IT ist eine komplexe Angelegenheit – das weiß jedes Unternehmen, das reibungslose Routineabläufe sowie technologischen Fortschritt und Wachstum sicherstellen muss. Dies gilt vor allem für die Desktopverwaltung, die seit Jahren immer gleichen Routinen folgt: Standardimages erstellen, Geräte bereitstellen, Updates testen und Endnutzer unterstützen. Diese Aufgaben manuell durchzuführen, kann mühsam und zeitraubend sein.