Informationen zu kommerziellen Garantien und gesetzlichen Rechten

1. Kommerzielle Garantien

Herstellergarantien

Viele Produkte, die im Microsoft Store erhältlich sind, werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Diese wird direkt vom Hersteller des Produkts gewährt. Microsoft ist nicht verantwortlich für Herstellergarantien, ausgenommen für seine eigenen Markenprodukte. Die Herstellergarantie kann die Reparatur oder den Ersatz von Produktdefekten und technischen Support für einen bestimmten Zeitraum abdecken. Die Garantie ist jedoch von Fall zu Fall unterschiedlich. Einige Hersteller schränken die Länder oder Regionen ein, in denen sie Garantieleistungen erbringen, oder verknüpfen den Leistungsanspruch damit, wie oder wo das Produkt verwendet werden kann. Wenn für ein Produkt eine Herstellergarantie gewährt wird, finden Sie die Garantieinformationen auf der Produktdetailseite im Microsoft Store. Um mehr über Microsoft-Produkte zu erfahren und Ihren Garantiestatus zu überprüfen, besuchen Sie bitte auch Surface-Garantie. Bitte lesen Sie diese Informationen, bevor Sie das Produkt kaufen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Vertrieb und Support.

Erweiterte Hardwareservicepläne oder Pläne für Unfallschäden

Für einige Produkte bietet Microsoft gegen einen Aufpreis die Möglichkeit, einen Schutzplan zu kaufen. Schutzpläne sind optional. Diese Pläne verlängern in der Regel die Herstellergarantie um einen zusätzlichen Zeitraum oder bieten Schutz bei versehentlichen Schäden. Allerdings unterscheiden sich die einzelnen Pläne voneinander. Für Produkte, die Sie im Microsoft Store erworben haben, bieten unter Umständen auch Drittanbieter eigene Schutzpläne an. In einigen Fällen ist es möglich, innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf des entsprechenden Produkts einen Plan zu erwerben. Auch Ihre Hausratversicherung bietet möglicherweise Versicherungsschutz für Ihr Produkt. Informationen zu den Tarifen finden Sie auf der Produktseite im Microsoft Store für das jeweilige Produkt. Bitte lesen Sie die Bedingungen des Plans sorgfältig durch, bevor Sie einen Schutzplan erwerben.
 

 2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte für Verbraucher

Als Verbraucher*in gelten für Sie gegebenenfalls gesetzliche Verbraucherrechte und Gewährleistungen, die vom Gesetzgeber vorgegeben werden. Alle kommerziellen Garantien gelten zusätzlich zu diesen Rechten und ersetzen oder beschränken diese nicht. In Ihrem Land oder Ihrer Region gibt es Verbraucherschutzgruppen oder -büros, die Websites und andere Informationen anbieten, die Ihnen helfen können, Ihre Verbraucherrechte zu verstehen. Microsoft steht in keiner Verbindung zu diesen Websites und ist nicht für den Inhalt dieser Websites verantwortlich. Microsoft stellt Ihnen möglicherweise von Zeit zu Zeit zu Ihrer Information bestimmte Links zur Verfügung. Die folgende(n) Ressource(n) und Website(s) sind möglicherweise von Nutzen:

Verbraucherzentren: Eine Verbraucherbeschwerde beilegen - Europäische Kommission (europa.eu)

Bei Problemen mit Ihrem Produkt wenden Sie sich bitte an Vertrieb und Support.