Gestalten. Automatisieren. Entdecken.
Steigern Sie die Produktivität mit Copilot in Dynamics 365 – einem persönlichen KI-Assistenten.
Copilot in Dynamics 365
Mitarbeitern helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren
Mit dem weltweit ersten KI-Copiloten für CRM und ERP können Mitarbeitende jetzt Aufgaben automatisieren, Ideen entwickeln und Erkenntnisse gewinnen.
89 % der Beschäftigten sind dank KI und Automatisierung zufriedener, da sie sich verstärkt wichtigen Aufgaben widmen können.1
89 % der Beschäftigten sind dank KI und Automatisierung zufriedener, da sie sich verstärkt wichtigen Aufgaben widmen können.1
Produkte
Mehr erreichen mit Copilot in Dynamics 365
- Helfen Sie Ihren Verkäufern, sich auf den ROI zu konzentrieren, und stärken Sie die Kundenbeziehungen mit KI-Unterstützung in Dynamics 365 Sales – dem ersten CRM, das KI der nächsten Generation für Verkäufer bietet. Verwenden Sie KI, um E-Mail-Antworten zu schreiben, Besprechungszusammenfassungen zu erstellen, Kundendatensätze zu aktualisieren und relevante Informationen aus SharePoint, Outlook und Microsoft Teams abzurufen.
- Gewinnen Sie Erkenntnisse, die Ihnen helfen, personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit mit KI bereitzustellen. Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, Erkenntnisse zu gewinnen, Kundensegmente für Zielgruppen zu erstellen, neue Ideen für E-Mails und Kampagnen zu generieren und neue Customer Journeys mithilfe von Prompts in natürlicher Sprache zu erstellen.
- Mithilfe von KI können Sie Probleme schneller lösen, Vorgänge effizienter bearbeiten und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren. Probleme erkennen, Follow-up-Fragen stellen und Lösungen finden – alles beim Chatten mit dem KI-gesteuerten Copilot-Tool. Sie können KI auch verwenden, um personalisierte Chat- oder E-Mail-Kundenantworten mit dem richtigen Ton zu entwerfen und Inhalte im Kontext mit Liveunterhaltungen und vertrauenswürdigen Supportressourcen zu generieren.
- Nutzen Sie Intelligentes, Automatisierung und Effizienz für jeden Kanal. Nutzen Sie KI, um mühelos Self-Service-Erfahrungen in bevorzugten Kanälen von Kunden bereitzustellen, die Produktivität von Servicemitarbeitern und Vorgesetzten zu verbessern und Verwaltungsvorgänge zu optimieren. Mit einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden und integrierten Copilot-Funktionen können Sie die Problemlösung beschleunigen, die Effizienz steigern und Kosten senken.
- Ermöglichen Sie Teams in Service und Produktion, Probleme schneller zu lösen und die Kundenerfahrung mit KI zu verbessern. Verwenden Sie Copilot, um Daten aus Kunden-E-Mails vorab in Entwürfe von Arbeitsaufträgen für Manager aufzufüllen, um die Planung von Technikern basierend auf Reisezeit, Verfügbarkeit, Qualifikationsgruppe und anderen Faktoren zu überprüfen und zu optimieren. Halten Sie Mitarbeiter in Service und Produktion mit intelligenten Zusammenfassungen auf dem Laufenden, die ihnen die Suche nach wichtigen Informationen ersparen und ihnen bei der Formulierung von Antworten auf Kundennachrichten helfen, indem sie die wichtigsten Details und die nächsten Schritte zusammenfassen.
- Navigieren Sie durch Unterbrechungen der Lieferkette mit proaktiven Erkenntnissen, die Ihnen helfen, mit der Nachfrage Schritt zu halten, Risiken zu reduzieren und den Betrieb zu optimieren. Nutzen Sie KI, um Erkenntnisse zu gewinnen, Änderungen an Bestellungen zu verarbeiten, Beschaffungsentscheidungen zu optimieren und Auswirkungen auf Lieferanten, Materialien und Lager vorherzusagen. Generieren Sie bei Unterbrechungen kontextbezogene E-Mails an Lieferanten, die dann die geschätzten Ankunftszeiten, Routen und Verteilungsverfahren anpassen können.
- Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Sammeln von Daten und dem Versenden von Inkassoschreiben. Automatisieren Sie außerdem Routineprozesse und passen Sie Workflows an die sich ändernden Geschäftsanforderungen an. Mit Hilfe von KI kann Ihr Team Kundenkonversationen mithilfe eines Arbeitsbereichs, der KI-generierte Zusammenfassungen bereitstellt, schnell auswerten und anschließend die Kundenkommunikation priorisieren und individualisieren. Verwenden Sie KI, um innerhalb von Sekunden geschriebene Projektstatusberichte, Aufgabenpläne und Risikobewertungen zu erstellen.
- Sparen Sie Zeit, und steigern Sie den Umsatz mit Produktbeschreibungen auf der Basis von KI-Vorschlägen. Verwenden Sie Copilot, um ansprechende Marketingtexte zu erstellen, ähnliche Produkte anhand von Schlüsselmerkmalen wie Farbe, Material und Größe zu unterscheiden und mit nur wenigen Klicks auf Shopify oder anderen E-Commerce-Shops zu veröffentlichen.
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