Η Microsoft, η Amazon και οι διεθνείς αρχές επιβολής του νόμου έχουν ενώσει τις δυνάμεις τους για να στείλουν ένα ισχυρό μήνυμα στους δράστες της απάτης στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης: Θα υπάρξουν συνέπειες για τις πράξεις τους.Την Πέμπτη, 19 Οκτωβρίου, το Κεντρικό Γραφείο Ερευνών (CBI), η ομοσπονδιακή υπηρεσία επιβολής του νόμου στην Ινδία, ανακοίνωσε ότι πραγματοποίησε πολλαπλές επιδρομές κατά του εγκλήματος σε διάφορες πόλεις της Ινδίας. Η επιχείρηση αυτή υποστηρίχθηκε από κοινή παραπομπή της Microsoft και της Amazon. Η κοινή παραπομπή επέτρεψε την ανταλλαγή αξιοποιήσιμων πληροφοριών και συμπερασμάτων με το CBI και άλλες διεθνείς υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ώστε να τους βοηθήσει να αναλάβουν δράση σε κλίμακα.Η απάτη στην τεχνική υποστήριξη είναι ένα δαπανηρό και διαδεδομένο στον κλάδο πρόβλημα. Οι εγκληματίες που λειτουργούν παράνομα τηλεφωνικά κέντρα εκμεταλλεύονται τους ευάλωτους χρήστες και εξαπατούν χιλιάδες θύματα κάθε χρόνο. Σύμφωνα με το FBI, η τεχνική υποστήριξη/υποστήριξη πελατών και η αντιποίηση άσκησης υπηρεσιών από δημόσιους οργανισμούς ευθύνονται για απώλειες άνω του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ΗΠΑ στα θύματα. Τα παράνομα τηλεφωνικά κέντρα στα οποία έκανε έφοδο το CBI δημιουργήθηκαν για να υποδυθούν την υποστήριξη πελατών της Microsoft και της Amazon. Απευθύνθηκαν σε περισσότερους από 2.000 πελάτες της Amazon και της Microsoft με έδρα κυρίως τις ΗΠΑ, αλλά και τον Καναδά, τη Γερμανία, την Αυστραλία, την Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ευχαριστούμε το CBI για την έγκαιρη παρέμβασή του.
Λάβετε πληροφορίες απευθείας από τους ειδικούς στο podcast των Πληροφοριών της Microsoft σχετικά με απειλές. Ακούστε τώρα.
Η Microsoft, η Amazon και η διεθνείς αρχές επιβολής του νόμου ενώνουν τις δυνάμεις τους για την καταπολέμηση της απάτης στην τεχνική υποστήριξη
Παραμένουμε αποφασισμένοι να συνεργαστούμε για να καταδιώξουμε τους εγκληματίες
Αυτή η συνεργασία σηματοδοτεί την πρώτη φορά που η Microsoft και η Amazon ενώνουν τις δυνάμεις τους για την καταπολέμηση της απάτης στην τεχνική υποστήριξη. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι συνεργασίες όπως αυτές είναι όχι μόνο απαραίτητες αλλά και καθοριστικής σημασίας για τη δημιουργία ενός ασφαλέστερου διαδικτυακού οικοσυστήματος και για την επέκταση της προστατευτικής μας εμβέλειας σε μεγαλύτερο αριθμό ατόμων. Η απάτη με βάση την τεχνολογία παραμένει μια μόνιμη απειλή και για τις δύο εταιρείες, καθώς οι ίδιοι εγκληματίες του κυβερνοχώρου και οι υποδομές τους στοχεύουν και τους δύο πελάτες μας. Η ένωση των δυνάμεών μας βοηθά στην αποτελεσματικότερη προστασία των ατόμων σε παγκόσμιο επίπεδο και στην αποτροπή των εγκληματιών από το να πλαστοπροσωπούν τα εμπορικά σήματα της Microsoft και της Amazon για να στοχεύουν αθώα και ανυποψίαστα θύματα.
Αντιλαμβανόμαστε, ωστόσο, ότι οι εγκληματίες θα επιχειρήσουν να ανασυγκροτήσουν τις δραστηριότητές τους και να δημιουργήσουν νέα παράνομα τηλεφωνικά κέντρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εμείς, σε συνεργασία με το CBI, την Amazon και άλλες διεθνείς υπηρεσίες επιβολής του νόμου, έχουμε αφοσιωθεί στη διατήρηση της επαγρύπνησής μας, στην ανταλλαγή κρίσιμων πληροφοριών και στη στενή συνεργασία με τις ινδικές υπηρεσίες επιβολής του νόμου και τις αρχές των χωρών-θυμάτων για την υποστήριξη των ερευνών τους.
Καθώς οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου εξελίσσουν τις τακτικές τους, η Microsoft συνεχίζει να εξελίσσει τους τρόπους καταπολέμησής τους. Αυτό περιλαμβάνει τη συνεργασία με άλλους φορείς του τεχνολογικού τομέα για την ανταλλαγή πληροφοριών και πόρων. Είμαστε υπερήφανοι για τη μακροχρόνια συνεργασία μας με τις αρχές επιβολής του νόμου για την καταπολέμηση της απάτης στην τεχνική υποστήριξη, η οποία έχει οδηγήσει σε 30 και πλέον επιδρομές σε τηλεφωνικά κέντρα και 100 και πλέον συλλήψεις μέχρι σήμερα. Καλούμε και άλλους φορείς του κλάδου να συμμετάσχουν μαζί μας σε αυτό το ενιαίο μέτωπο κατά της εγκληματικής δραστηριότητας.
Παραμονή σε επαγρύπνηση για ύποπτη δραστηριότητα στο διαδίκτυο
Η Microsoft δεσμεύεται να παρέχει μια ασφαλή ψηφιακή εμπειρία για κάθε άτομο και οργανισμό στον πλανήτη. Η Μονάδα Ψηφιακών Εγκλημάτων (DCU) της Microsoft εργάζεται για την καταπολέμηση της απάτης στην τεχνική υποστήριξη, διερευνώντας δίκτυα απάτης τεχνικής υποστήριξης και παραπέμποντας τις υποθέσεις στις διωκτικές αρχές κατά περίπτωση, ενισχύοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας για την καλύτερη προστασία των καταναλωτών από διάφορες δόλιες τακτικές και εκπαιδεύοντας τους καταναλωτές σχετικά με αυτό το είδος απάτης, παρέχοντας οδηγίες και πόρους για τον εντοπισμό, την αποφυγή και την αναφορά τους.
Είναι σημαντικό ότι η Microsoft δεν θα στείλει ποτέ ανεπιθύμητα μηνύματα email ούτε θα πραγματοποιήσει ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για να ζητήσει προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες ή για να παράσχει τεχνική υποστήριξη για τη διόρθωση του υπολογιστή σας. Οποιαδήποτε επικοινωνία με τη Microsoft πρέπει να ξεκινήσει από εσάς. Φροντίστε να αντιμετωπίζετε πάντα όλα τα ανεπιθύμητα μηνύματα με σκεπτικισμό και μην παρέχετε προσωπικές πληροφορίες.
Εάν έχετε έρθει σε επαφή με κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι από τη Microsoft ή ότι σχετίζεται με τη Microsoft και πιστεύετε ότι πρόκειται για απάτη, αναφέρετε το περιστατικό μέσω του online εργαλείου αναφοράς: microsoft.com/reportascam. Αυτό μας βοηθάει στις συνεχιζόμενες έρευνές μας με τις αρχές επιβολής του νόμου, καθώς λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα εναντίον όσων στοχεύουν τους πελάτες μας. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να ενισχύσουμε την τεχνολογία μας ώστε να προστατεύουμε καλύτερα τους καταναλωτές από δόλιες τακτικές.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα μπορούν να προστατευθούν, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: Προστατευθείτε από απάτες τεχνικής υποστήριξης (microsoft.com).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού περιπτώσεων απάτης στην τεχνική υποστήριξη, κατεβάστε το Be CyberSmart Kit.
Ακολουθήστε τη Microsoft