Informe sobre software falsificado
En Microsoft nos comprometemos a ayudar a aquellos clientes que hayan adquirido involuntariamente software de Microsoft falsificado, o que sospechen que su software es falso.
Cuéntanos tu experiencia.
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¿Qué información recopilamos?
En este informe, te pediremos que nos facilites información sobre el software que sospechas es falso, incluyendo varios detalles referentes al lugar donde efectuaste la compra y cierta información de carácter personal (esto último es opcional).
¿Qué hará Microsoft con la información recopilada?
Usaremos la información que nos has proporcionado para realizar una investigación y así poder tomar medidas contra aquellas empresas que vendan software falsificado. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para recabar detalles específicos acerca de tu envío; en ningún caso nos pondremos en contacto con fines comerciales.
En Microsoft nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes y a proteger su privacidad. Puedes leer la Declaración de privacidad de Microsoft > si deseas obtener más información acerca de cómo protegemos la información de nuestros clientes.
Categoría y título del producto
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* Indica un campo obligatorio.Te recomendamos que envíes tu información de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo si necesitamos más detalles acerca de tu informe. De todos modos, puedes dejar tu información de contacto sin rellenar.
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Revisar y enviar
La información que has introducido aún no se ha enviado a Microsoft. Asegúrate de que la información que tienes a continuación es correcta. Puedes volver y editar cada sección. Cuando hayas terminado de revisar o editar, haz clic en Enviar para enviar el formulario a Microsoft.
Información de contacto
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Información del vendedor
Volver y editarIMPORTANTE: Debes imprimir una copia del informe sobre falsificación que has completado en línea. Tu número de confirmación es . Guarda el número de confirmación y úsalo si tienes que ponerte en contacto con Microsoft.
- Una copia impresa del informe sobre falsificación que rellenaste en línea (ver información más arriba)
- El CD o DVD falsificado que adquiriste o recibiste con el equipo, junto con cualquier paquete o caja adicional que trajera el software
- La clave de producto de 5x5 si se te solicitó al enviar el informe sobre falsificación
- El recibo de compra original del software o del equipo, incluyendo la fecha de compra y el nombre y la dirección del vendedor
- Envía el informe impreso y la documentación a la siguiente dirección:
Te recomendamos que uses un método de envío que permita hacer un seguimiento del paquete, como por ejemplo el correo certificado o usar un servicio de mensajería. Así minimizarás el riesgo de que el paquete se pierda durante el envío y te asegurarás de que lo recibimos correctamente en nuestro centro de procesamiento.
Podrás comprobar en línea el estado de tu solicitud siempre que quieras.
Te enviaremos un correo electrónico pasado 1 día laborable.
