Από την ενίσχυση των εργαζομένων πρώτης γραμμής έως τις βελτιώσεις προσβασιμότητας—δείτε τι νέο υπάρχει στο Microsoft 365

Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να ξεκλειδώνει τη συνεργασία, να απλοποιεί τις διαδικασίες και, εάν χρησιμοποιείται με τον σωστό τρόπο, να βελτιώνει την ευημερία και την ανάπτυξη για κρίσιμα τμήματα του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού. Από την τεχνολογία που βοηθά τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να επικοινωνούν, να μαθαίνουν και να εξυπηρετούν τους πελάτες μέχρι βελτιώσεις που κάνουν το περιεχόμενο πιο προσβάσιμο στο Microsoft 365, καινοτομούμε για να βοηθήσουμε τους οργανισμούς να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα για όλους.

Προτού μεταβούμε στις πιο πρόσφατες ειδήσεις για το προϊόν, θέλω να επισημάνω τους νέους ευέλικτους πόρους εργασίας που διατίθενται για εσάς. Η επανασχεδιασμένη σελίδα υβριδικής εργασίας δείχνει πώς οι λύσεις της Microsoft μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ευελιξία σε ολόκληρο τον οργανισμό σας και να επιτρέψετε στους υπαλλήλους σας να ευδοκιμήσουν σε αυτόν τον νέο κόσμο εργασίας. Ελέγξτε τους νέους πόρους και πείτε μας την άποψή σας.

Τώρα, ας’ εμβαθύνουμε στις ειδήσεις.

Ενίσχυση των εργαζομένων πρώτης γραμμής

Τα τελευταία δύο χρόνια, οι σχεδόν δύο δισεκατομμύρια παγκόσμιοι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής έχουν παίξει κρίσιμο ρόλο στην υποστήριξη των κοινοτήτων και των οικονομίας μας, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζουν κινδύνους για την υγεία, προβλήματα αλυσίδας εφοδιασμού και έλλειψη εργασίας.

Σχεδόν το 90% όλων των οργανισμών απασχολεί εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Αυτό σημαίνει ότι σχεδόν κάθε οργανισμός σε κάθε κλάδο έχει αντιμετωπίσει την ίδια πρόκληση: την εξισορρόπηση των αναγκών αυτού του κρίσιμου εργατικού δυναμικού με ταυτόχρονη επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.

Η πιο πρόσφατη έρευνά μας δείχνει ότι υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία για τους ηγέτες των επιχειρήσεων να φέρουν θετικά αποτελέσματα για τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τα κέρδη, δίνοντας προτεραιότητα στην κουλτούρα και την επικοινωνία, επενδύοντας στην τεχνολογία που επιτρέπει στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να ευδοκιμήσουν.¹ Αυτόν τον μήνα, ανακοινώσαμε αρκετές νέες δυνατότητες που στοχεύουν στην αντιμετώπιση των σημείων που είναι έντονα στην πρώτη γραμμή, και να βοηθήσουν στην ευημερία, την ανάπτυξη, την παραγωγικότητα και τη δέσμευση.

Τεχνολογίες όπως το Microsoft Viva Connections στο Microsoft Teams μπορούν να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στη γεφύρωση των πολιτισμικών και επικοινωνιακών διαφορών μεταξύ της ηγεσίας και του εργατικού δυναμικού πρώτης γραμμής. Αυτόν το μήνα, προσθέσαμε νέες ενοποιήσεις στην εφαρμογή Viva Connections με στρατηγικούς συνεργάτες την Workday και την Espressive, επιτρέποντας στους εργαζόμενους να έχουν εύκολη πρόσβαση σε σημαντικούς εταιρικούς πόρους και ενέργειες, όπως πόρους μισθοδοσίας και ανθρώπινου δυναμικού, σε μία θέση.

Η προετοιμασία των εργαζομένων για επιτυχία απαιτεί την παροχή των κατάλληλων πόρων και εκπαίδευσης. Για να κάνουμε πιο προσβάσιμη την εκπαίδευση, ενημερώσαμε την εφαρμογή Viva Learning για να βελτιστοποιήσουμε τη ροή εργασιών για την εκχώρηση εκμάθησης από λύσεις συνεργατών, όπως η SAP SuccessFactors, η Cornerstone OnDemand και η Saba Cloud. Επίσης, νέες συνεργασίες με παρόχους εκμάθησης, όπως η EdCast και η OpenSesame, συνδέουν τους εργαζόμενους σε μια εκτεταμένη βιβλιοθήκη περιεχομένου που μπορεί να τους βοηθήσει να βελτιωθούν και να εκπαιδευτούν, όλα αυτά στη ροή της εργασίας.  

Για να διευκολύνουμε την επικοινωνία στην πρώτη γραμμή, εμβαθύνουμε τη στρατηγική συνεργασία μας με την Zebra Technologies, έναν παγκόσμιο ηγέτη στο λογισμικό και το υλικό για εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, ανακοινώσαμε τη γενική διαθεσιμότητα της εφαρμογής Walkie Talkie στο Microsoft Teams, με ένα αποκλειστικό κουμπί push-to-talk σε μια μεγάλη ποικιλία κινητών συσκευών Zebra, καθώς και γενική διαθεσιμότητα σε οποιαδήποτε κινητή συσκευή iOS.

Για να σας βοηθήσουμε να καταργήσετε τις καθυστερήσεις από τη διαχείριση συναντήσεων, ενημερώσαμε την Εφαρμογή Bookings στο Microsoft Teams σε μια ολοκληρωμένη προβολή των εικονικών συναντήσεων σε μία τοποθεσία, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τους χρόνους αναμονής, την τοποθέτηση σε ουρά, τις χαμένες συναντήσεις και τις καθυστερήσεις στελέχωσης για τη δημιουργία μιας πρώτης τάξης εμπειρίας για πελάτες και ασθενείς.

Για να σας βοηθήσουμε να παρέχετε στους εργαζόμενους την ευελιξία να κατέχουν το δικό τους χρονοδιάγραμμα, βελτιώσαμε την ενσωμάτωση του Teams με το Reflexis Workforce Scheduler (RWS)για τη δημιουργία ενός απρόσκοπτου συγχρονισμού σε πραγματικό χρόνο για την προβολή, την ανάθεση και τη διαχείριση αιτημάτων βάρδιας μέσα από το Teams.

Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, ο συνάδελφός μου Steve Dispensa γράφει για το πώς βοηθάμε τους εργαζόμενους στην πρώτη γραμμή με προστατευμένες συσκευές που διευκολύνουν τη ζωή και τις καθημερινές εργασίες τους. Διαβάστε το ιστολόγιο, "Χρήση της τεχνολογίας για τη μείωση του φόρτου των εργαζομένων πρώτης γραμμής", για περισσότερες πληροφορίες.

Δημιουργία περιεχομένου που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλοι

Η προσβασιμότητα περιεχομένου επιτρέπει στους υπαλλήλους να συνεργάζονται και να συνεισφέρουν ευκολότερα, γι' αυτό και απλοποιούμε την προσβάσιμη σύνταξη και την μεταφέρουμε στη ροή εργασίας σε όλες τις Εφαρμογές Microsoft 365.

Η διατήρηση της προσβασιμότητας στο προσκήνιο σε όλη τη διαδικασία δημιουργίας και επεξεργασίας, συμβάλλει στην καλύτερη διαχείριση της αποκατάστασης της προσβασιμότητας. Αυτήν τη στιγμή κυκλοφορεί μια νέα επιλογή για την εκτέλεση του Ελέγχου προσβασιμότητας στο παρασκήνιο ενώ εργάζεστε στο Word, το Excel και το PowerPoint για Windows. Αυτό θα σας βοηθήσει να επισημάνετε ζητήματα προσβασιμότητας που μπορείτε να διορθώσετε απευθείας στη ροή εργασίας σας.

Το εναλλακτικό κείμενο (alt text) καθιστά τα ψηφιακά έγγραφα με πολλές εικόνες προσβάσιμα στους χρήστες του προγράμματος ανάγνωσης οθόνης. Πρόσφατα, κυκλοφορήσαμε την δυνατότητα των χρηστών να παρέχουν εναλλακτικό κείμενο για τις εικόνες που μοιράζονται στη συνομιλία του Microsoft Teams στα Windows, ενώ το macOS θα είναι σύντομα διαθέσιμο. Το Excel παρέχει πλέον στους χρήστες προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης αυτόματο εναλλακτικό κείμενο για γραφήματα και Συγκεντρωτικά Γραφήματα, το οποίο δημιουργείται κατ' απαίτηση στο σημείο που το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης φτάνει στο αντικείμενο, για να εξασφαλίσει ότι βασίζεται στα πιο πρόσφατα δεδομένα.

Η δημιουργία περιεχομένου είναι μια διαδικασία υψηλής συνεργασίας και σε έναν υβριδικό κόσμο, που συχνά σημαίνει ασύγχρονη επικοινωνία μεταξύ τους. Παρουσιάσαμε αρκετές ενημερώσεις στο Microsoft Teams για να σας βοηθήσουμε να έχετε ευελιξία στο πότε και πώς συνεργάζεστε. Τώρα, μπορείτε να ενημερώνεστε ή να ανανεώνεστε σχετικά με το τι συνέβη σε μη προγραμματισμένες συσκέψεις ή συσκέψεις καναλιού με τη Ζωντανή Απομαγνητοφώνηση. Για όσους προτιμούν να ακούν την πλήρη εγγραφή, μπορείτε πλέον να προσαρμόσετε τη μεταβλητή ταχύτητα αναπαραγωγής (0,5 έως 2 φορές) για τις εγγραφές συσκέψεων του Teams στο Stream και να προβάλετε εγγραφές με ευρετήριο με βάση τις μεταβάσεις διαφανειών, ώστε να μπορείτε να ακούτε με τον δικό σας ρυθμό και να πλοηγείστε γρήγορα σε σχετικό περιεχόμενο.

Αυξήστε την παραγωγικότητα με νέες δυνατότητες στις αγαπημένες σας εφαρμογές

Αυτόν τον μήνα, προσθέτουμε τη δυνατότητα να βλέπετε τη σειρά σηκώματος των χεριών στο Teams, καθώς και να μεταφέρετε βασικές δυνατότητες του Microsoft Visio στην οικογένεια προγραμμάτων Microsoft 365.

Η δυνατότητα "Σηκωμένα χέρια" στο Microsoft Teams επιτρέπει στους συμμετέχοντες της σύσκεψης να ενημερώνουν τους παρουσιαστές ότι θέλουν να μιλήσουν ή να υποβάλουν μια ερώτηση χωρίς να διακοπούν. Τώρα, το Teams μπορεί να εμφανίσει τη χρονολογική σειρά των σηκωμένων χεριών, βοηθώντας τους παρουσιαστές να γνωρίζουν τη σειρά των ατόμων που θα κληθούν πρώτα για να μιλήσουν, ώστε να μην χάνεται κανένας συμμετέχων.

Με τη μετάβαση στην υβριδική εργασία, οι επιχειρηματικές διαδικασίες συχνά πρέπει να μετασχηματιστούν και τα διαγράμματα είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να απεικονίσετε πώς γίνεται η εργασία. Για να σας βοηθήσουμε να κάνετε τη δημιουργία διαγραμμάτων πιο προσιτή, φέρνουμε τις βασικές δυνατότητες του Visio στο Microsoft 365, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε, να επεξεργάζεστε, να μοιράζεστε και να συντάσσετε από κοινού διαγράμματα με μέλη της ομάδας σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Με την πρόσβαση σε δημοφιλή πρότυπα διαγραμμάτων και σχήματα, μπορείτε εύκολα να απεικονίσετε οποιαδήποτε επιχειρηματική διαδικασία. Η εφαρμογή Web του Visio στο Microsoft 365 είναι πλέον διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες με εμπορική συνδρομή Microsoft 365.

Τι άλλο νέο υπάρχει αυτόν τον μήνα

Ξεκινήσαμε μια νέα εκπαίδευση Microsoft Edge για χρήστες επιχειρήσεων. Εγγραφείτε για να μάθετε πώς το γρήγορο και ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge μπορεί να σας βοηθήσει να απλοποιήσετε την εργάσιμη ημέρα σας με έξυπνη αναζήτηση και καινοτόμες εμπειρίες της Microsoft.

Κοιτάζοντας προς το μέλλον

Είτε πρόκειται να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να αισθάνονται συνδεδεμένοι και ενδυναμωμένοι είτε να κάνουμε το περιεχόμενο πιο προσιτό για όλους, δεσμευόμαστε να δώσουμε τη δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενο να αναπτυχθεί. Έχουμε πολλά περισσότερα για το 2022. Μείνετε συντονισμένοι.

¹Ο Δείκτης τάσης εργασίας, WorkLab, Microsoft. 12 Ιανουαρίου 2022.