Whitepaper: Aufholjagd bei der Digitalisierung der Kundenschnittstelle
Die digitale Kundenschnittstelle ist für Banken und Versicherer von entscheidender Bedeutung, wollen sie ihre Relevanz im Alltag der Kund*innen behalten. Mit unserem Whitepaper liefern wir Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Thema und zeigen anhand von technologischen Lösungen und Beispielen auf, wie die digitale Aufholjagd der Branche gelingen kann.
Die Bedeutung von Banken und klassischen Vertriebswegen in der Versicherungsbranche schwindet. Eine veränderte Nachfrage der Kund*innen trifft auf neuartige Angebote branchenfremder Akteure. Banken und Versicherer sehen sich Herausforderern gegenüber, die mit datengetriebenen Geschäftsmodellen digitale Schnittstellen besetzen und eigene Ökosysteme aufbauen. Über diese können sie die Bedürfnisse der Kund*innen mit maßgeschneiderten Angeboten adressieren. Für Banken, Versicherungsunternehmen und andere etablierte Finanzdienstleister geht es somit jetzt darum, die eigene Relevanz im Alltag ihrer Kund*innen zu sichern und neu zu definieren. Doch dafür müssen sie schnell wie auch effizient die Digitalisierung der eigenen Kundenschnittstellen vorantreiben. Wie das gelingen kann, zeigen wir in unserem Whitepaper „Der Kampf um die Kundenschnittstelle“.
Was das Whitepaper seinen Leser*innen bietet
Welche Rolle können smarte Bots im Kundenservice und der internen Organisation in Zukunft spielen? Wie unterstützt ein kluges Datenmanagement bei Aufbau und Pflege digitaler Kundenschnittstellen? Was können Technologien wie Mixed- und Virtual Reality leisten? Welche konkreten technologischen Lösungen haben Finanzdienstleister bereits gefunden und was können sie von anderen lernen? Die Antworten auf diese Fragen erfahren Sie in unserem Whitepaper: Wir zeigen die wichtigsten Technologien für die erfolgreiche Ende-zu-Ende-Digitalisierung der Kundenschnittstelle auf, liefern Best-Practice-Beispiele und skizzieren Lösungsansätze für die derzeit drängendsten Herausforderungen von Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern auf dem Weg zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance.
Das Whitepaper „Der Kampf um die Kundenschnittstelle“ können Sie hier kostenlos herunterladen.
Zudem bieten wir auf unseren Websites weitere Informationen rund um unsere Angebote zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance.
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