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Dynamics 365
Dekorativ

Preise für Dynamics 365 Contact Center

Erkunden Sie die Preis- und Planoptionen für eine Microsoft Copilot-First Contact Center-Lösung, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
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Dynamics 365 Contact Center

Transformieren Sie die Kundenbetreuung über digitale und analoge Kanäle hinweg mit einer All-in-One-Lösung. 1, 2, 3
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Dynamics 365 Contact Center Digital

Ergänzen Sie Ihre Kundenbetreuung mit E-Messaging- und Chatkanälen. 1, 2  
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Dynamics 365 Contact Center Voice

Fügen Sie native Sprachfunktionen als Bestandteil Ihrer Kundenbetreuung hinzu. 1, 3  
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Features
Self-Service

Self-Service-Chatbots2
inklusive
inklusive

Self-Service mit IVR
inklusive
inklusive
Digitaler Kanal

Live- und beständiger Chat in Messaging- und Social-Media-Kanälen
inklusive
inklusive

Echtzeitübersetzung
inklusive
inklusive

Konversationszusammenfassung
inklusive
inklusive
Sprachkanal

Routing eingehender Anrufe
inklusive
inklusive

Mailbox
inklusive
inklusive

Aufzeichnung und Transkription
inklusive
inklusive

Konversationszusammenfassung
inklusive
inklusive

Wähltasten und ausgehende Anrufe
inklusive
inklusive
Agent-Bedienumgebungen mit Copilot

Agent-Desktop mit Copilot (eigenständig und einbettbar)
inklusive
Enthalten
inklusive

F&A über Wissen
inklusive
Enthalten
inklusive

Fallzusammenfassung
inklusive
Enthalten
inklusive

E-Mail-Hilfe
inklusive
Enthalten
inklusive
Integrationen & Analytics

Vorgefertigte Integrationen mit Salesforce, Dynamics 365 und anderen CRMs
inklusive
Enthalten
inklusive

Integrierte Berichterstellung und Leistungsanalyse
inklusive
Enthalten
inklusive
Dekorativ
Ein Mann und eine Frau, die an einem Tisch sitzen und auf Laptopbildschirme schauen
Lizenzierungsleitfaden

Lizenzierungsleitfaden für Dynamics 365

Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Microsoft Dynamics 365-Geschäftsanwendungen lizenzieren.
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Die angegebenen Preise dienen nur zu Informationszwecken und können aufgrund von Währung, Land und regionalen Faktoren vom tatsächlichen Listenpreis abweichen. Der tatsächliche Preis wird an der Kasse angezeigt.

  

  1. [1]
    Rabattpreise beim Kauf mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise-Lizenzen verfügbar.
  2. [2]
    Erwerben Sie Kapazität für E-Messaging mit Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Die Voice-Funktionen von Dynamics 365 Contact Center werden von Azure Communication Services unterstützt und separat berechnet. Vorhandene Netzbetreiber und Anrufpläne werden von Azure Direct Routing unterstützt.

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