Ενισχύστε τους εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής με το Microsoft Teams

Η υγειονομική περίθαλψη εξακολουθεί να υφίσταται μετασχηματισμούς—αντιμετωπίζει πρωτοφανείς προκλήσεις, νέες και σύνθετες προσδοκίες και αξιοσημείωτες ευκαιρίες για καινοτομία και ανάπτυξη. Στο επίκεντρο αυτού του μετασχηματισμού βρίσκονται οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής: οι γιατροί, οι νοσηλευτές και τα μέλη της ομάδας περίθαλψης που εργάζονται για να είμαστε ασφαλείς και υγιείς. Καθώς είναι παρόντες σχεδόν σε κάθε βήμα του ταξιδιού του ασθενούς και στηρίζουν τα θεμέλια του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης χρειάζονται τα πιο πρόσφατα εργαλεία για να παραμένουν αφοσιωμένοι, συνδεδεμένοι και σίγουροι, προκειμένου να παρέχουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα. Η υιοθέτηση τεχνολογιών που υποστηρίζουν τους εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής αυξάνεται και η μηνιαία χρήση του Microsoft Teams έχει αυξηθεί περισσότερο από 560 τοις εκατό σε αυτόν τον κλάδο μεταξύ Μαρτίου 2020 και Νοεμβρίου 2021.  

Στη Microsoft, δεσμευόμαστε να υποστηρίζουμε το εργατικό δυναμικό στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, σχεδιάζοντας προϊόντα που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της ζωής όσων βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και των ασθενών που εξυπηρετούν. Για να το κάνουμε αυτό, εργαζόμαστε πάνω σε προϊόντα που θα συνδέουν ακόμη πιο απρόσκοπτα τις ομάδες περίθαλψης, θα παρέχουν λύσεις για την αποτελεσματική διαχείριση και παρακίνηση των ομάδων περίθαλψης και θα δίνουν τη δυνατότητα στους οργανισμούς να προσαρμόζονται σε ένα δυναμικό και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω μερικά νέα προϊόντα που θα διευκολύνουν την εμπειρία τους στο Microsoft Teams.

Μια απρόσκοπτη εμπειρία για εικονικές συναντήσεις

Αυτήν την εβδομάδα, στο συνέδριο υγειονομικής περίθαλψης της HIMSS, θα ανακοινώσουμε συναρπαστικές νέες δυνατότητες στο Microsoft Teams για εικονικές συναντήσεις. Η υιοθέτηση εικονικών συναντήσεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης εκτοξεύτηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και συνεχίζουμε να βλέπουμε σημαντική αύξηση. Είναι ένας τομέας που ήρθε για να μείνει, με περιπτώσεις χρήσης που είναι βασικές για το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης και πολλούς άλλους βασικούς κλάδους. Το Teams παρέχει μια απλή και εύχρηστη εμπειρία για ασθενείς και παρόχους για ροές εργασιών τηλε-υγείας. Βασίζεται στη δυναμική του Microsoft Cloud για υγειονομική περίθαλψη, με νέες δυνατότητες για τα παρακάτω:

Προγραμματισμός συναντήσεων κατ' απαίτηση (προεπισκόπηση, Απρίλιος 2022)

Οι ασθενείς μπορούν να ζητήσουν συναντήσεις κατ' απαίτηση με τον πάροχό τους. Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν προγραμματισμό κατ' απαίτηση μπορούν να βλέπουν και να παρακολουθούν συναντήσεις κατ' απαίτηση σε μια προβολή ουράς μέσω της εφαρμογής Microsoft Bookings στο Teams. Αυτό βασίζεται στις δυνατότητες αίθουσας αναμονής και τοποθέτησης σε ουρά για προγραμματισμένες συναντήσεις που είναι γενικά διαθέσιμες.

Συλλογή βασικών πληροφοριών για εικονικές συναντήσεις με το Microsoft Forms (προεπισκόπηση)

Συγκέντρωση πληροφοριών διαλογής ασθενών στο πλαίσιο της εικονικής συνάντησης στο Teams μέσω της ενοποίησης του Microsoft Forms και της εφαρμογής Microsoft Bookings. Όταν είναι ενεργοποιημένη, αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να συλλέγουν απαντήσεις ασθενών και να τις εξετάζουν στο πλαίσιο της επίσκεψης.

Διασφάλιση ότι οι συσκευές των ασθενών λειτουργούν σωστά για τις συναντήσεις—γενικά διαθέσιμη

Το νέο εργαλείο δοκιμής συσκευών μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τις μη εμφανίσεις, δίνοντας στους ασθενείς τη δυνατότητα να δοκιμάζουν τις ρυθμίσεις του υλικού τους πριν την εικονική συνάντησή τους. Αυτό επιτρέπει στον ασθενή και τον πάροχο να εστιάσουν στη συνάντηση και να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο σε τεχνικά ζητήματα. Είναι τώρα διαθέσιμο μέσω του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams.

Αποστολή υπενθυμίσεων συνάντησης SMS (προεπισκόπηση, Απρίλιος 2022)

Οι υπενθυμίσεις μέσω SMS είναι πολύ σημαντικές για τη μείωση των μη εμφανίσεων, καθώς διευκολύνουν τους ασθενείς να συμμετέχουν στις εικονικές συναντήσεις τους. Αυτή η εμπειρία είναι ήδη διαθέσιμη στους πελάτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Microsoft Bookings μέσω του Teams στο Ηνωμένες Πολιτείες και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε την επέκταση στους πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο.  

Προβολή αναλυτικών στοιχείων από τις εικονικές συναντήσεις σας (προεπισκόπηση)

Η λήψη πληροφοριών σχετικά με τις επιδόσεις των εικονικών συναντήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση βασικών επιχειρηματικών πληροφοριών, όπως ο χρόνος αναμονής στον χώρο αναμονής, η επίδραση των ειδοποιήσεων SMS, η διάρκεια των συναντήσεων και πολλά άλλα. Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με αυτά τα στοιχεία στο Κέντρο διαχείρισης του Microsoft Teams για συναντήσεις που έχουν προγραμματιστεί μέσω του Microsoft Bookings και του λογισμικού σύνδεσης ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων (ΗΙΦ) ΤΟΥ Microsoft Teams.

Βελτίωση ενοποίησης κλινικών ροών εργασιών

Με βάση την δυναμική που βλέπουμε ήδη με τους πελάτες που χρησιμοποιούν το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ για εικονικές συναντήσεις με το Epic, ανακοινώνουμε την επόμενη φάση του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ πρώτου μέρους για εικονικές συναντήσεις.  

Λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams για τη Cerner— γενικά διαθέσιμο

Η νέα ενοποίηση με το Cerner επεκτείνει τις δυνατότητες του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams, διευκολύνοντας τους γιατρούς να ξεκινούν εικονικές συναντήσεις με ασθενείς ή να συμβουλεύονται άλλους παρόχους στο Teams απευθείας από το σύστημα ιατρικών φακέλων τους. Αυτό είναι συναρπαστικό για τους οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Cerner, οι οποίοι μπορούν πλέον να ενσωματώσουν εύκολα εικονικές συναντήσεις στις υπάρχουσες κλινικές ροές εργασιών τους.

"Ως επικυρωμένη εφαρμογή κώδικα, το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams πληροί τα κριτήρια ασφάλειας, λειτουργίας, λειτουργικότητας και εμπειρίας χρήστη του Cerner, που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη για τους πελάτες της Cerner που αναζητούν μια λύση τηλε-υγείας τρίτου κατασκευαστή". —Jake Engle, Ανώτερος διευθυντής ανοιχτών πλατφορμών, Cerner

Το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams προσφέρει ισχυρές δυνατότητες ενοποίησης στο σύνολο του τομέα υγειονομικής περίθαλψης. Για παράδειγμα:

• Οι πάροχοι μπορούν να προγραμματίζουν και να εκκινούν εικονικές συναντήσεις απευθείας από το Cerner PowerChart, να προσκαλούν εύκολα άλλα μέλη της ομάδας περίθαλψης σε εικονικές συναντήσεις και να αποκτούν αναφορές κατάστασης σε πραγματικό χρόνο για τις επισκέψεις τους για τη βελτίωση της φροντίδας των ασθενών.
• Οι διαχειριστές συστήματος έχουν πρόσβαση σε απλοποιημένη διαχείριση εγκατάστασης και ρύθμισης παραμέτρων απευθείας στην πύλη του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ και μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε αναφορές κατανάλωσης και πίνακες ποιότητας κλήσεων με δυνατότητα λήψης.
• Οι ασθενείς μπορούν να δοκιμάσουν τη συσκευή τους πριν από τη συνάντηση, να ξεκινήσουν τη συνάντηση από SMS ή email (χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσουν την εφαρμογή Teams) και θα περιμένουν σε έναν προσαρμοσμένο χώρο αναμονής πριν τους δεχτεί ο πάροχος.

Οι πελάτες έχουν ήδη εξαιρετικά αποτελέσματα με το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams. Για παράδειγμα, το νοσοκομείο Elisabeth-TweeSteden το χρησιμοποιεί με το Epic και δηλώνει ότι "Το μεγαλύτερο όφελος είναι ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιήσαμε το Teams για να μειώσουμε το όριο για περίθαλψη και να καταστήσουμε δυνατό για οποιονδήποτε ασθενή να συμβουλευτεί έναν γιατρό, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή τις ιδιαίτερες συνθήκες του".

Δημιουργία προηγμένης εμπειρίας εικονικής περίθαλψης

Teladoc Health Solo™ με το Microsoft Teams

Σε συνεργασία με την Teladoc Health, παγκόσμιο πρωτοπόρο στην εικονική υγειονομική περίθαλψη, ανακοινώνουμε τη γενική διαθεσιμότητα του Teladoc Health Solo™ με το Microsoft Teams. Αυτή η νέα προσφορά μετασχηματίζει την εμπειρία εικονικής περίθαλψης ενισχύοντας την κλινική συνεργασία, βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα του συστήματος και επεκτείνοντας την παροχή περίθαλψης, διευκολύνοντας τις ομάδες περίθαλψης να συνεργάζονται και να διαχειρίζονται τους ασθενείς και τους πόρους τους, σε κλίμακα.

Το Teladoc Health Solo™ με το Teams απλοποιεί τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης και των παρόχων περίθαλψης, βελτιώνοντας τις τεχνολογίες και τις διαδικασίες διαχείρισης, ώστε οι κλινικοί ιατροί να μπορούν να εστιάζουν σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία: την παροχή υψηλής ποιότητας περίθαλψης ασθενών.

Ενίσχυση των εργαζόμενων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής

• Παρακολουθήστε επιδείξεις, διαβάστε ιστορίες πελατών και μάθετε σχετικά με τις νέες δυνατότητες στην τοποθεσία web του Microsoft Teams και υγειονομικής περίθαλψης για εργαζόμενους πρώτης γραμμής.
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις νέες ανακοινώσεις από το Microsoft Cloud για υγειονομική περίθαλψη.
• Δείτε το πιο πρόσφατο άρθρο του WorkLab, το οποίο εξερευνά ορισμένα από τα προβλήματα που προκαλούν την εξάντληση των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής και τα εργαλεία που θα τους βοηθήσουν.
• Χρησιμοποιήστε το Walkie Talkie στο Teams για να συνδέσετε εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με ένα αποκλειστικό κουμπί push-to-talk σε συσκευές Zebra, Samsung και Sonim που ανακοινώθηκαν πρόσφατα.
• Ανακαλύψτε νέες λύσεις συνεργασίας και εικονικής υγειονομικής περίθαλψης για εργαζόμενους πρώτης γραμμής σε αυτό το άρθρο και το podcast από το Beckers’ Hospital Review.

Η επωνυμία Epic είναι σήμα κατατεθέν της Epic Systems Corporation