Παρουσίαση του Outlook Customer Manager: Εύκολη δημιουργία σχέσεων για μικρές επιχειρήσεις

Με το Office 365, είμαστε πρόθυμοι να βοηθήσουμε τη μικρή επιχείρησή σας να επιτύχει περισσότερα. Για τον λόγο αυτό διευρύνουμε την αξία του Office 365 ώστε να περιλαμβάνει όχι μόνο τα βασικά εργαλεία παραγωγικότητας και συνεργασίας, αλλά και νέες υπηρεσίες που θα σας βοηθήσουν στη λειτουργία της επιχείρησής σας. Η κυκλοφορία του Bookings νωρίτερα αυτόν τον χρόνο εισήγαγε έναν νέο τρόπο για να προγραμματίζετε συναντήσεις με τους πελάτες σας. Σήμερα, προσθέτουμε ένα νέο εργαλείο που σας βοηθά να διαχειρίζεστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας πιο αποτελεσματικά.

Ως επιχειρηματίας, γνωρίζετε ότι η επίτευξη επαναλαμβανόμενων συναλλαγών ξεκινά με το να γνωρίζετε καλά τους πελάτες σας, να θυμάστε τις συνομιλίες που είχατε και να παρακολουθείτε με προσοχή τα αιτήματά τους. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο όταν έχετε πολλούς πελάτες που πρέπει να παρακολουθείτε, αλλά όχι αρκετό χρόνο μέσα στην ημέρα. Για να σας διευκολύνουμε στην παρακολούθηση και την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες, σας παρουσιάζουμε τη νέα υπηρεσία του Office 365 με το όνομα Outlook Customer Manager.

Το Outlook Customer Manager σάς παρέχει πλήρη εποπτεία της αλληλεπίδρασης με κάθε πελάτη, σας βοηθά να παρακολουθείτε εργασίες και συμφωνίες που είναι σε εξέλιξη και εμφανίζει υπενθυμίσεις έγκαιρα. Μπορείτε να έχετε τον έλεγχο των σχέσεων με τους πελάτες απευθείας από το Outlook, χωρίς να πρέπει να εγκαταστήσετε ή να μάθετε ξεχωριστά εργαλεία.

Το Outlook Customer Manager, που περιλαμβάνεται πλέον χωρίς επιπλέον κόστος στο πρόγραμμα Office 365 Premium για Επιχειρήσεις, είναι μια λύση που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί ειδικά για μικρές επιχειρήσεις. Καθώς οι ανάγκες της επιχείρησής σας αυξάνονται, μπορείτε να μετακινηθείτε στο Dynamics 365 για να εκμεταλλευτείτε τις βελτιωμένες πληροφορίες πελατών, να τις επεξεργάζεστε με αποτελεσματικότητα και συνέπεια και να εμβαθύνετε στα οικονομικά δεδομένα και τα στοιχεία των πελατών.

Οι πληροφορίες πελατών σε ένα σημείο, χωρίς πολλή προσπάθεια

Η προσπάθεια να συγκρατήσετε όλες τις πληροφορίες και εργασίες από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσκλήσεις για συσκέψεις, αρχεία καταγραφής κλήσεων, φύλλα Excel, χειρόγραφα σημειώματα και άλλα μέλη της ομάδας σας, ενδέχεται να σας εμποδίζει να αφοσιωθείτε σε πιο σημαντικές εργασίες. Για τον λόγο αυτό, το Outlook Customer Manager οργανώνει αυτόματα τις πληροφορίες των πελατών, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκέψεις, κλήσεις, σημειώσεις, αρχεία, εργασίες, συμφωνίες και προθεσμίες, σε μια λωρίδα χρόνου δίπλα στα εισερχόμενά σας.

Δείτε πληροφορίες πελατών δίπλα στα εισερχόμενά σας για να μπορείτε να ενεργήσετε αμέσως.

Οι πληροφορίες στη λωρίδα εργασιών συγκεντρώνονται αυτόματα από τα δεδομένα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ημερολογίου και του αρχείου καταγραφής κλήσεων από το περιβάλλον του Office 365, ελαχιστοποιώντας την ανάγκη για τη μη αυτόματη καταχώρηση δεδομένων σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας. Με όλες τις πληροφορίες των πελατών συγκεντρωμένες σε ένα σημείο, μπορείτε να αφιερώσετε λιγότερο χρόνο στην καταχώρηση δεδομένων ή για την αναζήτησή τους σε διάφορα σημεία και περισσότερο χρόνο με τους πελάτες.

Δεν θα χάσετε ποτέ κάτι σημαντικό

Ως πολυάσχολος επιχειρηματίας είναι εύκολο να ξεχάσετε στοιχεία που χρειάζονται παρακολούθηση ή, ακόμα χειρότερα, να μην καταφέρετε να τηρήσετε σημαντικές δεσμεύσεις προς έναν πελάτη. Το Outlook Customer Manager σάς βοηθά να διατηρήσετε τον έλεγχο των ευκαιριών και των δεσμεύσεων με την εμφάνιση έγκαιρων υπενθυμίσεων, τη δυνατότητα συσχέτισης εργασιών με μια επαφή, εταιρεία ή συμφωνία και την παράθεση σε λίστα των συμφωνιών κατά στάδιο, ημερομηνία κλεισίματος, προτεραιότητα και ποσό. Για να σας βοηθήσει να θέσετε προτεραιότητες σύμφωνα με τον διαθέσιμο χρόνο σας, το σύστημα παρουσιάζει αυτόματα μια λίστα εστίασης με τους πιο σημαντικούς πελάτες και συμφωνίες.

Εμβαθύνετε σε μια λεπτομερή προβολή των πελατών και των συμφωνιών και δείτε έγκαιρες υπενθυμίσεις.

Παραμείνετε όλοι συντονισμένοι

Σε μια μικρή επιχείρηση, όλοι συνεισφέρουν στην εξυπηρέτηση των πελατών. Ωστόσο, όταν πολλά μέλη της ομάδας επικοινωνούν με έναν πελάτη, η παρακολούθηση όλων των επικοινωνιών μπορεί γρήγορα να γίνει πολύ περίπλοκη. Με το Outlook Customer Manager, μπορείτε να μοιράζεστε τις πληροφορίες των πελατών με την ομάδα σας, ώστε όλοι να παραμένουν ενημερωμένοι.

Αυτό σημαίνει ότι την επόμενη φορά που κάποιος εργαζόμενος απουσιάζει λόγω ασθένειας, τα άλλα μέλη της ομάδας μπορούν να απαντήσουν σε μια κλήση από τους πελάτες του με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη διάθεσή τους — από τις σημειώσεις από πρόσφατες κλήσεις του πελάτη έως επικείμενες ημερομηνίες σύσκεψης και από πληροφορίες σταδίου συμφωνίας έως το όνομα του σκύλου του συγκεκριμένου πελάτη.

Πρόσβαση στα πάντα εν κινήσει

Αποκτήστε πρόσβαση εν κινήσει.

Η εργασία δεν γίνεται πάντα πίσω από ένα γραφείο και για τον λόγο αυτό το Outlook Customer Manager διαθέτει μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που σας παρέχει γρήγορη πρόσβαση στις ίδιες πληροφορίες πελάτη που θα βλέπατε στον υπολογιστή του γραφείου σας. Μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες επικοινωνίες αμέσως πριν από τη σύσκεψη με κάποιον πελάτη, να κρατήσετε μια γρήγορη σημείωση μετά από μια σύσκεψη ή να κάνετε σάρωση μιας επαγγελματικής κάρτας για να δημιουργήσετε γρήγορα μια νέα επαγγελματική επαφή, όλα με λίγες μόνο κινήσεις στο τηλέφωνό σας.

Η εφαρμογή για κινητές συσκευές είναι αρχικά διαθέσιμη για iOS και αργότερα θα γίνει διαθέσιμη και σε άλλες πλατφόρμες κινητών συσκευών.

Απλό στη χρήση

Το Outlook Customer Manager είναι προσβάσιμο με ένα κλικ από την κεντρική καρτέλα στα εισερχόμενα του Outlook, ώστε να μην χρειαστεί να εγκαταστήσετε νέο λογισμικό ή να αφιερώσετε χρόνο για να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας στη χρήση του. Επειδή τα δεδομένα σας παραμένουν στο Office 365, δεν σπαταλάτε πολύτιμο χρόνο για τη ρύθμιση συνδέσεων με άλλο λογισμικό ή υπηρεσίες ή για τη διαχείριση άλλων προϊόντων.

 

Ξεκινήστε γρήγορα με ένα μόνο κλικ.

Γρήγορα αποτελέσματα με το Outlook Customer Manager

Το Outlook Customer Manager γίνεται τώρα διαθέσιμο για τους πελάτες που έχουν το Office 365 Premium για Επιχειρήσεις, ξεκινώντας από εκείνους που έχουν επιλέξει το πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας και θα γίνει διαθέσιμο σε όλο τον κόσμο τους επόμενους μήνες. Όταν γίνει διαθέσιμο στο λογαριασμό σας στο Office 365, θα δείτε ένα εικονίδιο για αυτό στην Κεντρική καρτέλα στο Outlook 2016 για Windows. Απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο για να ξεκινήσετε. Εάν θέλετε πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε σε αυτή τη σελίδα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας για το Office 365.

Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε ότι το Outlook Customer Manager σάς βοηθά να διατηρείτε τον έλεγχο των σχέσεων με τους πελάτες και να επεκτείνετε την επιχείρησή σας. Καθώς χρησιμοποιείτε το Outlook Customer Manager, πείτε μας τη γνώμη σας για αυτό υποβάλλοντας τα σχόλιά σας στο φόρουμ σχολίων μας.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ε. Ποιες συνδρομές του Office 365 περιλαμβάνουν το Outlook Customer Manager;

Α. Το Outlook Customer Manager είναι διαθέσιμο με μια συνδρομή στο Office 365 Premium για Επιχειρήσεις. Εργαζόμαστε ώστε να το κάνουμε διαθέσιμο στις συνδρομές E3 και E5 στο μέλλον.

Ε. Πότε θα είναι διαθέσιμο το Outlook Customer Manager;

Α. Το Outlook Customer Manager γίνεται τώρα διαθέσιμο για τους συνδρομητές του Office 365 Premium για Επιχειρήσεις, ξεκινώντας από εκείνους που έχουν επιλέξει το πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας και θα γίνει διαθέσιμο σε όλο τον κόσμο τους επόμενους μήνες. Εάν θέλετε πρώιμη πρόσβαση, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα πρώτης κυκλοφορίας για το Office 365.

Ε. Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Outlook Customer Manager;

Α. Μόλις το Outlook Customer Manager είναι διαθέσιμο για τον λογαριασμό σας, το εικονίδιο του Outlook Customer Manager θα εμφανιστεί στην “Κεντρική” καρτέλα του Outlook 2016 για Windows. Κάντε κλικ στο εικονίδιο για να ξεκινήσετε.

Ε. Πού μπορώ να λάβω περισσότερες πληροφορίες ή να στείλω σχόλια;

Α. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο υποστήριξης. Μπορείτε να μας κοινοποιήσετε τα σχόλιά σας στο φόρουμ σχολίων μας.