5 attributter for succesrige hold

Måden vi arbejder på har ændret sig. I dag kræver det at få succes i erhvervslivet konstant innovation, og denne innovation kræver igen samarbejde på tværs af discipliner, geografier og kulturer. Forud for dette seismiske skift på arbejdspladsen lå produktiviteten i individet. Nu er det holdet. Et højtydende hold samler talentfulde individer og fungerer som mere end summen af dets dele. Det trækker på hvert medlems styrker og kompenserer for individuelle begrænsninger. Men i en stadig mere distribueret og hurtigt skiftende verden er selv den perfekte holdkemi ikke nok. Nutidens hold har også brug for samarbejdsværktøjer, der hjælper dem med at sætte den kemi i funktion. De har brug for teknologi, der kan nå ud over rum og tid og hjælpe holdmedlemmer med at føle, at de bare er få meter væk, selv når de er langt fra hinanden.

Hos Microsoft er vi på en mission for at hjælpe ethvert hold med at blive et succesfuldt hold. Og derfor har vi samarbejdet vi med IDEO – et globalt designfirma kendt for sin menneskecentrede, tværfaglige tilgang. Sammen undersøgte vi succesrige hold på forskellige arbejdsplader for at finde ud af, hvad de havde til fælles. Derefter brugte vi det, vi lærte til at skabe Art of Teamwork – et nyt digitalt værktøj, der er bygget op omkring de fem attributter for et succesrigt hold.

Men det er ikke alt. Vi bruger også resultaterne fra forskningen til at finjustere Microsoft Teams, som er knudepunktet for samarbejde i Microsoft 365. Det, der er klart fra dataene, er, at fremtiden for samarbejde på arbejdspladsen ikke defineres af nogen teknologi. I stedet har succesrige hold brug for samarbejdsværktøjer, der kombinerer en lang række teknologier på nye og innovative måder. Teams samler chat, møder, opkald, dokumentsamarbejde og arbejdsprocesser i en enkelt app – og denne unikke kombination bliver mere og mere populær.

Faktisk har Teams i dag mere end 20 millioner aktive brugere dagligt. Mens disse brugere starter med simpel tekstbaseret chat, går de hurtigt videre til rigere former for kommunikation og samarbejde. For eksempel deltog Teams-kunder i sidste måned i mere end 27 millioner tale- eller videomøder og udførte over 220 millioner handlinger (Åbn, Redigér eller Download) på filer gemt i Teams.

De fem attributter

I samarbejdet med IDEO undersøgte vi forskellige hold på forskellige arbejdspladser – herunder astronauter, kokke, tv-producenter og sygeplejersker – for at forstå, hvad højtydende samarbejdspartnere har til fælles. Med en række hold som vores emner brugte vi kontekstobservation, ekspertsamtaler, sekundær forskning og prototypeaktiviteter til at identificere den specifikke dynamik, som de højtydende hold havde til fælles. Vi fandt ud af, at de succesrige hold delte fem attributter:

1. Holdets formål – Holder holdet fokuseret og i stand til at nå deres mål.
2. Kollektiv identitet – Fremmer en følelse af tilhørighed og hjælper holdmedlemmerne med at arbejde sammen som en enhed.
3. Bevidsthed og inkludering – Gør det muligt for hold at navigere mellem personlige dynamikker og værdsætte alles perspektiv.
4. Tillid og sårbarhed – Tilskynder til interpersonel risikovillighed på hold.
5. Konstruktiv spænding – Tjener som en genererende kraft til nye ideer, hvilket skaber bedre resultater.

For at få mere at vide om attributterne kan du se videoen herunder:

Succeshistorier om Teams fra kunder

Med Teams bryder vores kunder de kunstige grænser, der bliver skabt af uafhængige eller løst sammenkoblede samarbejdsværktøjer, og lærer at arbejde sammen på nye måder. Deres historier bringer de fem attributter for succesrige hold til live og maler et billede af, hvad der er muligt.

Kreativ skønhed: L’Oreal

Hos det globale skønhedsfirma L’Oreal forklarer Barbara Lavernos, chefteknolog: ”Vores momentum er drevet af mennesker, der interagerer, lægger ideer på bordet og hopper med på dem gennem spontane samtaler. Den nye teknologi, der giver mulighed for personlighed, bidrag og reel innovation er Microsoft Teams.” Med Teams har L’Oreal-medarbejdere fået en plads til at være kreative, mens de bevæger sig med den hastighed og skala, der er nødvendig for at levere over 7 milliarder produkter til kunderne årligt.

Fra fabrikken til direktøren: Alcoa

Frontmedarbejdere hos Alcoa – en global leder inden for bauxit-, aluminiumoxid- og aluminiumproduktion – har omfavnet Teams til at få adgang til forretningsinformation på deres egne mobile enheder, mens de arbejder på deres fjerntliggende anlæg på Island. Før de brugte Teams, blev lederne nødt til at ringe til medarbejderne (ofte sent om aftenen), hvis de havde brug for nogen til at møde ind. Med Teams planlægger ledere nu vagterne med Shifts, som de kan få adgang til på deres mobilenheder. Med Shifts er problemet med, at medarbejdere mangler planlagte opgaver, blevet løst, og fraværsraten er næsten nul. ”Shifts i Teams er meget mere effektivt til at organisere medarbejderne,” siger Friopjófur Tómasson, vejleder på anlægget. ”Hvis jeg skulle bruge ét ord for at fortælle dig, hvads Team betyder for mig, er det ‘effektivitet’. Shifts sparer mig mindst en time om dagen.”

Forenklet samarbejde: Telefónica

Hos telekommunikationsselskabet Telefonica gennemfører medarbejdere virksomhedsopbygningsprojekter i Teams. Et eksternt møde med ledere kan nu koordineres i et meget sikkert og centraliseret hub. Dette enkle møde var tidligere et koordineringsmareridt, med op til 20 kolleger fra flere afdelinger med fokus på forskellige arbejdsprocesser. ”Før Teams måtte vi integrere forskellige aspekter af et projekt, der var blevet oprettet isoleret fra hinanden. Nu kan en gruppe kolleger bygge videre på dokumenterne på en samarbejdsmæssig måde og redigere projektet direkte. Denne proces plejede at tage fire uger, men nu kan vi udføre den på få dage,” siger Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, direktør for strategisk analyse hos Telefónica.

Patienternes velvære i første række: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

St. Luke’s University Health Network-udbydere udskifter forskellige tredjepartssamarbejdsapps med Teams og forenkler deres liv med et enkelt arbejdsområde, hvor de når som helst og hvor som helst kan føre samtaler om patienter. ”Selv når vi forsøger at sikre sms-beskeder som en af fordelene ved den allestedsnærværende mobiltelefon, er vi stadig nødt til at overholde HIPAA og andre krav til databeskyttelse,” siger dr. James Balshi, MD, chefmediciner og vaskulær kirurg hos SLUHN. ”Men det behøver vi ikke at bekymre os om med Teams. Det er lige så funktionelt på smartphone, tablet og stationær computer. Jeg bruger kamerateknologien på telefonen til at dele patientinformation på en mere sikker og HIPAA-kompatibel måde med kolleger under et videoopkald iTeams. Jeg har også delt EMR-noter og røntgenbilleder.”

Kontakt på tværs af kloden: Trek

Trek er en førende cykeldesigner, -producent og -detailhandler, der hurtigt tilpasser sig et hurtigt skiftende miljø. Nogle amerikanske-baserede medarbejdere arbejder andre steder end i virksomhedens hovedkvarter i Waterloo, Wisconsin, inklusive på andre faciliteter, derhjemme eller hos detailhandlere. Treks internationale forretning er også vokset hurtigt, efter virksomheden udvidede sine aktiviteter til 17 etablerede kontorer rundt om i verden. ”At have gode tilslutningsmuligheder og digitale mødeoplevelser er afgørende for, hvordan vi arbejder med succes,” siger Nathan Pieper, chef for it-virksomhedsprogrammer og samarbejde hos Trek. Mødefunktionerne i Teams “var den gulerod, der fik folk med på bølgen,” siger Pieper. ”Vedtagelsen af Teams voksede, fordi folk brugte det, bad andre mennesker om at bruge det og inviterede dem til online-møder i det.”

Et højtydende hold kan gøre, hvad der ellers ville være umuligt. Og med Teams er der ingen grænser for, hvad du og dit hold kan opnå på arbejdet. For at forbedre samarbejdet i din organisation kan du tjekke den digitale guide til samarbejde på Art of Teamwork-hjemmesiden. Og hvis du ikke bruger Teams endnu, så kom i gang i dag!

Bemærk: Kunder er i sidste ende ansvarlige for deres egen HIPAA-overholdelse.