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Microsoft 365
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Estas son las novedades de Microsoft 365: desde la capacitación de los empleados de primera línea hasta mejoras de accesibilidad

La tecnología tiene el potencial de permitir la colaboración, simplificar los procesos y, si se usa adecuadamente, de mejorar el bienestar y el crecimiento de partes esenciales de los trabajadores globales. Innovamos para ayudar a las organizaciones a obtener mejores resultados para todo el mundo mediante recursos que abarcan desde tecnología que ayuda al personal de primera línea a comunicarse, aprender y prestar servicio a los clientes hasta mejoras que hacen que el contenido sea más accesible en todo Microsoft 365.

Antes de anunciar las noticias de productos más recientes, me gustaría destacar los nuevos recursos de trabajo flexibles que ahora tienes disponibles. Nuestra página de trabajo híbrido rediseñada demuestra cómo las soluciones de Microsoft te pueden ayudar a aumentar la flexibilidad de toda la organización y permitir que los empleados prosperen en este nuevo entorno laboral. Echa un vistazo a los nuevos recursos y danos tu opinión.

Ahora, veamos las noticias.

Capacitamos al personal de primera línea

Durante los últimos dos años, los casi dos mil millones de trabajadores de primera línea globales tuvieron un papel fundamental en el apoyo de nuestras comunidades y economías. Para lograrlo, tuvieron que enfrentarse a riesgos sanitarios, problemas en la cadena de suministros y escasez de personal.

Casi el 90% de las organizaciones contrata personal de primera línea. Esto quiere decir que casi todas las organizaciones de cualquier sector se enfrentaron a la misma dificultad: equilibrar las necesidades de este personal esencial con el alcance de resultados empresariales.

Nuestra última investigación revela que existe una gran oportunidad para que los líderes de los negocios consigan resultados positivos de cara a los empleados, clientes y beneficios si priorizan la cultura y la comunicación mientras invierten en tecnología que permita que el personal de primera línea prospere.1 Este mes, anunciamos nuevas capacidades destinadas a enfrentarse a los puntos de dificultad de la primera línea y asistir en su bienestar, crecimiento, productividad y compromiso.

La tecnología como Microsoft Viva Connections en Microsoft Teams puede tener un papel fundamental para atravesar las fronteras culturales y comunicativas entre los líderes y el personal de primera línea. Este mes, agregamos nuevas integraciones en la aplicación Viva Connections con los partners estratégicos Workday y Espressive, que permiten a los trabajadores tener acceso fácil a recursos y acciones importantes de la compañía, como la nómina y los Recursos Humanos, desde una sola ubicación.

Una tableta que muestra la pantalla de inicio de Viva Learning y dos dispositivos móviles que muestran una versión móvil de “Asignado a ti”, junto con la opción de hacer clic en el aprendizaje asignado para ver más detalles.

Preparar a los empleados para el éxito requiere proporcionarles los recursos y el aprendizaje adecuados. Para que el aprendizaje resulte más accesible, hemos actualizado la aplicación Viva Learning para simplificar el flujo de trabajo de asignación del aprendizaje de soluciones de partners como SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand y Saba Cloud. Por otro lado, las nuevas asociaciones con proveedores de aprendizaje como EdCast y OpenSesame conectan a los trabajadores con una amplia biblioteca de contenido que les ayuda a mejorar sus cualificaciones y prepararse, todo ello en el flujo de trabajo.  

Dos tabletas que muestran Viva Learning y se centran en los proveedores de contenido EdCast y OpenSesame.

Para ayudar a facilitar la comunicación en primera línea, estamos profundizando nuestra asociación estratégica con Zebra Technologies, un líder mundial en software y hardware para personal de primera línea. Este mes anunciamos la disponibilidad general de la aplicación Walkie-talkie en Microsoft Teams, con un botón de pulsar para hablar dedicado en una amplia gama de dispositivos móviles Zebra, así como la disponibilidad general en cualquier dispositivo móvil iOS.

La funcionalidad de walkie-talkie de Zebra, con el botón de pulsar para hablar integrado para su uso con Microsoft Teams

Para simplificar la administración de citas, actualizamos la aplicación Bookings en Microsoft Teams, que ahora presenta una vista completa de citas virtuales en una única ubicación e incluye actualizaciones en tiempo real de los tiempos de espera, la cola, las citas perdidas y los retrasos del personal. Así, se crea una experiencia de primera clase para los clientes y pacientes.

Una tableta que muestra la cola programada de visitas virtuales, de forma que el trabajador puede ver todas las citas virtuales junto con detalles sofisticados como los tiempos de espera y el acceso al envío de recordatorios por SMS, todo ello en una sola ubicación. También hay un dispositivo móvil que muestra una reunión de Teams que se está usando para realizar una consulta virtual con una tienda minorista.

Para dar a los trabajadores la flexibilidad de crear su propio horario, mejoramos la integración de Teams con Reflexis Workforce Scheduler (RWS)para elaborar una sincronización fluida y en tiempo real que permite ver, asignar y administrar solicitudes de turnos desde Teams.

Pantalla de una tableta que muestra el sistema de administración de personal Reflexis de Zebra y pantalla de un dispositivo móvil que muestra Turnos en Teams dentro de un dispositivo Zebra; en ambas se muestra la misma información de cambio de turnos.

A principios de este mes, mi compañero Steve Dispensa escribió un artículo acerca de cómo ofrecemos al personal de primera línea dispositivos protegidos que les hacen la vida y el trabajo más fáciles. Lee el artículo del blog "Usar la tecnología para reducir la carga del personal de primera línea" para obtener más información.

Crea contenido que todo el mundo pueda usar

Hacer que el contenido sea accesible permite a los empleados colaborar de forma más sencilla. Por eso, estamos simplificando la autoría accesible e integrándola en el flujo de trabajo en Aplicaciones Microsoft 365.

Mantener la accesibilidad en la parte frontal y central en todo el proceso de creación y edición contribuye a la solución de problemas de accesibilidad, y la hace más administrable. Estamos implementando una nueva opción para ejecutar Comprobador de accesibilidad en segundo plano mientras trabajas en Word, Excel y PowerPoint para Windows. Esto ayudará a marcar los problemas de accesibilidad para que los puedas corregir en tu flujo de trabajo.

Ventana de edición de Microsoft Word que muestra un documento con contraste de texto bajo en una sección. Una parte de la pantalla en la que se aplicó zoom muestra el indicador “Accesibilidad: Investigar”.

El texto alternativo hace que los documentos digitales con muchas imágenes sean accesibles para los usuarios de lectores de pantalla. Recientemente, implementamos la capacidad de que los usuarios proporcionen texto alternativo a las imágenes que comparten en el chat de Microsoft Teams en Windows, y próximamente llegará a macOS. Y, ahora, Excel ofrece a los usuarios de lectores de pantalla texto alternativo automático para gráficos y gráficos dinámicos, que se genera a petición en el momento en el que el lector de pantalla alcanza el objeto, para garantizar que se basa en los datos más recientes.

Ventana de chat de Teams en la que se muestra el cuadro de diálogo para agregar texto alternativo a una imagen. El aviso indica: “¿Cómo describirías esta imagen a una persona ciega o con poca visión?”

La creación de contenido es un proceso muy colaborativo y, en un mundo híbrido, a menudo implica comunicarse de forma asincrónica con los demás. Realizamos varias actualizaciones en Microsoft Teams para permitir flexibilidad para el momento y la forma de colaborar. Ahora puedes ponerte al día con lo que sucedió en las reuniones no programadas o reuniones de canal mediante Live Transcript. Para quienes prefieren escuchar la grabación completa, ahora es posible ajustar la velocidad de reproducción variable (de 0.5 a 2 veces) en las grabaciones de reuniones de Teams en Stream. También se pueden ver las grabaciones indexadas según las transiciones de diapositivas, de forma que resulte más fácil escuchar al ritmo de cada usuario y navegar rápidamente hasta el contenido relevante.

Los participantes que quedan y la vista desde la cámara en la Sala de Teams.

Aumentamos la productividad con nuevas características en tus aplicaciones favoritas

Este mes, agregaremos la función de ver el orden de manos alzadas en Teams e integraremos capacidades importantes de Microsoft Visio al conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.

La característica de manos alzadas en Microsoft Teams permite a los participantes de la reunión informar a los presentadores de que quieren hablar o que tienen una pregunta, sin interrupciones. Ahora, Teams puede mostrar el orden cronológico de las manos alzadas, lo que ayuda a los presentadores a saber a quiénes deben llamar primero para hablar, de forma que no se salten a ningún participante.

Ventana de reunión de Teams en la que se muestra el orden de las manos alzadas en el cuadro de participantes de la reunión.

Con el cambio al trabajo híbrido, los procesos empresariales suelen tener la necesidad de transformarse, y los diagramas son una excelente manera de mostrar cómo se completa el trabajo. Para que los diagramas resulten más accesibles, integraremos capacidades importantes de Visio en Microsoft 365, de forma que podrás crear, editar, compartir y elaborar en coautoría diagramas con miembros del equipo de toda la organización. Con el acceso a plantillas de diagramas y formas populares, podrás visualizar fácilmente cualquier proceso empresarial. La aplicación web de Visio en Microsoft 365 ya está disponible para todos los usuarios con una suscripción comercial a Microsoft 365.

Página de inicio de Microsoft Visio en el portal web de Microsoft 365.

Más novedades de este mes

Iniciamos un nuevo curso de Microsoft Edge para usuarios empresariales. Regístrate para obtener más información sobre cómo te puede ayudar el rápido y seguro explorador Microsoft Edge a simplificar la jornada laboral mediante la búsqueda inteligente e innovadoras experiencias de Microsoft.

Miramos hacia el futuro

Nos comprometemos con el éxito de todos los empleados, ya sea ayudando al personal de primera línea a sentirse conectado y capacitado, o haciendo el contenido más accesible para todo el mundo. Tenemos muchas más novedades para 2022. Mantente al tanto.


1Índice de tendencias laborales, WorkLab, Microsoft. 12 de enero de 2022.