Η υβριδική εργασία είναι εδώ. Είστε έτοιμοι;
Στη Microsoft, πιστεύουμε ότι η υβριδική εργασία είναι το μέλλον. Στο μέλλον, κάθε οργανισμός θα χρειάζεται ένα νέο λειτουργικό μοντέλο για υβριδική εργασία, ένα μοντέλο που δεν θα βασίζεται στα παλιά πρότυπα, όπως την 8-ωρη εργάσιμη ημέρα, 9 με 5. Οι προσδοκίες των υπαλλήλων έχουν αλλάξει για τα καλά, με πάνω από το 80% των διευθυντών να λένε ότι αναμένουν πιο ευέλικτες πολιτικές για την εργασία από το σπίτι μετά την πανδημία και πάνω από το 70% τοις εκατό των εργαζομένων να λένε ότι σχεδιάζουν να τις εκμεταλλευτούν. Για να είναι ανταγωνιστικοί σε αυτόν τον νέο κόσμο, οι επικεφαλής πρέπει να επιδείξουν εξαιρετική ευελιξία σχετικά με το πότε, πού και πώς πρέπει να εργάζονται οι άνθρωποι.
Κάθε πελάτης με τον οποίο συνομιλώ θέλει να ενισχύσει τους εργαζόμενους ώστε να δραστηριοποιούνται σε έναν κόσμο εργασίας που να είναι δυναμικός, ομαλός και με υποστήριξη cloud. Θέλουν να βρουν τρόπους ώστε οι εργαζόμενοι να εργάζονται όχι μόνο από οπουδήποτε αλλά και ανά πάσα στιγμή, με λύσεις που επιτρέπουν τόσο τη σύγχρονη όσο και την ασύγχρονη συνεργασία. Και αυτό είναι μια μετάβαση για "ολόκληρο τον οργανισμό". Από το τμήμα τεχνολογίας πληροφορικής έως το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και τις λειτουργίες μάρκετινγκ και παραγωγής, αυτή είναι μια συζήτηση που απαιτεί από τους επικεφαλής σε ολόκληρο τον οργανισμό να συνεργαστούν ξανά για να επανεξετάσουν την εργασία.
Ως μαθητευόμενοι στον νέο κόσμο της εργασίας, πειραματιζόμαστε και μοιραζόμαστε αυτά που μαθαίνουμε, καθώς εξελίσσεται η εργασία. Σήμερα, θέλω να μοιραστώ την προσέγγισή μας για την ενίσχυση των υπαλλήλων σας σε όλο τον κόσμο με σκοπό έναν ευέλικτο κόσμο εργασίας. Είναι μια στρατηγική που αποτελείται από τρία τμήματα: Πρώτον, δημιουργήστε μια πολιτική για να ενισχύσετε τα άτομα ώστε να έχουν περισσότερη ευελιξία. Δεύτερον, επανασχεδιάστε τους φυσικούς χώρους. Και τρίτον, επενδύστε σε τεχνολογίες που συνδέουν τους ανθρώπους οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή.
Ας δούμε κάθε τμήμα ξεχωριστά.
Δημιουργία πολιτικής για την ενίσχυση των ατόμων ώστε να έχουν περισσότερη ευελιξία
Οι επιλογές που κάνετε σήμερα θα επηρεάσουν τον οργανισμό σας για τα επόμενα χρόνια. Είναι μια στιγμή που απαιτεί ένα σαφές όραμα. Χρειάζεστε ένα σχέδιο και πολιτικές που θα σας οδηγήσουν στην υιοθέτηση μιας εξαιρετικής ευελιξίας. Αυτές οι αποφάσεις θα επηρεάσουν τα πάντα, από τον τρόπο διαμόρφωσης μιας κουλτούρας έως τον τρόπο προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων και έως τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεστε στις αλλαγές στο περιβάλλον έως τη μελλοντική καινοτομία.
Πολλοί οργανισμοί έχουν ήδη προχωρήσει εφαρμόζοντας ισχυρές επιλογές όσον αφορά την ευέλικτη εργασία. Το Twitter δήλωσε ότι οι εργαζόμενοι σε αυτό μπορούν να εργάζονται εξ αποστάσεως "για πάντα". Το Dropbox ανακοίνωσε ότι ουσιαστικά θα εξαλείψει τον χώρο των γραφείων για εστιασμένη εργασία, μετασχηματίζοντας τις φυσικές τοποθεσίες για να εξυπηρετούν τις συσκέψεις και τη συνεργασία. Το Spotify ελπίζει να προσελκύσει ταλέντα παρέχοντας μισθούς επιπέδου Νέας Υόρκης και Σαν Φρανσίσκο για υπαλλήλους που εργάζονται από απόσταση σε οποιοδήποτε σημείο του κόσμου. Στη Microsoft, οι εργαζόμενοι μπορούν πλέον να εργάζονται από το σπίτι έως και 50% του χρόνου τους.
Η παροχή στους χρήστες της δυνατότητας για περισσότερη ευελιξία ξεκινά με την απάντηση σε κρίσιμες ερωτήσεις: Ποιος θα έχει τη δυνατότητα να εργάζεται από απόσταση; Ποιος θα πρέπει να έρχεται στο γραφείο και για πόσο χρόνο; Όταν οι χρήστες κάνουν εστιασμένη εργασία, πού θα την κάνουν; Τι γίνεται με τη συλλογική εργασία; Και σε έναν κόσμο όπου οι συνεχείς διαταραχές είναι μέρος της νέας κανονικότητας—με φυσικές καταστροφές, γεωπολιτικά γεγονότα και παγκόσμιες κρίσεις υγείας—πρέπει να είσαι προετοιμασμένος να ανταποκριθείς σε ξαφνικές αλλαγές. Οι νέες, ευέλικτες πολιτικές λαμβάνουν τις απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα και τις κωδικοποιούν, παρέχοντας σαφήνεια και καθοδήγηση στους εργαζομένους καθώς πειραματίζονται.
Επανασχεδίαση των φυσικών χώρων
Αφού έχετε καθορίσει τις πολιτικές που οδηγούν σε εξαιρετική ευελιξία, χρησιμοποιήστε τις για να καθοδηγήσετε την προσέγγισή σας στον φυσικό χώρο. Από εδώ και στο εξής, δεν θα βασιζόμαστε πλέον αποκλειστικά σε φυσικούς χώρους για συνεργασία, σύνδεση και οικοδόμηση κοινωνικού κεφαλαίου. Ωστόσο, ο χώρος θα εξακολουθεί να είναι σημαντικός. Είμαστε κοινωνικά όντα και θέλουμε να συναντιόμαστε, να ανταλλάσσουμε ιδέες και να βιώνουμε την ενέργεια των διαπροσωπικών εκδηλώσεων. Στο μέλλον, ο χώρος γραφείων πρέπει να "καλύπτει" τους φυσικούς και ψηφιακούς κόσμους και να ανταποκρίνεται στις μοναδικές ανάγκες κάθε ομάδας και σε συγκεκριμένους ρόλους.
Λειτουργική σχεδίαση
Στη Microsoft, παρακολουθούμε τους υπαλλήλους και εξετάζουμε τα πάντα, από κοινωνικά γραφήματα μέχρι πρότυπα κυκλοφορίας των υπαλλήλων για να καταλάβουμε πώς να εξοπλίσουμε τις ομάδες με τους χώρους που χρειάζονται, γνωρίζοντας ότι αυτές οι ανάγκες θα εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου. Οι ομάδες πωλήσεων που χρειάζεται να έρχονται σπάνια στο γραφείο μπορούν να χρησιμοποιούν ένα ξενοδοχειακό μοντέλο για να κάνουν κράτηση σταθμών εργασίας ανά ημέρα ή ώρα, ενώ οι ομάδες μηχανικών μπορεί να χρειάζονται αποκλειστικούς χώρους συνεργασίας και σταθμούς εργασίας. Για να στεγάσουμε τους απομακρυσμένους εργαζόμενους, εξερευνούμε κέντρα συνεργασίας εκτός των εγκαταστάσεων. Επειδή γνωρίζουμε τον τρόπο με τον οποίο θα συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε, αναπτύσσουμε την ευελιξία σε κάθε χώρο που σχεδιάζουμε.
Σύνδεση φυσικού με ψηφιακό
Είναι επίσης σημαντικό να σκεφτούμε τη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ προσωπικής εμπειρίας και εμπειριών εξ αποστάσεως. Η συνεργασία όταν όλοι είναι στο γραφείο είναι αρκετά απλή υπόθεση. Τους τελευταίους 12 μήνες, μάθαμε πώς μπορούμε να λειτουργούμε όταν όλοι εργάζονται από σπίτι τους. Αυτό έχει να κάνει με τον τρόπο χειρισμού μιας δύσκολης κατάστασης, όπου κάποια άτομα έχουν φυσική παρουσία ενώ άλλοι συμμετέχουν εικονικά και αυτό αποτελεί πρόκληση.
Το σημερινό υπερσύγχρονο Microsoft Teams Rooms περιλαμβάνει ήχο και εικόνα υψηλής ποιότητας για να σας βοηθά να βλέπετε και να ακούτε τους πάντες. Οι κάμερες αίθουσας συσκέψεων παρέχουν ροές βίντεο υψηλής ευκρίνειας και βελτιστοποιούν την προβολή, πλαισιώνοντας τα άτομα στην αίθουσα ή ακολουθώντας τον ενεργό ομιλητή. Τα έξυπνα ηχεία αναγνωρίζουν ποιος μιλάει στην αίθουσα και τα επιμέρους ονόματα και τα προφίλ απεικονίζονται στα πρακτικά των συσκέψεων. Δυνατότητες όπως οι ζωντανές λεζάντες, η ζωντανή απομαγνητοφώνηση, το σήκωμα του χεριού, οι αντιδράσεις και οι συνομιλίες βοηθούν τους χρήστες να σας ακολουθούν και να προσφέρουν ευκαιρίες για συνεργασία χωρίς εκφώνηση ούτε διακοπή του ομιλητή. Οι ψηφιακοί πίνακες που είναι προσβάσιμοι τόσο στην αίθουσα όσο και στο σπίτι, ενθαρρύνουν τη συνεργασία και τη δημιουργία μέσω συνεργασίας. Οι χρήστες εντός της εταιρείας μπορούν να γράφουν απευθείας σε ένα Surface Hub ή από το δικό τους τηλέφωνο ή φορητό υπολογιστή και οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες μπορούν να σχεδιάζουν στον ίδιο κοινόχρηστο ψηφιακό καμβά. Επιπλέον, οι κάμερες έξυπνης καταγραφής μπορούν να καταγράφουν, να εστιάζουν, να αλλάζουν μέγεθος και να βελτιώνουν αναλογικές εικόνες και κείμενο πίνακα, ώστε οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες να βλέπουν καθαρά την ανταλλαγή ιδεών σε πραγματικό χρόνο, ακόμη και όταν κάποιος στέκεται μπροστά στον πίνακα.
Όλα αυτά είναι διαθέσιμα σήμερα στο Microsoft Teams Rooms, αλλά αυτό είναι απλώς η αρχή. Βλέπουμε ένα όχι και τόσο μακρινό μέλλον, όπου οι συσκέψεις γίνονται εντυπωσιακές εμπειρίες που μας επιτρέπουν να "είμαστε εκεί", από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Το όραμά μας για το μέλλον περιλαμβάνει αλλαγές στις διατάξεις της αίθουσας συσκέψεων. Η προσθήκη πολλαπλών οθονών δημιουργεί δυναμικές προβολές των συμμετεχόντων, της συνομιλίας, των πινάκων, του περιεχομένου και των σημειώσεων·καθώς και βελτιώσεις στις τεχνολογίες εσωτερικών χώρων για την παρακολούθηση και τη συμμετοχή των απομακρυσμένων συμμετεχόντων στη ροή της σύσκεψης.
Επένδυση σε τεχνολογίες που συνδέουν τους ανθρώπους οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή
Μαζί με τους φυσικούς χώρους, το σχέδιό σας για εξαιρετική ευελιξία θα πρέπει να περιλαμβάνει τεχνολογία που επιτρέπει την ομαδική εργασία και δημιουργεί μια νέα ψηφιακή εμπειρία υπαλλήλων που ακολουθεί τους υπαλλήλους σας όπου κι αν βρίσκονται.
Όταν η πανδημία ανάγκασε τους ανθρώπους σε ολόκληρο τον κόσμο να μετακινηθούν σε απομακρυσμένη εργασία, η βιντεοδιάσκεψη ήταν το κύριο εργαλείο που χρησιμοποιούσαν τα άτομα για να συνδέονται και να συνεχίζουν την εργασία τους εν κινήσει. Μέσα σε διάστημα μηνών, οι εργαζόμενοι συμμετείχαν σε 55 τοις εκατό περισσότερες ψηφιακές συναντήσεις σε σύγκριση με την προ-COVID-19 εποχή και όλοι αισθανθήκαμε το ανάλογο άγχος και εξάντληση. Η βιντεοδιάσκεψη θα είναι πάντα σημαντική, αλλά είναι μόνο ένα εργαλείο και δεν παρέχει την υποδομή επικοινωνίας και συνεργασίας που απαιτείται για την υβριδική εργασία. Το Microsoft Teams είναι η μόνη λύση που συνδυάζει τη σύσκεψη, τη συνομιλία, την κλήση και τη συνεργασία σε ένα μόνο σημείο. Όλα ενσωματωμένα με τις εφαρμογές του Office και τα εργαλεία αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών. Επιπλέον, ανοίγει τη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων του γνωστικού τομέα και των εργαζομένων πρώτης γραμμής και συνδυάζει τη σύγχρονη και την ασύγχρονη εργασία με φυσικό τρόπο. Είναι η μόνη εφαρμογή που κάνει τα πάντα, παρέχοντας ένα επίπεδο οργάνωσης που υποστηρίζει τη ροή της εργασίας σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Παρουσιάσαμε περισσότερες από 100 νέες δυνατότητες στο Teams τον τελευταίο χρόνο, όλες κατασκευασμένες με γνώμονα την εξαιρετική ευελιξία που διαθέτει η ομάδα σας και υπάρχουν πολλά περισσότερα σε εξέλιξη. Ωστόσο, πρέπει να προχωρήσουμε ακόμη περισσότερο για την υποστήριξη των νέων αναδυόμενων προτύπων κατανεμημένης εργασίας. Το Microsoft Viva είναι η πρώτη ενοποιημένη πλατφόρμα εμπειρίας για υπαλλήλους που έχει σχεδιαστεί για υβριδική εργασία. Σε συνδυασμό, το Teams και το Viva προσφέρουν μια τεχνολογική πλατφόρμα που θα συνδέσει τους ανθρώπους σας και θα τους βοηθήσει στη μετάβαση στη νέα πραγματικότητα.
Η εργασία εξελίσσεται γρήγορα και απλώς δεν υπάρχει τρόπος να επιστρέψουμε στον προ της πανδημίας κόσμο. Καθώς τα εμβόλια αρχίζουν να κυκλοφορούν παγκοσμίως, οι επικεφαλής των επιχειρήσεων χρειάζονται παντού ένα σχέδιο για το νέο λειτουργικό μοντέλο, την εξαιρετική ευελιξία. Καθώς όλοι εξακολουθούμε να μαθαίνουμε, είναι σαφές ότι κάθε οργανισμός θα χρειαστεί τρία πράγματα: νέες πολιτικές, επαναδιαμορφωμένους φυσικούς χώρους και τεχνολογία που τα συνδέει όλα μαζί. Υπάρχουν προκλήσεις στο μέλλον, αλλά είμαστε αισιόδοξοι για τη δημιουργία ενός μέλλοντος που θα δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους να συνδέονται από οπουδήποτε, ανά πάσα στιγμή, καθώς και να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους κάθε μέρα.
