3 νέοι τρόποι με τους οποίους το Microsoft Teams παρέχει στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής περισσότερες δυνατότητες για επιτυχία
Σήμερα, σας ανακοινώνουμε τρεις νέες δυνατότητες του Microsoft Teams για να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να εργάζονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής είναι πάνω από δύο δισεκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως, οι οποίοι εργάζονται σε ρόλους που προσανατολίζονται σε υπηρεσίες ή εργασίες που αφορούν διάφορους κλάδους όπως οι λιανικές πωλήσεις, η φιλοξενία, τα ταξίδια και η κατασκευή.
Επεκτείνουμε το Teams με νέες δυνατότητες για να ενδυναμώσουμε ψηφιακά τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Οι σημερινές ειδήσεις περιλαμβάνουν: μια προσαρμόσιμη εμπειρία κινητού τηλεφώνου με χαρακτηριστικά μόνο για κινητές συσκευές, όπως κοινή χρήση τοποθεσίας, API γραφικών για το εργαλείο προγραμματισμού βαρδιών, το οποίο παρέχει ενοποίηση μεταξύ του Teams και των συστημάτων διαχείρισης εργατικού δυναμικού και της νέας δυνατότητας “Επιδοκιμασία” που διευκολύνει τους διευθυντές και τους υπαλλήλους να αναγνωρίζουν τις προσπάθειες των συναδέλφων τους μέσα από το Teams.
Ας δούμε τι νέο υπάρχει:
Δίνεται στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής η δυνατότητα να επικοινωνούν και να συνεργάζονται αποτελεσματικά με μια προσαρμόσιμη εμπειρία του Teams για κινητές συσκευές καθώς και με νέες δυνατότητες για κινητές συσκευές
Για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής, όπως οι συνεργάτες λιανικής πώλησης, τα μέλη του πληρώματος μιας πτήσης και οι εργαζόμενοι επιτόπιας εξυπηρέτησης, η χρήση κινητών συσκευών είναι μέσα στη φύση της εργασίας τους. Επειδή αυτοί οι εργαζόμενοι πρέπει συχνά να μοιράζονται πληροφορίες με άλλα άτομα εντός της εταιρείας τους, πολλοί από αυτούς καταφεύγουν στη χρήση μη ασφαλών εφαρμογών συνομιλίας για να επικοινωνούν με τους συναδέλφους τους. Αυτό όμως δημιουργεί κινδύνους ασφάλειας και συμμόρφωσης, καθώς και αναποτελεσματικές διαδικασίες. Σήμερα, ανακοινώνουμε μια νέα προσαρμόσιμη εμπειρία του Teams για κινητές συσκευές που δίνει στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής τα εργαλεία που χρειάζονται για να επικοινωνούν και να συνεργάζονται αποτελεσματικά εν κινήσει. Είναι απλή, οικεία και ασφαλής, με αρκετές νέες λειτουργίες μόνο για κινητές συσκευές που έχουν ιδιαίτερη σημασία για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής, όπως η κοινή χρήση τοποθεσίας και η έξυπνη κάμερα, καθώς και η δυνατότητα εγγραφής και κοινής χρήσης ηχητικών μηνυμάτων. Η προσαρμόσιμη εμπειρία για κινητές συσκευές είναι διαθέσιμη από σήμερα.
Οι εργαζόμενοι χρειάζονται διαφορετικές δυνατότητες, ανάλογα με τον ρόλο τους. Ενώ μερικοί μπορεί να χρειάζονται πρόσβαση σε ιδιωτικές συνομιλίες, ημερολόγια και κλήσεις, κάποιοι άλλοι ενδέχεται να χρειάζονται πρόσβαση μόνο σε ομάδες και κανάλια. Οι διαχειριστές ΙΤ μπορούν τώρα να παραχωρούν σε κάθε υπάλληλο πρόσβαση μέσω ρόλων στις βασικές λειτουργίες του Teams που χρειάζεται. Αυτή η δυνατότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τους υπαλλήλους με οποιονδήποτε ρόλο, ενώ το τμήμα ΙΤ έχει την επιλογή να δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη πολιτική ή να χρησιμοποιήσει το νέο πρότυπο πολιτικής ρύθμισης παραμέτρων για εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Οι εργαζόμενοι μπορούν να προσαρμόσουν περαιτέρω την εμπειρία τους, καρφιτσώνοντας τις δυνατότητες που χρειάζονται περισσότερο, από την περιοχή των δυνατοτήτων, στη γραμμή περιήγησης.
Προσαρμόσιμη εμπειρία του Teams για κινητές συσκευές και νέες δυνατότητες για κινητές συσκευές: Διατήρηση όλων των συνομιλιών σε ένα σημείο (αριστερά), κοινή χρήση τοποθεσίας και εγγραφή ηχητικών μηνυμάτων (μεσαία) και προσαρμογή του μενού περιήγησης (δεξιά).
Ενοποίηση συστημάτων διαχείρισης προσωπικού με το Teams, χρησιμοποιώντας ένα νέο API
Πολλές εταιρείες βασίζονται σε συστήματα διαχείρισης εργατικού δυναμικού για τον χειρισμό σημαντικών επιχειρηματικών καθηκόντων που σχετίζονται με το εργατικό δυναμικό πρώτης γραμμής, όπως ο προγραμματισμός βαρδιών, η μισθοδοσία, οι παροχές, ο χρόνος και η συμμετοχή. Εργαζόμαστε σε ένα σύνολο νέων API που επιτρέπουν στους οργανισμούς να ενσωματώνουν τα υφιστάμενα συστήματα διαχείρισης του εργατικού δυναμικού τους με το Teams.
Το πρώτο API είναι το Graph API για βάρδιες, το εργαλείο διαχείρισης προγραμματισμού βαρδιών στο Teams. Με τη δυνατότητα Βάρδιες που είναι τώρα διαθέσιμη στο Teams για όλους τους πελάτες, το νέο API καθιστά δυνατή την ενοποίηση μεταξύ της δυνατότητας “Βάρδιες” και των συστημάτων εταιρικού προγραμματισμού, επιτρέποντας την απρόσκοπτη πρόσβαση σε συστήματα διαχείρισης εργατικού δυναμικού για διευθυντές και υπαλλήλους, απευθείας από το Teams. Το Graph API για βάρδιες θα τεθεί σε δημόσια προεπισκόπηση το τρέχον τρίμηνο.
Με τη δυνατότητα “Βάρδιες”, οι διευθυντές μπορούν εύκολα να σχεδιάζουν χρονοδιαγράμματα βαρδιών και τα μέλη της ομάδας μπορούν να ελέγχουν τα χρονοδιαγράμματα και να υποβάλλουν αιτήσεις αλλαγής τους, όλα σε πραγματικό χρόνο.
Ενισχύστε την αφοσίωση και τον ενθουσιασμό των εργαζομένων πρώτης γραμμής με τη νέα λειτουργία “Επιδοκιμασία”
Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής, όπως οι συνεργάτες λιανικής, διαδραματίζουν βασικό ρόλο στην εκπροσώπηση της εμπορικής επωνυμίας μιας εταιρείας, αλλά αυτό το τμήμα του εργατικού δυναμικού αντιμετωπίζει μερικά από τα υψηλότερα ποσοστά αποχωρήσεων προσωπικού. Η λήψη μέτρων για την ενίσχυση της αφοσίωσης και την αναγνώριση των εργαζομένων μπορεί να συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στη βελτίωση της ικανοποίησής τους και στη μείωση του ποσοστού αποχωρήσεων. Το νέο εργαλείο “Επιδοκιμασία”, το οποίο κυκλοφορεί το τρέχον τρίμηνο, δίνει στους διευθυντές και τους υπαλλήλους έναν απλό τρόπο αναγνώρισης της προσπάθειας των συναδέλφων, απευθείας στην εφαρμογή Teams, όπου μπορεί να το δει όλη η ομάδα.
Με την “Επιδοκιμασία”, μπορείτε να απονείμετε τα εύσημα για να γιορτάσετε κάθε επιτυχία, να κοινοποιήσετε την εκτίμησή σας στα μέλη της ομάδας σας και να ενισχύσετε την ακόμα μεγαλύτερη συναδελφικότητα.
Την επόμενη εβδομάδα, τα μέλη του Microsoft Teams θα παρευρεθούν στο NRF 2019, την ετήσια διάσκεψη του κλάδου λιανικής πώλησης. Επισκεφθείτε μας στο περίπτερο #3301. Επίσης, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Teams για εργαζόμενους πρώτης γραμμής, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς το Teams μπορεί να ενισχύσει το εργατικό δυναμικό πρώτης γραμμής.
