Undersøgelse: En konkret måde at måle it’s indflydelse på en medarbejders oplevelse på arbejdspladsen

Der er skrevet meget om, hvordan Microsofts enorme udvikling under Satya Nadella er resultatet af en kulturel ændring. Når vi analyserer de ting, der driver kultur og ser efter måder, hvorpå vi kan støtte andre virksomheder, der selv foretager ændringer, ser vi konsekvent, at it har et stort antal muligheder for at have positiv indflydelse på medarbejdernes arbejdsglæde og loyalitet – som begge er vigtige dele i enhver virksomheds kulturelle transformation.

At forbedre medarbejdernes arbejdsglæde og loyalitet er også en vigtig måde for en virksomhed at tiltrække dygtige medarbejdere på. Når medarbejderne har en moderne oplevelse på arbejdspladsen, der er forbundet, fleksibel og styrkende, sender det et klart signal om, at de er værdsat, og at de arbejder for en fremadtænkende virksomhed.

At dyrke og forstærke disse egenskaber i din arbejdsstyrke er åbenlyst værdifuldt, men for at gøre disse ændringer replikerbare og handlingsdygtige blandt vores kunder over hele verden, var vi nødt til at undersøge og kvantificere, hvordan det sker. Vi samarbejdede tæt med det førende oplevelsesadministrationsselskab Qualtrics, da de utallige gange har undersøgt, hvordan man gør dette.

Her er, hvad vi lærte.

Moderniser oplevelsen på arbejdspladsen

Det er ikke særlig revolutionerende at sige, at nogle af de mest avancerede værktøjer til produktivitet og brugeroplevelser findes i Microsoft 365. Denne platform giver brugerne mulighed for at arbejde hvor som helst på tværs af deres enheder – og den er bygget til at imødekomme og overgå brugernes, it-fagfolkenes og sikkerhedseksperternes behov og forventninger, så det er værdifuldt for enhver interessent i din virksomhed. Jeg vil gerne henvise til Microsoft 365 som er elsket af brugere, elsket af it-fagfolk og betroet af alle.

For virkelig at få mest muligt ud af Microsoft 365-værdien samarbejdede vi med virksomheder for at hjælpe dem med at modernisere deres arbejdspladsoplevelser ved at implementere Microsoft 365 gennem vores tjenesteMicrosoft-administreret skrivebord. Med Microsoft-administreret skrivebord administrerer vi disse pc’er på kundens vegne, og de bruger Microsoft 365 som grundlaget for deres produktivitet/styring/sikkerhed. Denne opsætning er noget, jeg kalder “Microsoft 365 native.”

En Microsoft 365 native-pc:

• Er en moderne enhed med berøringsfunktioner.
• Kører Office 365 ProPlus-skyapps.
• Styres og sikres med Microsoft 365.
• Giver en hurtig, lydhør arbejdsoplevelse, der ikke trækkes ned af ekstra agenter, som bremser din arbejdsgang.

Resultatet kan ses i noget, jeg kalder “den kedeligste demo i verden“, som jeg tror, vil feje benene væk under dig.

For disse kunder installerede vi et Microsoft-administreret skrivebord og et sæt af politikker til at styre og beskytte deres miljø. Tjenesten Microsoft-administreret skrivebord udnytter de indbyggede funktioner i Microsoft 365. Vi betragter det som den højeste standard, når det kommer til den arkitektoniske tilgang, de krævede politikker, der er nødvendige for at sikre enheder, og måderne, som vi mener, at pc’er skal implementeres, styres og betjenes på for at overgå forventningerne hos både brugere og it-fagfolk.

Da disse virksomheder begyndte at bruge tjenesten Microsoft-administreret skrivebord, fik vi en interessant mulighed for at samarbejde med et par virksomheder om at måle og konkret kvantificere forskellen i medarbejdernes arbejdsglæde mellem brugerne med en moderne arbejdsplads og den oprindelige Microsoft 365-oplevelse leveret af Microsoft-administreret skrivebord. Ved at bruge snesevis af variabler blev virkningen og resultaterne af denne undersøgelse virkelig imponerende.

Vedtag, hvad der fungerer på arbejdspladsen for dine medarbejdere

En af de vigtigste ting, vi lærte, havde at gøre med reaktionen på ændringer i teknologioplevelsen. I en sammenligning af de to kontrolgrupper havde Microsoft 365 native-enheder (administreret af tjenesten Microsoft-administreret skrivebord) en starttid, der var 85 procent hurtigere, en øjeblikkelig genoptagelsesoplevelse, 2 gange batterilevetid og 85 procent færre nedbrud. Brugere af disse Microsoft-administreret skrivebord-baserede Microsoft 365 native-enheder bemærkede bestemt disse forbedringer:

Det egentlige spørgsmål er imidlertid, hvordan denne form for teknologiændring påvirker medarbejdernes arbejdsglæde og loyalitet. Dette spørgsmål er et område, hvor Qualtrics’ ekspertise i måling, analyse og forståelse af medarbejderoplevelser opdagede nogle fascinerende data om, hvor betydningsfuld virkningen var.

Nedenfor er en side, jeg har taget direkte fra rapporten, de leverede til os:

Målingen jeg fandt mest effektiv handler om, hvor meget mere værdsat disse ansatte føler sig af deres virksomhed, når de har et Microsoft 365 native-arbejdsmiljø. Denne stigning i medarbejdernes arbejdsglæde oversættes til gladere og mere produktive medarbejdere. At have gladere medarbejdere påvirker direkte den kundeoplevelse, som din virksomhed leverer, hvilket igen øger den langsigtede medarbejderloyalitet.

Dataene fra de virksomheder, hvor vi gennemførte undersøgelsen, viser, at loyale medarbejdere bliver hos en virksomhed i længere tid, og dette resulterer i mindre medarbejderudskiftning, hvilket resulterer i, at hele virksomheden kører på et højere og mere produktivt niveau. En af de mest givende ting, vi har gjort med denne undersøgelse, er at vise resultaterne til de førende ledere i disse virksomheder og understrege virkningen af deres it-virksomhed for dem.

Gør det rigtigt for din virksomhed

Denne indsigt fra Qualtrics illustrerer virkningen af moderne ledelse. Når du implementerer moderne teknologi og administrerer den på en moderne måde, kan du udvide den samme oplevelse til dine brugere. Tjenesten Microsoft-administreret skrivebord bruger System Center Configuration Manager (ConfigMgr) og Microsoft Intune – hvad vi nu kalder Microsoft Endpoint Manager – til at forenkle styringen og sikre, at dine brugere får en fantastisk oplevelse.

Gennem Microsoft Endpoint Manager gør vi det også lettere for dig at administrere Office 365 ProPlus på tværs af enheder for at sikre, at dine medarbejdere er sikre og produktive, uanset hvordan de har brug for at arbejde. Ud over at vise en sundhedsstatus for din enhed, hvilket giver dig mulighed for at overvåge opgraderingstilstanden på dine enheder til den nyeste funktionsopdatering af Office 365 ProPlus, annoncerede vi også en dybere integration til styring af Office 365 ved hjælp af Jamf Pro. Vores integration med den nye Application and Custom Settings-oplevelse (demonstreret på Jamf Nation User Conference (JUNC) 2019 for et par uger siden) giver dig mulighed for let at fastsætte Office 365-politikker ved hjælp af en velkendt formular-baseret grænseflade.

Hvis du administrerer Mac-enheder, konfigurerer du centralt sikkerhed, privatliv og opdaterer politikker for at levere den allerbedste Office 365-oplevelse på en Mac til dine brugere. Vi er forpligtet til at hjælpe dig med at give en god medarbejderoplevelse, uanset enheden.

Næste trin

Det spørgsmål, du sandsynligvis stiller lige nu, er, “Hvordan får jeg denne form for oplevelse ud til mine brugere?” Hvis du vil drage fordel af tjenesten Microsoft-administreret skrivebord og få hjælp til det fra eksperterne hos Microsoft, kan du nemt få mere at vide.

Det nye Produktivitetsscore, der blev annonceret i sidste måned, er ved at blive bygget til at hjælpe dig med at bruge indsigterne fra både medarbejderfaring og teknologierfaring til at kvantificere den kulturelle påvirkning, teknologi har på dine brugere. Det hjælper dig også med at forstå de specifikke handlinger, du kan tage for at forbedre styringen af hver enhed for at sikre, at dine brugere får en fantastisk oplevelse.

For at drage fordel af Produktivitetsscore skal du sikre dig, at du har aktiveret co-management ved at forbinde ConfigMgr og Intune – nu kendt som Microsoft Endpoint Manager. Hvis du er nysgerrig efter, hvordan du gør det, så tjek min Mechanics for at lære hvordan. I mellemtiden kan du se på tre ting, som er de mest almindelige årsager til en dårlig ydeevne på dine pc’er:

• Se godt på alle de agenter, du implementerer. Den største årsag til dårlig opstart, genoptagelse og batterilevetid, er at fylde pc’en med for mange agenter. Har du virkelig brug for det, du har? Opfylder hvad der er indbygget og en del af Microsoft 365 dine behov?
• Se på hvor mange gruppepolitikker du anvender. Dette har indflydelse på den tid, der går fra du starter din pc, og til du begynder at blive produktiv.
• Giver du god hardware til dine brugere? Hvis dine enheder for eksempel har HDD-drev i stedet for SSD-drev, er indvirkningen på ydeevnen betydelig.

Du kan også drage fordel af dine egne undersøgelser fra Qualtrics. Ligesom hvad vi gjorde med vores tjeneste Microsoft-administreret skrivebord, kan du samle en gruppe brugere til at teste din Microsoft 365 native-installation og derefter bruge Qualtrics til at hjælpe dig med at måle den indvirkning, denne native-oplevelse kan have i din virksomhed.

Få mere at vide

For at få mere at vide om Qualtrics-data og tjenesten Microsoft-administreret skrivebord, kan du besøge Tech Community-bloggen.