Widerspruch

Wenn Sie mit einer Durchsetzungs- oder Moderationsmaßnahme nicht einverstanden sind, können Sie unter Umständen Widerspruch einlegen.

Mit der Benachrichtigung über eine Durchsetzungsmaßnahme, die Ihre Inhalte oder Ihr Konto betrifft, erhalten Sie ggf. gleichzeitig auch Informationen dazu, wie Sie Widerspruch einlegen können. Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, prüft das menschliche Prüfteam von Microsoft den Grund für die Moderations- oder Durchsetzungsmaßnahme ein zweites Mal. Dabei werden alle neuen, von Ihnen vorgelegten Informationen berücksichtigt. 

Sie haben sechs (6) Monate Zeit, um gegen eine anfechtbare Entscheidung Widerspruch einzulegen. Die Bearbeitung dauert schätzungsweise etwa zwei Wochen (14 Tage). Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann etwas länger oder kürzer sein. Die Entscheidung wird dem Antragsteller per E-Mail mitgeteilt.

• Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind oder dort Ihren Geschäftssitz haben;
• wenn Sie gegen eine Moderations- oder Durchsetzungsentscheidung einer Microsoft-Onlineplattform (z. B. Microsoft Store oder Minecraft Marketplace) gemäß der EU-Verordnung 2022/2065 Widerspruch eingelegt haben; und
• wenn Sie die Entscheidung bezüglich Ihres Widerspruchs anfechten möchten, können Sie eine außergerichtliche Streitbeilegung anstrengen.

Sie können sich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, die vom Digital Services Coordinator des Mitgliedstaats der Europäischen Union, in dem die Streitbeilegungsstelle ihren Sitz hat, für die Beilegung solcher Streitigkeiten zertifiziert ist. Beide Parteien müssen sich bereit erklären, ergebnisoffen mit diesen Schlichtungsstellen zu verhandeln, um den Streitfall beizulegen zu versuchen.