Tre nye måder Microsoft Teams styrker frontmedarbejdere til at opnå mere på

I dag annoncerer vi tre nye funktioner i Microsoft Teams, der skal hjælpe frontmedarbejdere med at kunne udrette deres bedste arbejde. På globalt plan udgør frontmedarbejdere mere end to milliarder personer, der arbejder i service- eller opgaveorienterede stillinger på tværs af brancher som bl.a. detailhandel, servicebranchen, rejser og produktion.

Vi udvider Teams med nye funktioner, der styrker frontmedarbejdere digitalt. Dagens nyheder omfatter: En mobiloplevelse, der kan tilpasses, med funktioner kun til mobilenheder som f.eks. deling af placering, Graph API til planlægningsværktøjet Vagter, der leverer integration mellem Teams og personaleadministrationssystemer, og den nye funktion Ros, der gør det nemt for ledere og medarbejdere at udtrykke anerkendelse over for en kollega direkte i Teams.

Lad os kigge nærmere på nyhederne:

Giv frontmedarbejdere mulighed for at kunne kommunikere og samarbejde effektivt med en Teams-mobiloplevelse, der kan tilpasses, samt nye mobilfunktioner

For frontmedarbejdere, som f.eks. detailhandelpartnere, flyvebesætningsmedlemmer og rejsende medarbejdere, er det en helt central del af deres job at være mobil. Da disse medarbejdere ofte har behov for at dele deres oplysninger med andre personer internt i organisationen, benytter mange sig af usikre apps til forbrugerchat som en måde at kommunikere med kolleger på. Men dette udgør risici ift. sikkerhed og overholdelse af angivne standarder og skaber tilmed ineffektivitet. I dag annoncerer vi en ny mobil Teams-oplevelse, der kan tilpasses. Den giver frontmedarbejdere de værktøjer, de har brug for, for at kunne kommunikere og samarbejde effektivt på farten. Det er enkelt, velkendt og sikkert med flere nye funktioner kun til mobilenheder, der er særligt relevante for frontmedarbejdere, herunder deling af placering og intelligent kamera, såvel som muligheden for at optage og dele lydbeskeder. Mobiloplevelsen med mulighed for tilpasning fås fra i dag.

Medarbejdere har brug for forskellige funktionaliteter afhængigt af deres arbejdsrolle. Mens nogen måske har brug for at få adgang til private chatsamtaler, kalendere og opkald, har andre måske kun brug for at få adgang til teams og kanaler. It-administratorer kan nu give hver enkelt medarbejder rollebaseret adgang til de primære Teams-funktioner, de skal bruge. Denne funktionalitet kan eksempelvis bruges til medarbejdere i en hvilken som helst rolle med muligheden for at it-afdelingen kan oprette brugerdefinerede politikker eller bruge den nye skabelon til konfiguration af politikker for frontmedarbejdere. Derudover har medarbejdere mulighed for at tilpasse deres oplevelse ved at fastgøre de moduler fra deres modulsamling, de har mest brug for, til deres navigationslinje.

Teams-mobiloplevelse med mulighed for tilpasning og nye mobilfunktioner: Saml alle samtaler ét sted (venstre), del placering og optag lydbeskeder (midt) og tilpas navigationsmenuen (højre).

Integrer personaleadministrationssystemer med Teams vha. en ny API

Mange firmaer benytter sig af personaleadministrationssystemer til at håndtere vigtige driftsmæssige opgaver med relation til deres frontmedarbejdere, som f.eks. vagtplanlægning, løn, fordele, tid og fremmøde. Vi arbejder på et sæt nye API’er, der giver organisationer mulighed for at integrere deres personaleadministrationssystemer med Teams.

Den første API er Graph API til Vagter – værktøjet til administration af tidsplaner i Teams. Da Vagter nu er tilgængelig for alle kunder i Teams, gør den nye API det muligt at integrere Vagter og virksomhedsplanlægningssystemer og dermed få ubesværet adgang til personaleadministrationssystemer for ledere og medarbejdere direkte fra Teams. Graph API til Vagter bliver tilgængelig som offentlig prøveversion dette kvartal.

Med Vagter kan ledere nemt planlægge vagtskemaer, og teammedlemmer kan gennemgå skemaerne og anmode om ændringer – det hele i realtid.

Oprethold dine frontmedarbejderes engagement og motivation med den nye funktion Ros

Frontmedarbejdere som f.eks. detailhandelpartnere spiller en central rolle i forhold til at repræsentere et firmas brand, men dette segment i arbejdsstyrken har nogle af de højeste udskiftningshastigheder. At gøre noget for at engagere og anerkende medarbejdere kan have en stor betydning i forhold til at forbedre tilfredsheden og mindske udskiftningen. Det nye Ros-værktøj, der udrulles i løbet af dette kvartal, giver ledere og medarbejdere en enkel måde at anerkende deres kolleger på – direkte fra Teams-appen, hvor hele teamet kan se det.

Med Ros kan du dele badges som en måde at fejre alle succeser på, formidle din påskønnelse over for teammedlemmer og fremme en større følelse af samhørighed.

I næste uge deltager medlemmer af Microsoft-teamet i NRF 2019, den årlige konference for detailhandelsbranchen. Besøg os i stand nr. 3301. Du kan også besøge vores side Teams til frontmedarbejdere for at få mere at vide om, hvordan Teams kan styrke dine frontmedarbejdere.