Trace Id is missing

Preguntas más frecuentes

  • Para iniciar sesión debes tener una cuenta profesional o educativa activa (id. de organización o Microsoft Entra ID) en un inquilino activo (incluidos los inquilinos de prueba gratuita). Esta cuenta profesional o educativa es la dirección y cuenta del correo electrónico que usas para iniciar sesión en Microsoft 365, Enterprise Mobility + Security u otros servicios en la nube de Microsoft para el entorno profesional o educativo. Si no tienes una cuenta profesional o educativa, consigue una adquiriendo servicios en la nube de Microsoft o registrándote para una prueba. Consulta más información sobre las opciones de compra y prueba de Microsoft 365.

    Nota: Tu cuenta profesional o educativa es diferente a tu cuenta de Microsoft. Tu cuenta de Microsoft es una de las que usas para servicios personales como Xbox Live, Outlook.com, Bing y otros. Este id. no funcionará para iniciar sesión en FastTrack.

  • Estos son algunos problemas comunes y pasos de solución de problemas si tiene problemas para iniciar sesión en el portal de FastTrack: 

    "Necesita aprobación del administrador" al iniciar sesión en el portal de FastTrack

    • En el caso de este error, por lo general, la aplicación FastTrack no recibe el consentimiento del administrador de inquilinos. El administrador de inquilinos tiene que conceder consentimiento para la aplicación FastTrack en Microsoft Entra ID. La pantalla que ves que dice "Necesita aprobación del administrador" es la petición de aprobación del administrador que recibirán los usuarios cuando la configuración del consentimiento de la aplicación de AAD requiera que los administradores de inquilinos aprueben las nuevas aplicaciones.
    • Pida a su "Administrador global" del inquilino que inicie sesión en el portal de FastTrack y conceda su consentimiento para la aplicación fdo-ad-ft-t-prod. Este es un proceso único para los clientes que inician sesión en el portal de FastTrack.

     

    El portal de FastTrack está bloqueado en la página de carga

    • Borre la memoria caché y las cookies en la ventana del explorador e intente acceder al vínculo del portal de FastTrack. Si el problema persiste, actualice el explorador para permitir cookies de terceros, en caso de que estén bloqueadas.
    • Si sigue sin poder iniciar sesión con los pasos mencionados anteriormente, conéctese con su ingeniero de FastTrack, arquitecto de FastTrack o asociado preparado para FastTrack asignado. 

  • FastTrack es un servicio prestado por Microsoft que ayuda a los clientes a incorporar soluciones de Microsoft Cloud y a impulsar la adopción de los usuarios. Los clientes con suscripciones aptas, como Microsoft 365, Office 365, Azure o Dynamics 365, pueden usar FastTrack sin coste adicional mientras su suscripción esté activa.

    FastTrack ofrece:

    • Recursos y herramientas online disponibles para todos los clientes.
    • Guía integral del servicio de ingeniería de Microsoft.
    • Ofrecido por ingenieros de Microsoft o partners autorizados.
    • Disponibilidad para Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 y otras suscripciones.

  • FastTrack sigue un proceso demostrado para guiar a los clientes por todo el proceso de implementación:

    1. Visualización: con FastTrack, ofrecemos recursos, herramientas y procedimientos recomendados para ayudar a los clientes y partners a planear una implementación correcta. Para empezar, los clientes crean un plan de éxito adaptado a su empresa en el que se incluyen estrategias de adopción de los usuarios y de implementación técnica en Microsoft 365, Azure y Dynamics 365.
    2. Incorporación: cuando estén preparados, los clientes podrán solicitar la incorporación para obtener asistencia remota y personalizada de nuestros especialistas de FastTrack, quienes les ayudarán a evaluar su entorno técnico y trabajarán con su partner o personal de TI o para ayudar a garantizar una experiencia fluida de migración e incorporación.
    3. Impulso del valor: porque nuestro objetivo es ayudar a las empresas a aprovechar al máximo sus inversiones en TI, FastTrack ofrece a sus clientes procedimientos recomendados, directrices y recursos para facilitar la adopción de los usuarios. Además, los clientes se beneficiarán de herramientas y directrices que les ayudarán a transformar sus procedimientos de TI existentes y administrar los cambios de manera eficaz.

  • Los especialistas de Microsoft FastTrack pueden trabajar estrechamente tanto con clientes como con partners durante una interacción de FastTrack. Este trabajo en equipo permite a los clientes beneficiarse de todos los recursos y directrices disponibles mediante FastTrack. Con la compra de una suscripción elegible, los clientes, los partners o el personal de campo pueden solicitar la asistencia de los servicios de FastTrack. Con acceso a los procedimientos recomendados de FastTrack, los clientes y los partners pueden usar un proceso repetible y estandarizado para facilitar las implementaciones correctas. Además, los partners pueden combinar sus conocimientos con los servicios de FastTrack para ofrecer las mejores soluciones para los planes de sus clientes.

    Cuando se inicie el proceso, un partner aprobado trabajará con su cliente para ayudarlo a crear un plan que impulse el logro de sus objetivos empresariales. Se documentan las consideraciones del entorno local y las escalas de tiempo para priorizar los recursos. Un especialista de FastTrack puede ayudarte a revisar el plan y ofrecer orientación sobre los objetivos empresariales, los requisitos de infraestructura local (tanto en el entorno local como en la nube), los plazos y los recursos necesarios.

    Después de completar el planeamiento, el partner y el cliente tendrán una guía básica para administrar la implementación del cliente.

  • Un especialista de FastTrack es tu representante en el proceso de FastTrack que se encarga de tu experiencia de incorporación general. Durante tu participación, es probable que trabajes con diversos especialistas de FastTrack sobre temas específicos según van aportando conocimientos para solucionar tu situación concreta. El grupo de especialistas de FastTrack incluye personal y proveedores de Microsoft, así como partners aprobados. Un especialista de FastTrack: 

    • Te ayuda con el conjunto de procesos de incorporación y orientación recomendado por Microsoft.
    • Coordina talleres técnicos de inmersión profunda específicos.
    • Te ayuda a comprender los factores clave de adopción correcta.
    • Dirige talleres técnicos y ofrece orientación específica.
    • Actúa como grupo de expertos en la materia sobre diversas tecnologías.

  • Los usuarios de Microsoft, los partners y los clientes inician una solicitud desde el sitio web de FastTrack. Para completar la solicitud, el usuario necesita primero iniciar sesión en su cuenta. Después de iniciar sesión, se dirigirá automáticamente al usuario al panel de su cuenta, donde podrá ver las solicitudes de asistencia (RFA) existentes o iniciar una nueva. Después de completar y aceptar la RFA, se asignará un especialista de FastTrack, que se mostrará en la vista de estado de FastTrack del cliente.

  • Todos los usuarios pueden usar en cualquier momento nuestros recursos online disponibles en este sitio. Para obtener información más detallada sobre los requisitos que deben reunirse para usar FastTrack, ve a nuestra página de planes y servicios elegibles.

    Microsoft 365

    • Todos los clientes con suscripciones a planes de Microsoft 365 vigentes y elegibles pueden usar los servicios de incorporación, migración y adopción de FastTrack.
    • Además de obtener recursos de FastTrack online, los clientes elegibles tienen acceso a orientación remota por parte de especialistas de FastTrack o partners autorizados.
    • Las suscripciones a los componentes individuales de Microsoft 365 también son elegibles para los servicios de FastTrack. Consulta los siguientes detalles sobre servicios y productos específicos habilitados por FastTrack.
    • Consulta más detalles sobre FastTrack.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • Las ventajas del Centro de FastTrack para Enterprise Mobility + Security y servicios en la nube incluyen: Enterprise Mobility + Security y Enterprise Mobility + Security (como parte de Secure Productive Enterprise).

    • Comprados como productos independientes: Microsoft Entra ID P1 y P2, Microsoft Intune, Microsoft Intune for Education, Microsoft Azure Information Protection (E3 y E5) y Microsoft Defender for Cloud Apps.

    • Más información sobre Enterprise Mobility + SecurityConsulta más detalles sobre Enterprise Mobility + Security.

     

    Azure

    • Para usar FastTrack for Azure, se necesita una designación de campo de Microsoft.
    • Se encuentra en una de las ubicaciones geográficas siguientes donde FastTrack está disponible: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido o Europa Occidental (según se define como la región WE de Microsoft), Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, países nórdicos, Portugal, Suecia y Suiza.
    • El servicio de FastTrack solo está disponible en inglés.
    • Los clientes elegibles también necesitan un proyecto de Azure identificado que se calcule que use un mínimo de 5000 USD al mes (o el equivalente en la moneda local) de los servicios de Azure (en el nivel del id. principal). Todos los clientes comerciales y de administración pública son elegibles siempre que satisfagan los criterios, independientemente de las licencias y el canal de compra.
    • FastTrack es una herramienta de posventa, por lo que los clientes necesitan tener una suscripción de pago de Azure activa para ser elegibles.
    • Los clientes no pueden recibir soporte técnico directamente de un arquitecto de soluciones en la nube de Microsoft.

     

    Dynamics 365

  • FastTrack está disponible en todos los mercados.

    El equipo de FastTrack ofrece asistencia remota en los siguientes 12 idiomas: chino simplificado (dialecto mandarín), chino tradicional (dialecto mandarín), inglés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), español, tailandés y vietnamita.

    FastTrack está disponible en los siguientes 27 idiomas: chino simplificado, chino tradicional, danés, neerlandés, inglés, finés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués (Portugal), portugués (Brasil), ruso, español, sueco, tailandés, turco, vietnamita, checo, griego, húngaro, indonesio, malayo y rumano. Se incluye la capacidad de crear un plan de éxito en el idioma seleccionado. Ten en cuenta que un plan localizado no se puede cambiar automáticamente a otro idioma.

    Ten en cuenta que el equipo de FastTrack realiza actualizaciones periódicas para agregar nuevas características y recursos al sitio. La localización de las nuevas características y recursos puede tardar en completarse entre uno y tres meses. Mientras tanto, las nuevas características o recursos estarán disponibles en inglés, por lo que los usuarios pueden ver el idioma seleccionado y el inglés en una página específica hasta que se complete el proceso de localización.

FastTrack para Asesoría de aplicaciones

  • Asesoría de aplicaciones proporciona asistencia remota a los clientes con planes de Microsoft 365 y Windows elegibles de más de 150 licencias para ayudar a resolver problemas de compatibilidad de aplicaciones que experimentan al pasar a Windows 10/11 en dispositivos Intel, AMD o Azure Resource Manager o Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas —o al implementar la nueva aplicación Microsoft Edge, Azure o PC en la nube Windows 365.

  • La percepción de compatibilidad de aplicaciones (y las incógnitas asociadas con la identificación de problemas) es un obstáculo real para nuestros clientes con preocupaciones. Este programa devuelve la confianza a la ecuación. Y, para el pequeño conjunto de aplicaciones que sí tienen problemas, aporta ayuda directa de Microsoft para corregirlos.

  • Como todas las ofertas de FastTrack, la Asesoría de aplicaciones se ofrece sin coste adicional si se cuenta con una suscripción elegible (de más de 150 puestos).

  • Sí, las afirmaciones son ciertas. Podemos permitirnos ofrecer este programa porque solo un número muy pequeño de aplicaciones tienen problemas de compatibilidad. Podemos ayudar a nuestros clientes a resolver dichos problemas y nos comprometemos a ello. Pero las medidas que ya adoptamos con Windows 10 y Windows 11 ayudan a garantizar que los casos reales de problemas de compatibilidad de aplicaciones sean muy pocos.

  • Inglés, japonés, chino (simplificado), chino (tradicional), alemán, español, coreano, francés, portugués (Brasil) e italiano.

  • La Asesoría de aplicaciones se ofrece sin ningún coste adicional a los clientes de Windows 10/11 Enterprise, Windows 10/11 Pro y Windows 10/11 Education con una suscripción elegible (más de 150 puestos). Los clientes del sector comercial, educativo y público con 150 o más licencias de Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, Windows 10/11 E3/E5/A3/A5 o Windows 10/11 Enterprise con Software Assurance en su suscripción o los ISV que crean aplicaciones comerciales de Windows 10/11 son elegibles para enviar una solicitud de asistencia. Los clientes y fabricantes de software independientes deben fijar como objetivo Windows 10/11 y Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas o una versión perpetua de Office que se encuentre dentro de su periodo de servicio respectivo (incluida la rama de mantenimiento a largo plazo).

  • No. La elegibilidad se basa en las licencias de Windows 10 y 11. Dicho esto, si vamos a ayudar a corregir un problema de compatibilidad con Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas que se produjo como resultado de migrar a Windows 10/11 o al actualizar Microsoft 365, debe ser una versión compatible de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas o una versión perpetua de Office con soporte estándar.

    Los requisitos de elegibilidad son 150 o más de una de las siguientes licencias:

    • Windows 10/11 E3/E5
    • Windows 10/11 Education A3 o A5
    • Windows 10/11 Enterprise con Software Assurance
    • Windows 10/11 Pro
    • Microsoft 365 E3/E5
    • Microsoft 365 Educación A3 o A5

  • Sí, la Asesoría de aplicaciones está disponible para los clientes del sector público, federal y el Departamento de Defensa. Los requisitos y procesos para participar siguen siendo los mismos para la Asesoría de aplicaciones. El cliente debe enviar una solicitud de asistencia.

  • La Asesoría de aplicaciones admite Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2016, Office 2019 y el Canal de mantenimiento a largo plazo (LTSC) de Office mientras tengan soporte estándar en Windows 10 o Windows 11.

  • El Centro de confianza de Microsoft es tu recurso único para obtener información sobre seguridad, privacidad, cumplimiento y transparencia. Ve al Centro de confianza.

  • El siguiente soporte está disponible para las aplicaciones de línea de negocio desarrolladas por el cliente y las aplicaciones desarrolladas por los ISV.

    Para aplicaciones desarrolladas por el cliente de línea de negocio:

    • Diagnóstico de aplicaciones para determinar una causa principal y corregir una aplicación. Si el código fuente del cliente está disponible, los ingenieros de Microsoft trabajarán con el desarrollador de la aplicación y recomendarán cambios en el código para la aplicación. El cliente es responsable de implementar las recomendaciones en su propio código fuente.
    • Correcciones de compatibilidad (shim) y empaquetado de aplicaciones para corregir problemas de compatibilidad.
    • Solución de las regresiones de Windows 10 y Windows 11 que afectan a la compatibilidad de aplicaciones.

     

    Para aplicaciones ISV:

    • Diagnóstico de las aplicaciones para determinar una causa principal y corregir una aplicación, así como la colaboración con los ISV para corregir sus aplicaciones.
    • Solución de las regresiones de Windows 10 y Windows 11 que afectan a la compatibilidad de aplicaciones.
    • Trabajo con ISV para incorporarlos a Windows 10 y garantizar las declaraciones de compatibilidad de Windows 10.

  • Sí, los complementos de ISV para Microsoft 365 están dentro del ámbito y son compatibles con Asesoría de aplicaciones.

  • No. No hay restricciones en el número de aplicaciones que se pueden enviar. Sin embargo, te recomendamos clasificar por orden de prioridad las aplicaciones principales en las que te quieres centrar en un inicio.

  • No hay límites en el tipo de paquete para la Asesoría de aplicaciones.

  • No. El equipo de Asesoría de aplicaciones solo reempaquetará las aplicaciones que primero requieran corrección para Windows 10 o Windows 11. Podemos ofrecer a los clientes referencias de varios partners de Microsoft cualificados que ofrecen el servicio.

  • Cuando corregimos la aplicación de un cliente, podemos volver a empaquetar la aplicación en uno de los siguientes formatos: APPX, App-V, MSI, EXE y MSIX (cuando esté disponible).

  • Los clientes deben fijar como objetivo una versión de Windows 10 o Windows 11 que esté dentro del periodo de mantenimiento. Obtén información sobre versiones de Windows 11.

  • Los siguientes tipos de compatibilidad de aplicaciones no se admiten:

    • Inventario y prueba de aplicaciones para determinar lo que funciona y lo que no funciona en Windows 10 o Windows 11.
    • Investiga aplicaciones de ISV para conocer su compatibilidad con Windows 10 o Windows 11 y ver las declaraciones de compatibilidad.
    • Cambios a nivel de código de una aplicación (aunque podemos ofrecer orientación a los desarrolladores si el código fuente y los recursos están disponibles).
    • Aunque las aplicaciones de AndroidTM en Windows 11 están disponibles para los Windows Insiders, Asesoría de aplicaciones no admite en este momento las aplicaciones ni los dispositivos de AndroidTM, lo que incluye los dispositivos Surface Duo.

  • Las macros de Microsoft 365 y los complementos de Office están en el ámbito de la Asesoría de aplicaciones.

  • Los ISV pueden enviar una solicitud de asistencia iniciando sesión en FastTrack, seleccionando Solicitar servicios y eligiendo Solicitar servicios de aplicaciones y correcciones en el icono de Asesoría de aplicaciones.

  • Análisis de escritorio es un servicio basado en la nube que se integra con el Administrador de configuración para proporcionar inteligencia para tomar decisiones informadas sobre la preparación para la actualización de tus clientes de Windows. Combina datos de tu organización con datos agrupados de millones de dispositivos conectados a servicios en la nube de Microsoft.

  • El Programa de validación de actualizaciones de seguridad de Microsoft (SUVP) proporciona acceso anticipado a las actualizaciones de seguridad de Microsoft (hasta tres semanas de plazo antes de la versión oficial) con fines de validación y pruebas de interoperabilidad.

  • Sí, el servicio de Asesoría de aplicaciones ofrecerá asistencia a los fabricantes de software independientes que experimenten problemas de compatibilidad con Windows 10 y Windows 11, y Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, incluidas las versiones anticipadas que se desarrollan para Windows 10 y Windows 11.

  • No hay límite en el número de aplicaciones para Asesoría de aplicaciones.

  • Consigue más información sobre cómo abordar la compatibilidad de aplicaciones de Windows 10. Obtén más información sobre la compatibilidad de aplicaciones de Windows 11.

    Orientación específica

  • Para admitir un servicio compatibilidad de aplicaciones sin coste, el servicio de Asesoría de aplicaciones aprovecha uno de los siguientes métodos, o una combinación de ellos, para el diagnóstico y la corrección de aplicaciones:

    1. Microsoft asiste al cliente de forma remota para ayudarle a implementar herramientas de diagnóstico y solución de problemas a fin de recopilar registros de errores de la aplicación. Igual que con un servicio de soporte típico, Microsoft analizará los resultados y realizará cambios recomendados para corregir la aplicación.
    2. El cliente comparte el instalador de la aplicación con Microsoft. Microsoft implementa el instalador en un entorno de laboratorio de Microsoft, donde ya se implementaron nuestras herramientas de diagnóstico y corrección.
    3. El cliente proporciona acceso mediante VPN a un entorno de pruebas a ingenieros de Microsoft. Microsoft implementará nuestras herramientas de diagnóstico y corrección y realizará las tareas de corrección en el entorno del cliente.

  • Una vez que el cliente envía una solicitud de asistencia, un administrador de Asesoría de aplicaciones se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 24 horas. Sin embargo, las horas de diagnóstico y corrección de las aplicaciones varían significativamente en función de varios factores como los siguientes:

    • La complejidad del problema
    • La capacidad de respuesta de los ISV
    • La disponibilidad del cliente para interactuar con Microsoft a fin de proporcionar detalles de la aplicación
    • El modelo mediante el que se realiza el trabajo de corrección (VPN o entorno de pruebas de Microsoft)
       

    Decidiremos si es adecuado definir un contrato de nivel de servicio y comunicar los tiempos de respuesta estimados cuando tengamos más datos de las interacciones con clientes.

  • El equipo del servicio de Asesoría de aplicaciones proporciona diferentes niveles de soporte y miembros del equipo y está ubicado en todo el mundo para poder ofrecer asistencia en cada región local. Proporciona soporte en el horario comercial local de lunes a viernes.

  • Los administradores de Asesoría de aplicaciones son recursos de FastTrack asignados a una cuenta. Dominan la relación con el cliente en las solicitudes de corrección de aplicaciones y ayudan a contratar los recursos de ingeniería adecuados para resolver problemas de compatibilidad de aplicaciones. Esta relación puede abarcar varias solicitudes, en varias aplicaciones, e implicar compromisos con varios grupos de ingeniería. La intención es proporcionar una experiencia optimizada donde el cliente no tenga que explicar reiteradamente las circunstancias en su proceso de actualizar, resolver problemas de compatibilidad y adoptar Windows 10 y Windows 11 y Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

  • Los problemas de compatibilidad de aplicaciones se resuelven normalmente a través de un proceso de diagnóstico de la causa principal e identificación de las medidas para corregir el problema. Los tipos de resolución más comunes son los siguientes:

    • Actualización de aplicaciones de ISV a una versión compatible de la aplicación

    • Aplicación de revisiones que ya estén disponibles públicamente

    • Cambios de código de las aplicaciones

    • Correcciones de compatibilidad (shim)

    • Correcciones de errores del SO Windows

  • Las correcciones de compatiblidad (sjim) proporcionan un proxy para ofrecer las funciones necesarias para solucionar el comportamiento del software heredado. Esto cambia la forma en que una aplicación interactúa con el sistema operativo. No es un cambio en el software de la propia aplicación. Las correcciones de compatibilidad (shim) se publican después en una biblioteca central donde todos los clientes de aplicaciones pueden tener acceso a estas para resolver el problema.

  • Estos son algunos de los dispositivos que admitimos (los OEM seguirán anunciando nuevos dispositivos Azure Resource Manager): Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS y Lenovo Miix 630. Consigue más información sobre la compatibilidad con aplicaciones X de Surface Pro.Más información sobre la compatibilidad con aplicaciones X de Surface Pro.

  • Aplicaciones que dependen de controladores de software que no son compatibles en Resource Manager. La emulación de 64 bits (x64) solo está disponible en Windows 11 en dispositivos Resource Manager.

  • La emulación de 64 bits (x64) solo está disponible en Windows 11 en dispositivos Resource Manager.

FastTrack para Microsoft 365

  • FastTrack para Microsoft 365 ofrece a los profesionales de TI una guía personalizada para la incorporación y adopción de Microsoft 365, incluido el acceso a conocimientos de ingeniería, procedimientos recomendados, herramientas y recursos de Microsoft. Incluido en tus suscripciones de Microsoft 365 elegibles, FastTrack ayuda a los clientes a migrar datos, permite crear un trabajo en equipo eficaz, protege a la organización ante amenazas para la ciberseguridad y ayuda a mantener actualizados tus dispositivos y aplicaciones.

  • Nuestras guías te ayudan a configurar los servicios que quieres usar. Seleccionas las características y opciones que quieres implementar y las guías crean un plan de configuración paso a paso, a la medida de tus necesidades. Recibirás un conjunto completo de instrucciones, vídeos, artículos de referencia y scripts. Algunas guías incluyen automatización que cambiará parte de la configuración, mientras que en otras áreas de la guía puedes cambiar tus ajustes y datos para guiarte. Usa las guías en cualquier momento, incluso durante la planificación o después de haber configurado los servicios, para obtener más información sobre las características y opciones de Microsoft 365. Además, usa las guías para preparar el entorno y configurar el correo electrónico, Exchange Online Protection, Windows 10 con Microsoft 365, SharePoint, Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, OneDrive para la Empresa, Microsoft Entra Connect, Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, Grupos de Microsoft 365, Skype Empresarial y StaffHub.

  • Haz un seguimiento de las interacciones de Microsoft 365 FastTrack iniciando sesión en FastTrack . Luego, consulta el panel de cliente. El panel, que está disponible para partners y usuarios de Microsoft, ofrece orientación específica de la cuenta en función de la fase del proceso de adopción en que se encuentre el cliente.

  • Los clientes del ámbito educativo pueden usar la experiencia digital de FastTrack igual que el resto de los clientes. Consulta la suscripción al servicio FastTrack para conocer los requisitos de elegibilidad. La migración de datos solo está disponible para puestos (de pago) de profesores y personal, no para puestos de uso para alumnos. Además, FastTrack puede remitir a los clientes a especialistas en educación. Usa la solicitud de asistencia específica para los clientes del sector educativo para recibir una referencia.

FastTrack for Azure

  • FastTrack for Azure está disponible actualmente para los clientes de Azure elegibles que se encuentren en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido o Europa Occidental (la prestación del servicio solo se realiza en inglés).

  • Los clientes necesitan cumplir todos estos criterios:

    • Estar ubicados en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido o Europa occidental (solo en inglés)
    • Tener un proyecto de Azure identificado que se calcule que consuma un mínimo de 5000 USD al mes (o lo equivalente en la moneda local) de los servicios de Azure
    • Tener una suscripción de pago de Azure activa
    • No recibir soporte técnico directamente de un arquitecto de soluciones en la nube de Microsoft
    • Estar preparado para crear e implementar una solución de Azure compatible con FastTrack según lo indicado en el plan de desarrollo de FastTrack for Azure.

  • La duración de la interacción varía según tus necesidades. Los clientes elegibles pueden disfrutar de los recursos de FastTrack for Azure para una o más de las soluciones de Azure, según se indica en el plan de desarrollo.

  • No. FastTrack for Azure guía a los clientes en la instalación, configuración, desarrollo y producción de soluciones de Azure de forma remota. Está disponible para clientes elegibles sin coste alguno.

  • Las fases principales de una interacción típica de FastTrack for Azure son las siguientes:

    • Detección: identificar a las principales partes interesadas, comprender el objetivo o visión de los problemas que quieres solucionar y evaluar las necesidades de arquitectura.
    • Activación de la solución: obtener información sobre los principios de diseño para crear aplicaciones, revisar la arquitectura de las aplicaciones y soluciones, y recibir orientación y herramientas para impulsar el trabajo desde la prueba de concepto hasta la producción.
    • Asociación continua: los ingenieros de Azure y los administradores de programas realizarán comprobaciones periódicas para asegurarse de que tu implementación se produzca según lo previsto y para ayudar a quitar bloqueadores, tanto para tu empresa (recursos internos) como para tu partner de Azure.

  • No, la interacción de FastTrack for Azure se realiza de forma remota.

  • Sí. FastTrack for Azure está disponible para clientes elegibles tanto en la nube comercial de Azure como la nube de Azure Government.

  • Si ya trabajas con un partner, con los Servicios de Consultoría Microsoft o con los servicios Premier, el equipo de FastTrack trabajará contigo y con tu partner para asegurarse de que ambos tengáis los recursos necesarios para implementar correctamente las soluciones de Azure. Si aún no trabajas con un partner, podemos ponerte en contacto con un partner de FastTrack for Azure que podrá ayudarte con tus necesidades de implementación.

  • Comprueba las actualizaciones de Azure para conocer la última información sobre lanzamientos o soluciones de FastTrack for Azure.

FastTrack para Dynamics 365

  • Consulta el sitio web de FastTrack para Dynamics 365 para obtener información sobre el programa.

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