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Preguntas más frecuentes sobre el Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft

Preguntas principales

  • El Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft permite a los empleados de compañías aptas comprar con descuento una suscripción anual a Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal para usarla en sus dispositivos personales.

  • El Programa para el uso en el hogar de Microsoft (también llamado HUP) se llama ahora Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft. El cambio en el nombre del programa no afecta a los productos con descuento comprados anteriormente. Seguirás recibiendo tarifas con descuento en las suscripciones aptas si la renovación automática sigue activada.

  • Los empleados que trabajan en una compañía que cumple los requisitos de elegibilidad del Programa de descuentos para los empleados de los clientes.

  • Sí. Escribe tu correo electrónico corporativo en la página Programa de descuentos para los empleados de los clientes para ver si cumples los requisitos. Si no tienes una dirección de correo electrónico corporativa, ponte en contacto con tu departamento de TI para las consultas sobre la elegibilidad.

    1.  Registrarse: Visita la página Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft . Escribe tu dirección de correo electrónico corporativa. Haz clic en el botón “Empezar”.

    2. Confirmar: Si eres elegible, recibirás un correo electrónico en la bandeja de entrada de tu dirección de correo electrónico corporativa con un enlace para validar tu elegibilidad para el programa.

    3. Iniciar sesión: Una vez confirmada tu elegibilidad y te hayas registrado en el programa con tu cuenta de Microsoft personal asociada a tu dirección de correo electrónico, puedes comenzar el proceso de compra visualizando los descuentos disponibles según tu elegibilidad para los beneficios del Programa de descuentos para los empleados de los clientes.

    4. Compra: Tu compra se procesa y se completa en la Microsoft Store. Tú, como empleado elegible, puedes instalar Microsoft 365 en tus dispositivos personales después de completar la compra. Después de comprar Microsoft 365 Familia, puedes compartir tu suscripción con hasta 5 personas más.

  • Sí. Aunque ya tengas Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal, puedes aprovechar este descuento. Una vez realizada la compra, se añadirá tiempo adicional a tu suscripción actual y la tarifa con descuento comenzará a aplicarse en la fecha de renovación anual de tu suscripción actual. Asegúrate de especificar la cuenta Microsoft asociada a tu suscripción actual a Microsoft 365 durante el proceso de compra.

  • Solo podrás obtener descuentos en Visio Profesional 2021 y Project Profesional 2021 a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes si el administrador del programa de tu empresa te ha elegido para recibir descuentos específicos de uno o varios productos.
     
    Asegúrate de que has iniciado sesión en Microsoft Store con tu cuenta personal asociada al Programa de descuentos para los empleados de los clientes para ver el precio con descuento de los productos.

    Si esperabas ver un descuento en estos productos, ponte en contacto con el administrador de beneficios del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de tu organización. Por lo general, el coordinador de beneficios, o los departamentos de recursos humanos o de TI, de la organización son los que gestionan el Programa de descuentos para los empleados de los clientes.

  • Hay descuentos en suscripciones a Microsoft 365 Familia y Personal para empresas de todo el mundo que reúnan los requisitos, con estas excepciones:

Licencias de productos

  • Si tienes una suscripción a Microsoft 365 Familia, puedes compartirla con hasta cinco miembros adicionales de tu hogar (hasta 6 usuarios en total). Cada miembro del hogar podrá instalar los programas en sus dispositivos, incluidos PC, Mac, iPad, tabletas Android, tabletas Windows, iPhone o teléfonos Android, y obtendrán 1TB adicional de almacenamiento en OneDrive y podrán gestionar sus propias instalaciones desde https://account.microsoft.com/services/.

  • No. La licencia de Microsoft 365 que te asignó la compañía es para uso personal. Esto se aplica tanto si tienes acceso a Microsoft 365 desde un dispositivo en casa como desde un dispositivo proporcionado por la compañía. Mientras que si compras Microsoft 365 Familia a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes, tu familia también puede usarlo.

    Obtener ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Familia

  • Las suscripciones a Microsoft 365 Familia pueden compartirse con hasta 5 personas. Microsoft 365 Personal solo puede usarlo el empleado.

  • Sí, si ya compraste Office Profesional Plus 2019 u Office Hogar y Empresas 2019 con descuento mediante el Programa de descuentos para los empleados de los clientes, seguirás siendo elegible para la oferta del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft 365.

  • Si compraste anteriormente Office, Visio o Project, visita la página Historial de pedidos para que te envíen la clave del producto por correo electrónico. Para hacerlo, tendrás que disponer de acceso a la dirección de correo electrónico usada al hacer la compra.

Descargar y administrar la suscripción

  • Usa siempre tu cuenta Microsoft para instalar Microsoft 365, administrar tu suscripción e iniciar sesión en Microsoft 365 en tus dispositivos personales. Tu cuenta Microsoft es tu dirección de correo electrónico personal, no tu dirección de correo electrónico corporativa. Si no tienes una cuenta Microsoft personal, visita https://account.microsoft.com/account para crear una.

  • No. Usa tu cuenta Microsoft para instalar Microsoft 365 e iniciar sesión para administrar tu suscripción.

  • Para compartir tu suscripción, inicia sesión con tu cuenta Microsoft en https://account.microsoft.com/services/ y selecciona el vínculo con la etiqueta "Compartir". Sigue las instrucciones de la pantalla para añadir un usuario. Cada persona que agregues recibirá un correo electrónico donde se indicarán los pasos que necesita seguir. Después de completar los pasos, en tu página Compartir se mostrarán sus datos, incluidas sus instalaciones de Microsoft 365. También puedes dejar de compartir tu suscripción con alguien o desactivar Microsoft 365 en un dispositivo que alguien esté usando. Obtén ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Hogar

  • Para gestionar la información de facturación, instalar Microsoft 365 desde otros PC o Mac y gestionar las instalaciones de Microsoft 365 en otros dispositivos, visita https://account.microsoft.com/services/ e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

Precios y renovaciones

  • Cuando inicias tu suscripción a Microsoft 365, la facturación periódica ya está activada y te facturaremos automáticamente hasta el momento de la cancelación. Si cancelas o desactivas la facturación periódica, puedes renovar tu suscripción en  www.office.com/renew. Puedes comprobar el estado de la renovación en la página Servicios y suscripciones. Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción. 

  • Puedes cambiar o actualizar el método de pago asociado con tu suscripción en la página Servicios y suscripciones. Encuentra tu suscripción a Microsoft 365 en la lista y luego haz clic en el vínculo "Administrar". Luego, haz clic en el vínculo "Cambiar método de pago".

  • Puedes actualizar tu tarjeta de crédito asociada con tu suscripción en la página Servicios y suscripciones. Busca tu suscripción a Microsoft 365 en la lista. Puedes ver un mensaje en rojo que indica que tu tarjeta de crédito necesita atención. Haz clic en el vínculo “Establecer modo de pago” para actualizar tu tarjeta de crédito expirada.

  • Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción.

  • Puedes comprar una suscripción a Microsoft 365 Familia o a Microsoft 365 Personal en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes a un precio reducido.

  • Si has comprado Microsoft 365 a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes, el descuento seguirá aplicándose siempre y cuando mantengas la facturación periódica en tu suscripción.

  • Haz clic aquí para obtener ayuda con la instalación.

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