¿Qué es un centro de operaciones de seguridad (SOC)?
Obtén información sobre cómo los centros de operaciones de seguridad (SOC) detectan, priorizan y evalúan rápidamente posibles ciberataques.
¿Qué es un SOC?
Un SOC es una función centralizada o un equipo responsable de mejorar la postura de la ciberseguridad de una organización y evitar, detectar y responder a las amenazas. El equipo de SOC, que puede estar in situ o externalizado, supervisa las identidades, los puntos de conexión, los servidores, las bases de datos, las aplicaciones de red, los sitios web y otros sistemas para descubrir posibles ciberataques en tiempo real. También realiza un trabajo proactivo de seguridad mediante el uso de la inteligencia de amenazas más reciente para mantenerse al día de los grupos de amenazas y la infraestructura, e identificar y abordar las vulnerabilidades del sistema o del proceso antes de que los atacantes las aprovechen. La mayoría de los SOC funcionan todo el día los siete días de la semana, y las grandes organizaciones que abarcan varios países también pueden depender de un centro de operaciones de seguridad global (GSOC) para mantenerse al día de las amenazas de seguridad mundiales y coordinar la detección y la respuesta entre varios SOC locales.
Funciones de un SOC
Los miembros del equipo SOC adoptan las siguientes funciones para ayudar a evitar ataques, responder y recuperarse de ellos.
Inventario de recursos y herramientas
Para eliminar puntos ciegos y las brechas en la cobertura, el SOC necesita visibilidad sobre los recursos que protege e información sobre las herramientas que usa para defender la organización. Esto significa tener en cuenta todas las bases de datos, servicios en la nube, identidades, aplicaciones y puntos de conexión en el entorno local y en varias nubes. El equipo también realiza un seguimiento de todas las soluciones de seguridad que se usan en la organización, como firewalls, antimalware, antiransomware y software de supervisión.
Reducción de la superficie expuesta a ataques
Una responsabilidad clave del SOC es reducir la superficie expuesta a ataques de la organización. Para ello, el SOC tiene un inventario de todas las cargas de trabajo y los recursos, aplica parches de seguridad a software y firewalls, identifica configuraciones incorrectas y agrega nuevos recursos a medida que se conectan. Los miembros del equipo también son responsables de investigar las amenazas emergentes y analizar la exposición, lo que les ayuda a anticiparse a las amenazas más recientes.
Supervisión continua
Con soluciones de análisis de seguridad como una solución de administración empresarial de la información de seguridad (SIEM), una solución de orquestación de seguridad, automatización y respuesta (SOAR) o una solución de detección y respuesta extendidas (XDR), los equipos de SOC supervisan todo el entorno (local, las nubes, las aplicaciones, las redes, y los dispositivos) todo el día, todos los días, para detectar anomalías o comportamientos sospechosos. Estas herramientas recopilan telemetría, agregan los datos y, en algunos casos, automatizan la respuesta a incidentes.
Inteligencia sobre amenazas
El SOC también usa análisis de datos, fuentes externas e informes de amenazas de productos para obtener información sobre el comportamiento, la infraestructura y las motivaciones de los atacantes. Esta inteligencia proporciona una visión general de lo que sucede en Internet y ayuda a los equipos a comprender cómo funcionan los grupos. Con esta información, el SOC puede descubrir rápidamente las amenazas y fortalecer a la organización frente a los riesgos emergentes.
Detección de amenazas
Los equipos de SOC usan los datos generados por las soluciones SIEM y XDR para identificar amenazas. Esto comienza filtrando los falsos positivos de los problemas reales. A continuación, priorizan las amenazas por gravedad y posible impacto en la empresa.
Administración de registros
El SOC también es responsable de recopilar, mantener y analizar los datos de registro generados por cada punto de conexión, sistema operativo, máquina virtual, aplicación local y evento de red. El análisis ayuda a establecer una línea de base para la actividad normal y revela anomalías que pueden indicar malware, ransomware o virus.
Respuesta a incidentes
Una vez que se identifica un ciberataque, el SOC toma medidas rápidamente para limitar los daños a la organización con la menor interrupción posible para la empresa. Los pasos pueden incluir apagar o aislar los puntos de conexión y las aplicaciones afectados, suspender cuentas en peligro, quitar archivos infectados y ejecutar software antivirus y antimalware.
Respuesta y corrección
Después de un ataque, el SOC es responsable de restaurar la empresa a su estado original. El equipo borrará y volverá a conectar los discos, las identidades, el correo electrónico y los puntos de conexión, reiniciará las aplicaciones, se migrará a los sistemas de copia de seguridad y recuperará datos.
Investigación de la causa principal
Para evitar que vuelva a producirse un ataque similar, el SOC realiza una investigación exhaustiva para identificar vulnerabilidades, procesos de seguridad deficientes y otros aprendizajes que contribuyeron al incidente.
Mejora de la seguridad
El SOC usa cualquier inteligencia recopilada durante un incidente para abordar las vulnerabilidades, mejorar los procesos y las directivas, y actualizar la hoja de ruta de seguridad.
Administración de cumplimiento
Una parte fundamental de la responsabilidad del SOC es garantizar que las aplicaciones, las herramientas de seguridad y los procesos cumplan con las normativas de privacidad, como el Reglamento general de protección de datos (RGPD), la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y la Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (HIPPA). Los equipos auditan periódicamente los sistemas para garantizar el cumplimiento y asegurarse de que se notifique a los reguladores, las fuerzas del orden y los clientes después de una vulneración de datos.
Roles clave en un SOC
En función del tamaño de la organización, un SOC típico incluye los siguientes roles:
Director de respuesta a incidencias
Este rol, que normalmente solo se ve en organizaciones muy grandes, es responsable de coordinar la detección, el análisis, la independencia y la recuperación durante un incidente de seguridad. También administran la comunicación con las partes interesadas adecuadas.
Administrador del SOC
La supervisión del SOC es cuestión del administrador, que normalmente informa al responsable de seguridad de la información (CISO). Las tareas incluyen la supervisión del personal, la ejecución de operaciones, la formación de nuevos empleados y la administración de las finanzas.
Ingenieros de seguridad
Los ingenieros de seguridad mantienen los sistemas de seguridad de la organización en funcionamiento. Esto incluye el diseño de la arquitectura de seguridad y la investigación, implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad.
Análisis de seguridad
Los primeros respondedores en un incidente de seguridad, los analistas de seguridad, identifican las amenazas, las priorizan y, a continuación, toman medidas para contener los daños. Durante un ciberataque, es posible que deban aislar el host, el punto de conexión o el usuario infectado. En algunas organizaciones, los analistas de seguridad se agrupan en niveles en función de la gravedad de las amenazas que tienen la responsabilidad de abordar.
Buscadores de amenazas
En algunas organizaciones, los analistas de seguridad más experimentados se denominan buscadores de amenazas. Estas personas identifican y responden a amenazas avanzadas que las herramientas automatizadas no recogen. Se trata de un rol proactivo diseñado para profundizar en la comprensión de la organización de las amenazas conocidas y descubrir amenazas desconocidas antes de que se produzca un ataque.
Analistas forenses
Las organizaciones más grandes también pueden contratar analistas forenses, que recopilan inteligencia después de una brecha para determinar sus causas principales. Buscan vulnerabilidades del sistema, infracciones de directivas de seguridad y patrones de ciberataques que pueden ser útiles para evitar un riesgo similar en el futuro.
Tipos de SOC
Hay varias maneras diferentes en que las organizaciones configuran sus SOC. Algunos deciden crear un SOC dedicado con un personal a tiempo completo. Este tipo de SOC puede ser interno con una ubicación física local o puede ser virtual con personal encargado de la coordinación de forma remota mediante herramientas digitales. Muchos SOC virtuales usan una combinación de personal contractual y a tiempo completo. Un SOC externalizado, que también se puede denominar SOC administrado o centro de operaciones de seguridad como servicio, lo ejecuta un proveedor de servicios de seguridad administrado, que asume la responsabilidad de evitar, detectar, investigar y responder a amenazas. También es posible usar una combinación de personal interno y un proveedor de servicios de seguridad administrado. Esta versión se denomina SOC coadministrado o híbrido. Las organizaciones usan este enfoque para aumentar su propio personal. Por ejemplo, si no tienen investigadores de amenazas, podría ser más fácil contratar a un tercero en lugar de intentar contratar personal de forma interna.
Importancia de los equipos SOC
Un SOC sólido ayuda a las empresas, los gobiernos y otras organizaciones a anticiparse en un panorama de ciberamenazas en constante evolución. Esta tarea no es fácil. Tanto los atacantes como la comunidad de defensa suelen desarrollar nuevas tecnologías y estrategias, y se necesita tiempo y enfoque para administrar todo el cambio. Los SOC aprovechan su conocimiento del entorno de ciberseguridad más amplio, así como su comprensión de los puntos débiles internos y las prioridades empresariales, para ayudar a las organizaciones a realizar un plan de desarrollo de seguridad que se alinee con las necesidades a largo plazo de la empresa. Los SOC también pueden limitar el impacto empresarial cuando se produce un ataque. Dado que supervisan continuamente la red y analizan los datos de alerta, es más probable que detecten amenazas antes que un equipo que se reparte entre otras prioridades. Con la formación habitual y los procesos bien documentados, el SOC puede abordar rápidamente un incidente actual incluso bajo un estrés extremo. Esto puede ser difícil para los equipos que no se centran en las operaciones de seguridad todo el día, todos los días.
Ventajas de un SOC
Al unificar las personas, las herramientas y los procesos usados para proteger las organizaciones frente a amenazas, los SOC las ayudan a defenderse de forma más eficaz contra ataques y brechas.
Posición de seguridad sólida
Mejorar la seguridad de una organización es un trabajo que nunca se termina. Requiere supervisión, análisis y planeación continuos para descubrir vulnerabilidades y mantenerse al día de la cambiante tecnología. Cuando las personas tienen prioridades contrapuestas, es fácil que este trabajo se desatienda en favor de las tareas que se consideran más urgentes.
Un SOC centralizado ayuda a garantizar que los procesos y las tecnologías mejoran continuamente, lo que reduce el riesgo de un ataque correcto.
Cumplimiento de la normativa de privacidad
Los sectores, los estados, los países y las regiones tienen distintas normativas que rigen la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos. Muchas requieren que las organizaciones notifiquen vulneraciones de datos y eliminen datos personales a petición de un consumidor. Tener los procesos y procedimientos adecuados es tan importante como tener la tecnología adecuada. Los miembros de un SOC ayudan a las organizaciones con el cumplimiento al asumir la responsabilidad de mantener actualizados los procesos de tecnología y datos.
Respuesta a incidencias rápida
Marca una gran diferencia en la rapidez con la que se detecta y cierra un ciberataque. Con las herramientas, las personas y la inteligencia adecuadas, muchas brechas se detienen antes de que se produzcan daños. Sin embargo, los actores malintencionados también son expertos en ocultarse, robar grandes cantidades de datos y escalar sus privilegios antes de que nadie lo note. Un incidente de seguridad también es un evento muy difícil, especialmente para las personas que no tienen experiencia en la respuesta a incidencias.
Con la inteligencia unificada sobre amenazas y procedimientos bien documentados, los equipos de SOC pueden detectar, responder y recuperarse de los ataques rápidamente.
Costes reducidos de brechas
Una brecha que se lleve a cabo con éxito puede ser muy costosa para las organizaciones. La recuperación suele provocar un tiempo de inactividad considerable y muchas empresas pierden clientes o tienen dificultades para ganar nuevas cuentas poco después de un incidente. Al adelantarse a los atacantes y responder rápidamente, un SOC ayuda a las organizaciones a ahorrar tiempo y dinero a medida que vuelven a las operaciones normales.
Procedimientos recomendados de los equipos SOC
Con tantas responsabilidades, un SOC debe organizarse y administrarse de forma eficaz para lograr resultados. Las organizaciones con SOC sólidos implementan los siguientes procedimientos recomendados:
Estrategia alineada con la empresa
Incluso el SOC con más fondos tiene que tomar decisiones sobre dónde centrar su tiempo y dinero. Normalmente, las organizaciones comienzan con una evaluación de riesgos para identificar las áreas de riesgo más grandes y las mayores oportunidades para la empresa. Esto ayuda a identificar lo que se debe proteger. Un SOC también debe comprender el entorno donde se encuentran los recursos. Muchas empresas tienen entornos complejos con algunos datos y aplicaciones locales y otros en varias nubes. Una estrategia ayuda a determinar si los profesionales de seguridad deben estar disponibles todos los días a todas horas y si es mejor hospedar el SOC internamente o usar un servicio profesional.
Personal con talento y bien formado
La clave para que un SOC sea eficaz es un personal altamente cualificado que mejora continuamente. Comienza con la búsqueda del mejor talento, pero esto puede resultar complicado porque el mercado del personal de seguridad es muy competitivo. Para evitar una brecha de aptitudes, muchas organizaciones intentan encontrar personas con diversos conocimientos, como sistemas y supervisión de inteligencia, administración de alertas, detección y análisis de incidentes, búsqueda de amenazas, piratería ética, ciberseguridad e ingeniería inversa. También implementan tecnología que automatiza las tareas para permitir que los equipos más pequeños sean más eficaces e impulsen la salida de los analistas de la universidad. Invertir en formación periódica ayuda a las organizaciones a conservar el personal clave, rellenar un vacío de aptitudes y hacer crecer las carreras de las personas.
Visibilidad de un extremo a otro
Dado que un ataque puede comenzar con un único punto de conexión, es fundamental que el SOC tenga visibilidad en todo el entorno de una organización, incluido todo lo administrado por un tercero.
Las herramientas adecuadas
Hay tantos eventos de seguridad que los equipos pueden sobrecargarse fácilmente. Los SOC efectivos invierten en buenas herramientas de seguridad que funcionan bien juntas y usan la inteligencia artificial y la automatización para elevar los riesgos importantes. La interoperabilidad es clave para evitar brechas en la cobertura.
Herramientas y tecnologías de un SOC
Administración de eventos e información de seguridad (SIEM)
Una de las herramientas más importantes de un SOC es una solución SIEM basada en la nube, que agrega datos de varias soluciones de seguridad y archivos de registro. Con la inteligencia sobre amenazas y la inteligencia artificial, estas herramientas ayudan a los SOC a detectar amenazas en evolución, acelerar la respuesta a los incidentes y adelantarse a los atacantes.
Organización, automatización y respuesta de seguridad (SOAR)
Un SOAR automatiza las tareas de enriquecimiento, respuesta y corrección periódicas y predecibles, lo que libera tiempo y recursos para una investigación y búsqueda más detalladas.
Detección y respuesta extendidas (XDR)
XDR es una herramienta de software como servicio que ofrece seguridad holística y optimizada integrando productos de seguridad y datos en soluciones simplificadas. Las organizaciones usan estas soluciones para abordar de forma proactiva y eficaz un panorama de amenazas en evolución y desafíos de seguridad complejos en un entorno híbrido multinube. En contraste con sistemas como EDR, XDR amplía el ámbito de seguridad, integrando la protección a lo largo de una gama más amplia de productos, incluyendo los puntos de conexión, servidores, aplicaciones de la nube, correos electrónicos y más recursos de la empresa. Desde ese punto, XDR combina prevención, detección, investigación y respuestas que proporcionan visibilidad, análisis, alertas de incidentes correlacionados y respuestas automáticas para mejorar la seguridad de datos y combatir las amenazas.
Firewall
Un firewall supervisa el tráfico hacia y desde la red, permitiendo o bloqueando el tráfico en función de las reglas de seguridad definidas por el SOC.
Administración de registros
A menudo incluida como parte de un SIEM, una solución de administración de registros registra todas las alertas procedentes de cada fragmento de software, hardware y punto de conexión que se ejecuta en la organización. Estos registros proporcionan información sobre la actividad de red.
Estas herramientas examinan la red para ayudar a identificar los puntos débiles que podría aprovechar un atacante.
Análisis de comportamiento de usuarios y entidades
Integrado en muchas herramientas de seguridad modernas, el análisis de comportamiento de usuarios y entidades usa la inteligencia artificial para analizar los datos recopilados de varios dispositivos con el fin de establecer una línea base de actividad normal para cada usuario y entidad. Cuando un evento se desvía de la línea base, se marca para su posterior análisis.
SOC y SIEM
Sin un SIEM, sería extremadamente difícil para un SOC lograr su misión. Un SIEM moderno ofrece:
- Agregación de registros: Un SIEM recopila los datos de registro y pone en correlación las alertas, que los analistas usan para la detección y búsqueda de amenazas.
- Contexto: Dado que un SIEM recopila datos en toda la tecnología de la organización, ayuda a conectar los puntos entre incidentes individuales para identificar ataques sofisticados.
- Menos alertas: Mediante el uso de análisis e inteligencia artificial para correlacionar alertas e identificar los eventos más graves, un SIEM reduce el número de incidentes que las personas necesitan revisar y analizar.
- Respuesta automatizada: Las reglas integradas permiten a los SIEM identificar amenazas probables y bloquearlas sin la interacción de las personas.
También es importante tener en cuenta que un SIEM, por sí solo, no es suficiente para proteger una organización. Se necesitan personas para integrar el SIEM con otros sistemas, definir los parámetros para la detección basada en reglas y evaluar alertas. Este es el motivo por el que es fundamental definir una estrategia de SOC y contratar al personal adecuado.
Soluciones PAM
Hay una amplia gama de soluciones disponibles para ayudar a un SOC a defender la organización. Las mejores funcionan en conjunto para proporcionar una cobertura completa entre el entorno local y varias nubes. Microsoft Security proporciona soluciones completas para ayudar a los SOC a eliminar brechas en la cobertura y a obtener una vista de 360 grados de su entorno. Microsoft Sentinel es un SIEM basado en la nube que se integra con soluciones de detección y respuesta extendidas de Microsoft Defender para proporcionar a los analistas y buscadores de amenazas los datos que necesitan para encontrar y detener ciberataques.
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Preguntas más frecuentes
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Un centro de operaciones de red (NOC) se centra en el rendimiento y la velocidad de la red. No solo responde a interrupciones, sino que también supervisa de forma proactiva la red para identificar problemas que podrían ralentizar el tráfico. Un SOC también supervisa la red y otros entornos, pero busca evidencias de un ciberataque. Dado que un incidente de seguridad puede interrumpir el rendimiento de la red, los NOC y los SOC deben coordinar la actividad. Algunas organizaciones hospedan su SOC dentro de su NOC para fomentar la colaboración.
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Los equipos de SOC supervisan servidores, dispositivos, bases de datos, aplicaciones de red, sitios web y otros sistemas para detectar posibles amenazas en tiempo real. También realizan un trabajo de seguridad proactivo al mantenerse al día de las amenazas más recientes e identificar y abordar las vulnerabilidades del sistema o del proceso antes de que un atacante las aproveche. Si la organización sufre un ataque y este tiene éxito, el equipo de SOC es responsable de quitar la amenaza y restaurar los sistemas y las copias de seguridad según sea necesario.
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Un SOC se compone de personas, herramientas y procesos que ayudan a proteger a una organización frente a los ciberataques. Para lograr sus objetivos, lleva a cabo las siguientes funciones: inventario de todos los recursos y tecnología, mantenimiento y preparación rutinarios, supervisión continua, detección de amenazas, inteligencia sobre amenazas, administración de registros, respuesta a incidentes, recuperación y corrección, investigaciones de causa principal, mejora de la seguridad y administración del cumplimiento.
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Un buen SOC ayuda a una organización a administrar la seguridad de forma más eficaz y eficiente mediante la unificación de los defensores, las herramientas de detección de amenazas y los procesos de seguridad. Las organizaciones con un SOC pueden mejorar sus procesos de seguridad, responder más rápido a las amenazas y administrar mejor el cumplimiento que las empresas sin un SOC.
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Un SOC son las personas, los procesos y las herramientas responsables de defender una organización frente a ciberataques. Una SIEM es una de las muchas herramientas que usa el SOC para mantener la visibilidad y responder a ataques. Una SIEM agrega archivos de registro y usa análisis y automatización para revelar amenazas creíbles a miembros del SOC que deciden cómo responder.
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