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Seguridad de Microsoft

Ayuda remota de Microsoft Intune

Habilita un contacto seguro entre usuarios y departamentos de soporte técnico.

Una persona sentada ante un escritorio instala una aplicación de finanzas en su puesto

Se han incluido tres nuevos productos en Microsoft Intune Suite

Análisis avanzado de Microsoft Intune, Administración de aplicaciones de Microsoft Intune para empresas y PKI en la nube de Microsoft están disponibles de forma general y se incluyen todos
en Intune Suite.

Proporcionar una asistencia técnica segura

Proporciona un asistencia simple, conectada a la nube y segura a los trabajadores, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Mitigar los riesgos de seguridad

Conéctate de forma segura a la vez que refuerzas un modelo de seguridad de Confianza cero.

Eficiencia mejorada

Responde a las incidencias rápida y eficazmente.

Proporcionar asistencia a los trabajadores en cualquier lugar

Ofrece a los empleados la ayuda que necesitan, ya sea en la oficina o de forma remota.

Descubre cómo simplificar la administración de puntos de conexión, reforzar la seguridad y reducir los costes con Microsoft Intune Suite.

Funcionalidades de la Ayuda remota

Capacita al departamento de asistencia técnica con Ayuda remota, una característica de Microsoft Intune Suite.

Una notificación de Ayuda remota que informa de que alguien solicita control completo del dispositivo de un usuario

Controles de autenticación y seguridad

Protege las conexiones de todos los departamentos de asistencia técnica con una aplicación fácil de usar, directivas de acceso condicional y autenticación multifactor.

Una notificación emergente que informa de que el dispositivo no está inscrito en el centro de administración de Microsoft Intune

Comprobaciones de cumplimiento de dispositivos

Identifica los dispositivos que no cumplan con las normativas antes de que se inicie una conexión para corregir las vulnerabilidades de forma proactiva en tiempo real.

Un rol personalizado editado en el centro de administración de Microsoft Intune

Control de acceso basado en roles

Administra quién puede ayudar a quién y qué permisos pueden usar mediante la consola de administración de Intune. Proporciona una conexión de confianza con información de un perfil empresarial comprobado.

Solución de problemas y soporte técnico en el centro de administración de Microsoft Intune

Incidentes ServiceNow en consola

Reduce el tiempo de resolución con los incidentes ServiceNow, disponibles directamente en la consola de Intune.

Una lista de sesiones de ayuda remota en el centro de administración de Microsoft Intune

Creación de informes de sesión

Obtén información sobre las interacciones del departamento de soporte técnico, incluido el tiempo, el dispositivo y el sistema operativo en el que se produjeron.

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Probar Microsoft Intune Suite hoy mismo

Ayuda remota de Intune forma parte de Intune Suite

Unifica soluciones críticas de seguridad y administración avanzada de puntos de conexión con Intune Suite.

Simplifica la administración de puntos de conexión. Unifica los flujos de trabajo y las soluciones de administración de puntos de conexión en un solo lugar, lo que reduce la complejidad de las operaciones de TI y seguridad.

Refuerza la posición de seguridad. Garantiza el estado y el cumplimiento de los dispositivos mediante las señales de Seguridad de Microsoft y las funcionalidades avanzadas de administración de puntos de conexión para mitigar las ciberamenazas y proteger los datos corporativos.

Reduce el coste general. Aumenta la eficacia consolidando los proveedores y ahorra más con licencias rentables. Mejora la productividad y el rendimiento del usuario final en todos los dispositivos. Todos los productos de Microsoft Intune Suite funcionan perfectamente con Microsoft 365 y Seguridad de Microsoft. Microsoft Intune Suite incluye Ayuda remota de Microsoft Intune, Administración con privilegios para puntos de conexión de Microsoft Intune, Análisis avanzado de Microsoft Intune, Administración de aplicaciones de Microsoft Intune para empresas, PKI en la nube de Microsoft y funcionalidades avanzadas en Microsoft Intune Plan 2.

Se requiere una suscripción a Microsoft Intune Plan 1.

Investigación y reconocimiento del sector

Logotipo de Forrester

Líder en la administración unificada de puntos de conexión

Se ha designado a Microsoft como líder en The Forrester Wave™: Administración unificada de puntos de conexión, cuarto trimestre de 2023.1

Logotipo de Forrester

The Total Economic Impact™ de Microsoft Intune Suite

Obtenga información sobre cómo Intune Suite puede ayudar a ahorrar dinero a las organizaciones, mejorar la productividad y reducir el riesgo de seguridad.2

Logotipo de Omdia

Líder en administración del área de trabajo digital

Omdia nombra a Microsoft líder en el universo Omdia: Plataformas de administración del área de trabajo digital/administración unificada de puntos de conexión, 2024.3

Explorar productos y funcionalidades de Microsoft Intune

Maximiza la productividad y simplifica la administración sin escatimar en seguridad y administración de puntos de conexión.

Capacidades básicas de Microsoft Intune

Administra y protege los puntos de conexión conectados con la nube en los sistemas operativos Windows, Android, macOS, iOS y Linux.

Microsoft Configuration Manager

Administra puntos de conexión locales, como PC Windows y servidores.

Ayuda remota de Microsoft Intune

Habilita conexiones seguras y basadas en la nube desde el departamento de soporte técnico al usuario.

Administración con privilegios para puntos de conexión de Microsoft Intune

Permite a los usuarios estándar realizar tareas aprobadas por el equipo de TI que normalmente están reservadas para los administradores.

Administración de aplicaciones de Microsoft Intune para empresas

Implementa y administra aplicaciones de forma proactiva, sencilla y segura.

Análisis avanzado de Microsoft Intune

Eleva la experiencia del usuario final con IA, análisis y conclusiones.

PKI en la nube de Microsoft

Simplifica y automatiza la administración de certificados en la nube.

Recursos adicionales

Microsoft Learn

Comenzar a usar Ayuda remota

Obtén instrucciones paso a paso para usar Ayuda remota y proporcionar soporte técnico a los empleados.

Blog

Explorar Microsoft Intune Suite

Mejora la seguridad y la eficiencia de las TI con Microsoft Intune Suite, una recopilación de funcionalidades avanzadas de administración de puntos de conexión.

Blog

Resolver eficiencias en el departamento de asistencia técnica de forma eficiente y segura

Descubre los nuevos controles de seguridad y herramientas de ahorro de tiempo en la versión más reciente de Ayuda remota.

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Protegerlo todo

Haga que su futuro sea más seguro. Explora tus opciones de seguridad hoy mismo.

  • [1] The Forrester Wave™: Administración unificada de puntos de conexión, cuarto trimestre de 2023, Andrew Hewitt, Glenn O'Donnell, Angela Lozada, Rachel Birrell, 19 de noviembre de 2023.
  • [2] New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of The Microsoft Intune Suite; Ahorro económico y ventajas empresariales habilitadas por Intune Suite, un estudio realizado por encargo por Forrester Consulting, Kim Finnerty, Sarah Lervold, Claudia Heaney, marzo de 2023.
  • [3] Omdia Universe: Plataformas de administración del área de trabajo digital/administración unificada de puntos de conexión, 2024, Adam Holtby, 14 de diciembre de 2023.

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