  

Mezi typické aktivity s odchozími daty patří uložení souboru z Cloud PC do externího umístění a přenos dat mimo cloudové služby společnosti Microsoft. Úrovně odchozích dat, které jsou součástí Windows 365 Business, jsou určené k pokrytí těchto obvyklých aktivit uživatelů. Vedle používání těchto úrovní může Microsoft omezit šířku pásma a objem odchozích dat v konkrétních případech kvůli ochraně kvality služeb pro všechny uživatele a zákazníky s Windows 365.

Podpora je dostupná několika způsoby v závislosti na tom, jak jste si předplatné Windows 365 zakoupili. V případě samoobslužných nákupů požádejte o podporu prostřednictvím Centra pro správu Microsoftu 365. Pokud jste si předplatné Windows 365 zakoupili prostřednictvím multilicenčního programu, požádejte o pomoc account manažera Microsoftu. Pokud jste nákup provedli prostřednictvím poskytovatele Microsoft Cloud Solution Provider (CSP), může váš CSP odesílat žádosti o podporu u netechnických problémů, jako je registrace, členství, fakturace, předplatné a správa uživatelů, v Partnerském centru Microsoftu.

Windows 365 bude fungovat na většině moderních zařízení s připojením k internetu, včetně zařízení podporovaných systémy Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS a Android.¹ Pro optimální fungování doporučujeme zařízení, která podporují tradiční klávesnici a myš. Některé funkce vyžadují konkrétní hardware. Získejte další informace o tom, jak zjistit specifikace počítače s Windows 11 a požadavky na systém.

Systém Windows 365 vyžaduje pouze zařízení, které má prohlížeč s podporou HTML5 a připojení DSL nebo bezdrátové připojení k internetu umožňující streamování videa. Velikost šířky pásma, kterou potřebujete, se bude lišit podle pracovního využití. Získejte další informace o pokynech týkajících se sítě.

Uživatelé se můžou připojit ke svým počítačům Cloud PC na libovolné platformě, která má aplikaci Vzdálená plocha Microsoft nebo prohlížeč s podporou HTML5 pro přístup k webovému klientovi. Optimální prostředí poskytují zařízení s Windows. Některé funkce můžou vyžadovat specifický hardware.

Pomoc, jak začít používat předplatné Windows 365, najdete v dostupných zdrojích informací a v dokumentaci.

Uživatelé se můžou připojit ke svým počítačům Cloud PC z libovolné platformy, která má aplikaci Vzdálená plocha Microsoft nebo prohlížeč s podporou HTML5, včetně osobních počítačů se systémem Windows.

Ano. Microsoft poskytuje program FastTrack, který zákazníkům pomáhá urychlit nasazení systému Windows 365, jeho přijetí a migraci dat, aby mohli rychle zajistit poskytování obchodní hodnoty. Zákazníci s předplatnými Windows 365, která umožňují tento program využívat, můžou FastTrack využívat bez dalších poplatků po celou dobu trvání předplatného.

Přihlaste se ke službě FastTrack, abyste mohli požádat o pomoc a rychle začít.

Získejte další informace o službách FastTrack a zjistěte, jaký na ně máte nárok.

Zákazníci, kteří nemají přístup k programu Microsoft FastTrack, mohou požádat o podporu poskytovatele řešení Microsoftu.

Ano. Microsoft se snaží zajistit, aby vaše aplikace fungovaly v nejnovějších verzích našeho softwaru, a Windows 365 jsme vytvořili s ohledem na kompatibilitu. Aplikace, které fungovaly v systémech Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 a Windows 11, fungují také ve Windows 365. Pokud budete mít problémy s aplikacemi, Microsoft vám je v rámci oprávněného předplatného pomůže opravit zdarma prostřednictvím programu Fast Track App Assure.

App Assure je služba, která zákazníkům pomáhá řešit problémy s aplikacemi, se kterými se můžou setkat při nasazování nejnovější verze našeho softwaru. Pokud vaše aplikace ve Windows 365 nefungují, App Assure s vámi bude problém řešit, určí hlavní příčinu a pomůže vám problém opravit.

App Assure je k dispozici bez dalších poplatků pro oprávněné zákazníky se 150 nebo více licencemi. Získejte další informace o tom, kdo má na nabídku nárok.

Přihlaste se do App Assure a odešlete žádost o pomoc od vyhrazeného manažera služby App Assure. Pokud budete mít při odesílání žádosti nějaké potíže, kontaktujte ACHELP@microsoft.com a některý z členů týmu vám odpoví, aby vám pomohl.

Bezplatnou zkušební verzi Windows 365 si můžete zaregistrovat na stránce pro porovnání plánů Windows 365 Business nebo Porovnání oblíbených řešení Cloud PC s Windows 365 EnterpriseWindows 365 Enterprise. Vzhledem k velkému zájmu o bezplatnou zkušební verzi Windows 365 se může dostupnost zkušebních verzí Windows 365 na vybraných trzích lišit.

Na konci zkušebního období se vaše předplatné automaticky převede na placené předplatné s počtem licencí, který jste určili. Pokud nechcete v předplatném pokračovat, můžete ho zrušit prostřednictvím Centra pro správu Microsoftu 365 před koncem zkušebního období.

Při převodu na placené předplatné zůstanou všechna data zkušební verze, konfigurace služby a informace o tenantovi beze změny. Pokud se rozhodnete na placené předplatné nepřecházet, data ze zkušební verze se odstraní. Získejte další informace o uchovávání, odstraňování a likvidaci dat v Microsoftu 365.

Ne, zkušební verzi nejde prodloužit. Automaticky se převede na placené předplatné, pokud zkušební verze nebude zrušena před uplynutím 30denního zkušebního období.

Data profilu uživatele se budou synchronizovat s OneDrivem ve Windows 11 i Windows 10, aby byla konzistentní (hybridní). Synchronizace mezi Cloud PC a místním operačním systémem se týká OneDrivu, Microsoft 365 Apps a Microsoft Edge.