Dynamics 365-support
Inkluderet i ethvert Dynamics 365-køb
Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner
- Få support til økonomi- og driftsapps
- Få support til kundeengagementsapps
Professional Direct Support
Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.
62,90 kr. 62,90 kr.
bruger/måned
Bedst til virksomheder med et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester
Brugerdefineret – kontakt sælgeren for at få prisfastsættelse
Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier
| Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner | Bedst til virksomheder, som har et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester | Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier | |
| Microsoft-produktdækning | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alle Microsoft-produkter |
| Community-fora |  | | |
| Tjenestedashboard | | | |
| Indsendelse af web og telefonhændelser | | | |
| Adgang til portaler til selvhjælp | Dynamics 365 Administration | Dynamics 365 Administration | Services Hub |
| Nødvendige rettelser og reparationer | | | |
| Support | |||
| Hurtigste svartid (ved kritiske hændelser) | <1 time | <1 time med prioritetsrouting | <1 time med prioritetsrouting |
| Onlinekurser efter behov | | | |
| Administration af levering af tjeneste | | Samlet | Tildelt |
| Prioriteret behandling | | | |
| Eskaleringsadministration | | | |
| Tekniske webinarer | | | |
| Rådgivningsservices | | | |
| Månedlige tjenestegennemgange | | | On-demand2 |
| Proaktive tjenester | | | |
| On-demand-workshops | | | |
| Fjerndiagnosticering og -rapportering | | | |
| Tjenester i det lokale miljø | | | |
| Forbedrede løsninger | | | |
| Omkostning | Inkluderet i ethvert Dynamics 365-køb | 62,90 kr.pr. bruger pr. måned (mindst 20 brugere) | Kontakt din salgsrepræsentant for at få oplysninger om prisfastsættelse |
- [1] Professional Direct dækker ikke Business Central. Business Central-kunder skal kontakte deres forhandlerpartner for at få hjælp til tekniske problemer. Få mere at vide på Hjælp og support og Find en forhandlerpartnerFind en forhandlerpartner.
- [2] Muligheder for vurdering af opsætning og konfigurationstjenester efter behov.
Partnersupport
Ofte stillede spørgsmål
-
Professional Direct Support
Direkte fra Microsoft online , eller kontakt din Microsoft-repræsentant for at føje den til din Microsoft Enterprise-aftale.
Unified Support
Kontakt din Microsoft-repræsentant for at få oplysninger om køb.
-
Send en ny supportanmodning baseret på din produkt- eller service- og kundesupportplan.
Standard
- Få support til programmer til finans og drift.
- Få support til programmer til kundeengagement.
Professional Direct
Besøg Microsoft Power Platform Administration
Unified Enterprise
Besøg hubben for Microsoft-tjenester.
Hvis du bruger tidligere versioner af Dynamics 365-apps, skal du indsende supportanmodninger via Microsoft Support til virksomheder.
-
Teknisk support
Alle planer omfatter teknisk support. Når du har et teknisk problem med dit program, skal du åbne en supportanmodning hos Microsoft.
Rådgivningssupport
Det er kun de betalte supportplaner, der omfatter rådgivningsservices. Når du skal bruge en anbefaling, generelle råd, bedste praksis eller vejledning i, hvordan du bruger produkterne, kan du indsende en anmodning om rådgivning.
-
Nej, en Microsoft-betalt supportplan er en ekstra ressource, der kan bruges af både dig og din partner.
Følg Dynamics 365