Trace Id is missing
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Ασφάλεια της Microsoft

Τι είναι η απόκριση σε περιστατικά;

Εξερευνήστε πώς η αποτελεσματική απόκριση σε περιστατικά βοηθά τους οργανισμούς να εντοπίζουν, να αντιμετωπίζουν και να σταματούν τις επιθέσεις στον κυβερνοχώρο.

Μάθετε για το Microsoft Sentinel

Ορισμός της απόκρισης σε περιστατικά

Πριν από τον ορισμό της απόκρισης σε περιστατικά, είναι σημαντικό να διασαφηνιστεί το τι είναι ένα περιστατικό. Στην πληροφορική, υπάρχουν τρεις όροι που ορισμένες φορές χρησιμοποιούνται ως ισοδύναμοι, αλλά σημαίνουν διαφορετικά πράγματα:

  1. Ένα συμβάν είναι μια ακίνδυνη ενέργεια που συμβαίνει συχνά, όπως είναι η δημιουργία ενός αρχείου, η διαγραφή ενός φακέλου ή το άνοιγμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από μόνο του ένα συμβάν συνήθως δεν αποτελεί ένδειξη παραβίασης, αλλά όταν συνδυάζεται με άλλα συμβάντα μπορεί να αποτελεί απειλή. 
  2. Μια ειδοποίηση ενεργοποιείται από ένα συμβάν, το οποίο μπορεί να αποτελεί απειλή ή όχι.
  3. Ένα περιστατικό είναι μια ομάδα συσχετισμένων ειδοποιήσεων που οι άνθρωποι ή τα εργαλεία αυτοματισμού έχουν θεωρήσει πιθανό πως αποτελεί πραγματική απειλή. Μεμονωμένα, κάθε ειδοποίηση μπορεί να μην φαίνεται σημαντική απειλή, αλλά όταν συνδυαστεί, αποτελεί μια πιθανή παραβίαση.

Η απόκριση σε περιστατικά είναι οι ενέργειες που εκτελεί ένας οργανισμός όταν θεωρεί ότι τα συστήματα IT ή τα δεδομένα ενδέχεται να έχουν παραβιαστεί. Για παράδειγμα, οι επαγγελματίες ασφάλειας θα δράσουν αν δουν αποδείξεις μη εξουσιοδοτημένου χρήστη, κακόβουλου λογισμικού ή αποτυχίας των μέτρων ασφαλείας.

Οι στόχοι της απόκρισης είναι να εξαλείψετε μια επίθεση στον κυβερνοχώρο το συντομότερο δυνατό, να ανακτήσετε τα συστήματα IT ή τα δεδομένα που έχουν παραβιαστεί, να ενημερώσετε τους πελάτες ή τις κρατικές υπηρεσίες όπως απαιτείται από την τοπική νομοθεσία και να μάθετε πώς μπορείτε να μειώσετε τον κίνδυνο μιας παρόμοιας παραβίασης στο μέλλον.

Πώς λειτουργεί η απόκριση σε περιστατικά;

Η απόκριση σε περιστατικά συνήθως ξεκινά όταν η ομάδα ασφαλείας λαμβάνει μια μη αξιόπιστη ειδοποίηση από ένα σύστημα πληροφοριών ασφαλείας και διαχείρισης συμβάντων (SIEM).

Τα μέλη της ομάδας πρέπει να επαληθεύσουν ότι το συμβάν θεωρείται περιστατικό και, στη συνέχεια, να απομονώσουν τα μολυσμένα συστήματα και να απομακρύνουν την απειλή. Εάν το περιστατικό είναι σοβαρό ή χρειάζεται πολύς χρόνος για την επίλυσή του, οι οργανισμοί ενδέχεται να χρειαστεί να επαναφέρουν δεδομένα αντιγράφων ασφαλείας, να πληρώσουν λύτρα ή να ενημερώσουν τους πελάτες ότι τα δεδομένα τους έχουν παραβιαστεί.

Για αυτόν τον λόγο, τα άτομα εκτός της ομάδας ασφάλειας από απειλές στον κυβερνοχώρο εμπλέκονται συνήθως στην απόκριση. Οι ειδικοί προστασίας προσωπικών δεδομένων, οι δικηγόροι και οι υπεύθυνοι λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την προσέγγιση του οργανισμού σε ένα περιστατικό και τις συνέπειές του.

Τύποι περιστατικών ασφαλείας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι εισβολείς προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα μιας εταιρείας ή να θέσουν σε κίνδυνο με άλλο τρόπο τα συστήματα και τις επιχειρηματικές λειτουργίες της. Εδώ θα βρείτε μερικούς από τους πιο συνηθισμένους:

  • Ηλεκτρονικό "ψάρεμα"

    Το Ηλεκτρονικό "ψάρεμα" είναι ένας τύπος κοινωνικής μηχανικής όπου ένας εισβολέας χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κείμενο ή τηλεφωνική κλήση για να μιμηθεί μια αξιόπιστη εμπορική επωνυμία ή άτομο. Μια τυπική επίθεση ηλεκτρονικού "ψαρέματος" προσπαθεί να πείσει τους παραλήπτες να κατεβάσουν κακόβουλο λογισμικό ή να παράσχουν τον κωδικό πρόσβασής τους. Αυτές οι επιθέσεις εκμεταλλεύονται την εμπιστοσύνη των ανθρώπων και αναπτύσσουν ψυχολογικές τεχνικές, όπως ο φόβος, για να κάνουν τους ανθρώπους να ενεργούν. Πολλές από αυτές τις επιθέσεις δεν έχουν συγκεκριμένο στόχο, στρέφονται σε χιλιάδες ανθρώπους με την ελπίδα ότι θα ανταποκριθεί ένας. Ωστόσο, μια πιο εξελιγμένη έκδοση που ονομάζεται εστιασμένο ηλεκτρονικό "ψάρεμα" χρησιμοποιεί βαθιά έρευνα για τη δημιουργία ενός μηνύματος που προορίζεται να είναι πειστικό για ένα μεμονωμένο άτομο.

  • Κακόβουλο λογισμικό

    Το Κακόβουλο λογισμικό αναφέρεται σε οποιοδήποτε λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να βλάψει ένα σύστημα υπολογιστή ή να αποσπάσει δεδομένα. Διατίθεται σε πολλές διαφορετικές μορφές, όπως ιούς, ransomware, λογισμικό spyware και δούρειους ίππους. Τα κακόβουλα άτομα εγκαθιστούν κακόβουλο λογισμικό αξιοποιώντας ευπάθειες υλικού και λογισμικού ή πείθοντας έναν υπάλληλο να το κάνει χρησιμοποιώντας μια τεχνική κοινωνικής μηχανικής.

  • Ransomware

    Σε μια επίθεση ransomware, τα κακόβουλα άτομα χρησιμοποιούν κακόβουλο λογισμικό για την κρυπτογράφηση κρίσιμων δεδομένων και συστημάτων και, στη συνέχεια, απειλούν να δημοσιοποιήσουν τα δεδομένα ή να τα καταστρέψουν, αν το θύμα δεν πληρώσει λύτρα.

  • Άρνηση υπηρεσίας

    Σε μια επίθεση που αφορά άρνηση υπηρεσίας (επίθεση DDoS), ένας παράγοντας απειλής κατακλύει ένα δίκτυο ή σύστημα με κυκλοφορία μέχρι να επιβραδυνθεί ή να παρουσιάσει σφάλμα. Συνήθως, οι εισβολείς στοχεύουν εταιρείες υψηλού προφίλ, όπως τράπεζες ή δημόσιους οργανισμούς, με στόχο να τους κοστίσουν χρόνο και χρήματα. Ωστόσο, οργανισμοί κάθε μεγέθους μπορεί να υποστούν τέτοιου είδους επιθέσεις.

  • Υποκλοπέας επικοινωνίας

    Μια άλλη μέθοδος που χρησιμοποιούν οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου για να υποκλέψουν προσωπικά δεδομένα είναι να εισβάλουν στο μέσο μιας ηλεκτρονικής συνομιλίας μεταξύ ατόμων που πιστεύουν ότι επικοινωνούν ιδιωτικά. Υποκλέπτοντας μηνύματα και αντιγράφοντάς τα ή αλλάζοντας τα πριν από την αποστολή τους στον παραλήπτη για τον οποίο προορίζεται, προσπαθούν να εξαπατήσουν έναν από τους συμμετέχοντες ώστε να τους δώσει πολύτιμα δεδομένα.

  • Εσωτερική απειλή

    Παρόλο που οι περισσότερες επιθέσεις διεξάγονται από άτομα εκτός οργανισμού, οι ομάδες ασφαλείας πρέπει επίσης να έχουν τον νου τους για εσωτερικές απειλές. Οι υπάλληλοι και άλλα άτομα που έχουν νόμιμη πρόσβαση σε περιορισμένους πόρους ενδέχεται να διαρρέουν κατά λάθος, ή σε ορισμένες περιπτώσεις σκόπιμα, ευαίσθητα δεδομένα.

Τι είναι το σχέδιο απόκρισης σε περιστατικά;

Η απόκριση σε ένα περιστατικό απαιτεί από μια ομάδα να συνεργαστεί αποτελεσματικά για την εξάλειψη της απειλής και την ικανοποίηση των κανονιστικών απαιτήσεων. Σε αυτές τις καταστάσεις υψηλής πίεσης, είναι εύκολο να μπερδευτείτε και να κάνετε λάθη, γι' αυτό πολλές εταιρείες αναπτύσσουν ένα σχέδιο απόκρισης σε περιστατικά. Το σχέδιο ορίζει ρόλους και ευθύνες και περιλαμβάνει τα βήματα που απαιτούνται για τη σωστή επίλυση, τεκμηρίωση και επικοινωνία σχετικά με ένα περιστατικό.

Η σημασία του σχεδίου απόκρισης σε περιστατικά

Μια σημαντική επίθεση δεν επηρεάζει απλώς τις λειτουργίες ενός οργανισμού, αλλά επηρεάζει επίσης τη φήμη της επιχείρησης μεταξύ των πελατών και της κοινότητας και μπορεί να έχει και νομικές συνέπειες. Όλα, συμπεριλαμβανομένης της γρήγορης απόκρισης της ομάδας ασφαλείας στην επίθεση και του τρόπου με τον οποίο τα στελέχη επικοινωνούν σχετικά με το περιστατικό, επηρεάζουν το συνολικό κόστος της.

Οι εταιρείες που αποκρύπτουν τη ζημιά από τους πελάτες και τις κυβερνήσεις ή που δεν αντιμετωπίζουν αρκετά σοβαρά μια απειλή ενδέχεται να έρχονται αντίθετες με τους κανονισμούς. Αυτοί οι τύποι λαθών είναι πιο συνηθισμένοι όταν οι συμμετέχοντες δεν έχουν σχέδιο. Πάνω στην ένταση της στιγμής, υπάρχει κίνδυνος οι χρήστες να λάβουν αποφάσεις από φόβο που εντέλει βλάπτουν τον οργανισμό.

Ένα καλά μελετημένο σχέδιο επιτρέπει στα άτομα να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν σε κάθε φάση μιας επίθεσης, ώστε να μην χρειάζεται να αυτοσχεδιάσουν. Μετά την αποκατάσταση, εάν υπάρχουν ερωτήσεις από το κοινό, ο οργανισμός θα μπορεί να δείξει ακριβώς τον τρόπο με τον οποίο αποκρίθηκε και να βεβαιώσει τους πελάτες ότι έλαβε σοβαρά υπόψη το περιστατικό και ότι εφάρμοσε τα απαραίτητα βήματα για την αποτροπή ενός χειρότερου αποτελέσματος.

Βήματα απόκρισης σε περιστατικά

Υπάρχουν περισσότεροι από έναν τρόπο προσέγγισης της απόκρισης σε περιστατικά και πολλοί οργανισμοί βασίζονται σε έναν οργανισμό προτύπων ασφαλείας για καθοδήγηση της προσέγγισης. Η SysAdmin Audit Network Security (SANS) είναι ένας ιδιωτικός οργανισμός που προσφέρει ένα πλαίσιο απόκρισης έξι βημάτων, το οποίο περιγράφεται παρακάτω. Πολλοί οργανισμοί υιοθετούν επίσης το πλαίσιο αποκατάστασης περιστατικών National Institute of Standards and Technology (NIST).

  • Προετοιμασία - Πριν από την εμφάνιση ενός περιστατικού, είναι σημαντικό να μειώσετε τις ευπάθειες και να ορίσετε πολιτικές και διαδικασίες ασφαλείας. Στη φάση προετοιμασίας, οι οργανισμοί πραγματοποιούν μια αξιολόγηση κινδύνου για να προσδιορίσουν πού έχουν αδυναμίες και να ιεραρχήσουν πόρους. Αυτή η φάση περιλαμβάνει τη σύνταξη και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών ασφαλείας, τον ορισμό ρόλων και ευθυνών και την ενημέρωση συστημάτων για τη μείωση του κινδύνου. Οι περισσότεροι οργανισμοί επανεξετάζουν τακτικά αυτό το στάδιο και κάνουν βελτιώσεις στις πολιτικές, τις διαδικασίες και τα συστήματα καθώς αποκτούν γνώσεις ή αλλάζουν οι τεχνολογίες.
  • Αναγνώριση απειλών - Σε οποιαδήποτε ημέρα, μια ομάδα ασφαλείας ενδέχεται να λάβει χιλιάδες ειδοποιήσεις που υποδεικνύουν ύποπτη δραστηριότητα. Ορισμένες από αυτές είναι ψευδώς θετικά αποτελέσματα ή ενδέχεται να μην αποτελούν περιστατικά. Όταν εντοπιστεί ένα περιστατικό, η ομάδα εξετάζει τη φύση της παραβίασης και τα ευρήματα των εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της προέλευσης της παραβίασης, του τύπου επίθεσης και των στόχων του εισβολέα. Σε αυτό το στάδιο, η ομάδα πρέπει επίσης να ενημερώσει τους ενδιαφερόμενους και να ανακοινώσει τα επόμενα βήματα.
  • Περιορισμός απειλών - Ο περιορισμός μιας απειλής όσο το δυνατόν πιο γρήγορα είναι η επόμενη προτεραιότητα. Όσο περισσότερο επιτρέπεται η πρόσβαση σε κακόβουλα άτομα, τόσο μεγαλύτερη ζημιά μπορούν να κάνουν. Η ομάδα ασφαλείας εργάζεται για την ταχεία απομόνωση των εφαρμογών ή των συστημάτων που δέχονται επίθεση από τα υπόλοιπα δίκτυα. Έτσι εμποδίζονται οι εισβολείς από το να αποκτήσουν πρόσβαση σε άλλα τμήματα της επιχείρησης.
  • Εξάλειψη απειλών - Όταν ολοκληρωθεί ο περιορισμός, η ομάδα καταργεί τον εισβολέα και οποιοδήποτε λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας από τα συστήματα και τους πόρους που επηρεάζονται. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αποσύνδεση των συστημάτων. Η ομάδα συνεχίζει επίσης να ενημερώνει τους ενδιαφερόμενους για την πρόοδο.
  • Ανάκτηση και αποκατάσταση - Η αποκατάσταση από ένα περιστατικό μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Όταν εξουδετερωθεί η απειλή, η ομάδα επαναφέρει συστήματα, ανακτά δεδομένα από τα αντίγραφα ασφαλείας και παρακολουθεί τις περιοχές που έχουν επηρεαστεί, ώστε να διασφαλιστεί ότι ο εισβολέας δεν θα επιστρέψει.
  • Σχόλια και βελτίωση - Όταν επιλυθεί το περιστατικό, η ομάδα εξετάζει τι συνέβη και προσδιορίζει τις βελτιώσεις που μπορούν να γίνουν στη διαδικασία. Η εκμάθηση από αυτήν τη φάση βοηθά την ομάδα να βελτιώσει την άμυνα του οργανισμού.

Τι είναι η ομάδα απόκρισης σε περιστατικά;

Μια ομάδα απόκρισης σε περιστατικά, η οποία ονομάζεται επίσης ομάδα απόκρισης περιστατικών ασφαλείας υπολογιστή (CSIRT) ή ομάδα απόκρισης σε περιστατικά στον κυβερνοχώρο (CIRT) ή ομάδα απόκρισης έκτακτης ανάγκης υπολογιστή (CERT), περιλαμβάνει μια διαλειτουργική ομάδα ατόμων στον οργανισμό που είναι υπεύθυνα για την εκτέλεση του σχεδίου απόκρισης σε περιστατικά. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο τα άτομα που εξουδετερώνουν την απειλή, αλλά και εκείνα που λαμβάνουν επιχειρηματικές ή νομικές αποφάσεις που σχετίζονται με ένα περιστατικό. Μια τυπική ομάδα περιλαμβάνει τα ακόλουθα μέλη:

  • Έναν διαχειριστή απόκρισης σε περιστατικά, συχνά τον διευθυντή IT, ο οποίος εποπτεύει όλες τις φάσεις της απόκρισης και διατηρεί ενημερωμένους τους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους. 

  • Οι αναλυτές ασφαλείας ερευνούν το περιστατικό για να προσπαθήσουν να κατανοήσουν τι συμβαίνει. Επίσης, τεκμηριώνουν τα ευρήματά τους και συγκεντρώνουν αποδεικτικά στοιχεία.

  • Οι ερευνητές απειλών κοιτάζουν εκτός του οργανισμού για να συλλέξουν πληροφορίες που παρέχουν πρόσθετο περιεχόμενο. 

  • Κάποιος από τη διοίκηση, όπως ένας επικεφαλής ασφαλείας πληροφοριών ή ένας διευθυντής πληροφορικής, παρέχει καθοδήγηση και λειτουργεί ως σύνδεσμος με άλλα στελέχη.

  • Οι ειδικοί ανθρώπινου δυναμικού βοηθούν στη διαχείριση εσωτερικών απειλών.

  • Ο γενικός σύμβουλος βοηθά την ομάδα να περιηγείται σε ζητήματα ευθύνης και εξασφαλίζει ότι συλλέγονται αποδεικτικά στοιχεία.

  • Οι ειδικοί δημοσίων σχέσεων συντονίζουν την εξωτερική επικοινωνία με τα μέσα, τους πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους.

Μια ομάδα απόκρισης σε περιστατικά μπορεί να είναι υποσύνολο ενός κέντρου λειτουργιών ασφαλείας (SOC), το οποίο χειρίζεται λειτουργίες ασφαλείας πέρα από την απόκριση σε περιστατικά.

Αυτοματοποιημένη απόκριση σε περιστατικά

Στους περισσότερους οργανισμούς, τα δίκτυα και οι λύσεις ασφαλείας δημιουργούν πολύ περισσότερες ειδοποιήσεις ασφαλείας από όσες η ομάδα απόκρισης σε περιστατικά μπορεί ρεαλιστικά να διαχειριστεί. Για να την βοηθήσουν να εστιάσει σε πραγματικές απειλές, πολλές επιχειρήσεις υλοποιούν αυτοματισμό απόκρισης σε περιστατικά. Ο αυτοματισμός χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση για την ταξινόμηση ειδοποιήσεων, τον εντοπισμό περιστατικών και την κατάργηση απειλών εκτελώντας ένα εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής απόκρισης με βάση δέσμες ενεργειών προγραμματισμού.

Η αυτοματοποίηση και απόκριση ενορχήστρωσης ασφαλείας (SOAR) είναι μια κατηγορία εργαλείων ασφαλείας που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για την αυτοματοποίηση της απόκρισης σε περιστατικά. Αυτές οι λύσεις προσφέρουν τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • Συσχετισμό δεδομένων σε πολλά τελικά σημεία και λύσεις ασφαλείας για τον προσδιορισμό περιστατικών, με στόχο την ενημέρωση των ανθρώπων.

  • Εκτέλεση ενός προκαθορισμένου εγχειριδίου τακτικής και στρατηγικής για την απομόνωση και την αντιμετώπιση γνωστών τύπων περιστατικών.

  • Δημιουργία χρονοδιαγράμματος διερεύνησης που περιλαμβάνει ενέργειες, αποφάσεις και αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ανάλυση.

  • Εισαγωγή σχετικής εξωτερικής ευφυΐας για ανάλυση από ανθρώπους.

Τρόπος υλοποίησης ενός σχεδίου απόκρισης σε περιστατικά

Η ανάπτυξη ενός σχεδίου απόκρισης σε περιστατικά μπορεί να φαίνεται τρομακτική, αλλά μπορεί να μειώσει σημαντικά τον κίνδυνο του να είναι η επιχείρησή σας απροετοίμαστη κατά τη διάρκεια ενός σημαντικού περιστατικού. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε:

  • Προσδιορισμός και ιεράρχηση πόρων

    Το πρώτο βήμα σε ένα σχέδιο απόκρισης σε περιστατικά είναι να γνωρίζετε τι προστατεύετε. Καταγράψτε τα κρίσιμα δεδομένα του οργανισμού σας, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας στην οποία βρίσκονται και του επιπέδου σημασίας για την επιχείρηση.

  • Εντοπισμός πιθανών κινδύνων

    Κάθε οργανισμός έχει διαφορετικούς κινδύνους. Εξοικειωθείτε με τις μεγαλύτερες ευπάθειες του οργανισμού σας και αξιολογήστε τους τρόπους με τους οποίους ένας εισβολέας θα μπορούσε να τις εκμεταλλευτεί. 

  • Ανάπτυξη διαδικασιών απόκρισης

    Κατά τη διάρκεια ενός αγχωτικού περιστατικού, οι σαφείς διαδικασίες θα διευκολύνουν σημαντικά τη διασφάλιση της γρήγορης και αποτελεσματικής αντιμετώπισης του περιστατικού. Ξεκινήστε ορίζοντας τι θεωρείται περιστατικό και, στη συνέχεια, προσδιορίστε τα βήματα που θα πρέπει να λάβει η ομάδα σας για τον εντοπισμό, την απομόνωση και την αποκατάσταση από το περιστατικό, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών για την τεκμηρίωση αποφάσεων και τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων.

  • Δημιουργία ομάδας απόκρισης σε περιστατικά

    Δημιουργήστε μια διαλειτουργική ομάδα που είναι υπεύθυνη για την κατανόηση των διαδικασιών απόκρισης και την κινητοποίηση σε περίπτωση περιστατικού. Φροντίστε να ορίσετε με σαφήνεια ρόλους και να λάβετε υπόψη τους μη τεχνικούς ρόλους που μπορούν να βοηθήσουν στη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με την επικοινωνία και την ευθύνη. Συμπεριλάβετε κάποιον από την ομάδα στελεχών που θα λειτουργεί ως υπερασπιστής της ομάδας και των αναγκών της στα υψηλότερα επίπεδα της εταιρείας. 

  • Καθορισμός του σχεδίου επικοινωνίας

    Ένα σχέδιο επικοινωνίας θα εξαλείψει τις εικασίες σχετικά με το πότε και πώς θα ενημερώνονται τα άλλα μέρη εντός και εκτός του οργανισμού ως προς το τι συμβαίνει. Σκεφτείτε διάφορα σενάρια που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε υπό ποιες συνθήκες πρέπει να ενημερώσετε τα στελέχη, ολόκληρο τον οργανισμό, τους πελάτες και τα μέσα ενημέρωσης ή άλλους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους.

  • Εκπαίδευση εργαζομένων

    Τα κακόβουλα άτομα στοχεύουν υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να κατανοήσουν όλοι το σχέδιο απόκρισής σας και να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν, αν υποψιάζονται ότι έχουν πέσει θύμα μιας επίθεσης. Περιοδικά, ελέγχετε τους υπαλλήλους σας για να επιβεβαιώσετε ότι μπορούν να αναγνωρίσουν μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και μπορούν εύκολα να ειδοποιήσουν την ομάδα απόκρισης σε περιστατικά, εάν κάνουν κατά λάθος κλικ σε μια εσφαλμένη σύνδεση ή ανοίξουν ένα μολυσμένο συνημμένο. 

Λύσεις απόκρισης σε περιστατικά

Η προετοιμασία για ένα σημαντικό περιστατικό αποτελεί σημαντικό μέρος της προστασίας του οργανισμού σας από απειλές. Η δημιουργία μιας εσωτερικής ομάδας απόκρισης σε περιστατικά θα σας προετοιμάσει στην περίπτωση που πέσετε θύμα ενός κακόβουλου ατόμου.

Επωφεληθείτε από λύσεις SIEM και SOAR, όπως το Microsoft Sentinel, που χρησιμοποιούν αυτοματισμό για να σας βοηθήσουν να αναγνωρίζετε και να αποκρίνεστε αυτόματα σε περιστατικά. Οι οργανισμοί με λιγότερους πόρους μπορούν να ενισχύσουν τις ομάδες τους με μια υπηρεσία παροχής που μπορεί να χειριστεί πολλές φάσεις μιας απόκρισης σε περιστατικά. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το αν θα αποκριθείτε εσωτερικά ή εξωτερικά σε περιστατικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο.

Μάθετε περισσότερα για την Ασφάλεια της Microsoft

Προστασία της Microsoft από απειλές

Προσδιορίστε και αποκριθείτε σε περιστατικά σε ολόκληρο τον οργανισμό σας με τις πιο πρόσφατες δυνατότητες προστασίας από απειλές.

Μάθετε περισσότερα

Microsoft Sentinel

Αποκαλύψτε εξελιγμένες απειλές και αποκριθείτε δυναμικά με μια ισχυρή λύση SIEM, η οποία παρέχεται από το cloud και το AI.

Μάθετε περισσότερα

Microsoft Defender XDR

Διακόψτε τις επιθέσεις σε τελικά σημεία, email, ταυτότητες, εφαρμογές και δεδομένα.

Μάθετε περισσότερα

Συνήθεις ερωτήσεις

  • Η απόκριση σε περιστατικά είναι όλες οι δραστηριότητες που λαμβάνει ένας οργανισμός όταν υποπτεύεται πιθανή παραβίαση ασφαλείας. Ο στόχος είναι να απομονώσετε και να εξαρθρώσετε τους εισβολείς το συντομότερο δυνατό, να συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και να ανακάμψετε με ασφάλεια και με την ελάχιστη δυνατή ζημιά στον οργανισμό.

  • Μια διαλειτουργική ομάδα είναι υπεύθυνη για την απόκριση σε περιστατικά. Το τμήμα IT θα είναι συνήθως υπεύθυνο για τον εντοπισμό, την απομόνωση και την αποκατάσταση από απειλές, ωστόσο, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες για την απόκριση σε περιστατικά πέρα από την εύρεση και την κατάργηση των κακόβουλων ατόμων. Ανάλογα με τον τύπο της επίθεσης, μπορεί να χρειαστεί να ληφθεί μια επιχειρηματική απόφαση, όπως το πώς να αντιμετωπιστεί ένα αίτημα για λύτρα. Οι νομικοί σύμβουλοι και οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων βοηθούν να διασφαλιστεί ότι ο οργανισμός συμμορφώνεται με τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κατάλληλης ειδοποίησης των πελατών και των δημόσιων οργανισμών. Εάν η απειλή διαπράττεται από έναν υπάλληλο, το ανθρώπινο δυναμικό παρέχει συμβουλές σχετικά με τις κατάλληλες ενέργειες.

  • Το CSIRT είναι ένα άλλο όνομα για μια ομάδα απόκρισης σε περιστατικά. Περιλαμβάνει μια διαλειτουργική ομάδα ατόμων που είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση όλων των πτυχών της απόκρισης σε περιστατικά, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού, της απομόνωσης και της εξάλειψης της απειλής, της αποκατάστασης, της εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας, της τεκμηρίωσης και της εγκληματολογικής ανάλυσης.

  • Οι περισσότεροι οργανισμοί χρησιμοποιούν μια λύση SIEM ή SOAR για να εντοπίζουν και να αποκρίνονται σε απειλές. Αυτές οι λύσεις συνήθως συγκεντρώνουν δεδομένα από πολλά συστήματα και χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για να σας βοηθούν να εντοπίζετε πραγματικές απειλές. Μπορούν επίσης να αυτοματοποιήσουν την απόκριση σε ορισμένα είδη απειλών που βασίζονται σε προκαθορισμένα εγχειρίδια τακτικής και στρατηγικής.

  • Ο κύκλος ζωής απόκρισης σε περιστατικά περιλαμβάνει έξι στάδια:

    1. Η προετοιμασία πραγματοποιείται πριν από τον προσδιορισμό ενός περιστατικού και περιλαμβάνει έναν ορισμό του τι θεωρεί ο οργανισμός ως περιστατικό και όλων των πολιτικών και διαδικασιών που είναι απαραίτητα για την αποτροπή, τον εντοπισμό, την εξάλειψη και την αποκατάσταση από μια επίθεση.
    2. Ο εντοπισμός απειλών είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιεί τόσο ανθρώπινους αναλυτές όσο και αυτοματισμό για να προσδιορίσει ποια συμβάντα αποτελούν πραγματικές απειλές που πρέπει να αντιμετωπιστούν.
    3. Ο περιορισμός απειλών είναι οι ενέργειες που εκτελεί η ομάδα για να απομονώσει την απειλή και να αποτρέψει τη μόλυνση άλλων περιοχών της επιχείρησης. 
    4. Η εξάλειψη απειλών περιλαμβάνει τα βήματα για την κατάργηση λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας και εισβολέων από έναν οργανισμό.
    5. Η αποκατάσταση και ανάκαμψη περιλαμβάνουν την επανεκκίνηση συστημάτων και μηχανημάτων και την επαναφορά τυχόν δεδομένων που χάθηκαν. 
    6. Τα σχόλια και η τελειοποίηση είναι η διαδικασία που ακολουθεί η ομάδα για να αποκαλύψει τα μαθήματα από το περιστατικό και να εφαρμόσει αυτά τα μαθήματα σε πολιτικές και διαδικασίες. 

Ακολουθήστε τη Microsoft