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Häufig gestellte Fragen

  • Zum Anmelden benötigen Sie ein aktives Geschäfts-, Schul- oder Unikonto (Organisations-ID oder Microsoft Entra-ID) für einen aktiven Mandanten (einschließlich kostenloser Testmandanten). Das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto entspricht gleichzeitig der E-Mail-Adresse und dem Konto, die Sie für die Anmeldung bei Microsoft 365, Enterprise Mobility + Security oder anderen Microsoft Cloud Services für die Arbeit, Schule oder Uni nutzen. Falls Sie kein solches Konto haben, erhalten Sie es, indem Sie Microsoft Cloud Services erwerben oder sich für eine Testversion registrieren. Siehe Weitere Informationen zu Kauf- und Testoptionen für Microsoft 365.

    Hinweis: Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto unterscheidet sich von Ihrem Microsoft-Konto. Sie verwenden Ihr Microsoft-Konto für persönliche Services wie Xbox Live, Outlook.com, Bing und weitere. Diese ID kann nicht für die Anmeldung bei FastTrack genutzt werden.

  • Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme und Schritte zur Problembehandlung bei Problemen mit der Anmeldung am FastTrack-Portal: 

    „Administratorgenehmigung erforderlich“ beim Anmelden am FastTrack-Portal

    • Bei diesem Fehler erhält die FastTrack-App in der Regel nicht die Zustimmung des Mandantenadministrators. Der Mandantenadministrator muss die Zustimmung für die FastTrack-Anwendung in Microsoft Entra ID erteilen. Der angezeigte Bildschirm mit der Meldung "Administratorgenehmigung erforderlich" ist die Administratorgenehmigungsaufforderung, die Benutzer erhalten, wenn ihr AAD-App-Zustimmungssetup die Genehmigung durch Mandantenadministratoren für neue Anwendungen erfordert.
    • Bitten Sie den "globalen Administrator" des Mandanten, sich am FastTrack-Portal anzumelden und die Zustimmung für die Anwendung „fdo-ad-ft-t-prod“ zu erteilen. Dies ist ein einmaliger Prozess für Kunden, die sich am FastTrack-Portal anmelden.

     

    Das FastTrack-Portal bleibt auf der Ladeseite hängen

    • Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browserfenster, und versuchen Sie, auf den FastTrack-Portallink zuzugreifen. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihren Browser, sodass Cookies von Drittanbietern zugelassen werden, falls diese blockiert werden.
    • Wenn Sie sich mit den oben genannten Schritten immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an Ihren FastTrack-Techniker, FastTrack-Architekten oder zugewiesenen FastTrack Ready-Partner. 

  • FastTrack ist ein von Microsoft bereitgestellter Dienst, der Kunden hilft, Microsoft Cloud-Lösungen reibungslos zu integrieren und die Akzeptanz der Benutzer zu steigern. Kunden mit berechtigten Abonnements einschließlich Microsoft 365, Office 365, Azure oder Dynamics 365 können FastTrack während der Laufzeit ihres Abonnements ohne Zusatzkosten nutzen.

    FastTrack bietet:

    • Onlineressourcen und Werkzeuge für alle Kunden
    • Umfassende Anleitungen von Microsoft-Experten
    • Bereitstellung durch Microsoft-Experten oder qualifizierte Partner.
    • Verfügbarkeit für Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 und andere Abonnements.

  • FastTrack folgt einem bewährten Prozess, um Kunden durch die Bereitstellung zu begleiten:

    1. Planung: Über FastTrack bieten wir Kunden und Partnern Ressourcen, Tools und Best Practices für eine erfolgreiche Bereitstellung. Die Kunden erstellen zunächst einen maßgeschneiderten Erfolgsplan für ihr Unternehmen, der Strategien für die technische Implementierung und die Akzeptanz der Benutzer für Microsoft 365, Azure und Dynamics 365 enthält.
    2. Onboarding: In dieser Phase können Kunden Remoteunterstützung und personalisierten Support von unseren FastTrack-Experten anfordern, um ihre technische Umgebung zu bewerten und um die Migration und das Onboarding zusammen mit ihrem IT-Team oder einem Partner durchzuführen.
    3. Wertsteigerung: Unser Ziel ist es, Unternehmen zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihren IT-Investitionen zu ziehen. Mit Best Practices, Anleitungen und Ressourcen trägt FastTrack dazu bei, die Akzeptanz der Benutzer zu steigern. Außerdem stellen wir Tools und Anleitungen bereit, mit denen Kunden bestehende IT-Verfahren umstellen und den Übergang effizient managen können.

  • Während eines FastTrack-Projekts arbeiten Microsoft FastTrack-Experten eng mit Kunden und Partnern zusammen. Dank dieser Teamarbeit können Kunden alle FastTrack-Ressourcen und -Anleitungen voll ausschöpfen. Mit Erwerb eines berechtigten Abonnements sind Kunden, Partner oder externe Mitarbeiter berechtigt, Unterstützung für FastTrack-Services anzufordern. Kunden und Partner können über einen standardisierten wiederholbaren Prozess auf Best Practices von FastTrack zugreifen, um Bereitstellungen erfolgreich abzuschließen. Darüber hinaus können Partner ihr Know-how mit FastTrack-Services bündeln, um erstklassige Lösungen für die Umsetzung von Kundenplänen anzubieten.

    In Kooperation mit einem zertifizierten Partner erarbeiten die Kunden einen Plan, der sie ihren Geschäftszielen schnell näher bringt. Überlegungen zur lokalen Umgebung und Zeitachsen werden dokumentiert, um Ressourcen zu priorisieren. Ein FastTrack-Experte kann den Plan gemeinsam mit Ihnen durchgehen und Ihnen Tipps für Geschäftsziele, lokale Infrastruktur (lokal und/oder Cloud), Zeitplanung und Ressourcenanforderungen geben.

    Nach Ende der Planungsphase verfügen der Partner und der Kunde über einen Leitfaden für das Rollout beim Kunden.

  • Ein FastTrack-Experte ist Ihr Ansprechpartner im FastTrack-Prozess und dafür verantwortlich, Sie durch die gesamte Einarbeitungsphase zu begleiten. Es kann sein, dass Sie während des Projekts mit mehreren FastTrack-Experten zusammenarbeiten, die das nötige Fachwissen für Ihre individuellen Bedürfnisse bieten. FastTrack-Experten sind sowohl Mitarbeiter und Anbieter als auch qualifizierte Partner von Microsoft. FastTrack-Experte: 

    • unterstützt Sie bei den von Microsoft empfohlenen Einarbeitungsschritten und Vorgehensweisen,
    • koordiniert individuelle technische Workshops zur Wissensvertiefung,
    • zeigt wichtige Faktoren einer erfolgreichen Einführung auf,
    • führt technische Workshops durch, bietet fachliche Anleitung
    • und stellt sein Fachwissen zu verschiedenen Technologien zur Verfügung.

  • Nutzer, Partner und Kunden von Microsoft können ihre Anfrage auf der FastTrack-Website einreichen. Zu diesem Zweck muss sich der Nutzer erst bei seinem Konto anmelden. Nach der Anmeldung wird der Kunde automatisch zu seinem Dashboard weitergeleitet, wo er aktuelle Unterstützungsanfragen (Request for Assistance, RFAs) einsehen oder eine neue Anfrage stellen kann. Nachdem die Anfrage eingestellt und genehmigt wurde, wird dem Kunden ein FastTrack-Experte zugewiesen, der in der kundeneigenen FastTrack-Statusansicht angezeigt wird.

  • Die auf dieser Website bereitgestellten Onlineressourcen stehen interessierten Personen jederzeit zur Verfügung. Ausführlichere Informationen zu den FastTrack-Berechtigungsanforderungen finden Sie auf unserer Seite Berechtigte Dienste und Pläne.

    Microsoft 365

    • Alle Abonnenten eines gültigen und berechtigten Microsoft 365-Plans können die FastTrack-Services für die Einarbeitung, Migration und Einführung nutzen.
    • Berechtigte Kunden können zusätzlich zu den FastTrack-Onlineressourcen auch Remotesupport durch FastTrack-Experten oder zertifizierte Partner nutzen.
    • Auch Abonnenten einzelner Komponenten von Microsoft 365 sind berechtigt, FastTrack-Services zu nutzen. In den folgenden Details finden Sie ausführliche Informationen zu den von FastTrack unterstützten Diensten und Produkten.
    • Weitere Details zu FastTrack anzeigen.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • FastTrack Center-Vorteil für Enterprise Mobility + Security und Clouddienste: Enterprise Mobility + Security and Enterprise Mobility + Security (als Teil von Secure Productive Enterprise).

    • Kauf als eigenständiger Plan: Microsoft Entra ID P1 und P2, Microsoft Intune, Microsoft Intune for Education, Microsoft Azure Information Protection (E3 und E5) und Microsoft Defender for Cloud Apps.

    • Weitere Details zu Enterprise Mobility + Security anzeigen.

     

    Azure

    • FastTrack for Azure setzt voraus, dass der Kunde von einem Microsoft-Ansprechpartner vor Ort benannt wird.
    • Der Kunde muss in einer der folgenden geografischen Regionen ansässig sein, in denen FastTrack verfügbar ist: Australien, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Skandinavien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten oder Westeuropa (von Microsoft als WE-Region definiert).
    • FastTrack wird nur in Englisch bereitgestellt.
    • Berechtigte Kunden müssen außerdem über ein Azure-Projekt verfügen, für das voraussichtlich jeden Monat Azure Services (auf Top Parent ID-Ebene) im Wert von mindestens 5.000 US-Dollar (oder dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung) genutzt werden. Unabhängig vom Vertriebskanal und Lizenzmodell sind alle Geschäftskunden und Behörden zur Nutzung von FastTrack berechtigt, sofern sie die Kriterien erfüllen.
    • Der FastTrack-Dienst steht den Kunden nach dem Kauf zur Verfügung, sodass ein aktives, kostenpflichtiges Azure-Abonnement vorausgesetzt wird.
    • Kunden dürfen nicht direkt durch einen Microsoft Cloud-Lösungsarchitekten unterstützt werden.

     

    Dynamics 365

  • FastTrack wird in allen Märkten angeboten.

    Das FastTrack-Team bietet Remotesupport in den folgenden 12 Sprachen: Chinesisch vereinfacht (Mandarin-Dialekt), Chinese traditionell (Mandarin-Dialekt), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch, Thailändisch und Vietnamesisch.

    FastTrack wird in den folgenden 27 Sprachen angeboten: Chinesisch vereinfacht, Chinesisch traditionell, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilien), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch und Vietnamesisch. Dies umfasst auch die Möglichkeit, einen Erfolgsplan in der gewählten Sprache zu erstellen. Allerdings kann ein Plan, der ursprünglich in einer Landessprache verfasst wurde, nicht automatisch auf eine andere Sprache umgestellt werden.

    Das FastTrack-Team führt regelmäßige Updates durch, um der Website neue Funktionen und Ressourcen hinzuzufügen. Bis neue Funktionen/Ressourcen in andere Sprachen übersetzt werden, können ein bis drei Monate vergehen. In der Zwischenzeit sind neue Funktionen/Ressourcen in Englisch verfügbar. Bis die Übersetzung abgeschlossen ist, können manche Seiten daher Inhalte in der gewählten Sprache und in Englisch enthalten.

FastTrack for App Assure

  • App Assure bietet Remoteunterstützung für Kunden mit berechtigten Microsoft 365 und Windows-Plänen von mehr als 150 Lizenzen, um Probleme mit der App-Kompatibilität zu beheben, die beim Umstieg auf Windows 10/11 auf Intel-, AMD- oder Azure Resource Manager-Geräten, Microsoft 365 Apps for Enterprise – oder bei der Bereitstellung des neuen Microsoft Edge, Azure oder Windows 365 Cloud PC auftreten.

  • Das Risiko der Anwendungskompatibilität – und Unsicherheiten bei der Problemerkennung – können eine ohnehin zögerliche Kundenbereitstellung nahezu vollkommen lahmlegen. Dieses Programm stärkt das Vertrauen und stellt sicher, dass Kunden im seltenen Fall eines Kompatibilitätsproblems auf sofortige Unterstützung durch Microsoft zählen können.

  • Wie alle FastTrack-Angebote wird App Assure berechtigten Abonnenten (mehr als 150 Arbeitsplätze) ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt.

  • Ja, unsere Aussagen sind wahr. Wir können dieses Programm anbieten, weil nur sehr wenige Anwendungen tatsächlich Kompatibilitätsprobleme verursachen. Deshalb sind wir in der Lage und fest entschlossen, unsere Kunden bei der Behebung eventueller Probleme zu unterstützen. Stand heute haben sich unsere bisherigen Bemühungen für Windows 10 und Windows 11 bereits ausgezahlt, da Probleme mit der Anwendungskompatibilität sehr selten vorkommen.

  • Englisch, Japanisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Deutsch, Spanisch, Koreanisch, Französisch, Portugiesisch (Brasilien) und Italienisch.

  • Kunden mit einem berechtigten Abonnement von Windows 10/11 Enterprise, Windows 10/11 Pro und Windows 10/11 Education (mehr als 150 Arbeitsplätze) können App Assure ohne Aufpreis nutzen. Geschäftskunden, Bildungseinrichtungen und öffentliche Einrichtungen mit mindestens 150 Lizenzen für Microsoft 365 E3, E5, A3, oder A5; Windows 10/11 E3, E5, A3, oder A5; Windows 10/11 Enterprise mit Software Assurance oder ISVs, die kommerzielle Windows 10/11-Anwendungen entwickeln, erhalten auf Antrag ggf. ebenfalls Unterstützung. Kunden und ISVs müssen zu einer Version von Windows 10/11 und Microsoft 365 Apps for Enterprise oder zu einer unbefristeten Office-Version migrieren, für die aktuell Updates veröffentlicht werden (einschließlich Long-Term Servicing Branch).

  • Nein. Die Berechtigung basiert auf Windows 10- und Windows 11-Lizenzen. Dennoch bieten wir Unterstützung auch bei Kompatibilitätsproblemen mit Microsoft 365 Apps for Enterprise, die durch den Umstieg auf Windows 10/11 oder ein Microsoft 365-Update verursacht werden. In diesem Fall wird eine unterstützte Version von Microsoft 365 Apps for Enterprise oder eine unbefristete Office-Version im regulären Support vorausgesetzt.

    Maßgeblich für die Berechtigung sind mindestens 150 Lizenzen der folgenden Versionen:

    • Windows 10/11 E3 oder E5
    • Windows 10/11 Education A3 oder A5
    • Windows 10/11 Enterprise mit Software Assurance
    • Windows 10/11 Pro
    • Microsoft 365 E3 oder E5
    • Microsoft 365 Education A3 oder A5

  • Ja, der öffentliche Sektor, Bundesbehörden und das Verteidigungsministerium können den Dienst nutzen. Die Anforderungen und Vorgehensweisen in App Assure sind immer gleich. Der Kunde muss eine Anforderung zur Unterstützung übermitteln.

  • App Assure unterstützt Microsoft 365 Apps for Enterprise, Office 2016, Office 2019 und Office Long Term Servicing Channel (LTSC), die sich im regulären Support befinden, unter Windows 10 oder Windows 11.

  • Das Microsoft Trust Center ist Ihre zentrale Anlaufstelle für ausführliche Informationen rund um Sicherheit, Datenschutz, Compliance und Transparenz. Zum Trust Center wechselnZum Trust Center wechseln.

  • Im Folgenden erläutern wir den Support für Branchenanwendungen, die von Kunden umgesetzt werden und für Anwendungen, die von unabhängigen Softwareherstellern (ISVs) entwickelt werden.

    Für Branchenanwendungen, die von Kunden umgesetzt werden:

    • Diagnose von Anwendungen, um die Problemursache und eine Lösung zu finden. Falls kundenseitiger Quellcode verfügbar ist, arbeiten Microsoft-Techniker mit dem Anwendungsentwickler zusammen, um Codeanpassungen für die App vorzuschlagen. Der Kunde ist dafür zuständig, die Empfehlungen in seinem Quellcode umzusetzen.
    • Shim-Erweiterung und Packen von Anwendungen, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben
    • Beheben von Kompatibilitätsproblemen, die durch Windows 10-und Windows 11-Regressionen verursacht werden.

     

    Für ISV-Apps:

    • Diagnose von Anwendungen, um die Problemursache und eine Lösung zu finden, sowie Zusammenarbeit mit ISVs, um Anwendungsprobleme zu beheben.
    • Beheben von Kompatibilitätsproblemen, die durch Windows 10-und Windows 11-Regressionen verursacht werden
    • Zusammenarbeit mit ISVs, um den Umstieg auf Windows 10 zu erleichtern und Windows 10-Supporterklärungen abzusichern.

  • Ja, ISV-Add-Ins für Microsoft 365 befinden sich im Gültigkeitsbereich und werden von App Assure unterstützt.

  • Nein. Kunden können unbegrenzt viele Anwendungen einreichen. Wir bitten jedoch darum, die wichtigsten Anwendungen von Anfang an zu priorisieren.

  • Der App Assure-Dienst unterstützt Paketdateien jeden Typs.

  • Nein. Anwendungen werden vom App Assure-Team nur dann in ein anderes Format umgepackt, wenn zuvor ein Kompatibilitätsproblem mit Windows 10 oder Windows 11 behoben wurde. Dieser Service wird von einigen qualifizierten Microsoft-Partnern angeboten.

  • Wenn wir ein Problem mit einer Kundenanwendung beheben, können wir die Anwendung in eines der folgenden Formate umpacken: APPX, App-V, MSI, EXE und MSIX (sofern verfügbar).

  • Kunden müssen eine Windows 10- oder Windows 11-Zielversion verwenden, für die aktuell Serviceupdates veröffentlicht werden. Windows 11-Versionsinformationen abrufen.

  • In den folgenden Fällen wird keine Anwendungsbereitschaft unterstützt:

    • Inventarisieren und Testen von Anwendungen, um die Kompatibilität unter Windows 10 oder Windows 11 zu evaluieren.
    • Evaluieren der Kompatibilitäts- und Supporterklärungen vorhandener ISV-Anwendungen für Windows 10 oder Windows 11.
    • Anpassen von Kundenanwendungen auf Codeebene (Microsoft bietet Entwicklern jedoch Beratung an, sofern Quellcode und Ressourcen verfügbar sind).
    • Obwohl Windows-Insider AndroidTM-Apps unter Windows 11 nutzen können, unterstützt App Assure derzeit keine AndroidTM-Anwendungen oder -Geräte einschließlich Surface Duo-Geräten.

  • Microsoft 365-Add-Ins und VBA-Makros werden durch App Assure abgedeckt.

  • ISVs können eine Anfrage senden, indem sie sich bei FastTrack anmelden und dann auf der Kachel "App Assure" erst Request Services und dann Request Application and Remediation Services auswählen.

  • Desktop Analytics ist ein cloudbasierter Dienst, der zusammen mit Configuration Manager intelligente Einsichten bietet, auf deren Grundlage sich die Updatebereitschaft von Windows-Clients besser beurteilen lässt. Der Dienst verbindet Daten aus Ihrem Unternehmen mit Informationen von Millionen Geräten aus dem Microsoft Cloud Services-Umfeld.

  • Das Überprüfungsprogramm für Microsoft-Sicherheitsupdates (SUVP) bietet frühzeitigen Zugriff auf Microsoft-Sicherheitsupdates (bis zu drei Wochen vor der offiziellen Freigabe), um Validierungs- und Interoperabilitätstests durchzuführen.

  • Ja. ISVs, die Kompatibilitätsprobleme mit Windows 10 und Windows 11 sowie Microsoft 365 Apps for Enterprise (einschließlich früherer Releases für Windows 10 und Windows 11) haben, können über den App Assure-Dienst Unterstützung anfordern.

  • Es gibt keine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl von Anwendungen für App Assure-Supportanfragen.

  • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Windows 10-App-Kompatibilität beheben. Weitere Informationen zur Kompatibilität von Windows 11-Apps.

    Spezifische Anleitungen

  • App Assure ist ein kostenloser Dienst zur Sicherstellung der Anwendungsbereitschaft, der eine bzw. eine Kombination der folgenden Diagnose- und Problembehandlungsmethoden umfasst:

    1. Microsoft bietet dem Kunden Remoteunterstützung bei der Bereitstellung von Diagnose- und Problembehebungstools, um Anwendungsfehler zu protokollieren. Ähnlich wie bei einem normalen Supportvertrag analysiert Microsoft die Ergebnisse und macht Vorschläge zur Behebung von Problemen.
    2. Der Kunde stellt Microsoft den Installer zur Verfügung, der von Microsoft in einer Microsoft-Laborumgebung getestet wird, in der auch unsere Diagnose- und Problembehandlungstools laufen.
    3. Der Kunde gewährt Microsoft-Technikern über ein VPN Zugriff auf eine Testumgebung. Microsoft stellt unsere Diagnose- und Problembehandlungstools bereit und führt die Problembehandlung innerhalb der Kundenumgebung durch.

  • Nachdem ein Kunde eine Supportanfrage eingereicht hat, setzt sich ein App Assure-Manager binnen 24 Stunden mit dem Kunden in Verbindung. Die Dauer der Diagnose und Problembehandlung kann erheblich abweichen und hängt von mehreren Faktoren ab:

    • Komplexität des Problems
    • Reaktionsfähigkeit von ISVs
    • Verfügbarkeit eines Ansprechpartners beim Kunden, der Anwendungsdetails an Microsoft übermittelt
    • Modell zur Durchführung der Problembehandlung (VPN oder Microsoft Labs)
       

    Abhängig von diesen Faktoren entscheiden wir, ob die Grundlage für eine Vereinbarung zum Servicelevel gegeben ist und teilen dem Kunden die geschätzte Antwortzeit mit, sobald wir mehr Angaben zu seinem Anliegen haben.

  • Das App Assure-Serviceteam umfasst verschiedene Supportstufen und Teammitglieder und wird weltweit in nahezu jeder Region angeboten. Unser Team ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar.

  • App Assure Manager sind FastTrack-Experten, die individuell für einen Kunden zuständig sind. Sie kümmern sich um alle Kundenanfragen in Bezug auf Anwendungsprobleme und helfen, einen qualifizierten Techniker zur Behebung des vorliegenden Kompatibilitätsproblems zu finden. Die Zusammenarbeit kann sich über mehrere Anforderungen, mehrere Anwendungen und mehrere Technikerteams erstrecken. Das Ziel ist eine nahtlose Erfahrung, ohne dass der Kunde sein Anliegen ständig neu erläutern muss – z. B. ein geplantes Upgrade, ein Problem mit der Anwendungskompatibilität oder die Einführung von Windows 10, Windows 11 und Microsoft 365 Apps for Enterprise.

  • Der Prozess zur Behebung von Kompatibilitätsproblemen beginnt in der Regel mit der Diagnose der Fehlerursache. Anschließend werden die Schritte zur Behebung des Problems ermittelt. Am häufigsten werden folgende Maßnahmen durchgeführt:

    • Aktualisieren der ISV-Anwendungen auf eine unterstützte Version der Anwendung

    • Implementieren öffentlich verfügbarer Hotfixes

    • Anpassen des Anwendungscodes

    • Kompatibilitätserweiterung durch Shims

    • Bugfixes für das Windows-Betriebssystem

  • Ein Shim fügt als eine Art Stellvertreter notwendige Funktionen hinzu, die das Verhalten vorhandener Software erweitern. Dies wirkt sich auf die Interaktion zwischen der Anwendung und dem Betriebssystem aus, ohne dass die Anwendungssoftware angepasst wird. Shims werden dann in einer zentralen Bibliothek veröffentlicht, wo sie allen App-Clients zur Behebung von Problemen zur Verfügung stehen.

  • Im Folgenden finden Sie einige der unterstützten Geräte (OEMs kündigen weiterhin neue Azure Resource Manager Geräte an): Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS und Lenovo Miix 630. Weitere Informationen zur Kompatibilität von Surface Pro X-Apps.Erfahren Sie mehr über Surface Pro X-App-Kompatibilität.

  • Anwendungen mit Softwaretreibern, die nicht Resource Manager-kompatibel sind. Die 64-Bit-Emulation (x64) ist nur unter Windows 11 auf Resource Manager-Geräten verfügbar.

  • Die 64-Bit-Emulation (x64) ist nur unter Windows 11 auf Resource Manager-Geräten verfügbar.

FastTrack für Microsoft 365

  • FastTrack für Microsoft 365 bietet IT-Experten individuelle Unterstützung für die Einführung und die Einarbeitung in Microsoft 365 einschließlich Zugriff auf Expertenwissen, Best Practices, Tools und Ressourcen von Microsoft. Kunden mit berechtigten Microsoft 365-Abonnements können FastTrack-Unterstützung auch nutzen, um Datenmigration, erfolgreiche Teamarbeit und Schutz vor Internetgefahren zu implementieren sowie Geräte und Anwendungen auf dem neuesten Stand zu halten.

  • Wir stellen Anleitungen bereit, die unsere Kunden durch die Einrichtung der gewünschten Services führen. Wählen Sie einfach die benötigten Funktionen und Optionen aus, um einen individuellen Plan für die schrittweise Einrichtung zu erhalten. Neben umfassenden Anleitungen erhalten Sie mit Ihrem Plan Videos, Referenzartikel und Skripts. Einige Leitfäden enthalten Automatisierung, die einige Ihrer Einstellungen ändert, während Sie in anderen Bereichen des Leitfadens Ihre Einstellungen und Daten ändern können, um Sie zu leiten. Anleitungen zum Einrichten von Microsoft 365Verwenden Sie die Leitfäden jederzeit, auch während der Planung oder nachdem Sie die Dienste bereits eingerichtet haben, um mehr über Microsoft 365 Features und Optionen zu erfahren. Außerdem finden Sie dort Hinweise, wie Sie Ihre Umgebung vorbereiten und Services einrichten, z. B. E-Mail, Exchange Online Protection, Windows 10 mit Microsoft 365, SharePoint, Microsoft 365 Apps for Enterprise, OneDrive for Business, Microsoft Entra Connect, Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, Microsoft 365 Groups, Skype for Business und StaffHub.

  • Verfolgen Sie Microsoft 365 FastTrack-Engagements, indem Sie sich bei FastTrack-SeiteFastTrack anmelden und "Mein Kunde"-Dashboard anzeigen. Das Dashboard, das Microsoft-Nutzern und -Partnern zur Verfügung steht, bietet Kunden Orientierung für die aktuelle Phase der Einführung.

  • Wie alle anderen Kunden können auch Kunden aus dem Bildungsbereich das digitale Onlineangebot auf FastTrack nutzen. Weitere Informationen zu den Anspruchsvoraussetzungen finden Sie in der Beschreibung des FastTrack-Abonnementdiensts. Unterstützung für die Datenmigration wird nur für (kostenpflichtige) Lizenzen von Lehrkräften und Mitarbeitern, aber nicht für kostenlose Studentenlizenzen gewährt. Darüber hinaus kann FastTrack Kunden an Education-Spezialisten verweisen. Verwenden Sie die spezifische Anforderung von Unterstützung für Kunden aus dem Bildungsbereich, um eine Empfehlung zu erhalten.

FastTrack for Azure

  • FastTrack for Azure wird derzeit für berechtigte Azure-Kunden in Australien, Kanada, Neuseeland, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten oder Westeuropa angeboten (Bereitstellung nur in Englisch).

  • Kunden müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

    • Sie müssen in Australien, Kanada, Neuseeland, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten oder in Westeuropa ansässig sein (Service nur in englischer Sprache).
    • Sie müssen über ein Azure-Projekt verfügen, für das voraussichtlich jeden Monat Azure Services im Wert von mindestens 5.000 US-Dollar (oder dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung) genutzt werden.
    • Sie benötigen ein aktives, kostenpflichtiges Azure-Abonnement.
    • Sie werden nicht direkt von einem Microsoft Cloud-Lösungsarchitekten unterstützt.
    • Sie müssen alle Voraussetzungen für die Bereitstellung einer von FastTrack unterstützten Azure-Lösung erfüllen wie in der  FastTrack for Azure-Roadmap angegeben.

  • Die Länge des Projekts richtet sich nach den individuellen Anforderungen. Berechtigte Kunden können FastTrack for Azure-Ressourcen für eine oder mehrere unterstützte Azure-Lösungen (wie in der  Roadmap angegeben) in Anspruch nehmen.

  • Nein. Mit FastTrack for Azure erhalten Kunden Remoteunterstützung für die Einrichtung, Konfiguration, Entwicklung und Umsetzung von Azure-Lösungen. Für berechtigte Kunden ist dieser Dienst kostenlos.

  • Die Hauptphasen eines typischen FastTrack for Azure-Projekts sind:

    • Ermittlung: Sie identifizieren die wichtigsten Beteiligten, legen Ziele oder Visionen für die Problemlösung fest und bewerten Architekturanforderungen.
    • Lösungsvorbereitung: Sie erlernen die Grundlagen der Anwendungsentwicklung, bewerten die Architektur von Anwendungen und Lösungen und erhalten Anleitungen und Tools für Machbarkeitsnachweise während der produktiven Phase.
    • Kontinuierliche Partnerschaft: Azure-Experten und/oder Programm-Manager überzeugen sich regelmäßig davon, dass die Bereitstellung nach Plan läuft und helfen Ihnen bei der Beseitigung von Hindernissen – ganz gleich, ob diese bei Ihnen (interne Ressourcen) oder bei Ihrem Azure-Partner auftreten.

  • Nein, FastTrack for Azure-Projekte basieren auf Remoteunterstützung.

  • Ja. FastTrack for Azure steht berechtigten Kunden sowohl in der kommerziellen Azure-Cloud als auch in der Azure Government-Cloud zur Verfügung.

  • Wenn Sie bereits mit einem Partner, Microsoft Consulting Services oder Premier Services zusammenarbeiten, stellt das FastTrack-Team sicher, dass beide Seiten über die notwendigen Ressourcen verfügen, um Azure-Lösungen erfolgreich bereitzustellen. Wenn Sie noch nicht mit einem Partner kooperieren, können wir Ihnen einen FastTrack for Azure-Partner vermitteln, der Sie bei der Bereitstellung unterstützt.

  • Aktuelle Informationen zu FastTrack for Azure-Produktneuheiten oder -Lösungen finden Sie unter Azure-Updates.

FastTrack für Dynamics 365

  • Details zum Programm erhalten Sie auf der Website zu  FastTrack für Dynamics 365 .

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