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Dynamics 365
Halb orangefarbener Kreis auf grünem Hintergrund

Dynamics 365 Customer Service – Preise

Unterstützen Sie Ihre Agents mit KI-gesteuerten Tools, die ihnen helfen, schnellere Lösungen zu finden.
PREISE

Customer Service – Preise

Dynamics 365 Customer Service – kostenlose Testversion

Kostenlos

 

 

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Dynamics 365 Customer Service Professional

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Optimierte Fallverwaltungsressourcen für Agents und Self-Service in einfacheren Szenarien

Preise zzgl. MwSt.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

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Erweiterte KI-basierte Kundendienstressourcen für Agents und Self-Service für komplexe Szenarien

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PLÄNE VERGLEICHEN

Wählen Sie den Plan aus, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

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Preise zzgl. MwSt.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

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Preise zzgl. MwSt.
Funktionsumfang

Fallverwaltung

Enthalten
Enthalten

Wissensmanagement (einschließlich Wissensdokumenterstellung)

Enthalten
Enthalten

Microsoft 365 Interoperation

Enthalten
Enthalten

Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern

Enthalten
Enthalten

Leads (nur Erstellung)

Enthalten
Enthalten

Microsoft Power BI2

Enthalten
Enthalten

Integration in Microsoft Teams

Enthalten

Copilot in Dynamics 365 Customer Service

Enthalten

Eingebettete Intelligenz

Enthalten

Support für Mehrfachsitzungen

Enthalten

Einheitliches Routing3

Enthalten

Analytics und KPI-Berichterstellung

Enthalten

Vorhersagen und Terminplanung

Enthalten

Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps)4

Enthalten

Workflowautomatisierung (Microsoft Power Automate)5

Enthalten

E-Messaging und Voice3

Add-In

Voice3

Add-In

E-Messaging3

Add-In

Chat3

Add-In

Zwei Viertelkreise, einer gelb und der andere rot, auf hellgrauem Hintergrund.
Zwei Personen, die auf einen Computer schauen
Lizenzierungsleitfaden

Lizenzierungsleitfaden für Dynamics 365

Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Microsoft Dynamics 365-Geschäftsanwendungen lizenzieren.
Ein Viertel eines hellblauen Kreises und eine Hälfte eines violetten Kreises auf hellgrauem Hintergrund

Machen Sie den nächsten Schritt

Fordern Sie einen Anruf an

Lassen Sie sich von einem Dynamics 365-Experten kontaktieren.

Die angezeigten Preise dienen nur zu Informationszwecken und entsprechen aufgrund von Währungs-, Länder- und regionalen Variantenfaktoren möglicherweise nicht dem tatsächlichen Listenpreis.Der tatsächliche Preis wird an der Kasse angezeigt.

 

[1]

Erfordert eine Dynamics 365 Customer Service Enterprise-Lizenz.Azure Communication Services wird separat berechnet und ist nicht enthalten.Ausführliche Informationen finden Sie unter Preisszenarien. 

[2]
Abonnements von Customer Service-Anwendungen enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalt.Möglicherweise ist eine separate Power BI-Lizenz erforderlich, um den Zugriff auf den Inhalt zu konfigurieren.
[3]
Weitere Informationen finden Sie im Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch.
[4]
Gilt für benutzerdefinierte Anwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung.
[5]
Gilt für Workflows, die auf den Kontext der Dynamics 365-Anwendung verweisen.

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