Ayuda a tus clientes a cambiar a un escritorio moderno

La TI es compleja. Y eso significa que puede resultar difícil mantenerte al día de las demandas de tu organización, por no decir ofrecer la innovación tecnológica que impulse el negocio. En la administración de escritorio esto es especialmente cierto: el proceso de crear imágenes estándar, implementar dispositivos, probar actualizaciones y proporcionar soporte técnico a los usuarios finales no cambió mucho en los últimos años. Es una tarea que puede resultar tediosa y manual, además de requerir mucho tiempo. Estamos decididos a cambiar eso con nuestra visión de un escritorio moderno con la tecnología de Windows 10 y Office 365 ProPlus. Un escritorio moderno no solo ofrece a los usuarios la experiencia de uso de equipo más segura y productiva, sino que también ahorra tiempo y dinero de TI para que puedas centrarte en impulsar los resultados empresariales.

Hoy nos complace hacer tres anuncios que te ayudarán a hacer el cambio a un escritorio moderno:

• Herramientas de análisis basadas en la nube para facilitar aún más la implementación del escritorio moderno.
• Un programa para asegurar la compatibilidad de las aplicaciones con las actualizaciones de Windows y Office.
• Cambios de servicio y soporte técnico que te ofrecen flexibilidad de implementación adicional.

Análisis para facilitar la implementación del escritorio moderno

De forma colectiva, los usuarios nos dicen que uno de sus mayores retos de actualización es la prueba de aplicaciones. Una parte crucial de cualquier plan de implementación es el análisis de las aplicaciones existentes. El proceso de probar aplicaciones y solucionar problemas siempre ha sido muy manual y requiere mucho tiempo. Microsoft 365 ofrece increíbles herramientas para ayudar a los clientes a cambiar a un escritorio moderno, como System Center Configuration Manager, Microsoft Intune, Windows Analytics y Office Readiness Toolkit. Pero creíamos que aún podíamos hacer mucho más.

Hoy anunciamos que Windows Analytics se expandirá a Desktop Analytics: un nuevo servicio basado en la nube integrado con ConfigMgr y diseñado para crear un inventario de aplicaciones en ejecución en la organización, evaluar la compatibilidad de aplicaciones con las últimas características de actualizaciones de Windows 10 y Office 365 ProPlus, y crear grupos piloto que representen el estado de todos los controladores y las aplicaciones en un conjunto de dispositivos mínimo.

El nuevo servicio de Desktop Analytics te proporcionará información e inteligencia para que puedas tomar decisiones más informadas sobre la preparación de actualizaciones de tus clientes de Windows y Office. Después puedes optimizar las implementaciones piloto y de producción con ConfigMgr. Mediante la combinación de datos de nuestra propia organización con datos agregados de miles de dispositivos conectados a nuestros servicios en la nube podrás eliminar el proceso de prueba y error y centrarte en los problemas clave. Compartiremos más información sobre Desktop Analytics y otras herramientas de implementación de escritorio moderno en Ignite.

Mantenemos nuestra promesa de compatibilidad de aplicaciones

También nos encanta anunciar Asesoría de aplicaciones de escritorio, un nuevo servicio de Microsoft FastTrack diseñado para responder a los problemas con la compatibilidad de las aplicaciones de Windows 10 y Office 365 ProPlus. Windows 10 es el sistema operativo Windows más compatible de la historia y, gracias al uso de millones de puntos de datos obtenidos de datos de diagnóstico de clientes y los procesos de validación de Windows Insider, descubrimos que el 99 por ciento de las aplicaciones son compatibles con las actualizaciones de Windows. Por lo tanto, en general deberías esperar que las aplicaciones que funcionan en Windows 7 sigan funcionando con Windows 10 y sus actualizaciones de características futuras. Sin embargo, si encuentras algún problema de compatibilidad de aplicaciones tras una actualización de Windows 10 u Office 365 ProPlus, Asesoría de aplicaciones de escritorio está diseñado para ayudarte a encontrar una solución. Solo tienes que informarnos rellenando un vale mediante FastTrack y un ingeniero de Microsoft trabajará contigo hasta que se resuelva el problema. En resumen, Asesoría de aplicaciones de escritorio pone en práctica nuestra promesa de compatibilidad de Windows 10 y Office 365 ProPlus: Te respaldamos en la compatibilidad de las aplicaciones y estamos comprometidos con hacer que deje de ser un problema.

Asesoría de aplicaciones de escritorio se ofrecerá sin costo adicional a los clientes de Windows 10 Enterprise y Windows 10 Education. Compartiremos más detalles sobre este nuevo servicio en Ignite y empezaremos la versión preliminar de este servicio en Norte América el 1 de octubre de 2018, con disponibilidad a nivel mundial a partir del 1 de febrero de 2019.

Flexibilidad de soporte técnico y servicio

Servicio de Windows 10 más extenso para tus instituciones empresariales y educativas
En abril de 2017 alineamos la cadencia de las actualizaciones de Windows 10 y Office 365 ProPlus a un plan semianual predecible, centrado en septiembre y marzo. Mientras que muchos clientes, incluidos Mars y Accenture, ya cambiaron a un escritorio moderno y están usando el canal semianual para recibir actualizaciones de forma regular con éxito, también recibimos comentarios de algunos clientes que necesitan más tiempo y flexibilidad en el ciclo de actualización de Windows 10.

En función de sus comentarios, anunciamos cuatro cambios:

• Todas las actualizaciones de características actualmente compatibles de las ediciones Enterprise y Education de Windows 10 (versiones 1607, 1703, 1709 y 1803) tendrán soporte durante 30 meses a partir de su fecha de publicación original. Esto dará a los clientes de esas versiones más tiempo para cambiar la administración a medida que pasan a un ciclo de actualización más rápido.
• Todas las futuras actualizaciones de características de las ediciones Enterprise y Education de Windows 10 con una publicación planificada para septiembre (a partir de 1809) tendrán soporte durante 30 meses a partir de su fecha de publicación. Esto les dará a los clientes con ciclos de implementación más largos el tiempo que necesitan para planear, probar e implementar.
• Todas las futuras actualizaciones de características de las ediciones Enterprise y Education de Windows 10 con publicación planificada para marzo (a partir de 1903) tendrán soporte durante 18 meses a partir de su fecha de publicación. Esto mantiene la cadencia de actualizaciones semianuales como nuestra guía y retiene la opción para los clientes que quieren actualizar dos veces al año.
• Todas las publicaciones de características de Windows 10 Home, Windows 10 Pro y Office 365 ProPlus continuarán teniendo soporte durante 18 meses (esto se aplica a las actualizaciones de características planificadas para marzo y septiembre).

En resumen, nuestras nuevas directivas de soporte de escritorio moderno (a partir de septiembre de 2018) son:

Actualizaciones de seguridad de modo extendido de Windows 7
Como se anunció anteriormente, el soporte extendido de Windows 7 finalizará el 14 de enero de 2020. Si bien muchos de ustedes ya están en proceso de implementar Windows 10, entendemos que cada uno está en un punto distinto del proceso de actualización.

Con esto en mente, hoy anunciamos que ofreceremos actualizaciones de seguridad de modo extendido (ESU) de Windows 7 de pago hasta enero de 2023. Las ESU de Windows 7 se otorgan por dispositivo y el precio aumentará cada año. Las ESU de Windows 7 estarán disponibles para todos los clientes de Windows 7 Professional y Windows 7 Enterprise en licencias por volumen, con descuentos para los clientes con suscripciones a Windows Software Assurance, Windows 10 Enterprise o Windows 10 Education. Además, Office 365 ProPlus será compatible con los dispositivos con actualizaciones de seguridad de modo extendido (ESU) de Windows 7 que estén activas hasta enero de 2023. Esto implica que los clientes que compraron las ESU de Windows 7 podrán seguir usando Office 365 ProPlus.

Contacta con tu partner o nuestro equipo de cuenta de Microsoft para obtener más información.

Soporte para Office 365 ProPlus en Windows 8.1 y Windows Server 2016
Office 365 ProPlus ofrece versiones conectadas a la nube y siempre actualizadas de las aplicaciones de escritorio de Office. Para ofrecer soporte a los clientes que ya tienen Office 365 ProPlus en sus transiciones de sistema operativo, actualizamos los requisitos de sistema de Windows para Office 365 ProPlus y revisamos algunos anuncios que hicimos en febrero. Nos complace anunciar las siguientes actualizaciones a nuestros requisitos del sistema de Office 365 ProPlus:

• Office 365 ProPlus seguirá contando con soporte en Windows 8.1 hasta enero de 2023, cuando finalizará el soporte para Windows 8.1.
• Office 365 seguirá contando con soporte en Windows Server 2016 hasta octubre de 2025.

Soporte de conectividad de Office 2016 para servicios de Office 365
Además, vamos a modificar los requisitos del sistema de los servicios de Office 365 relacionados con la conectividad de servicio. En febrero anunciamos que a partir del 13 de octubre de 2020 los usuarios necesitarán clientes de Office 365 ProPlus u Office 2019 en soporte estándar para conectarse a los servicios de Office 365. Ahora modificamos nuestra directiva y continuaremos ofreciendo soporte para las conexiones de Office 2016 con los servicios de Office 365 hasta octubre de 2023, con el fin de darles más tiempo para realizar una transición completa a la nube.

Cambiar al escritorio moderno

Ustedes hablaron y nosotros escuchamos. En especial, nos centramos en sus comentarios sobre la implementación de escritorio y estamos trabajando duro para presentar nuevas funcionalidades, servicios y directivas para ayudarte en tu camino. La combinación de Windows 10 y Office 365 ProPlus ofrece la experiencia informática más segura y productiva para el usuario final disponible. Sin embargo, somos conscientes de que lleva tiempo actualizar los dispositivos y hacer operativos nuevos procesos de actualización. Los anuncios de hoy están diseñados para responder a todos los comentarios y hacer más fácil, rápido y barato implementar un escritorio moderno. Sabemos que todavía queda mucho trabajo por hacer. Pero estamos comprometidos con trabajar contigo y resolver de forma sistemática cualquier problema. Nos encantaría conocer tu opinión y esperamos verte y hablar de forma más detallada en las presentaciones y sesiones de Ignite en unas semanas.