Microsoft auf der NRF 2023 in New York City – ein Rückblick

Vor rund einer Woche fand die NRF Retail’s Big Show des amerikanischen Handelsverbandes NRF statt. Das Flagship Event für die Handelsbranche der Microsoft Corporation lockte nach 3 Jahren Pause rund 30.000 internationale Händler*innen nach New York City.

Die Microsoft Cloud for Retail diente als Baseline aller Showcases auf dem Stand mit dem Fokus auf der diesjährigen Tagline „Resilient Retail“. Im Zentrum standen zwei neue Module:

• Smart Store Analytics bietet Einzelhändlern Analysen und Einblicke, um ihr Smart Stores-Geschäft auszubauen. Ein Smart Store ist ein stationäres Einzelhandelsgeschäft, das Technologien einsetzt, um den Weg eines Kunden von der Produktentdeckung über die Kaufentscheidung bis hin zum Einkaufswagen und zur Kasse zu verfolgen. Microsoft und AiFi sind eine Partnerschaft eingegangen und bieten gemeinsam die End-to-End-Lösung Smart Store Analytics an, um den Zeitrahmen und die Kosten für die Einrichtung autonomer Geschäfte zu reduzieren. AiFi betreibt weltweit eine große Anzahl von autonomen Ladennetzwerken, arbeitet mit führenden Einzelhändlern als Kunden zusammen und ist in Microsoft Azure integriert.

• Store Operations Assist bietet den Mitarbeitenden in Filialen Zugang zu Daten und Einblicken in ihre Arbeitsabläufe. Die App gibt Bezirksleiterinnen und Filialleiterinnen die Werkzeuge an die Hand, die sie für die Verwaltung der Filialabläufe benötigen. Und als Mobile App bietet sie Filialmitarbeitenden ein Selbstbedienungstool, um während ihrer Schicht produktiv zu bleiben. Sie nutzen diese App, um auf Daten und Einblicke in die Filiale zuzugreifen, Filialabläufe durchzuführen, Kunden zu unterstützen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Schwerpunktthemen waren darüber hinaus Store of the Future, Smart Stores, Innovation mit MSFT & Startups, Store Associate Productivity vor dem Hintergrund der Effizienzsteigerungen und Kostenoptimierungen, sowie Retail Media und Data & AI.
Unser German Retailers‘ Afternoon im Microsoft Flagship Store fand zum 6. Mal statt. In diesem Jahr mit einem Update unserer eigenen Microsoft Retail-Strategie und mit sieben Microsoft Startups, die ihre branchenrelevanten Innovationen präsentierten.

Auf der EuroShop 2023 bieten wir die o.g. Themen und unsere täglich stattfindenden NRF ECHO Lunches an.

➔ Informationen: Cloud for Retail: Smart Store Analytics – Documentation, Store Operations Assist – Documentation, Webinar: Drive resilience with Microsoft Cloud for Retail, Blogposts: Resilient Retail – Microsoft Industry Blogs, How Microsoft Teams empowers your retail workers to do more with less | Microsoft 365 Blog, Transform retail customer experience – Microsoft Dynamics 365 Blog, Enable retail supply chain resilience – Microsoft Dynamics 365 Blog