Utilice la traducción automática para aumentar su preparación global
Traducción automática, también conocido como traducción automática, se ha convertido en un lugar común para los usuarios finales, apareciendo en la web en sitios como Bing.com/Translator y dentro Aplicaciones como Microsoft Translator y Traductor de Skype. Sin embargo, la traducción automática no se limita a aplicaciones y sitios web especializados enfocados al consumidor. Ahora se utiliza cada vez más por empresas de todo el mundo en todo tipo de industrias y mercados para ayudar a mejorar los procesos de negocio principales en un entorno cada vez más globalizado.
Ya sea que tenga una pequeña empresa vendiendo productos en línea (por ejemplo, en sitios de comercio electrónico como eBay o Etsy), una empresa de tamaño mediano que está empezando a crecer internacionalmente (directamente o a través de distribuidores y socios), o una empresa multinacional tratando de mejorar la comunicación interna, lanzar productos a nivel internacional o aprender de los datos que genera su negocio, la traducción automática basada en la nube, como Microsoft Translator es una solución escalable y rentable para abordar estas necesidades de traducción en varios idiomas.
Aunque la traducción automática puede no ser siempre la forma más adecuada de traducir todos los tipos de texto (por ejemplo, no sugerimos usarlo para traducir con precisión sus contratos de negocios), a menudo es la única forma viable de traducir grandes cantidades de contenido que de otro modo serían imposibles de traducir por traductores humanos. Por lo general, la traducción automática es una solución eficaz cuando el requisito de coste para la traducción, el volumen de traducción necesario, o la velocidad a la que la traducción debe estar disponible para el usuario o la aplicación son factores de bloqueo. En algunas situaciones, los tres factores pueden entrar en juego.
Aunque los casos de uso para la traducción automática son numerosos y la lista crece cada año, hay algunos conjuntos de escenarios principales en los que las empresas lo utilizan principalmente ya. Típicamente, estos casos de los usos se pueden clasificar a lo largo de los dos ejes siguientes:
- Dónde se ha generado el contenido de origen: internamente, dentro de la organización o externamente, a través de usuarios u otras fuentes
- Dónde se utilizará el contenido traducido (y por quién): internamente, dentro de la organización por los usuarios de aplicaciones, o externamente por los clientes o socios
Esta sencilla dicotomía proporciona un marco de confianza para identificar el tipo de escenarios que las empresas pueden utilizar la traducción automática basándose en el origen de contenido y el uso de destino. Cada uno de estos cuadrantes cubrirá casos de uso bastante independientes para la traducción automática que ahora examinaremos con más detalle.
Colaboración: fomentar el intercambio de información multilingüe interno
A medida que su organización se vuelve cada vez más global, necesita apoyar a un mayor número de empleados remotos, socios y distribuidores que residen en varias geografías cuya fluidez en el idioma nativo de su empresa no siempre es perfecta. Para garantizar que la formación y otras actividades de preparación o habilitación sean efectivas, es esencial que este contenido se proporcione en su idioma nativo. Sin embargo, dependiendo del número de idiomas que necesita para admitir, la cantidad de contenido que necesita ser traducido, y la velocidad a la que este contenido está cambiando, la traducción humana no siempre es una opción viable.
De forma similar, la traducción automática puede ayudar a facilitar la comunicación en tiempo real o casi en tiempo real entre empleados como en correos electrónicos, mensajería instantánea o grupos internos cuando no comparten un lenguaje común. Esto les permitirá aprender unos de otros y hacer crecer la base de conocimiento organizacional general. Independientemente del escenario, la traducción automática permite que el contenido sea rentable y traducido instantáneamente a tantos idiomas como sea necesario a la vez, para que el conocimiento interno pueda ser inmediatamente accesible a toda la red de partes interesadas.
Escenarios primarios en el cuadrante "colaboración":
Alcance: haga que sus productos sean accesibles a la más amplia gama de clientes posibles
Lanzar sus productos internacionalmente puede ser un reto desalentador. No solo necesita asegurarse de que sus nuevos clientes puedan leer su sitio web, sino que también tiene que traducir una serie de otros contenidos técnicos y de marketing. Su trabajo no ha terminado una vez que la compra se realiza, sin embargo. También tiene que asegurarse de que puede proporcionar servicio al cliente continuo y soporte en un idioma que su cliente entienda.
La traducción automática le permite adoptar un enfoque escalonado para la expansión internacional. Puede utilizar la traducción humana para traducir su contenido más importante en los idiomas de sus mercados primarios, y utilizar la traducción automática para traducir contenido menos crucial o idiomas de sus mercados secundarios. Mediante el uso de la analítica correcta, a continuación, puede decidir, en función de los datos (es decir, el tráfico, descargas, etc.) y no el instinto, que las piezas de contenido valen la traducción de un ser humano, y que no lo son.
Además, al integrar la traducción automática en sus flujos de trabajo de soporte al cliente, desde el chat hasta la ayuda, la base de conocimientos y la documentación, su empresa puede ofrecer atención en idioma nativo para idiomas que de otro modo no habría sido económicamente factible ofrecer.
Escenarios primarios en el cuadrante "Reach":
Inteligencia: mejore las decisiones de negocio utilizando todos sus datos disponibles
Una buena toma de decisiones de negocio depende de su capacidad para analizar con precisión y tiempo eficazmente toda la información que tiene disponible. Si su organización excluye datos en su análisis de negocio sólo porque sucede que está en otro idioma, está desperdiciando valiosos recursos empresariales que podrían, dependiendo de la situación, cambiar significativamente la decisión que puede tomar. Si tiene operaciones de inteligencia empresarial continuas que requieren que clasifique e indexe rápidamente grandes datos de Internet u otras fuentes, como redes sociales, comentarios de soporte al cliente o si está llevando a cabo un mercado, producto o investigación técnica, la traducción automática le permite ampliar el alcance de su análisis mediante la inclusión de todos los datos relevantes, independientemente del idioma. A pesar de ser datos internos, el análisis basado en datos alojados internamente, como métricas de clientes, ventas u otros datos generados externamente, también caerá en este cuadrante.
Escenarios primarios en el cuadrante de "inteligencia":
Comunidad: amplíe la red de colaboradores y defensores de su organización
¿Cómo su organización aprovecha al máximo su comunidad? ¿Está utilizándolo para actuar como defensor de sus productos y servicios? ¿Está permitiendo a su comunidad ayudar a otros clientes a resolver problemas o responder preguntas para usted? Si no es así, es posible que no esté aprovechando plenamente su presencia en línea para crear la comunidad más activa posible.
Al permitir que sus clientes interactúen independientemente del idioma, puede acelerar la creación de un efecto de red, una comunidad autosustentable centrada en su negocio, una comunidad cuyo impacto crece exponencialmente con su número de participantes activos y una que eventualmente genere retroalimentación y promoción social para sus productos y servicios en su nombre. El contenido generado por el usuario es imposible de traducir de forma rentable desde y hacia múltiples idiomas a través de la traducción humana. Este contenido se crea a un ritmo demasiado rápido, con una gran cantidad de una gama de calidad y relevancia (es decir, la capacidad de traducción) para cualquier cosa, pero la traducción automática es una opción económicamente viable.
Por supuesto, para algunas empresas, la conversación de la comunidad es la característica clave del producto o servicio, por ejemplo, con las redes sociales o los sitios de agregaciones de retroalimentación del consumidor (como Yelp o Foursquare). En estos casos, la traducción automática se puede integrar en sitios web sociales para hacer que este usuario genere contenido instantáneamente legible en el idioma de cualquier usuario, ampliando su audiencia internacional y ayudando a llegar a la masa crítica más rápido.
Escenarios primarios en el cuadrante "comunidad":
Al mirar su negocio y sus dolores de crecimiento internacionales, es importante darse cuenta de que hay nuevas herramientas ahora disponibles para ayudarle con este crecimiento. En particular, a medida que analice sus problemas clave relacionados con el contenido multilingüe, este sencillo marco bidimensional puede ayudarlo a determinar si y dónde la traducción automática podría ayudarlo a mejorar su productividad y efectividad para planificar sus inversiones. en consecuencia
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