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Dynamics 365

Precios de Dynamics 365 Contact Center

Explore las opciones de precios y planes para una solución de centro de contacto con Microsoft Copilot, adaptada a sus necesidades.
PRECIOS

Comparar planes y precios

Dynamics 365 Contact Center

Transforma la interacción con los clientes en canales digitales y de voz con una solución todo en uno. 1, 2, 3
por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.
Póngase en contacto con su representante de Microsoft para obtener más información sobre los precios y la disponibilidad.

Dynamics 365 Contact Center Digital

Agregue mensajería digital y canales de chat para la interacción con los clientes. 1, 2
por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.
Póngase en contacto con su representante de Microsoft para obtener más información sobre los precios y la disponibilidad.

Dynamics 365 Contact Center Voice

Agregue funcionalidades de voz nativas como parte de la interacción con los clientes. 1, 3
por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.
Póngase en contacto con su representante de Microsoft para obtener más información sobre los precios y la disponibilidad.
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COMPARAR PLANES

Elija el plan adecuado para su empresa

Elija el plan adecuado para su empresa

Dynamics 365 Contact Center

                                               
por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.

Dynamics 365 Contact Center Digital

por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.

Dynamics 365 Contact Center Voice

                                                
por usuario al mes
El precio no incluye impuestos.
Características
Autoservicio

Bots de chat de autoservicio2
se incluye
se incluye

Autoservicio con IVR
se incluye
se incluye
Canal digital

Chat en directo y persistente en mensajes y canales sociales
se incluye
se incluye

Traducción en tiempo real
se incluye
se incluye

Resumen de conversaciones
se incluye
se incluye
Canal de voz

Enrutamiento de voz entrante
se incluye
se incluye

Correo de voz
se incluye
se incluye

Grabación y transcripción
se incluye
se incluye

Resumen de conversaciones
se incluye
se incluye

Marcador de salida y llamadas
se incluye
se incluye
Experiencias de agente con Copilot

Escritorio de agente con Copilot (independiente e insertable)
se incluye
se incluye
se incluye

Preguntas y respuestas&sobre el conocimiento
se incluye
se incluye
se incluye

Resumen de casos
se incluye
se incluye
se incluye

Asistencia por correo electrónico
se incluye
se incluye
se incluye
Integraciones y análisis

Integraciones precompiladas con Salesforce, Dynamics 365 y otros sistemas CRM
se incluye
se incluye
se incluye

Informes integrados y análisis de rendimiento
se incluye
se incluye
se incluye
Un hombre y una mujer sentados en el escritorio mirando las pantallas del portátil
Guía de licencias

Guía de licencias de Dynamics 365

Lea esta guía para obtener información sobre cómo conceder licencias de aplicaciones empresariales de Microsoft Dynamics 365.
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Los precios mostrados son solo para fines informativos y no pueden reflejarse en el precio de lista real debido a los factores de moneda, país y variante regional. El precio real se mostrará al finalizar la compra.

  

  1. [1]
    Precios con descuento disponibles cuando se compran con licencias de Dynamics 365 Customer Service Enterprise..
  2. [2]
    Adquiera capacidad de mensajería digital con Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Las funcionalidades de voz de Dynamics 365 Contact Center cuentan con tecnología de Azure Communication Services y se cobran por separado. Los operadores y planes de llamada existentes son compatibles con el enrutamiento directo de Azure.

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