Der Automatisierungstrend nimmt im Handel weiter Fahrt auf
Die Automatisierung im deutschen Handel schreitet dynamisch voran. Bereits vor COVID-19 wurden viele Handelsprozesse vorwiegend aus Gründen der Effizienz und Kostenersparnis sowie der Entlastung von Mitarbeitenden zunehmend automatisiert durchgeführt. Corona hat diese Dynamik einmal mehr erhöht und rückt digitale Lösungen für den kontaktlosen Einkauf in den Fokus, um die pandemiebedingten Hygienemaßnahmen am POS einfacher umzusetzen. Aber auch um Kund*innen, die zwischenzeitlich E-Commerce-Kanäle genutzt haben, wieder zurück in den stationären Handel zu bringen, spielt Automatisierung eine wichtige Rolle: Jeder dritte Deutsche (33 Prozent) wäre laut einer aktuellen Studie des Capgemini Research Institute durchaus dazu bereit, einen Teil seiner Online-Einkäufe auf Geschäfte mit Automatisierungstechnologie zu verlagern. Denn hier könnten sie den Corona bedingten Abstand zu Mitarbeitenden und anderen Kund*innen beim Einkauf besser einhalten.
Bei globalen Online-Handelsriesen existieren bereits Planungen, ihr autonomes Ladenformat nach Deutschland zu bringen. Und auch hierzulande sind Händler, Ladenbauer und Automatenexperten schon dabei, eigene Formate zu etablieren, die ohne Personal auskommen. COVID-19 hat hier einmal mehr als Katalysator gewirkt und die Nachfrage deutlich gesteigert. Aktuell setzen Händler vor allem auf fünf automatisierte Einkaufsformate, die unterschiedliche Technologien und digitale Lösungen voraussetzen:
- Frictionless Shopping bzw. Grab & Go Stores
- Autonome bzw. unbesetzte Filialen
- Teilautonome Filialen
- Kommissionierautomaten
- Paket- oder Verkaufsautomaten.
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