Her er Outlook Customer Manager – relationer på den nemme måde for små virksomheder

Vi er ivrige efter at hjælpe mindre virksomheder med at opnå mere ved hjælp af Office 365. Derfor tilfører vi endnu mere værdi til Office 365, så det ikke bare indeholder essentielle produktivitets- og samarbejdsværktøjer, men også nye tjenester, der kan hjælpe dig med at drive din forretning. Lanceringen af Bookings tidligere på året introducerede en helt ny måde at planlægge aftaler med dine kunder på. I dag tilføjer vi endnu et værktøj, der kan hjælpe dig med at administrere dine kunderelationer mere effektivt.

Som virksomhedsejer ved du, at det at få tilbagevendende kunder starter med at kende kunderne godt, huske de samtaler, du har ført med dem, og at følge deres ønsker til dørs. Det kan være en udfordring, når du har mange kunder at holde styr på, og der ikke er nok timer i døgnet. For at gøre det nemmere for dig at holde styr på og udbygge dine kunderelationer introducerer vi en ny Office 365-tjeneste ved navn Outlook Customer Manager.

Outlook Customer Manager giver dig en komplet visning af din interaktion med hver enkelt kunde, hjælper dig med at holde styr på igangværende opgaver og handler samtidig med, at der vises påmindelser. Du kan bevare overblikket over dine kunderelationer direkte fra Outlook, uden at du behøver at installere eller sætte dig ind i separate værktøjer.

Uden nogen ekstra omkostninger får du i Office 365 Business Premium-planen nu Outlook Customer Manager, som er en skybaseret løsning, der henvender sig specielt til mindre virksomheder. Og i takt med at din virksomheds behov vokser, kan du flytte til Dynamics 365 for at nyde godt af forbedrede oplysninger om kunder, effektivitet og ensartethed i processer samt dybere indsigt i økonomi og kunder.

Kundeoplysninger samlet på ét sted – uden unødigt arbejde

At holde styr på alle oplysningerne og opgaverne fra mails, mødeindkaldelser, opkaldslogge, Excel-ark, håndskrevne noter og andre teammedlemmer kan komme i vejen for andet vigtigere arbejde. Derfor organiserer Outlook Customer Manager automatisk kundeoplysninger – såsom mails, møder, opkald, noter, filer, opgaver, handler og deadlines – på en tidslinje ud for din indbakke.

Se kundeoplysninger ud for din indbakke, så du straks kan handle ud fra dem.

Oplysningerne på tidslinjen indsamles automatisk fra data i mails, kalender og opkaldslog i dit Office 365-miljø, hvilket minimerer behovet for at indtaste data om kundeinteraktioner manuelt. Med alle dine kundeoplysninger samlet på ét sted kan du bruge mindre tid på at indtaste data eller søge efter dem forskellige steder og i stedet bruge mere tid på dine kunder.

Gå aldrig glip af det væsentlige

En virksomhedsejer kan i løbet af sin travle hverdag nemt komme til at glemme ting, der skal følges op på – eller værre endnu – ikke at leve op til sine forpligtelser over for en kunde. Outlook Customer Manager hjælper dig med at holde styr på salgsmuligheder og forpligtelser ved at vise rettidige påmindelser, gøre det muligt at knytte opgaver til en kontakt, en virksomhed eller en aftale samt at opstille aftaler efter faser, lukkedatoer, prioritet og beløb. For at hjælpe dig med at prioritere din tid præsenterer systemet automatisk listen Fokuseret, som indeholder dine vigtigste kunder og aftaler.

Dyk ned for at få en detaljeret visning af dine kunder og aftaler, og få vist rettidige påmindelser.

Sørg for, at alle er på bølgelængde

I en lille virksomhed gør alle en indsats for kunderne. Men når flere teammedlemmer taler med en kunde, kan det hurtigt blive kompliceret at holde styr på al kommunikationen. Med Outlook Customer Manager kan du vælge at dele kundeoplysninger med dit team, så alle holdes opdateret og er på bølgelængde.

Det betyder, at næste gang en medarbejder er syg, så kan et andet teammedlem besvare en henvendelse fra den pågældende medarbejders kunder og have alle de nødvendige oplysninger lige ved fingerspidserne – lige fra noter fra de seneste samtaler med kunden til kommende mødedatoer og alt lige fra oplysninger om fasen i en handel til navnet på kundens hund.

Få adgang til det hele på farten

Få adgang på farten.

Ikke alt arbejde udføres ved et skrivebord, og derfor har Outlook Customer Manager en mobilapp, der giver dig hurtig adgang til de samme kundeoplysninger som dem, du kan se på din computer. Du kan kontrollere den seneste kommunikation, lige før du skal mødes med en kunde, skrive en hurtig note efter et møde eller scanne et visitkort for hurtigt at oprette en ny forretningskontakt – alt sammen med nogle få strygebevægelser på din telefon.

Mobilappen fås til at begynde med til iOS, og med tiden kommer den også til andre platforme.

Enkelt at bruge

Outlook Customer Manager er tilgængeligt med ét klik fra fanen Hjem i din indbakke i Outlook – så du behøver ikke at installere nogen ny software eller at bruge flere dage på at oplære dit team for at kunne sætte dem i gang. Fordi dine data forbliver i Office 365, spilder du ikke værdifuld tid på at konfigurere forbindelseskomponenter til anden software eller andre tjenester eller på at administrere separate produkter.

 

Kom i gang med et enkelt klik.

Kom i gang med Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager rulles nu ud til Office 365 Business Premium-kunder – først dem, som har tilmeldt sig First Release, og derefter til resten af verden i løbet af de kommende måneder. Når det er blevet rullet ud til din Office 365-konto, vil du se et ikon for det på fanen Hjem i Outlook 2016 til Windows. Du skal blot klikke på ikonet for at komme i gang. Hvis du vil have tidlig adgang, skal du se denne side for at få mere at vide om, hvordan du tilmelder dig First Release-programmet til Office 365.

Vi glæder os til at se, hvordan Outlook Customer Manager vil hjælpe dig med at holde styr på dine kunderelationer og få din virksomhed til at vokse. Når du bruger Outlook Customer Manager, må du gerne fortælle os, hvad du synes, ved at give feedback i vores feedbackforum.

Ofte stillede spørgsmål

Sp. Hvilke Office 365-abonnementer indeholder Outlook Customer Manager?

Sv. Outlook Customer Manager er tilgængeligt med et Office 365 Business Premium-abonnement. Vi arbejder på også at inkludere det i E3- og E5-abonnementer fremover.

Sp. Hvornår bliver Outlook Customer Manager tilgængeligt?

Sv. Outlook Customer Manager rulles nu ud til Office 365 Business Premium-abonnementer – først dem, som er med i First Release, og derefter til resten af verden i løbet af de kommende måneder. Hvis du vil have tidlig adgang, skal du se denne supportartikel for at få mere at vide om, hvordan du tilmelder dig First Release-programmet til Office 365.

Sp. Hvordan får jeg adgang til Outlook Customer Manager?

Sv. Der vises et ikon for Outlook Customer Manager på fanen Hjem i Outlook 2016 til Windows, så snart tjenesten er udrullet til din konto. Klik på ikonet for at komme i gang.

Sp. Hvor kan jeg finde flere oplysninger eller give feedback?

Sv. Se denne supportartikel for at få flere oplysninger. Du kan dele feedback med os i vores feedbackforum.